Az Office 2003 Service Pack 2 telepítésének megkísérlésekor „A Windows Installer szolgáltatás nem tudja telepíteni a frissítési csomagot” hibaüzenet jelenik meg, vagy a telepítőprogram értesítés nélkül félbehagyja a műveletet

Cikk azonosítója: 906323 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

Amikor a cikk elején felsorolt programok valamelyike telepítve van a számítógépen, és telepíteni próbálja a Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2) csomagot, a következő hibaüzenet jelenhet meg:
A Windows Installer szolgáltatás nem tudja telepíteni a frissítési csomagot, mert valószínűleg hiányzik a frissítendő program, vagy frissítési csomag a program más verziójához készült. Ellenőrizze, hogy a frissítendő program a számítógépen van-e, és hogy a megfelelő frissítési csomagot használja-e.
Megjegyzés: Ez a 1642-es számú hibaüzenet az Office 2003 SP2 frissítés telepítési naplófájljába is bekerül.

A frissítéstelepítéssel kapcsolatos problémák megoldásáról a Microsoft tudásbázis következő cikkében, a cikk számára kattintva olvashat bővebben:
884290 Frissítéstelepítéssel kapcsolatos problémák megoldása az Office 2003 programcsomag naplófájljai segítségével (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
Ezenfelül az Office 2003 SP2 telepítésekor az alábbi helyzetekben előfordulhat, hogy a telepítőprogram nem fut le, de a felhasználó nem kap erre vonatkozó figyelmeztetést:
  • Az Office 2003 SP2 telepítése a Microsoft Office Update vagy a Microsoft Update webhely segítségével.
  • Az Office 2003 SP2 letöltése a Microsoft letöltőközpontból, majd a szervizcsomag csendes módban történő telepítése.

Oka

Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha az Office 2003 SP2 telepítésekor fennállnak az alábbi körülmények:
  • A Microsoft Office 2003 Service Pack 1 (SP1) telepítve van.
  • A Microsoft Windows Installer 3.0 telepítve van.

    Megjegyzés: A Windows Installer verziójának megállapításáról a cikk „További információ” című részében olvashat.
A tapasztalatok szerint nem jelentkezik probléma az Office 2003 SP2 telepítésekor, ha az alábbi feltételek valamelyike igaz:
  • A Windows Installer 3.0 telepítve van, az Office 2003 SP1 azonban nincs telepítve.
  • A Windows Installer 2.0 van telepítve, továbbá telepítve van az Office 2003 SP1.
  • A Windows Installer 2.0 telepítve van, az Office 2003 SP1 azonban nincs telepítve.

A megoldás

A probléma megoldásához használja az alábbi módszereket a megadott sorrendben.

1. módszer: A Windows Installer 3.1 telepítése

A probléma megoldásához telepítse a Windows Installer 3.1-es verzióját.

További információt a Windows Installer 3.1 szervizcsomag beszerzéséről a Microsoft Tudásbázis következő cikkeiben talál a cikk számára kattintva:
893803 A Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435) telepítőprogram elérhető
898715 A Windows Installer 3.1-es verziójához elérhető egy frissítés Windows Server 2003 SP1 rendszerhez és a Windows XP 64 bites kiadásaihoz

2. módszer: Az Office 2003 SP2 minden fájlt tartalmazó verziójának telepítése

A probléma megoldásához telepítse az Office 2003 SP2 minden fájlt tartalmazó verzióját.

Az Office 2003 Service Pack 2 szervizcsomagról további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
887616 Az Office 2003 Service Pack 2 szervizcsomag leírása

További információ

A számítógépre telepített Windows Installer verziójának megállapításához hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Keresse meg az Msi.dll fájlt a Windows Intézőben. Ez a fájl a következő mappában található:
    Windows\System 32
  2. Kattintson a jobb gombbal az Msi.dll fájlra, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.
  3. Kattintson a Verzió fülre. Jegyezze fel a fájl verzióját.
A Windows Installer telepítőprogram verzióinformációit az alábbi táblázat tartalmazza.
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
Microsoft Windows InstallerVerzióinformációMegjegyzések
Windows Installer 3.03.00.3790.2180
Windows Installer 3.13.01.4000.1823Ez a verzió az eredeti Windows Installer 3.1 (v1) szabadon terjeszthető csomaggal települ.
Windows Installer 3.13.01.4000.1830Ezt a verziót a Windows Server 2003 Service Pack 1 szervizcsomag tartalmazza.
Windows Installer 3.13.01.4000.2435 Ez a verzió javítást tartalmaz, amely megszünteti azt a problémát, hogy a Windows Installer üzenet nélkül meghibásodik a Windows Installer 3.1-es verziójára történő frissítés után.
A Windows Installer 3.1 telepítőprogram 3.01.4000.2435-ös verziójában található javításról további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
898628 A Windows Installer üzenet nélkül meghibásodik a Windows Installer 3.1-es verziójára történő frissítés után

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 906323 - Utolsó ellenőrzés: 2005. december 2. - Verziószám: 2.4
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
Kulcsszavak: 
kbtshoot kbsetup kbprb KB906323
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése