Message d'erreur après l'installation d'Antigen : « Erreur 1068 : Le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer »

Si l'installation d'Antigen échoue, l'erreur suivante peut être consignée dans le journal des événements : Cette erreur est également consignée si vous arrêtez l'installation d'Antigen avant qu'elle soit terminée. Cet article décrit l'erreur « Erreur 1068 ».

Au démarrage de la procédure d'installation d'Antigen, ce dernier arrête les services suivants en fonction de la situation :

• Services Microsoft Exchange Server
• Services Microsoft SharePoint Portal Server
• Service de messagerie instantanée

Vers la fin de la procédure d'installation d'Antigen, ce dernier redémarre ces services. Si ces services ne peuvent pas être redémarrés, l'erreur « Erreur 1068 » est consignée dans le journal des événements.

Les services Antigen dépendent des services Exchange Server, SharePoint Portal Server ou des services de messagerie instantanée, selon la version d'Antigen que vous exécutez. Par exemple, lorsque le service Banque d'informations de Microsoft Exchange est arrêté, le service AntigenService est également arrêté.

Lorsque l'erreur « Erreur 1068 » est consignée, consultez l'onglet Dépendances pour les services Antigen afin de vous assurer que les services dont dépend Antigen ne sont pas arrêtés. Pour consulter l'onglet Dépendances, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le service Antigen à examiner, puis cliquez sur Propriétés.
3. Cliquez sur l'onglet Dépendances.

Si le service dont dépend Antigen est arrêté, cliquez dessus avec le bouton droit dans la console Services, puis cliquez sur Démarrage. Essayez d'installer à nouveau Antigen.