Descripción del mensaje "Error 1068: No se puede iniciar el servicio o grupo de dependencia"

Si la instalación de Antigen no puede llevarse a cabo, el error siguiente puede registrarse en el registro de sucesos: Este error también se registra si detiene la instalación de Antigen antes de completarse. En este artículo se describe el error "Error 1068".

Cuando se inicia el proceso de instalación de Antigen, detiene los servicios siguientes según corresponda:

• Los servicios de Microsoft Exchange Server
• Los servicios de Microsoft SharePoint Portal Server
• Los servicios de Mensajería instantánea

Casi al final del proceso de instalación de Antigen, reinicia estos servicios. Si estos servicios no se pueden reiniciar, el error "Error 1068" se registra en el registro de sucesos.

Los servicios de Antigen dependen de los servicios de Exchange Server, de SharePoint Portal Server o de Mensajería instantánea, según la versión de Antigen que ejecute. Por ejemplo, cuando el servicio Almacén de información de Microsoft Exchange se detiene, el servicio AntigenService también se detiene.

Cuando se registre el error "Error 1068", vea la ficha Dependencias de los servicios de Antigen para asegurarse de que los servicios de los que dependen los servicios de Antigen no se han detenido. Para ver la ficha Dependencias, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba services.msc y haga clic en Aceptar.
2. Haga clic con el botón secundario del mouse en el servicio de Antigen que desea examinar y, a continuación, haga clic en Propiedades.
3. Haga clic en la ficha Dependencias.

Si el servicio del que el servicio de Antigen depende está detenido, haga clic con el botón secundario del mouse en el servicio en la consola Servicios y, a continuación, haga clic en Iniciar. A continuación, intente instalar de nuevo Antigen.