Quando si installa Office 2003 SP2, viene visualizzato l'errore "Il servizio Windows Installer non è riuscito a installare la correzione di aggiornamento" o il programma di installazione non viene completato e non viene visualizzata alcuna notifica

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Sintomi

Se sono presenti uno o più programmi tra quelli elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" di questo articolo e si tenta di installare Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2), viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Il servizio Windows Installer non è riuscito a installare la correzione di aggiornamento. Il programma da aggiornare è mancante o la correzione di aggiornamento ha effetto su una versione diversa del programma. Verificare che il programma da aggiornare esista sul computer e che si disponga dell'appropriata correzione di aggiornamento.
Nota Questo messaggio di errore 1642 viene registrato nel file di registro di installazione dell'aggiornamento di Office 2003 SP2.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di installazione di un aggiornamento, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
884290 Risoluzione dei problemi relativi all'installazione di un aggiornamento utilizzando file di registro in Office 2003
Inoltre, se si installa Office 2003 SP2 nei casi seguenti, è possibile che il programma di installazione non venga completato e non venga visualizzata alcuna notifica:
  • Si installa Office 2003 SP2 mediante il sito Web Microsoft Office Update o il sito Web Microsoft Update.
  • Si scarica Office 2003 SP2 dall'Area download Microsoft e si installa il service pack in modalità automatica.

Cause

Questo problema può verificarsi quando si installa Office 2003 SP2 nelle seguenti condizioni:
  • È installato Microsoft Office 2003 Service Pack 1 (SP1).
  • È installato Microsoft Windows Installer 3.0.
Questo problema non si verifica quando si installa Office 2003 SP2 in uno dei seguenti casi:
  • È installato Windows Installer 3.0 ma non Office 2003 SP1.
  • Sono installati Windows Installer 2.0 e Office 2003 SP1.
  • È installato Windows Installer 2.0 ma non Office 2003 SP1.

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare i metodi illustrati di seguito nell'ordine in cui vengono presentati. Se il primo metodo non consente di risolvere il problema, provare il secondo metodo.

Metodo 1: Installare il file ridistribuibile di Windows Installer 3.1 (v2)

Per risolvere il problema, installare il file ridistribuibile di Windows Installer 3.1 (v2).

Come ottenere il file ridistribuibile di Windows Installer 3.1 (v2)

Il seguente file è disponibile per il download dall'Area download Microsoft:
Download del pacchetto del file ridistribuibile di Windows Installer 3.1 (v2) Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
898715 Aggiornamento di Windows Installer 3.1 disponibile per Windows Server 2003 SP1 e per le versioni a 64 bit di Windows XP

Metodo 2: Installare la versione completa di Office 2003 SP2

Per risolvere il problema, installare la versione completa di Office 2003 SP2.

Come ottenere la versione completa di Office 2003 SP2

Il seguente file è disponibile per il download dall'Area download Microsoft:
Download del pacchetto della versione completa di Office 2003 SP2 Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Nota Il collegamento alla versione completa di Office 2003 SP2 si trova nella parte inferiore della pagina Web dell'Area download Microsoft. Il nome del file della versione completa di Office 2003 SP2 presenta il seguente formato:
Office2003SP2-KB887616-FullFile-abbreviazione della lingua.exe
Per ulteriori informazioni su Office 2003 Service Pack 2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
887616 Descrizione di Office 2003 Service Pack 2

Informazioni

Come determinare la versione di Windows Installer installata nel computer

Per determinare la versione di Windows Installer installata nel computer, attenersi alla procedura seguente:
  1. In Esplora risorse individuare il file Msi.dll, che si trova nella cartella seguente:
    Windows\System 32
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file Msi.dll e scegliere Proprietà.
  3. Scegliere la scheda Versione e prendere nota della versione del file.
Nella tabella seguente vengono fornite le informazioni sulle versioni di Windows Installer.
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Microsoft Windows InstallerInformazioni sulle versioniNote
Windows Installer 3.03.00.3790.2180
Windows Installer 3.13.01.4000.1823Questa versione viene installata con il pacchetto originale ridistribuibile di Windows Installer 3.1 (v1).
Windows Installer 3.13.01.4000.1830Questa versione è inclusa in Windows Server 2003 Service Pack 1.
Windows Installer 3.13.01.4000.2435Questa versione contiene una correzione che risolve il problema per il quale Windows Installer viene chiuso con errori senza alcuna segnalazione dopo l'aggiornamento a Windows Installer 3.1.
Per ulteriori informazioni sulla correzione inclusa in Windows Installer 3.1 versione 3.01.4000.2435, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
898628 Errore non segnalato di Windows Installer dopo l'aggiornamento a Windows Installer 3.1

Proprietà

Identificativo articolo: 906323 - Ultima modifica: venerdì 19 maggio 2006 - Revisione: 3.4
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Edizione Standard 2003
  • Microsoft Office Edizione Studenti e Docenti 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
Chiavi: 
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