Log p�

Select the product you need help with

S�dan foretager du fejlfinding af almindelige problemer i Windows Update, Microsoft Update og Windows Server Update Services

Artikel-id: 906602 - F� vist de produkter, som denne artikel refererer til.

Sammenfatning

I denne artikel beskrives, hvordan du foretager fejlfinding af almindelige problemer i Windows Update, Microsoft Update og Windows Server Update Services.

Tilbage til toppen | Send feedback

Introduktion

Hvis du bruger Windows Update, Microsoft Update eller Windows Server Update Services (WSUS) til at installere opdateringer, kan du opleve et eller flere af f�lgende problemer:

Du f�r tilbudt en opdatering til et produkt, men opdateringen hentes ikke og installeres ikke p� computeren.
Du f�r tilbudt en opdatering gentagne gange, selvom du allerede har installeret opdateringen flere gange.
En bestemt opdatering kan ikke installeres.

I denne artikel beskrives, hvordan du foretager fejlfinding af disse problemer.

Tilbage til toppen | Send feedback

Hvis du vil foretage fejlfinding af opdateringer, som ikke kunne installeres, skal du bruge en af f�lgende metoder. Den f�rste metode henvender sig til almindelige brugere, herunder nye brugere. De andre metoder henvender sig til mere erfarne brugere.

S�g efter fejlkoden for installationen i fejlfindingsv�rkt�jet Windows Update

Trin 1: Find fejlkoden for installationen

Du skal f�rst finde den fejlkode for installationen, som computeren registrerede, da installationen mislykkedes. Det g�r du ved at benytte f�lgende fremgangsm�de:

Klik p� Start, klik p� Alle programmer, og klik derefter p� Windows Update eller Microsoft Update.
Klik p� Vis opdateringsoversigt p� siden Windows Update eller Microsoft Update. Der �bnes et vindue, hvor alle de opdateringer, der er blevet installeret, eller som ikke kunne installeres p� computeren, vises.
I kolonnen Status i dette vindue skal du finde den opdatering, der ikke kunne installeres, og derefter klikke p� det r�de X.
Der �bnes et nyt vindue, hvor fejlkoden for installationen vises.
Not�r nummeret p� fejlen. I n�ste trin skal du skrive eller inds�tte nummeret p� fejlen i et s�gefelt.

Bem�rk! Hvis du foretr�kker at indsende problemet til en supporttekniker og f� sendt en mulig l�sning til din e-mail-adresse frem for selv at foretage fejlfinding, skal du klikke p� Microsoft Online Assisted Support (der er ingen omkostninger for problemer, der forbundet med at hente opdateringer) i det �bne vindue, som indeholder fejlkoden for installationen. I den fejlrapport, som du bliver bedt om at indsende, skal du skrive den fejlkode for installationen, som du noterede under trin "d".

Trin 2: S�g efter fejlkoden for installationen i fejlfindingsv�rkt�jet Windows Update

Det vil derefter vise sig, om fejlfindingsv�rkt�jet Windows Update kan afg�re, hvilke trin du skal f�lge for at l�se problemet. Hvis du vil bruge fejlfindingsv�rkt�jet Windows Update, skal du benytte f�lgende fremgangsm�de:

I det �bne vindue, som indeholder fejlkoden for installationen, skal du klikke p� Find l�sninger.
I vinduet Microsoft Update eller Windows Update skal du skrive eller inds�tte nummeret p� fejlen, som du noterede under trin "c" i "Trin 1: Find fejlkoden for installationen", i feltet Skriv n�gleord her
Klik p� S�g.
Hvis der angives links med forslag til, hvad du skal foretage dig herefter, under resultatet af s�gningen, skal du klikke p� disse links, og derefter fors�ge at l�se problemet vha. den fremgangsm�de, som beskrives i de relaterede artikler.
Hvis der ikke vises nogen forslag, eller hvis problemet ikke blev l�st vha. denne fremgangsm�de, skal du g� til Trin 3.

