Artigo: 905726 - Última revisão: sexta-feira, 30 de Novembro de 2007 - Revisão: 4.8

Lhe for pedido inesperadamente para reiniciar o computador depois de instalar um service pack ou uma actualização do Office

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Sintomas

Depois de instalar um service pack do Microsoft Office ou uma actualização do Office, é-lhe inesperadamente pedido para reiniciar o computador.
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Causa

Este problema poderá ocorrer se o service pack ou a actualização tem de modificar um ficheiro que está actualmente a ser utilizado. O ficheiro pode ser utilizado por um programa que esteja a executar quando instala o service pack ou a actualização. Por vezes, o programa que está a utilizar o ficheiro não é um programa do Office.

Este problema poderá ocorrer se qualquer um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • Um dispositivo que sincroniza com o Microsoft Outlook está ancorado com o computador cliente. Além disso, o ActiveSync está em execução.
  • Um programa do Office está em execução.
  • Microsoft Office Communicator 2005 ou Microsoft Office Communicator 2007 está em execução.
Nota Esta lista não está completa. Poderão existir outros programas instalados que podem causar este problema.
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Resolução

Antes de instalar o service pack ou a actualização, saia de qualquer programa ou serviço que está em execução que pode interferir com a instalação do service pack ou da actualização.

Os seguintes métodos fornecem informações sobre como sair de alguns dos programas e serviços que podem causar este problema mais comum. Utilize os seguintes métodos consoante a situação.
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Como sair do ActiveSync

Para sair do ActiveSync, termine o processo Wcescomm.exe . Para terminar o processo Wcescomm.exe , consulte a secção "Como terminar um processo de um programa que está a ser executado em segundo plano".

Nota Um utilizador ou dispositivo que está ligado ao serviço irá ser desligado quando terminar o processo.
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Como sair de um programa do Office

Para sair do programa do Office, clique em Sair no menu ficheiro . Se o programa do Office não estiver visível no ecrã, prima ALT+TAB para mudar para o programa do Office. Em alternativa, clique no botão da barra de tarefas do programa do Office.

Nota Um processo de um programa do Office poderá continuar a executar em segundo plano se um problema faz com que o programa fechar de forma anormal. Se suspeitar que um processo de um programa do Office está ser executado em segundo plano, termine o processo. Para efectuar este procedimento, consulte a secção "Como terminar um processo de um programa que está a ser executado em segundo plano".
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Como sair do Communicator 2005 ou do Communicator 2007

Para sair do Communicator 2005 ou do Communicator 2007, termine a sessão do Communicator, feche o programa e, em seguida, sair do programa. Para o fazer, siga estes passos:
  1. No menu ligar , clique em Terminar Sessão .
  2. No menu ligar , clique em Fechar .

    Nota Quando fecha o Communicator 2005 ou do Communicator 2007, o programa minimiza à área de notificação.
  3. Clique com o botão direito no Communicator 2005 ou do Communicator 2007 o ícone na área de notificação e, em seguida, clique em Sair .
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Como terminar um processo de um programa que está a ser executado em segundo plano

importante Terminar um processo pode causar resultados não pretendidos. Isto inclui instabilidade do sistema e a perda de dados. Quando terminar um processo, não é dada a oportunidade de guardar o estado ou outros dados antes do processo é terminado.

Para terminar um processo de um programa que está a ser executado em segundo plano, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1: Utilizar o Gestor de tarefas

Para utilizar o Gestor de tarefas para terminar um processo, siga estes passos:
  1. Prima CTRL + ALT + DEL.
  2. No separador processos , clique em process_filename e, em seguida, clique em Terminar o processo .

    Nota Neste método, process_filename representa o nome do ficheiro do processo que pretende terminar.

Método 2: Utilizar o comando Taskkill

Para utilizar o comando Taskkill para terminar um processo, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd e, em seguida, clique em OK .
  2. Na linha de comandos, escreva taskkill /im process_filename e, em seguida, prima ENTER.

    notas
    • Neste método, process_filename representa o nome do ficheiro do processo que pretende terminar.
    • Para obter mais informações sobre o comando Taskkill , escreva taskkill /? na linha de comandos e, em seguida, prima ENTER.
  3. Na linha de comandos, escreva Sair para fechar a janela da linha de comandos.
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Como impedir que o computador seja reiniciado inesperadamente quando implementa um service pack ou uma actualização do Office

Se for um administrador que está a implementar um service pack ou uma actualização do Office, pode utilizar um script para sair de programas ou serviços que podem interferir com a instalação do service pack ou da actualização.

A Microsoft fornece exemplos de programação apenas, para fins sem garantia expressa ou implícita. Isto inclui, mas não está limitado a, as garantias implícitas de comercialização ou adequação a um fim específico. Este artigo pressupõe que está familiarizado com a linguagem de programação apresentada e as ferramentas que são utilizadas para criar e depurar procedimentos. Os técnicos de suporte da Microsoft podem ajudar a explicar a funcionalidade de um determinado procedimento. No entanto, não modificarão estes exemplos para proporcionarem funcionalidades adicionais nem criarão procedimentos adaptados às necessidades específicas do utilizador.

Para utilizar um script para sair de programas ou serviços, crie um script semelhante à seguinte script. 
; TechNet Sample 2005
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/resources/qanda/sept04/hey0927.mspx
; For more information about how to use scripts to manage processes, visit the following Microsoft Web site:
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/guide/sas_prc_overview.mspx

strComputer = "."
Set objWMIService = GetObject _
    ("winmgmts:\\" & strComputer & "\root\cimv2")
Set colProcessList = objWMIService.ExecQuery _
    ("Select * from Win32_Process Where Name = 'Communicator.exe'")
For Each objProcess in colProcessList
    objProcess.Terminate()
Next
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Mais Informação

Frequentemente, a instalação de um service pack ou uma actualização do Office não é necessário reiniciar o computador. No entanto, há cenários em que tem de reiniciar o computador.

Se tiver de reiniciar o computador depois de instalar um service pack ou uma actualização do Office, as informações de reinício serão incluídas na documentação que acompanha o service pack ou actualização do Office.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Project 2002 Professional Edition
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Project Standard 2002
  • Microsoft Project 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Project Server 2003
  • Microsoft Project Server 2002
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office Visio Standard 2003
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbsetup kbtshoot kbprb KB905726 KbMtpt
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