Во время установки пакета обновления 2 (SP2) для Office 2003 выдается сообщение об ошибке «Пакет обновления не может быть установлен с помощью установщика Windows» или программа установки не может завершить работу и пользователь не получает уведомление

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 906323 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Если на компьютере установлена одна или несколько программ, перечисленных в разделе «Информация в данной статье относится к следующим продуктам», и при попытке установить пакет обновления 2 (SP2) для Microsoft Office 2003 появляется следующее сообщение об ошибке:
Пакет обновления не может быть установлен при помощи установщика Windows, поскольку обновляемая программа либо утеряна, либо пакет обновления предназначен для другой версии этой программы. Проверьте наличие этой программы на компьютере и правильность номера версии пакета обновления.
Примечание. Это сообщение об ошибке с кодом 1642 также регистрируется в журнале установки пакета обновления 2 (SP2) для Office 2003.

Дополнительные сведения о решении проблем, связанных с установкой обновлений, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
884290 Использование файлов журнала для устранения неполадок при установке обновления для Microsoft Office 2003 (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Кроме того, при установке пакета обновления 2 (SP2) для Office 2003 в указанных ниже сценариях работа программы установки не может быть завершена, и пользователь не получает уведомления.
  • При установке пакета обновления 2 (SP2) для Office 2003 с веб-узла Office Update или Microsoft Update корпорации Майкрософт.
  • При загрузке пакета обновления 2 (SP2) для Office 2003 с веб-узла центра загрузки Microsoft и его установке в автоматическом режиме.

Причина

Эта проблема может возникнуть при установке пакета обновления 2 (SP2) для Office 2003 в случае выполнения следующих условий.
  • На компьютере установлен пакет обновления 1 (SP1) для Microsoft Office 2003.
  • На компьютере используется установщик Microsoft Windows версии 3.0.
Данная проблема не возникнет при установке пакета обновления 2 (SP2) для Office 2003, если выполняется любое из следующих условий.
  • На компьютере установлен установщик Windows 3.0, но не установлен пакет обновления 1 (SP1) для Office 2003.
  • На компьютере установлен установщик Windows 2.0 и пакет обновления 1 (SP1) для Office 2003.
  • На компьютере установлен установщик Windows 2.0, но не установлен пакет обновления 1(SP1) для Office 2003.

Решение

Для решения этой проблемы воспользуйтесь приведенными ниже способами в порядке их перечисления. Если первый способ не разрешит проблемы, попробуйте второй.

Способ 1. Установка установщика Windows 3.1 (версии 2)

Для решения проблемы установите свободно распространяемый установщик Windows 3.1 (версии 2).

Как получить свободно распространяемый установщик Windows 3.1 (версии 2)

Загрузите следующий файл с веб-узла центра загрузки Microsoft:
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет свободно распространяемого установщика Windows 3.1 (версии 2). Дополнительные сведения о загрузке файлов с узла технической поддержки корпорации Майкрософт см. в следующей статье базы знаний:
119591 Как загрузить файлы поддержки Microsoft из Интернета
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Для проверки файла на наличие вирусов корпорация Майкрософт использовала последнюю версию антивирусного программного обеспечения, имевшегося на момент публикации файла. Файл хранится на защищенном сервере, что предотвращает его несанкционированное изменение.

Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
898715 Обновление для установщика Windows версии 3.1 доступно для Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 и 64-разрядных версий Windows XP

Способ 2. Установка полной версии пакета обновления 2 (SP2) для Office 2003

Для решения проблемы установите полную версию пакета обновления 2 (SP2) для Office 2003.

Как получить полную версию пакета обновления 2 (SP2) для Office 2003

Загрузите следующий файл с веб-узла центра загрузки Microsoft:
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет обновления 2 (SP2) для Office 2003. Дополнительные сведения о загрузке файлов с узла технической поддержки корпорации Майкрософт см. в следующей статье базы знаний:
119591 Как загрузить файлы поддержки Microsoft из Интернета
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Для проверки файла на наличие вирусов корпорация Майкрософт использовала последнюю версию антивирусного программного обеспечения, имевшегося на момент публикации файла. Файл хранится на защищенном сервере, что предотвращает его несанкционированное изменение.

Примечание. Ссылка на полную версию пакета обновления 2 (SP2) для Office 2003 находится внизу веб-страницы центра загрузки Microsoft. Имя файла полной версии пакета обновления 2 (SP2) для Office 2003 аналогично следующему:
Office2003SP2-KB887616-FullFile-аббревиатура_языка.exe
Дополнительные сведения о пакете обновления 2 (SP2) для Office 2003 см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
887616 Пакет обновления 2 (SP1) для Office 2003

Дополнительная информация

Как определить версию установщика Windows, установленную на компьютере

Чтобы определить используемую версию установщика Windows, выполните следующие действия:
  1. Откройте проводник Windows и найдите файл Msi.dll. Этот файл расположен в следующей папке:
    Windows\System 32
  2. Щелкните файл Msi.dll правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства.
  3. На вкладке Версия найдите версию файла.
В следующей таблице перечислены версии установщика Windows.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Программа установки Microsoft WindowsВерсияПримечания.
Установщик Windows версии 3.03.00.3790.2180
Установщик Windows версии 3.13.01.4000.1823Эта версия устанавливается исходным свободно распространяемым пакетом установщика Windows версии 3.1 (v1)
Установщик Windows версии 3.13.01.4000.1830Эта версия вошла в состав пакета обновления 1 (SP1) для Windows Server 2003.
Установщик Windows версии 3.13.01.4000.2435 Данная версия содержит исправления для решения проблемы, при которой установщик Windows неожиданно завершает работу после обновления до версии 3.1.
Дополнительные сведения об исправлении, включенном в пакет установщика Windows 3.1 версии 3.01.4000.2435, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
898628 После обновления установщика Windows до версии 3.1 происходит сбой установщика без вмешательства пользователя

Свойства

Код статьи: 906323 - Последний отзыв: 16 июня 2006 г. - Revision: 3.4
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
Ключевые слова: 
kberrmsg kbsetup kbtshoot kbprb KB906323

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com