Při pokusu o instalaci aktualizace Office 2003 Service Pack 2 obdržíte chybovou zprávu Nelze nainstalovat opravu upgradu pomocí služby Windows Installer, nebo instalační program neproběhne do konce a nezobrazí žádné upozornění.

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 906323 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Pokud máte nainstalován jeden nebo více programů uvedených v části „Platí pro“ a pokusíte se nainstalovat aktualizaci Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2), zobrazí se následující chybová zpráva:
Aktualizaci nelze nainstalovat pomocí instalační služby systému Windows, protože program, který má být upgradován, pravděpodobně chybí nebo je aktualizace určena pro jinou verzi programu. Ověřte, že je v počítači nainstalován program, který má být upgradován, a že máte k dispozici správnou opravu upgradu.
Poznámka: Tato chybová zpráva 1642 je také zaznamenána do souboru protokolu instalace aktualizace Office 2003 SP2.

Další informace o řešení potíží s instalací aktualizace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
884290 Jak řešit potíže s instalací aktualizace pomocí souborů protokolu v sadě Office 2003 (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
Pokud dále nainstalujete aktualizaci Office 2003 SP2 v následujících situacích, instalační program nebude dokončen a nezobrazí se oznámení:
  • Nainstalujete aktualizaci Office 2003 SP2 pomocí webu aktualizací sady Office nebo webu Microsoft Update.
  • Stáhnete aktualizaci Office 2003 SP2 ze služby Stažení softwaru a nainstalujete aktualizaci Service Pack v bezobslužném režimu.

Příčina

K tomuto problému může dojít, pokud při instalaci aktualizace Office 2003 SP2 platí následující podmínky:
  • Máte nainstalovanou aktualizaci Microsoft Office 2003 Service Pack 1 (SP1).
  • Máte nainstalovanou Instalační službu systému Microsoft Windows verze 3.0.
Nebylo zjištěno, že k tomuto problému dochází, pokud při instalaci aktualizace Office 2003 SP2 platí libovolná z následujících podmínek:
  • Máte nainstalovanou Instalační službu systému Microsoft Windows verze 3.0, ale ne aktualizaci Office 2003 SP1.
  • Máte nainstalovanou Instalační službu systému Microsoft Windows verze 2.0 a aktualizaci Office 2003 SP1.
  • Máte nainstalovanou Instalační službu systému Microsoft Windows verze 2.0, ale ne aktualizaci Office 2003 SP1.

Řešení

K vyřešení tohoto problému použijte následující metody v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Pokud první metodou problém nevyřešíte, pokračujte další metodou.

Metoda 1: Nainstalujte redistribuovatelnou verzi Instalační služby 3.1 pro systém Windows (verze 2)

Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte redistribuovatelnou verzi Instalační služby 3.1 systému Windows (verze 2).

Jak získat redistribuovatelnou verzi Instalační služby 3.1 pro systém Windows (verze 2).

Na webu Stažení softwaru je k dispozici ke stažení následující soubor:
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Stáhnout
Stáhněte nyní redistribuovatelnou verzi Instalační služby 3.1 pro systém Windows (verze 2). Další informace o tom, jak stahovat soubory odborné pomoci společnosti Microsoft, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
119591 Jak získat soubory odborné pomoci společnosti Microsoft ze serverů služeb online
Tento soubor byl zkontrolován na výskyt virů. Společnost Microsoft použila ke kontrole tohoto souboru nejnovější antivirový software, který byl v době jeho publikování k dispozici. Soubor bude uložen na serverech s rozšířeným zabezpečením, které zabraňují provádění jakýchkoli neoprávněných změn souborů.

Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
898715 Pro systém Windows Server 2003 SP1 a pro 64bitová vydání systému Windows XP je k dispozici aktualizace Instalační služby 3.1 systému Windows.

Metoda 2: Nainstalujte úplnou verzi aktualizace Office 2003 SP2

Chcete-li vyřešit tento problém, nainstalujte úplnou verzi aktualizace Office 2003 SP2.

Jak získat úplné verze aktualizace Office 2003 SP2

Na webu Stažení softwaru je k dispozici ke stažení následující soubor:
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Stáhnout
Stáhněte nyní balíček úplné verze aktualizace Office 2003 SP2. Další informace o tom, jak stahovat soubory odborné pomoci společnosti Microsoft, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
119591 Jak získat soubory odborné pomoci společnosti Microsoft ze serverů služeb online
Tento soubor byl zkontrolován na výskyt virů. Společnost Microsoft použila ke kontrole tohoto souboru nejnovější antivirový software, který byl v době jeho publikování k dispozici. Soubor bude uložen na serverech s rozšířeným zabezpečením, které zabraňují provádění jakýchkoli neoprávněných změn souborů.

Poznámka: Odkaz na úplnou verzi aktualizace Office 2003 SP2 naleznete v dolní části webu Stažení softwaru společnosti Microsoft. Název souboru úplné verze aktualizace Office 2003 SP2 je podobný následujícímu:
Office2003SP2-KB887616-FullFile-zkratka_jazyka.exe
Další informace o aktualizaci Service Pack 2 sady Office 2003 naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
887616 Popis aktualizace Service Pack 2 sady Office 2003

Další informace

Jak určit verzi Instalační služby systému Windows ve vašem počítači

Pokud chcete určit verzi Instalační služby systému Windows, která je v počítači nainstalována, postupujte takto:
  1. Pomocí Průzkumníka Windows najděte soubor Msi.dll. Tento soubor je umístěn v následující složce:
    Windows\System 32
  2. Klepněte na soubor Msi.dll pravým tlačítkem myši a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.
  3. Klepněte na kartu Verze a poznamenejte si verzi souboru.
Následující tabulka obsahuje informace o verzi pro Instalační službu systému Windows.
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Instalační služba systému Microsoft WindowsInformace o verziPoznámky
Instalační služba systému Microsoft Windows verze 3.03.00.3790.2180
Instalační služba systému Microsoft Windows verze 3.13.01.4000.1823Tato verze je nainstalována s původním redistribuovatelným balíčkem instalační služby systému Windows verze 3.1 (v1).
Instalační služba systému Microsoft Windows verze 3.13.01.4000.1830Tato verze byla zahrnuta do aktualizace Windows Server 2003 Service Pack 1.
Instalační služba systému Microsoft Windows verze 3.13.01.4000.2435 Tato verze obsahuje opravu, která řeší problém, při němž je Instalační služba systému Microsoft Windows ukončena bez ohlášení chyby po upgradu na Instalační službu systému Microsoft Windows verze 3.1.
Další informace o opravách, které jsou obsaženy v Instalační službě systému Microsoft Windows verze 3.1, verze 3.01.4000.2435, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
898628 Instalační služba systému Windows po upgradu na verzi 3.1 při bezobslužné instalaci selže

Vlastnosti

ID článku: 906323 - Poslední aktualizace: 31. května 2006 - Revize: 3.4
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
Klíčová slova: 
kberrmsg kbsetup kbtshoot kbprb KB906323

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com