安装 Office 2003 Service Pack 2 时收到“The upgrade patch cannot be installed by the windows installer service”(Windows Installer 服务无法安装升级修补程序)错误消息,或者安装程序没有完成而且您没有收到任何通知

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症状

如果计算机上装有“适用于”部分中列出的程序,而且您试图安装 Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2),则可能收到以下错误消息:
Windows Installer 服务无法安装升级修补程序,因为被升级的程序可能会丢失或是升级修补程序可能更新此程序的一个不同版本。请确认要被升级的程序在您的计算机上且您的升级修补程序是正确的。
注意:此 1642 错误消息还会记录在 Office 2003 SP2 更新安装的日志文件中。

有关排除更新安装故障的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
884290 如何使用 Office 2003 中的日志文件解决更新安装问题
另外,当您在下列情况中安装 Office 2003 SP2 时,安装程序可能无法完成,而且您不会收到任何通知:
  • 使用 Microsoft Office Update 网站或 Microsoft Update 网站安装 Office 2003 SP2。
  • 从 Microsoft 下载中心下载 Office 2003 SP2 并以静默模式安装 Service Pack。

原因

在下列条件成立的情况下,当您试图安装 Office 2003 SP2 时,可能出现此问题:
  • 系统上装有 Microsoft Office 2003 Service Pack 1 (SP1)。
  • 系统上装有 Microsoft Windows Installer 3.0。

    注意:要确定计算机上安装的 Windows Installer 版本,请参见“更多信息”部分。
在下列任一条件成立的情况下,当用户安装 Office 2003 SP2 时,尚未出现过此问题:
  • 系统装有 Windows Installer 3.0,但未安装 Office 2003 SP1。
  • 系统同时装有 Windows Installer 2.0 和 Office 2003 SP1。
  • 系统装有 Windows Installer 2.0,但未安装 Office 2003 SP1。

解决方案

要解决此问题,请按照显示的顺序使用以下方法。

方法 1:安装 Windows Installer 3.1

要解决此问题,应安装 Windows Installer 3.1。

有关如何获取 Windows Installer 3.1 的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
893803 Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435) 现已推出
898715 适用于 Windows Server 2003 SP1 和 64 位版本 Windows XP 的 Windows Installer 3.1 更新已推出

方法 2:安装完整版的 Office 2003 SP2

要解决此问题,应安装完整版的 Office 2003 SP2。

有关 Office 2003 Service Pack 2 的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
887616 Office 2003 Service Pack 2 的说明

更多信息

要确定计算机上安装的 Windows Installer 的版本,请按照下列步骤操作:
  1. 在 Windows 资源管理器中,找到 Msi.dll 文件。该文件位于以下文件夹中:
    Windows\System 32
  2. 右键单击 Msi.dll 文件,然后单击“属性”。
  3. 单击“版本”选项卡。然后,记下文件版本。
下表列出了 Windows Installer 的版本信息。
收起该表格展开该表格
Microsoft Windows Installer版本信息说明
Windows Installer 3.03.00.3790.2180
Windows Installer 3.13.01.4000.1823此版本随原始的 Windows Installer 3.1 (v1) 可分重新发包一起安装。
Windows Installer 3.13.01.4000.1830此版本是 Windows Server 2003 Service Pack 1 中包含的版本。
Windows Installer 3.13.01.4000.2435 此版本所包含的修复程序解决了以下问题:升级到 Windows Installer 3.1 后,Windows Installer 失败时不会发出任何提示。
有关 Windows Installer 3.1(3.01.4000.2435 版)中的修复程序的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
898628 升级到 Windows Installer 3.1 后,Windows Installer 失败时没有发出提示

属性

文章编号: 906323 - 最后修改: 2006年2月20日 - 修订: 2.5
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office 专业版 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
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