Você ocasionalmente receber uma mensagem de erro "Stop 0x0000008e" e o computador ocasionalmente pode parar de responder no Windows Server 2003

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Sintomas

Um computador que está executando o Microsoft Windows Server 2003 ocasionalmente pode parar de responder. A esse problema ocorre, você recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
STOP: 0x0000008e (0xc0000005, 0xf729b4de, 0xb42508ec, 0 x 00000000)
Observação Os quatro parâmetros nessa mensagem de erro podem variar.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
889100Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Versões com base em Itanium do Windows Server 2003 com Service Pack 1
   Date         Time   Version             Size  File name  Platform
   -----------------------------------------------------------------
   24-Aug-2005  01:52  5.2.3790.2515  6,483,456  Ntkrnlmp.exe  IA-64
Versões baseadas em Itanium do Windows Server 2003 sem service packs instalados
   Date         Time   Version             Size  File name  Platform
   -----------------------------------------------------------------
   24-Aug-2005  01:52  5.2.3790.395   5,613,568  Ntkrnlmp.exe  IA-64
   24-Aug-2005  01:52  5.2.3790.324     994,304  Srv.sys
versões com base em 64 x do Windows Server 2003
   Date         Time   Version             Size  File name  Platform
   -----------------------------------------------------------------
   24-Aug-2005  01:52  5.2.3790.2515  4,418,048  Ntkrnlmp.exe    x64
   24-Aug-2005  01:52  5.2.3790.2515  4,445,184  Ntoskrnl.exe    x64
versões de 32 bits do Windows Server 2003 com Service Pack 1
   Date         Time   Version             Size  File name
   -----------------------------------------------------------------
   24-Aug-2005  05:51  5.2.3790.2515  2,454,016  Ntkrnlmp.exe
   24-Aug-2005  05:25  5.2.3790.2515  2,267,648  Ntkrnlpa.exe
   24-Aug-2005  01:48  5.2.3790.2515  2,308,096  Ntkrpamp.exe
   24-Aug-2005  05:51  5.2.3790.2515  2,416,128  Ntoskrnl.exe
versões de 32 bits do Windows Server 2003 sem service packs instalados
   Date         Time   Version             Size  File name
   -----------------------------------------------------------------
   24-Aug-2005  05:13  5.2.3790.395   2,410,496  Ntkrnlmp.exe
   24-Aug-2005  04:45  5.2.3790.395   2,066,944  Ntkrnlpa.exe
   24-Aug-2005  04:45  5.2.3790.395   2,112,000  Ntkrpamp.exe
   24-Aug-2005  05:06  5.2.3790.395   2,210,304  Ntoskrnl.exe
   04-May-2005  00:47  5.2.3790.324     355,840  Srv.sys

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Server 2003 Service Pack 2.

Mais Informações

Se o computador está executando o Windows Server 2003 sem service packs instalados, você também deve instalar o hotfix 883664. Para obter mais informações sobre esse hotfix, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
883664Você receber uma mensagem de erro "Stop 0x0000008e" ocasionalmente em um computador com Windows Server 2003
Para obter mais informações sobre a terminologia usada neste artigo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Suporte técnico para versões com base em 64 x do Microsoft Windows

O fabricante do hardware fornece suporte técnico e assistência para versões com base em 64 x do Windows. O fabricante do hardware fornece suporte porque uma versão x 64 do Windows foi incluída com o hardware. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instalação do Windows com componentes exclusivos. Componentes exclusivos podem incluir drivers de dispositivo específico ou podem incluir configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se precisar de ajuda técnica com sua versão de 64 x do Windows. No entanto, talvez você precise entrar em contato com o fabricante diretamente. O fabricante do seu melhor é qualificado para suportar o software que o fabricante do seu instalado no hardware.

Para informações de produto sobre o Microsoft Windows XP Professional x 64 Edition, visite o seguinte site:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
Para informações de produto sobre versões com base em 64 x do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte site:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx

Propriedades

ID do artigo: 905909 - Última revisão: quinta-feira, 11 de outubro de 2007 - Revisão: 2.7
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbwinserv2003sp2fix kbhotfixserver kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc KB905909 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 905909

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