當您嘗試安裝 Office 2003 Service Pack 2 時,收到「Windows Installer 服務無法安裝升級修補程式」錯誤訊息,或無法完成安裝程式且沒有收到通知

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徵狀

當您已安裝一或多個<適用於>一節所列的程式,並嘗試安裝 Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2) 時,收到下列錯誤訊息:
Windows Installer 服務無法安裝升級修補程式,因為要升級的程式可能遺失或升級修補程式可能升級了不同版本的程式。請檢查要升級的程式是否存在您的電腦,而且您有正確版本的升級修補程式。
注意 這個 1642 錯誤訊息也會記錄在 Office 2003 SP2 更新安裝記錄檔中。

如需有關如何疑難排解更新安裝問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
884290 How to troubleshoot an update installation by using log files in Office 2003
此外,當您在下列情況安裝 Office 2003 SP2 時,可能無法完成安裝程式,且不會收到通知:
  • 使用 Microsoft Office Update 網站或 Microsoft Update 網站來安裝 Office 2003 SP2。
  • 從「Microsoft 下載中心」下載 Office 2003 SP2,並以無訊息模式安裝 Service Pack。

發生的原因

在下列狀況成立時安裝 Office 2003 SP2,就可能發生這個問題:
  • 已安裝 Microsoft Office 2003 Service Pack 1 (SP1)。
  • 已安裝 Microsoft Windows Installer 3.0。
在下列其中一種情況成立時安裝 Office 2003 SP2,尚未發生這個問題:
  • 已安裝 Windows Installer 3.0,但尚未安裝 Office 2003 SP1。
  • 已安裝 Windows Installer 2.0 和 Office 2003 SP1。
  • 已安裝 Windows Installer 2.0,但尚未安裝 Office 2003 SP1。

解決方案

如果要解決這個問題,請依照下列順序執行方法。如果第一種方法無法解決問題,請嘗試第二種方法。

方法 1:安裝 Windows Installer 3.1 Redistributable (v2)

如果要解決這個問題,請安裝 Windows Installer 3.1 Redistributable (v2)。

如何取得 Windows Installer 3.1 Redistributable (v2)

您可以從「Microsoft 下載中心」下載下列檔案:
摺疊此圖像展開此圖像
下載
立即下載 Windows Installer 3.1 Redistributable (v2) 套件。 如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
119591 如何從線上服務取得 Microsoft 支援檔案
Microsoft 已對這個檔案做過病毒掃描。Microsoft 是利用發佈當日的最新病毒偵測軟體來掃描檔案,看看有沒有病毒感染。檔案會儲存在安全的伺服器上,以避免任何未經授權的更改。

如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
898715 Windows Server 2003 SP1 及 Windows XP 的 64 位元版本可以使用 Windows Installer 3.1 更新

方法 2:安裝 Office 2003 SP2 的完整檔案版本

如果要解決這個問題,請安裝 Office 2003 SP2 的完整檔案版本。

如何取得 Office 2003 SP2 的完整檔案版本

您可以從「Microsoft 下載中心」下載下列檔案:
摺疊此圖像展開此圖像
下載
立即下載 Office 2003 SP2 完整檔案版本套件。 如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
119591 如何從線上服務取得 Microsoft 支援檔案
Microsoft 已對這個檔案做過病毒掃描。Microsoft 是利用發佈當日的最新病毒偵測軟體來掃描檔案,看看有沒有病毒感染。檔案會儲存在安全的伺服器上,以避免任何未經授權的更改。

注意 Office 2003 SP2 完整檔案版本的連結位於「Microsoft 下載中心」網頁的底部。Office 2003 SP2 完整檔案版本的檔案名稱類似下列:
Office2003SP2-KB887616-FullFile-LanguageAbbreviation.exe
如需有關 Office 2003 Service Pack 2 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
887616 Office 2003 Service Pack 2 說明

其他相關資訊

如何判斷電腦上所安裝的 Windows Installer 版本

如果要判斷電腦上所安裝的 Windows Installer 版本,請依照下列步驟執行:
  1. 在 Windows 檔案總管中,找出 Msi.dll 檔案。這個檔案位於下列資料夾:
    Windows\System 32
  2. 用滑鼠右鍵按一下 Msi.dll 檔案,然後按一下 [內容]
  3. 按一下 [版本] 索引標籤,然後記下檔案版本。
下列表格列出 Windows Installer 的版本資訊。
摺疊此表格展開此表格
Microsoft Windows Installer版本資訊注意事項
Windows Installer 3.03.00.3790.2180
Windows Installer 3.13.01.4000.1823這個版本是隨原始的 Windows Installer 3.1 (v1) 可轉散發套件一起安裝。
Windows Installer 3.13.01.4000.1830這個版本是隨附於 Windows Server 2003 Service Pack 1 的版本。
Windows Installer 3.13.01.4000.2435 這個版本包含一個修正程式,可以解決您升級到 Windows Installer 3.1 後 Windows Installer 在完全無訊息之狀況下失敗的問題。
如需有關 Windows Installer 3.1 的 3.01.4000.2435 版隨附之修正程式的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
898628 當您升級到 Windows Installer 3.1 之後,Windows Installer 會在完全無訊息的情況下失敗

屬性

文章編號: 906323 - 上次校閱: 2007年4月23日 - 版次: 3.2
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
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