Office Service Pack または Office 更新プログラムのインストール後、コンピュータの再起動を求めるメッセージが予期せず表示される

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文書番号: 905726 - 対象製品
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目次

現象

Microsoft Office Service Pack または Office 更新プログラムをインストールした後、コンピュータの再起動を求めるメッセージが予期せず表示されます。

原因

この問題は、Service Pack または更新プログラムのインストール時に使用されていたファイルを変更する必要がある場合に発生することがあります。そのファイルは、Service Pack または更新プログラムのインストール時に、実行中のプログラムによって使用されていた可能性があります。Office プログラム以外のプログラムによってファイルが使用されている場合もあります。

この問題は、以下の 1 つ以上の条件に該当する場合に発生することがあります。
  • Microsoft Outlook と同期するデバイスがクライアント コンピュータに接続され、ActiveSync が実行されている。
  • Office プログラムの 1 つが実行されている。
  • Microsoft Office Communicator 2005 が実行されている。
: この一覧にはすべての事例が記載されているわけではありません。インストールされている他のプログラムによって、この問題が発生している可能性もあります。

解決方法

Service Pack または更新プログラムをインストールする前に、Service Pack または更新プログラムのインストールの妨げになる可能性がある、実行中のプログラムまたはサービスをすべて終了します。

ここでは、この問題を引き起こす可能性のある一般的なプログラムまたはサービスのいくつかを終了する方法について説明します。以下の方法を状況に応じて使用してください。

ActiveSync を終了する方法

ActiveSync を終了するには、Wcescomm.exe プロセスを終了します。Wcescomm.exe の終了方法については、この資料の「バックグラウンドで実行されているプログラムのプロセスを終了する方法」を参照してください。

: プロセスを終了すると、このサービスに接続しているユーザーまたはデバイスが切断されます。

Office プログラムを終了する方法

Office プログラムを終了するには、[ファイル] メニューの [終了] をクリックします。Office プログラムが画面に表示されていない場合、Alt + Tab キーを押して Office プログラムに切り替えます。または、タスク バー上の Office プログラムのボタンをクリックします。

: 何らかの問題で Office プログラムが異常終了した場合、Office プログラムのプロセスがバックグラウンドで実行され続けていることがあります。Office プログラムのプロセスがバックグラウンドで実行されていると考えられる場合は、プロセスを終了します。この方法については、この資料の「バックグラウンドで実行されているプログラムのプロセスを終了する方法」を参照してください。

Communicator 2005 を終了する方法

Communicator 2005 を終了するには、次の手順を実行して、Communicator からサインアウトし、プログラムを閉じた後、プログラムを終了します。
  1. [接続] メニューの [サインアウト] をクリックします。
  2. [接続] メニューの [閉じる] をクリックします。

    : Communicator 2005 を閉じると、プログラムは最小化され、通知領域に移動します。
  3. 通知領域の [Communicator 2005] アイコンを右クリックし、[終了] をクリックします。

バックグラウンドで実行されているプログラムのプロセスを終了する方法

重要 : プロセスを終了すると、システムが不安定になる、データが失われるなど、望ましくない結果が発生する可能性があります。プロセスを終了する際、プロセスの終了前に状態や他のデータは保存されません。

バックグラウンドで実行されているプログラムのプロセスを終了するには、以下の方法のいずれかを使用します。

方法 1 : タスク マネージャを使用する

タスク マネージャを使用するには、次の手順を実行します。
  1. Ctrl + Alt + Del キーを押します。
  2. [プロセス] タブで、[process_filename] をクリックし、[プロセスの終了] をクリックします。

    : この手順の process_filename は、終了するプロセスのファイル名です。

方法 2 : Taskkill コマンドを使用する

Taskkill コマンドを使用してプロセスを終了するには、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。[名前] ボックスに cmd と入力し、[OK] をクリックします。
  2. コマンド プロンプトで taskkill /im process_filename と入力し、Enter キーを押します。

    注 :
    • この手順の process_filename は、終了するプロセスのファイル名です。
    • Taskkill コマンドの詳細を参照するには、コマンド プロンプトで taskkill /? と入力し、Enter キーを押します。
  3. コマンド プロンプトで exit と入力し、コマンド プロンプト ウィンドウを閉じます。

Office Service Pack または Office 更新プログラムの展開時にコンピュータが予期せず再起動されないようにする方法

Office Service Pack または Office 更新プログラムを展開する管理者は、スクリプトを使用して、Service Pack または更新プログラムのインストールの妨げになる可能性があるプログラムやサービスを終了することができます。

マイクロソフトは、この情報をプログラミング言語の使用方法の一例として提供するだけであり、市場性および特定目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。この資料は、例示されているプログラミング言語やプロシージャの作成およびデバッグに使用するツールについて理解されているユーザーを対象としています。Microsoft Support 担当者は、特定のプロシージャの機能についての問い合わせにはお答えできますが、ユーザー固有の目的に合わせた機能の追加、プロシージャの作成などの内容変更は行っておりません。

スクリプトを使用してプログラムまたはサービスを終了するには、次のスクリプトのようなスクリプトを作成します。
; TechNet Sample 2005
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/resources/qanda/sept04/hey0927.mspx
; For more information about how to use scripts to manage processes, visit the following Microsoft Web site:
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/guide/sas_prc_overview.mspx

strComputer = "."
Set objWMIService = GetObject _
    ("winmgmts:\\" & strComputer & "\root\cimv2")
Set colProcessList = objWMIService.ExecQuery _
    ("Select * from Win32_Process Where Name = 'Communicator.exe'")
For Each objProcess in colProcessList
    objProcess.Terminate()
Next

詳細

多くの場合、Office Service Pack または Office 更新プログラムのインストール時にコンピュータを再起動する必要はありません。ただし、コンピュータの再起動が必要な状況がいくつかあります。

Office Service Pack または Office 更新プログラムのインストール後にコンピュータを再起動する必要がある場合、再起動に関する情報が、Office Service Pack または Office 更新プログラムに付属するドキュメントに記載されています。コンピュータの再起動が必要な Office Service Pack または Office 更新プログラムをインストールする場合は、この資料に記載されている問題には該当しません。

プロパティ

文書番号: 905726 - 最終更新日: 2007年4月23日 - リビジョン: 2.2
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office XP Standard
  • Microsoft Office XP Standard Edition for Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Project Professional Version 2002
  • Microsoft Project Standard 2002
  • Microsoft Project Server 2002
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio Professional Version 2002
  • Microsoft Visio Standard Version 2002
  • Microsoft Word 2002
  • Microsoft Office 2000 Premium
  • Microsoft Office 2000 Professional
  • Microsoft Office 2000 Standard
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Project 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2000 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000
キーワード:?
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