Når du forsøger at installere Office 2003 Service Pack 2, vises fejlmeddelelsen "Opgraderingspakken kan ikke installeres af Windows Installer-tjenesten", eller også kan installationsprogrammet ikke afsluttes, og der vises ingen meddelelse.

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 906323 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Følgende fejlmeddelelse vises, når du har et eller flere af de programmer, der er angivet i afsnittet "Gælder for", installeret på computeren, og du forsøger at installere Microsoft Office 2003 SP2 (Service Pack 2):
Opgraderingspakken kan ikke installeres af Windows Installer-tjenesten, fordi det program, der skal opgraderes, muligvis mangler, eller fordi opgraderingspakken muligvis opdaterer en anden version af programmet. Kontroller, om det program, der skal opgraderes, findes på computeren, og at du har den korrekte opgraderingspakke.
Bemærk! Denne Fejl 1642 registreres også i logfilen for installationen af Office 2003 SP2-opdateringen.

Du kan få flere oplysninger om fejlfinding i forbindelse med installation af en opdatering ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
884290 Sådan foretager du fejlfinding af en opdatering vha. logfiler i Office 2003. Artiklen er evt. på engelsk.
Derudover oplever du muligvis, at installationsprogrammet ikke fuldføres, og der vises ikke nogen meddelelse, når du installerer Office 2003 SP2 i følgende scenarier:
  • Du installerer Office 2003 SP2 via Microsoft Office Update-webstedet eller Microsoft Update-webstedet.
  • Du henter Office 2003 SP2 fra Microsoft Download Center, og du installerer denne service pack i uovervåget tilstand.

Årsag

Problemet opstår muligvis, når du installerer Office 2003 SP2, og følgende forhold gør sig gældende:
  • Du har Microsoft Office 2003 SP1 (Service Pack 1) installeret.
  • Du har Microsoft Windows Installer 3.0 installeret
Problemet er ikke blevet registreret, når du installerer Office 2003 SP2, og ét af følgende forhold gør sig gældende:
  • Du har Windows Installer 3.0 installeret, men du har ikke Office 2003 SP1 installeret.
  • Du har Windows Installer 2.0 installeret, og du har Office 2003 SP1 installeret.
  • Du har Windows Installer 2.0 installeret, men du har ikke Office 2003 SP1 installeret.

Løsning

Du kan løse dette problem ved at benytte nedenstående metoder i den nævnte rækkefølge: Hvis problemet ikke løses med den første metode, skal du gå videre med den anden metode.

Metode 1: Installer Windows Installer 3.1 Redistributable (v2)

Du kan løse problemet ved at installere Windows Installer 3.1 Redistributable (v2).

Sådan hentes Windows Installer 3.1 Redistributable (v2)

Følgende fil kan hentes fra Microsoft Download Center:
Skjul billedetUdvid billedet
Hent
Hent pakken Windows Installer 3.1 Redistributable (v2) nu. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du overfører Microsoft-supportfiler, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
119591 Sådan hentes Microsoft-supportfiler på onlinetjenester
Microsoft har scannet denne fil for virus. Microsoft har anvendt de nyeste antivirusprogrammer, der var tilgængelige på det tidspunkt, filen blev lagt ud. Filen gemmes på servere med forbedret sikkerhed, der medvirker til at forhindre uautoriserede ændringer af filen.

Du kan finde flere oplysninger ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
898715 En opdatering af Windows Installer 3.1 er tilgængelig for Windows Server 2003 SP1 og for 64-bit udgaverne af Windows XP

Metode 2: Installer den fulde version af Office 2003 SP2

Du kan løse problemet ved at installere den fulde version af Office 2003 SP2.

Sådan hentes den fulde version af Office 2003 SP2

Følgende fil kan hentes fra Microsoft Download Center:
Skjul billedetUdvid billedet
Hent
Hent pakken Office 2003 SP2 full-file version nu. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du overfører Microsoft-supportfiler, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
119591 Sådan hentes Microsoft-supportfiler på onlinetjenester
Microsoft har scannet denne fil for virus. Microsoft har anvendt de nyeste antivirusprogrammer, der var tilgængelige på det tidspunkt, filen blev lagt ud. Filen gemmes på servere med forbedret sikkerhed, der medvirker til at forhindre uautoriserede ændringer af filen.

Bemærk! Linket til den fulde version af Office 2003 SP2 er placeret i bunden af Microsoft Download Center-websiden. Filnavnet på den fulde version af Office 2003 SP2 minder om følgende:
Office2003SP2-KB887616-FullFile-LanguageAbbreviation.exe
Du kan få flere oplysninger om Office 2003 Service Pack 2 ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
887616 Beskrivelse af Office 2003 Service Pack 2

Yderligere Information

Sådan ser du, hvilken version af Windows Installer der er installeret på computeren

Du kan finde ud af, hvilken version af Windows Installer der er installeret på computeren, ved at benytte denne fremgangsmåde:
  1. Find filen Msi.dll i Windows Stifinder. Filen er placeret i følgende mappe:
    Windows\System 32
  2. Højreklik på Msi.dll-filen, og klik derefter på Egenskaber.
  3. Klik på fanen Version, og noter derefter værdien for filversion.
Nedenstående tabel indeholder en oversigt over versionsoplysninger for Windows Installer.
Skjul tabellenUdvid tabellen
Microsoft Windows InstallerVersionsoplysningerBemærkninger
Windows Installer 3.03.00.3790.2180
Windows Installer 3.13.01.4000.1823Denne version installeres sammen med den oprindelige videredistribuerbare pakke Windows Installer 3.1 (v1).
Windows Installer 3.13.01.4000.1830Denne version svarer til den version, der var indeholdt i Windows Server 2003 Service Pack 1.
Windows Installer 3.13.01.4000.2435 Denne version indeholder en rettelse, som løser et problem, hvor Windows Installer går ned, efter du har opgraderet til Windows Installer 3.1.
Du kan få flere oplysninger om den rettelse, der er indeholdt i Windows Installer 3.1, version 3.01.4000.2435, ved at klikke på følgende artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
898628 Windows Installer går ned, når du har opgraderet til Windows Installer 3.1

Egenskaber

Artikel-id: 906323 - Seneste redigering: 6. april 2007 - Redigering: 3.4
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
Nøgleord: 
kberrmsg kbsetup kbtshoot kbprb KB906323

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com