În mod neașteptat, vi se solicită să reporniți computerul după ce ați instalat un pachet de servicii Office sau o actualizare Office

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 905726 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

SIMPTOME

După ce instalați un pachet de servicii Microsoft Office sau o actualizare Office, vise solicită, în mod neașteptat, să reporniți computerul.

CAUZĂ

Problema poate surveni dacă service packul sau actualizarea trebuie să modifice un fișier care este utilizat curent. Este posibil ca fișierul să fie utilizat de un program executat când instalați service packul sau actualizarea. Uneori, programul care utilizează fișierul nu este un program Office.

Această problemă poate apărea dacă una sau mai multe dintre condițiile următoare sunt adevărate:
  • Un dispozitiv care efectuează sincronizarea cu Microsoft Outlook este andocat la computerul client. În plus, rulează ActiveSync.
  • Rulează un program Office.
  • Microsoft Office Communicator 2005 sau Microsoft Office Communicator 2007 rulează în prezent.
Notă Această listă nu este atotcuprinzătoare. Este posibil să existe alte programe instalate, care să provoace apariția acestei probleme.

REZOLUȚIE

Înainte de a instala service packul sau actualizarea, închideți orice program sau serviciu care rulează și care poate interfera cu instalarea service packului sau a actualizării.

Următoarele metode oferă informații despre modul de închidere a unora dintre cele mai comune programe și servicii care pot provoca apariția acestei probleme. Utilizați următoarele metode, în funcție de situație.

Cum se închide ActiveSync

Pentru a închide ActiveSync, închideți procesul Wcescomm.exe. Pentru a închide procesul Wcescomm.exe, consultați secțiunea „Cum se închide un proces pentru un program executat în fundal”.

Notă Un utilizator sau dispozitiv conectat la serviciu va fi deconectat la închiderea procesului.

Cum se închide un program Office

Pentru a închide un program Office, faceți clic pe Ieșire din meniul Fișier. Dacă programul Office nu este vizibil pe ecran, apăsați ALT+TAB pentru a comuta la programul Office. Alternativ, faceți clic pe butonul din bara de activități corespunzător programului Office.

Notă Un proces al unui program Office poate continua să fie executat în fundal dacă o problemă provoacă închiderea anormală a programului. Dacă suspectați că un proces al unui program Office este executat în fundal, închideți procesul. În acest scop, consultați secțiunea „Cum se închide un proces pentru un program executat în fundal”.

Cum se închide Communicator 2005 sau Communicator 2007

Pentru a închide Communicator 2005 sau Communicator 2007, deconectați-vă din Communicator, închideți programul și apoi ieșiți din program. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. În meniul Conectare, faceți clic pe Deconectare.
  2. În meniul Conectare, faceți clic pe Închidere.

    Notă La închiderea Communicator 2005 sau a Communicator 2007, programul este minimizat în zona de notificare.
  3. Faceți clic cu butonul din dreapta pe pictograma corespunzătoare Communicator 2005 sau Communicator 2007 din zona de notificare, apoi faceți clic pe Ieșire.

Cum se închide un proces pentru un program executat în fundal

Important Închiderea unui proces poate provoca rezultate nedorite. Acestea includ instabilitatea sistemului și o pierdere de date. Când închideți un proces, nu se acordă posibilitatea de a salva starea acestuia sau a altor date înainte de închiderea procesului.

Pentru a închide un proces pentru un program executat în fundal, utilizați una din următoarele metode.

Metoda 1: Utilizați Managerul de activități

Pentru a utiliza Managerul de activități în scopul închiderii unui proces, urmați acești pași:
  1. Apăsați CTRL+ALT+DEL.
  2. În fila Procese, faceți clic pe process_filename, apoi faceți clic pe Închidere proces.

    Notă În această metodă, process_filename reprezintă numele de fișier corespunzător procesului pe care doriți să îl închideți.

Metoda 2: Utilizați comanda Taskkill

Pentru a utiliza comanda Taskkill în scopul închiderii unui proces, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Start, apoi pe Executare, tastați cmd, apoi faceți clic pe OK.
  2. La promptul de comandă, tastați taskkill /im process_filename și apoi apăsați pe ENTER.

    Note
    • În această metodă, process_filename reprezintă numele de fișier corespunzător procesului pe care doriți să îl închideți.
    • Pentru informații suplimentare despre comanda Taskkill, tastați taskkill /? la promptul de comandă, apoi apăsați ENTER.
  3. La promptul de comandă, tastați exit pentru a închide fereastra Prompt de comandă.

Cum se previne pornirea neașteptată a computerului când implementați un service pack Office sau o actualizare Office

Dacă sunteți un administrator care implementează un service pack Office sau o actualizare Office, puteți utiliza un script pentru a închide programe sau servicii care pot interfera cu instalarea service packului sau actualizării.

Microsoft furnizează exemple de programare doar ca exemplificare, fără garanție expresă sau implicită. Aceasta include, dar nu se limitează la garanții de vandabilitate sau de potrivire la un anumit scop. Acest articol presupune că sunteți familiarizat cu limbajul de programare care se expune și cu instrumentele utilizate pentru a crea și a depana proceduri. Specialiștii în asistență de la Microsoft pot ajuta la explicarea funcționalității unei anumite proceduri. Însă, ei nu vor modifica aceste exemple pentru a furniza funcționalitate suplimentară și nu vor construi proceduri pentru a răspunde cerințelor dvs. specifice.

Pentru a utiliza un script în scopul închiderii unor programe sau servicii, creați un script similar cu scriptul următor.
; TechNet Sample 2005
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/resources/qanda/sept04/hey0927.mspx
; Pentru mai multe informații despre utilizarea scripturilor pentru gestionarea proceselor, vizitați următorul site Web Microsoft:
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/guide/sas_prc_overview.mspx

strComputer = "."
Set objWMIService = GetObject _
    ("winmgmts:\\" & strComputer & "\root\cimv2")
Set colProcessList = objWMIService.ExecQuery _
    ("Select * from Win32_Process Where Name = 'Communicator.exe'")
For Each objProcess in colProcessList
    objProcess.Terminate()
Următorul

INFORMAȚII SUPLIMENTARE

În mod frecvent, instalarea unui service pack Office sau a unei actualizări Office nu necesită repornirea computerului. Cu toate acestea, există scenarii în care trebuie să reporniți computerul.

Dacă trebuie să reporniți computerul după instalarea unui service pack Office sau a unei actualizări Office, informațiile de repornire vor fi incluse în documentația care însoțește service packul Office sau actualizarea Office.

Proprietă?i

ID articol: 905726 - Ultima examinare: 28 aprilie 2010 - Revizie: 4.8
SE APLICĂ LA:
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Project 2002 Professional Edition
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Project Standard 2002
  • Microsoft Project 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Project Server 2003
  • Microsoft Project Server 2002
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office Visio Standard 2003
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Cuvinte cheie: 
kbsetup kbtshoot kbprb KB905726

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com