安裝 Office Service Pack 或 Office 更新之後,突然出現重新啟動電腦的提示

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徵狀

安裝 Microsoft Office Service Pack 或 Office 更新之後,突然出現重新啟動電腦的提示。

發生的原因

這個問題的發生原因,是因為 Service Pack 或更新必須修改目前正在使用的檔案。當您安裝 Service Pack 或更新時,可能有正在執行的程式使用這個檔案。有時,使用此檔案的程式不是 Office 程式。

如果下列一或多個情況成立時,就可能會發生這個問題:
  • 與 Microsoft Outlook 同步化的裝置銜接在用戶端電腦上。且正在執行 ActiveSync。
  • 正在執行 Office 程式。
  • Microsoft Office 正在執行 Communicator 2005。
注意 這個清單不完整。可能會有其他安裝的程式也會造成這個問題。

解決方案

當您安裝 Service Pack 或更新之前,請結束任何可能會干擾 Service Pack 或更新安裝的程式或服務。

下列方法提供有關如何結束某些造成問題發生最常見之程式與服務的資訊。請視您的情況使用下列方法。

如何結束 ActiveSync

如果要結束 ActiveSync,請結束 Wcescomm.exe 處理程序。如果要結束 Wcescomm.exe 處理程序,請參閱<如何結束正在背景執行的程式處理程序>一節。

注意 當您結束處理程序時,使用者或裝置與服務的連結會中斷。

如何結束 Office 程式

如果要結束 Office 程式,請按一下 [檔案] 功能表上的 [結束]。如果在螢幕上看不到 Office 程式,請按下 ALT+TAB 鍵以切換到 Office 程式。或者,按一下 Office 程式的工具列按鈕。

注意 如果有問題造成程式不正常關閉,Office 程式的處理程序可能會繼續在背景執行。如果您懷疑有 Office 程式的處理程序正在背景執行,請結束此處理程序。如果要執行這項操作,請參閱<如何結束正在背景執行的程式處理程序>一節。

如何結束 Communicator 2005

如果要結束 Communicator 2005,請登出 Communicator,關閉程式,然後結束程式。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. [連線] 功能表上,按一下 [登出]
  2. 在 [連線] 功能表上,按一下 [關閉]。

    注意 當您關閉 Communicator 2005 時,程式會最小化到通知區域中。
  3. 用滑鼠右鍵按一下通知區域中的 Communicator 2005 圖示,然後按一下 [結束]

如何結束正在背景執行的程式處理程序

重要 結束處理程序可能會造成不想要的結果。這包括系統不穩定或資料遺失。結束處理程序時,您在結束處理程序之前並沒有儲存其狀態或其他資料的機會。

如果要結束正在背景執行的程式處理程序,請使用下列其中一種方法。

方法 1:使用「工作管理員」

如果要使用「工作管理員」來結束處理程序,請依照下列步驟執行:
  1. 按 CTRL+ALT+DEL。
  2. [處理程序] 索引標籤上,按一下 [process_filename],然後按一下 [結束處理程序]

    注意 在此方法中,process_filename 代表要結束的處理程序的檔案名稱。

方法 2:使用 Taskkill 命令

如果要使用 Taskkill 命令來結束處理程序,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 cmd,然後按一下 [確定]
  2. 在命令提示字元中,輸入 taskkill /im process_filename,然後按下 ENTER。

    注意事項
    • 在此方法中, process_filename 代表要結束的處理程序的檔案名稱。
    • 如需有關 Taskkill 命令的詳細資訊,請在命令提示字元中輸入 taskkill /?,然後按下 ENTER。
  3. 在命令提示字元中,輸入 exit 以結束 [命令提示字元] 視窗。

如何防止電腦在部署 Office Service Pack 或 Office 更新時意外重新啟動

如果您是部署 Office Service Pack 或 Office 更新的系統管理員,可以使用指令碼來結束可能會干擾安裝 Service Pack 或更新的程式或服務。

Microsoft 僅提供示範性的程式設計範例,不做任何明示或默示的保證。其中包括 (但不限) 其適售性與適合某特定用途之默示擔保。本文假設您對於示範所用的程式設計語言,以及用來建立和偵錯程序的工具相當熟悉。Microsoft 技術支援工程師可以協助說明特定程序的功能,但無法修改這些範例以提供附加功能或建構程序來滿足您的特定需求。

如果要使用指令碼來結束程式或服務,請建立與下列指令碼類似的指令碼。
; TechNet Sample 2005
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/resources/qanda/sept04/hey0927.mspx
; For more information about how to use scripts to manage processes, visit the following Microsoft Web site:
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/guide/sas_prc_overview.mspx

strComputer = "."
Set objWMIService = GetObject _
    ("winmgmts:\\" & strComputer & "\root\cimv2")
Set colProcessList = objWMIService.ExecQuery _
    ("Select * from Win32_Process Where Name = 'Communicator.exe'")
For Each objProcess in colProcessList
    objProcess.Terminate()
Next

其他相關資訊

通常,安裝 Office Service Pack 或 Office 更新不會要求您重新啟動電腦。但是,也會有必須重新啟動電腦的情況。

如果您必須在安裝 Office Service Pack 或 Office 更新後重新啟動電腦,Office Service Pack 或 Office 更新隨附的文件中會包含重新啟動資訊。如果您安裝的是必須重新啟動電腦的 Office Service Pack 或 Office 更新,本文所說明的問題則不適用。

屬性

文章編號: 905726 - 上次校閱: 2007年5月18日 - 版次: 2.2
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition for Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
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  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Project 2002 Professional Edition
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  • Microsoft Project Server 2002
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  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
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