Når du forsøker å installere Office 2003 Service Pack 2, får du feilmeldingen Oppgraderingsoppdateringen kan ikke installeres av Windows Installer-tjenesten, eller det kan hende at installasjonsprogrammet ikke kan fullføres, uten at du får varsel om det

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 906323 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Når ett eller flere av programmene som er oppført i delen Informasjonen i denne artikkelen gjelder, er installert, og du forsøker å installere Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2), får du følgende feilmelding:
Oppgraderingsoppdateringen kan ikke installeres av Windows Installer-tjenesten fordi programmet som skal oppgraderes, mangler, eller oppgraderingsoppdateringen oppdaterer kanskje en annen versjon av programmet. Kontroller at programmet som skal oppgraderes, finnes på maskinen, og at du har riktig oppgraderingsoppdatering.
Obs!  Denne 1642-feilmeldingen er også logget i installasjonsloggfilen for Office 2003 SP2-oppdateringen.

Hvis du vil ha mer informasjon om feilsøking av en oppdateringsinstallasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
884290 Feilsøke en oppdateringsinstallasjon ved hjelp av loggfiler i Office 2003 (denne artikkelen kan være på engelsk)
Når du i tillegg installerer Office 2003 SP2 i følgende scenarier, kan det hende at installasjonsprogrammet ikke kan fullføres, uten at du får varsel om det:
  • Du installerer Office 2003 SP2 ved å bruke Microsoft Office Update-webområdet eller Microsoft Update-webområdet.
  • Du laster ned Office 2003 SP2 fra Microsoft Download Center, og du installerer oppdateringspakken i stille modus.

Årsak

Dette problemet kan oppstå når du installerer Office 2003 SP2 når følgende betingelser er oppfylt:
  • Microsoft Office 2003 Service Pack 1 (SP1) er installert.
  • Microsoft Windows Installer 3.0 er installert.
Dette problemet oppstår ikke når du installerer Office 2003 SP2, og en av følgende betingelser er oppfylt:
  • Windows Installer 3.0 er installert, men Office 2003 SP1 er ikke installert.
  • Windows Installer 2.0 er installert, og Office 2003 SP1 er installert.
  • Windows Installer 2.0 er installert, men Office 2003 SP1 er ikke installert.

Løsning

Dette problemet kan løses ved å bruke følgende metoder i den rekkefølgen de angis. Hvis den første metoden ikke løser problemet, kan du forsøke den andre metoden.

Metode 1: Installere Windows Installer 3.1 Redistributable (v2)

Du kan løse dette problemet ved å installere Windows Installer 3.1 Redistributable (v2).

Skaffe Windows Installer 3.1 Redistributable (v2)

Følgende fil kan lastes ned fra Microsoft Download Center:
Skjul dette bildetVis dette bildet
Last ned
Last ned Windows Installer 3.1 Redistributable (v2)-pakken nå. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Microsoft-støttefiler, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
119591 Slik laster du ned Microsoft-støttefiler fra elektroniske tjenester
Microsoft har søkt etter virus i denne filen. Microsoft brukte det nyeste antivirusprogrammet som var tilgjengelig den datoen filen ble gjort tilgjengelig. Filen er lagret på servere med forbedret sikkerhet som bidrar til å forhindre at uvedkommende gjør endringer i filen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
898715 En oppdatering for Windows Installer 3.1 er tilgjengelig for Windows Server 2003 SP1 og for 64-biters versjoner av Windows XP

Metode 2: Installere fullversjonen av Office 2003 SP2

Du kan løse dette problemet ved å installere fullversjonen av Office 2003 SP2.

Skaffe fullversjonen av Office 2003 SP2

Følgende fil kan lastes ned fra Microsoft Download Center:
Skjul dette bildetVis dette bildet
Last ned
?Last ned fullversjonspakken av Office 2003 SP2 nå. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Microsoft-støttefiler, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
119591 Slik laster du ned Microsoft-støttefiler fra elektroniske tjenester
Microsoft har søkt etter virus i denne filen. Microsoft brukte det nyeste antivirusprogrammet som var tilgjengelig den datoen filen ble gjort tilgjengelig. Filen er lagret på servere med forbedret sikkerhet som bidrar til å forhindre at uvedkommende gjør endringer i filen.

Obs!  Koblingen til fullversjonen av Office 2003 SP2 finnes nederst på websiden for Microsoft Download Center. Filnavnet på fullversjonen av Office 2003 SP2 ligner på dette:
Office2003SP2-KB887616-FullFile-språkforkortelse.exe
Hvis du vil ha mer informasjon om Office 2003 Service Pack 2, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
887616 Beskrivelse av Office 2003 Service Pack 2

Mer informasjon

Slik fastslår du hvilken versjon av Windows Installer som er installert på datamaskinen

Bruk følgende fremgangsmåte for å fastslå hvilken versjon av Windows Installer som er installert på datamaskinen:
  1. I Windows Utforsker finner du filen Msi.dll. Denne filen ligger i følgende mappe:
    Windows\System 32
  2. Høyreklikk Msi.dll-filen, og klikk deretter Egenskaper.
  3. Klikk kategorien Versjon, og noter deg filversjonen.
Følgende tabell viser versjonsinformasjonen for Windows Installer.
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
Microsoft Windows InstallerVersjonsinformasjonMerknader
Windows Installer 3.03.00.3790.2180
Windows Installer 3.13.01.4000.1823Denne versjonen installeres med den opprinnelige Windows Installer 3.1 (v1)-pakken som kan distribueres på nytt.
Windows Installer 3.13.01.4000.1830Denne versjonen er versjonen som fulgte med Windows Server 2003 Service Pack 1.
Windows Installer 3.13.01.4000.2435 Denne versjonen inneholder en hurtigreparasjon som løser problemet der Windows Installer mislykkes uten at du får beskjed, etter at du har oppgradert til Windows Installer 3.1.
Hvis du vil ha mer informasjon om hurtigreparasjonen som er inkludert i Windows Installer 3.1, versjon 3.01.4000.2435, kan du klikke følgende artikkelnummeret for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base
898628 Windows Installer mislykkes uten at du får beskjed etter oppgradering til Windows Installer 3.1

Egenskaper

Artikkel-ID: 906323 - Forrige gjennomgang: 6. april 2007 - Gjennomgang: 3.4
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
Nøkkelord: 
kberrmsg kbsetup kbtshoot kbprb KB906323

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com