Você pode receber um "não é possível conectar ao serviço (CoCreateInstanceEx retornado 0 x 80070005)" mensagem de erro no Antigen

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Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Certifique-se de fazer backup do registro antes de modificá-lo. Certifique-se de que você saiba como restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento:
256986Descrição do registro do Microsoft Windows
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Sintomas

Sybari Antigen, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Não é possível conectar ao serviço (CoCreateInstanceEx retornado 0 x 80070005)

Causa

Esse problema pode ocorrer se houver um problema com o DCOM. O cliente Antigen usa o protocolo DCOM para se conectar a processos back-end.

Resolução

Aviso Podem ocorrer sérios problemas se você modificar o registro incorretamente usando Editor ou usando outro método. Esses problemas podem exigir a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que esses problemas possam ser solucionados. Modificar o registro em seu próprio risco.
Para solucionar esse problema, execute essas etapas:
  1. Certifique-se de que a estação de trabalho está conectada ao servidor. Para fazer isso, execute um comando ping com o nome do servidor. Ou, tente mapear para um compartilhamento de rede no servidor.
  2. Verifique se a estação de trabalho e o servidor estão no mesmo domínio interno na rede. Como alternativa, verifique se existe uma relação de confiança do domínio bidirecional entre o domínio de estação de trabalho e o domínio do servidor.
  3. Certifique-se de que a conta de usuário que efetuou logon na estação de trabalho tem as permissões apropriadas para acessar o serviço Antigen no servidor. Para fazer isso, execute essas etapas:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite dcomcnfg e clique em OK.
    2. No painel esquerdo, expanda Serviços de componente, expanda computadores, expanda My Computer e, em seguida, expanda Configuração do DCOM.
    3. Clique com o botão direito do mouse AntigenService e clique em Propriedades.
    4. Clique na guia segurança e, em seguida, clique em Editar na seção permissões de inicialização e ativação.
    5. Na caixa de diálogo permissões, certifique-se de uma das seguintes condições for verdadeira:
      • A conta de usuário é listada em nomes de grupo ou usuário. Se a conta de usuário não estiver listada, adicione essa conta de usuário. Em seguida, dê esse usuário permissões totais de conta.
      • A conta de usuário é um membro de um grupo que possui direitos de usuário Permitir acesso.
    6. Feche a caixa de diálogo permissões.
    7. Na guia segurança, clique em Editar na seção Permissões de acesso e, em seguida, repita a etapa 3e.
    8. Na guia segurança, clique em Editar na seção Permissões de configuração e em seguida, repita a etapa 3e.
  4. Certifique-se de que o DCOM estiver ativado na estação de trabalho da usuário. O Antigen cliente se conecta ao serviço Antigen usando DCOM. Se DCOM estiver desativado na estação de trabalho da usuário, o cliente Antigen não pode se conectar ao serviço Antigen no servidor. Para determinar se DCOM estiver ativado, execute essas etapas:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e clique em OK.
    2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\OLE\EnableDCOM
    3. Examine o valor na coluna dados. Se o valor é definido como Y, DCOM estiver ativado. Se o valor é definido para N, o DCOM não está habilitado.

Propriedades

ID do artigo: 906011 - Última revisão: quarta-feira, 28 de fevereiro de 2007 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Sybari Antigen 8.0 for Microsoft Exchange
  • Sybari Antigen 8.0 for Microsoft SharePoint Portal Server
  • Sybari Antigen 8.0 for IM
  • Sybari Antigen 8.0 for SMTP Gateways
  • Sybari Antigen 7.5 for IM
  • Sybari Antigen 7.5 for Microsoft Exchange
  • Sybari Antigen 7.5 for Microsoft SharePoint Portal Server
  • Sybari Antigen 7.5 for SMTP Gateways
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot KB906011 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 906011

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