Az Office 2003 Service Pack 2 telepítésének megkísérlésekor „A Windows Installer szolgáltatás nem tudja telepíteni a frissítési csomagot” hibaüzenet jelenik meg, vagy a telepítőprogram értesítés nélkül félbehagyja a műveletet

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 906323 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

Amikor a cikk elején felsorolt programok valamelyike telepítve van a számítógépen, és telepíteni próbálja a Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2) csomagot, a következő hibaüzenet jelenhet meg:
A Windows Installer szolgáltatás nem tudja telepíteni a frissítési csomagot, mert valószínűleg hiányzik a frissítendő program, vagy frissítési csomag a program más verziójához készült. Ellenőrizze, hogy a frissítendő program a számítógépen van-e, és hogy a megfelelő frissítési csomagot használja-e.
Megjegyzés: Ez a 1642-es számú hibaüzenet az Office 2003 SP2 frissítés telepítési naplófájljába is bekerül.

A frissítéstelepítéssel kapcsolatos problémák megoldásáról a Microsoft tudásbázis következő cikkében, a cikk számára kattintva olvashat bővebben:
884290 Frissítéstelepítéssel kapcsolatos problémák megoldása az Office 2003 programcsomag naplófájljai segítségével (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
Ezenfelül az Office 2003 SP2 telepítésekor az alábbi helyzetekben előfordulhat, hogy a telepítőprogram nem fut le, de a felhasználó nem kap erre vonatkozó figyelmeztetést:
  • Az Office 2003 SP2 telepítése a Microsoft Office Update vagy a Microsoft Update webhely segítségével.
  • Az Office 2003 SP2 letöltése a Microsoft letöltőközpontból, majd a szervizcsomag csendes módban történő telepítése.

Oka

Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha az Office 2003 SP2 telepítésekor fennállnak az alábbi körülmények:
  • A Microsoft Office 2003 Service Pack 1 (SP1) telepítve van.
  • A Microsoft Windows Installer 3.0 telepítve van.

    Megjegyzés: A Windows Installer verziójának megállapításáról a cikk „További információ” című részében olvashat.
A tapasztalatok szerint nem jelentkezik probléma az Office 2003 SP2 telepítésekor, ha az alábbi feltételek valamelyike igaz:
  • A Windows Installer 3.0 telepítve van, az Office 2003 SP1 azonban nincs telepítve.
  • A Windows Installer 2.0 van telepítve, továbbá telepítve van az Office 2003 SP1.
  • A Windows Installer 2.0 telepítve van, az Office 2003 SP1 azonban nincs telepítve.

A megoldás

A probléma megoldásához használja az alábbi módszereket a megadott sorrendben.

1. módszer: A Windows Installer 3.1 telepítése

A probléma megoldásához telepítse a Windows Installer 3.1-es verzióját.

További információt a Windows Installer 3.1 szervizcsomag beszerzéséről a Microsoft Tudásbázis következő cikkeiben talál a cikk számára kattintva:
893803 A Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435) telepítőprogram elérhető
898715 A Windows Installer 3.1-es verziójához elérhető egy frissítés Windows Server 2003 SP1 rendszerhez és a Windows XP 64 bites kiadásaihoz

2. módszer: Az Office 2003 SP2 minden fájlt tartalmazó verziójának telepítése

A probléma megoldásához telepítse az Office 2003 SP2 minden fájlt tartalmazó verzióját.

Az Office 2003 Service Pack 2 szervizcsomagról további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
887616 Az Office 2003 Service Pack 2 szervizcsomag leírása

További információ

A számítógépre telepített Windows Installer verziójának megállapításához hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Keresse meg az Msi.dll fájlt a Windows Intézőben. Ez a fájl a következő mappában található:
    Windows\System 32
  2. Kattintson a jobb gombbal az Msi.dll fájlra, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.
  3. Kattintson a Verzió fülre. Jegyezze fel a fájl verzióját.
A Windows Installer telepítőprogram verzióinformációit az alábbi táblázat tartalmazza.
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
Microsoft Windows InstallerVerzióinformációMegjegyzések
Windows Installer 3.03.00.3790.2180
Windows Installer 3.13.01.4000.1823Ez a verzió az eredeti Windows Installer 3.1 (v1) szabadon terjeszthető csomaggal települ.
Windows Installer 3.13.01.4000.1830Ezt a verziót a Windows Server 2003 Service Pack 1 szervizcsomag tartalmazza.
Windows Installer 3.13.01.4000.2435 Ez a verzió javítást tartalmaz, amely megszünteti azt a problémát, hogy a Windows Installer üzenet nélkül meghibásodik a Windows Installer 3.1-es verziójára történő frissítés után.
A Windows Installer 3.1 telepítőprogram 3.01.4000.2435-ös verziójában található javításról további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
898628 A Windows Installer üzenet nélkül meghibásodik a Windows Installer 3.1-es verziójára történő frissítés után

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 906323 - Utolsó ellenőrzés: 2005. december 2. - Verziószám: 2.4
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
Kulcsszavak: 
kbtshoot kbsetup kbprb KB906323
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com