Ao tentar instalar o Office 2003 Service Pack 2, uma mensagem de erro "O patch de atualização não pode ser instalado pelo serviço Windows Installer"é exibida ou o programa de Instalação pode não ser concluído e nenhuma notificação é exibida

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Sintomas

Quandoum ou mais dos programas listados na seção "Aplica-se a" estiver instalado e tenta instalar o Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2), a seguinte mensagem de erro é exibida:
O patch de atualização não pode ser instalado pelo serviço windows installer porque o programa a ser atualizado pode estar ausente ou o patch de atualização pode ter atualizado uma versão diferente do programa. Verifique se o programa a ser atualizado existe no seu computador e se você possui o patch de atualização correto.
Observação Essa mensagem de erro 1642 também é registrada no arquivo do log de instalação da atualização do Office 2003 SP2.

Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas de uma instalação de atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
884290 Como solucionar um problema de uma instalação de atualização usando os arquivos de log no Office 2003
Além disso, ao instalar o Office 2003 SP2 nas seguintes situações, o programa de Instalação pode não ser concluído e nenhuma notificação é exibida:
  • Você instala o Office 2003 SP2 usando o site de Atualizações do Microsoft Office ou o site Microsoft Update.
  • Você baixa o Office 2003 SP2 a partir do Centro de Download da Microsoft e instala o service pack no modo silencioso.

Causa

Esse problema pode ocorrer ao instalar o Office 2003 SP2 quando as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você possui o Microsoft Office 2003 Service Pack 1 (SP1) instalado.
  • Você possui o Microsoft Windows Installer 3.0 instalado.

    Observação Para determinar a versão do Windows Installer instalada no computador, consulte a seção "Informações adicionais".
Esse problema não ocorre ao instalar o Office 2003 SP2 quando qualquer uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Você possui o Windows Installer 3.0 instalado, mas não o Office 2003 SP1 instalado.
  • Você possui o Windows Installer 2.0 e o Office 2003 SP1 instalados.
  • Você possui o Windows Installer 2.0 instalado, mas não o Office 2003 SP1 instalado.

Resolução

Para solucionar esse problema, execute os seguintes métodos na ordem em que são apresentados.

Método 1: Instalar o Windows Installer 3.1

Para resolver esse problema, instale o Windows Installer 3.1.

Para obter informações adicionais sobre como obter o Windows Installer 3.1, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
893803 O Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435) está disponível
898715 Há uma atualização disponível do Windows Installer 3.1 para o Windows Server 2003 S898715 e edições 64 bits do Windows XP

Método 2: Instalar a versão completa do Office 2003 SP2

Para resolver esse problema, instale a versão completa do Office 2003 SP2.

Para obter informações adicionais sobre o Office 2003 Service Pack 2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
887616 Descrição do Office 2003 Service Pack 2

Mais Informações

Para determinar qual versão do Windows Installer está instalada atualmente no computador, execute as seguintes etapas:
  1. No Windows Explorer, localize o arquivo Msi.dll. Esse arquivo está localizado na seguinte pasta:
    Windows\System 32
  2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo Msi.dll e clique em Propriedades.
  3. Clique na guia Versão. Anote a versão do arquivo.
A seguinte tabela lista as informações sobre a versão para o Windows Installer.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Microsoft Windows InstallerInformações sobre a versãoObservações
Windows Installer 3.03.00.3790.2180
Windows Installer 3.13.01.4000.1823Essa versão está instalada com o pacote redistribuído original do Windows Installer 3.1 (v1).
Windows Installer 3.13.01.4000.1830Essa é a versão incluída com o Windows Server 2003 Service Pack 1.
Windows Installer 3.13.01.4000.2435 Essa versão contém uma correção que aborda o problema no qual o Windows Installer falha silenciosamente após atualizá-lo para o Windows Installer 3.1.
Para obter informações adicionais sobre a correção incluída no Windows Installer 3.1, versão 3.01.4000.2435, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
898628 Windows Installer falha silenciosamente após a atualização para o Windows Installer 3.1

Propriedades

ID do artigo: 906323 - Última revisão: quarta-feira, 24 de maio de 2006 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
Palavras-chave: 
kbsetup kbtshoot kbprb KB906323

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