Lors de l'installation de Microsoft Office 2003 Service Pack 2, le message d'erreur « Le correctif de mise à jour ne peut pas être installé par le service Windows Installer » s'affiche ou le programme d'installation s'interrompt sans avertissement

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Numéro d'article: 906323 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque l'un des programmes figurant dans la liste des produits concernés par cet article est installé sur votre ordinateur et que vous tentez d'installer Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2), un message d'erreur similaire au suivant peut s'afficher :
Le correctif de mise à jour ne peut pas être installé par le service Windows Installer car le programme qui doit être mis à jour est peut-être introuvable ou le correctif de mise à jour est peut-être destiné à une autre version du programme. Vérifiez que le programme que vous voulez mettre à jour se trouve sur votre ordinateur et que vous disposez du correctif de mise à jour correct.
Remarque Ce message d'erreur 1642 est également enregistré dans le fichier journal d'installation de la mise à jour Office 2003 SP2.

Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à l'installation des mises à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
884290 Comment faire pour résoudre un problème d'installation de mise à jour à l'aide de fichiers journaux dans Office 2003
En outre, lorsque vous installez Office 2003 SP2 dans les situations suivantes, le programme d'installation peut s'interrompre sans notification :
  • Vous installez Office 2003 SP2 à l'aide du site Web Microsoft Office Update ou Microsoft Update.
  • Vous téléchargez Office 2003 SP2 à partir du Centre de téléchargement Microsoft et vous installez le Service Pack en mode silencieux.

Cause

Ce problème peut se produire lorsque vous installez Office 2003 SP2 alors que les conditions suivantes sont remplies :
  • Microsoft Office 2003 Service Pack 1 (SP1) est installé sur l'ordinateur.
  • Microsoft Windows Installer 3.0 est installé sur l'ordinateur.
Ce problème ne se produit pas lorsque vous installez Office 2003 SP2 alors qu'une des conditions suivantes est remplie :
  • Windows Installer 3.0 est installé mais Office 2003 SP1 n'est pas installé.
  • Windows Installer 2.0 et Office 2003 SP1 sont installés.
  • Windows Installer 2.0 est installé mais Office 2003 SP1 n'est pas installé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes ci-dessous en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées. Si la première méthode ne résout pas le problème, appliquez la seconde.

Méthode 1 : Installation de la version redistribuable de Windows Installer 3.1 (v2)

Pour résoudre ce problème, installez la version redistribuable de Windows Installer 3.1 (v2).

Obtention de la version redistribuable de Windows Installer 3.1 (v2)

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
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Télécharger le package redistribuable Windows Installer 3.1 (v2) maintenant. Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
119591 Comment obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
898715 Une mise à jour de Windows Installer 3.1 est disponible pour Windows Server 2003 Service Pack 1 et pour les éditions 64 bits de Windows XP

Méthode 2 : Installation de la version complète d'Office 2003 SP2

Pour résoudre ce problème, installez la version complète d'Office 2003 SP2.

Obtention de la version complète d'Office 2003 SP2

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
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Télécharger le package de version complète d'Office 2003 SP2 maintenant. Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
119591 Comment obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

Remarque Le lien vers la version complète d'Office 2003 SP2 se trouve au bas de la page Web du Centre de téléchargement Microsoft. Le nom du fichier devrait s'afficher comme suit :
Office2003SP2-KB887616-FullFile -Abréviation de langue.exe
Pour plus d'informations sur Office 2003 Service Pack 2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
887616 Description de Microsoft Office 2003 Service Pack 2

Plus d'informations

Comment faire pour déterminer la version de Windows Installer installée sur l'ordinateur

Pour déterminer la version de Windows Installer installée sur l'ordinateur, procédez comme suit :
  1. Dans l'Explorateur Windows, recherchez le fichier Msi.dll. Ce fichier se trouve dans le dossier suivant :
    Windows\System 32
  2. Cliquez avec le bouton droit sur Msi.dll, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Cliquez sur l'onglet Version, puis notez le numéro de version du fichier.
Le tableau suivant répertorie les informations de version pour Windows Installer.
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Microsoft Windows InstallerInformations de versionRemarques
Windows Installer 3.03.00.3790.2180
Windows Installer 3.13.01.4000.1823Cette version est installée avec le package redistribuable Windows Installer 3.1 (v1) d'origine.
Windows Installer 3.13.01.4000.1830Cette version est comprise dans Windows Server 2003 Service Pack 1.
Windows Installer 3.13.01.4000.2435 Cette version contient un correctif pour résoudre le problème dans lequel Windows Installer échoue silencieusement après la mise à niveau vers Windows Installer 3.1.
Pour plus d'informations sur le correctif compris dans Windows Installer 3.1, version 3.01.4000.2435, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
898628 Échec de Windows Installer en mode silencieux après une mise à niveau vers Windows Installer 3.1

Propriétés

Numéro d'article: 906323 - Dernière mise à jour: lundi 22 mai 2006 - Version: 3.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Édition Professionnelle 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Édition PME 2003
  • Microsoft Office Édition Basique 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
Mots-clés : 
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