После установки пакета обновления или отдельного обновления для Office неожиданно появляется приглашение перезагрузить компьютер

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 905726 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

После установки пакета обновления или отдельного обновления для Microsoft Office неожиданно появляется приглашение перезагрузить компьютер.

Причина

Данная проблема возникает, если пакет обновления или отдельное обновление вносит изменение в файл, используемый в данный момент. Файл может использоваться программой, работающей во время установки пакета обновления или отдельного обновления. Иногда программа, использующая файл, не является приложением Office.

Такая ситуация может возникнуть в случае выполнения одного из следующих условий:
  • Устройство, синхронизируемое с Microsoft Outlook, подключено к клиентскому компьютеру. Кроме того, запущено приложение ActiveSync.
  • Запущено приложение Office.
  • Microsoft Office Запущено приложение Communicator 2005.
Примечание. Этот список не является исчерпывающим. Причиной возникновения данной проблемы могут быть другие установленные программы.

Решение

Перед установкой пакета обновления или отдельного обновления закройте любые программы или службы, которые могут конфликтовать с процессом установки.

Ниже приводятся инструкции по закрытию самых распространенных программ и служб, вызывающих возникновение данной проблемы. В зависимости от ситуации воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.

Отключение ActiveSync

Чтобы отключить ActiveSync, завершите процесс Wcescomm.exe. Сведения о завершении процесса Wcescomm.exe содержатся в разделе «Как завершить процесс для программы, работающей в фоновом режиме».

Примечание. При завершении процесса пользователь и устройство, подключенные к службе, будут от нее отключены.

Закрытие приложения Office

Чтобы закрыть приложение Office, в меню Файл выберите пункт Выход. Если окно приложения Office не отображено на экране, нажмите сочетание клавиш ALT+TAB либо щелкните кнопку Office на панели задач.

Примечание. Если возникающая проблема приводит к ненормальному завершению работы приложения, процесс приложения Office может продолжать выполняться в фоновом режиме. В данном случае завершите процесс приложения Office. Соответствующие инструкции см. в разделе "Завершение процесса для программы, работающей в фоновом режиме".

Закрытие программы Communicator 2005

Чтобы закрыть Communicator 2005, завершите сеанс работы с Communicator, закройте программу и завершите ее работу. Для этого выполните следующие действия:
  1. В меню Подключение выберите команду Выход.
  2. В меню Подключение выберите команду Закрыть.

    Примечание. При закрытии окно программы Communicator 2005 сворачивается до значка на панели задач.
  3. В области уведомлений щелкните правой кнопкой мыши значок Communicator 2005 и выберите команду Выход.

Завершение процесса для программы, работающей в фоновом режиме

Важно! Завершение процесса может привести к нежелательным результатам, в том числе к нестабильности системы и потере данных. При принудительном завершении процесс не успевает сохранить текущее состояние или другие данные.

Для завершения процесса для программы, работающей в фоновом режиме, воспользуйтесь одним из следующих способов.

Способ 1. Воспользуйтесь диспетчером задач

Для завершения процесса с помощью диспетчера задач выполните следующие действия:
  1. Нажмите клавиши CTRL+ALT+DEL.
  2. На вкладке Процессы щелкните запись файл_процесса и нажмите кнопку Завершить процесс.

    Примечание. При этом файл_процесса соответствует имени файла процесса, который необходимо завершить.

Способ 2. Использование команды Taskkill

Чтобы завершить процесс с помощью команды Taskkill, выполните указанные ниже действия.
  1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.
  2. В командной строке введите команду taskkill /im файл_процесса и нажмите клавишу ВВОД.

    Примечания.
    • При этом файл_процесса соответствует имени файла процесса, который необходимо завершить.
    • Для получения дополнительных сведений о команде Taskkill введите taskkill /? в командной строке и нажмите клавишу ВВОД.
  3. Введите в командной строке команду exit, чтобы закрыть окно командной строки.

Предотвращение неожиданного перезапуска компьютера при развертывании пакета обновления Office или отдельного обновления Office

Для закрытия программ или служб, которые могут препятствовать установке, администратор, развертывающий пакет обновления Office или отдельное обновление Office, может воспользоваться сценарием.

Корпорация Майкрософт предлагает примеры программного кода только для иллюстрации и не предоставляет явных или подразумеваемых гарантий относительно их пригодности для применения в пользовательских приложениях. Примеры в данной статье рассчитаны на пользователя, имеющего достаточный уровень знаний соответствующего языка программирования и необходимых средств разработки и отладки. Специалисты служб технической поддержки Майкрософт могут пояснить назначение тех или иных конструкций кода в конкретном примере, но модификация примеров и их адаптация к задачам разработчика не предусмотрена.

Для закрытия программ или служб создайте сценарий приблизительно следующего вида.
; TechNet Sample 2005
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/resources/qanda/sept04/hey0927.mspx
; Дополнительные сведения об использовании сценариев для управления процессами см. на веб-узле Майкрософт по следующему адресу:
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/guide/sas_prc_overview.mspx

strComputer = "."
Set objWMIService = GetObject _
    ("winmgmts:\\" & strComputer & "\root\cimv2")
Set colProcessList = objWMIService.ExecQuery _
    ("Select * from Win32_Process Where Name = 'Communicator.exe'")
For Each objProcess in colProcessList
    objProcess.Terminate()
Next

Дополнительная информация

Часто при установке пакета обновления Office или отдельных обновлений Office перезагрузка компьютера не требуется. Однако существуют сценарии, требующие перезагрузки компьютера.

Если при установке пакета обновления Office или отдельного обновления Office требуется перезагрузка компьютера, в документацию к пакету обновления или отдельному обновлению включаются соответствующие указания. Сведения, приведенные в данной статье, не относятся к пакетам обновления Office или отдельным обновлениям Office, требующим перезагрузки компьютера при установке.

Свойства

Код статьи: 905726 - Последний отзыв: 20 марта 2007 г. - Revision: 2.2
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition for Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Project 2002 Professional Edition
  • Microsoft Project Standard 2002
  • Microsoft Project Server 2002
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Расширенный выпуск Microsoft Office 2000
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Project 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2000 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Ключевые слова: 
kbsetup kbtshoot kbprb KB905726

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com