Cuando intenta instalar el SP 2 de Office 2003, recibe un mensaje de error "El Instalador de Windows no puede realizar la instalación de la revisión de la actualización" o puede que no haya finalizado el programa de instalación, y no recibe noficación

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Síntomas

Cuando tiene instalados alguno de los programas enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:" e intenta instalar el Service Pack 2 (SP2) de Microsoft Office 2003, aparece el siguiente mensaje de error:
El servicio Windows Installer no pudo instalar la corrección de actualización; no se encuentra el programa que se debe actualizar o la corrección de actualización corresponde a una versión diferente del mismo. Compruebe que el programa que desea actualizar existe en el equipo y que tiene la corrección de actualización apropiada.
Nota
Este mensaje de error 1642 también se registra en el archivo del registro de instalación de la actualización del Service Pack 2 de Office 2003.

Para obtener más información acerca de cómo solucionar un problema de la instalación de la actualización, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
884290 Cómo solucionar problemas de una instalación de actualización utilizando archivos de registro en Office 2003
Además, cuando instala el Service Pack 2 de Office 2003 en los escenarios siguientes, puede que el programa de instalación no haya terminado y no recibe ninguna notificación:
  • Instala el Service Pack 2 de Office 2003 desde los sitios Web Microsoft Office Update o Microsoft Update.
  • Descarga el Service Pack 2 de Office 2003 desde el Centro de descarga de Microsoft y lo instala en modo silencioso.

Causa

Este problema puede producirse si instala el Service Pack 2 de Office 2003 cuando se cumplen las condiciones siguientes:
  • Ha instalado el Service Pack 1 (SP1) de Microsoft Office 2003.
  • Ha instalado Microsoft Windows Installer 3.0.
Este problema no se ha producido si instala el Service Pack 2 de Office 2003 y se cumple alguna de las condiciones siguientes:
  • Ha instalado Windows Installer 3.0 pero no ha instalado el Service Pack 1 de Office 2003.
  • Ha instalado Windows Installer 2.0 y el Service Pack 1 de Office 2003.
  • Ha instalado Windows Installer 2.0 pero no ha instalado el Service Pack 1 de Office 2003.

Solución

Para resolver este problema, emplee los métodos siguientes en el orden en que aparecen. Si el primer método no resuelve el problema, pruebe con el segundo.

Método 1: instalar Windows Installer 3.1 Redistributable (v2)

Para resolver este problema, instale Windows Installer 3.1 Redistributable (v2).

Cómo obtener Windows Installer 3.1 Redistributable (v2)

El archivo siguiente se puede descargar del Centro de descarga de Microsoft:
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Descargar
Descargue ahora el paquete Windows Installer 3.1 Redistributable (v2). Para obtener información adicional acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a impedir la realización de cambios no autorizados.

Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
898715 Hay disponible una actualización para Windows Installer 3.1 para el Service Pack 1 de Windows Server 2003 y para las ediciones de 64 bits de Windows XP

Método 2: instalar la versión completa del Service Pack 2 de Office 2003

Para resolver este problema, instale la versión completa del Service Pack 2 de Office 2003.

Cómo obtener la versión completa del Service Pack 2 de Office 2003

El archivo siguiente se puede descargar del Centro de descarga de Microsoft:
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Descargar
Descargue ahora la versión completa del SP2 de Office 2003. Para obtener información adicional acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a impedir la realización de cambios no autorizados.

Nota
El vínculo a la versión completa del Service Pack 2 de Office 2003 se encuentra al final de la página Web del Centro de descarga de Microsoft. El nombre de archivo de la versión completa del Service Pack 2 de Office 2003 es similar al siguiente:
Office2003SP2-KB887616-FullFile-abreviaturaDeIdioma.exe
Para obtener más información sobre el Service Pack 2 de Office 2003, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
887616 Descripción del Service Pack 2 de Office 2003

Más información

Cómo determinar qué versión de Windows Installer está instalada en el equipo

Para determinar qué versión de Windows Installer está instalada en el equipo, siga estos pasos:
  1. En el Explorador de Windows, busque el archivo Msi.dll. El archivo se encuentra en la siguiente carpeta:
    Windows\System 32
  2. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el archivo Mss.dll y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. Haga clic en la ficha Versión y anote la versión del archivo.
En la tabla siguiente se muestra la información de versión de Windows Installer.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Microsoft Windows InstallerInformación de la versiónNotas
Windows Installer 3.03.00.3790.2180
Windows Installer 3.13.01.4000.1823Esta versión se instaló con el paquete redistribuible de Windows Installer 3.1.
Windows Installer 3.13.01.4000.1830Esta versión se incluyó con el Service Pack 1 (SP1) de Windows Server 2003.
Windows Installer 3.13.01.4000.2435 Esta versión contiene una corrección que soluciona el problema que hace que Windows Installer no funcione pero no emita ningún mensaje después de actualizar a Windows Installer 3.1.
Para obtener más información sobre la corrección que se incluye en la versión 3.01.4000.2435 de Windows Installer 3.1, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
898628 Windows Installer produce un error de forma silenciosa después de actualizarse a Windows Installer 3.1

Propiedades

Id. de artículo: 906323 - Última revisión: viernes, 16 de junio de 2006 - Versión: 3.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
Palabras clave: 
kberrmsg kbsetup kbtshoot kbprb KB906323

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