Trin 3: S�g efter fejlkoden for installationen i Microsoft Knowledge Base

Hvis problemet ikke kunne l�se vha. fejlfindingsv�rkt�jet Windows Update, kan du s�ge i Microsoft Knowledge Base og se, om du kan finde yderligere hj�lp. Det g�r du ved at benytte f�lgende fremgangsm�de:

Klik p� G� til artikler i Knowledge Base i vinduet Microsoft Update eller Windows Update.
S�g efter nummeret p� fejlen, som du noterede under trin "c" i "Trin 1: Find fejlkoden for installationen".
Hvis der angives links til indhold, der indeholder fejlkoden for installationen, under resultatet af s�gningen, skal du klikke p� disse links, og derefter fors�ge at l�se problemet vha. den fremgangsm�de, som beskrives i dette indhold.
Hvis der ikke vises nogen forslag, eller hvis problemet ikke blev l�st, kan du bede en anden om hj�lp eller kontakte support. Du kan finde flere oplysninger om dette p� f�lgende websted:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608
(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608)

Tilbage til toppen | Send feedback

Yderligere oplysninger til erfarne brugere

Dette afsnit henvender sig til erfarne computerbrugere. Hvis du ikke er fortrolig med avanceret fejlfinding, er det m�ske en god ide at bede en anden om hj�lp eller kontakte support. Du kan f� oplysninger om, hvordan du kontakter support, p� f�lgende Microsoft-websted:

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608

(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608)

Fremgangsm�de, hvis fejlmeddelelsen er angivet som 0x80070643, og der ikke vises en udvidet fejl

Nogle gange er den udvidede fejl ikke tilg�ngelig i installationsoversigten eller i filen Windowsupdate.log. Det er kun fejlen 0x80070643, der vises. Hvis du vil l�se dette problem, skal du se afsnittet "Oplysninger om opdateringer, der installeres ved hj�lp af Windows Installer" senere i denne artikel.

Oplysninger om opdateringer, der installeres ved hj�lp af kommandolinjeinstallationsprogrammet, pakkeinstallationsprogrammet til Windows eller Windows Installer

De fleste opdateringer til Windows XP, Microsoft Windows 2000 og Windows Server 2003 installeres ved hj�lp af pakkeinstallationsprogrammet til Windows. Du kan f� flere oplysninger om pakkeinstallationsprogrammet ved at klikke p� f�lgende artikelnummer for at f� vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:

832475

(http://support.microsoft.com/kb/832475/da/ )

Beskrivelse af de nye funktioner i pakkeinstallationsprogrammet til softwareopdateringer i Windows. Artiklen er evt. p� engelsk.

De fleste opdateringer til Microsoft .NET Framework, Microsoft Office og Microsoft SQL Server installeres ved hj�lp af Windows Installer. Du kan finde flere oplysninger om Windows Installer ved at klikke p� nedenst�ende artikelnummer for at f� vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:

282477

(http://support.microsoft.com/kb/282477/da/ )

Windows Installer-ressourcer

Kommandolinjeinstallationsprogrammet bruges til opdateringer, der skal bruge funktioner, som ikke findes i de andre installationsprogrammer.

Oplysninger om opdateringer, der installeres ved hj�lp af kommandolinjeinstallationsprogrammet

Nedenfor vises et eksempel p� en opdatering, som er startet af kommandolinjeinstallationsprogrammet.

2005-06-06	16:33:30	 184	750	Handler	:::::::::::::
2005-06-06	16:33:30	 184	750	Handler	:: START ::  Handler: Command Line Install
2005-06-06	16:33:30	 184	750	Handler	:::::::::

Disse oplysninger angiver normalt, at opdateringen er overf�rt som en eksekverbar fil, som derefter starter et andet installationsprogram, f.eks. Windows Installer til .NET Framework.

Oplysninger om opdateringer, der installeres ved hj�lp af pakkeinstallationsprogrammet til Windows

Nedenfor vises et eksempel p� en opdatering, som er startet af pakkeinstallationsprogrammet til Windows.

2005-06-06	16:37:06	 184	124	Handler	:::::::::::::
2005-06-06	16:37:06	 184	124	Handler	:: START ::  Handler: Windows Patch Install
2005-06-06	16:37:06	 184	124	Handler	:::::::::

Hvis du ikke kan finde en KB#####.log-fil ved hj�lp af den metode, som er beskrevet under afsnittet "S�dan foretages der fejlfinding af opdateringer, som ikke kunne installeres, til Microsoft Windows", skal du pr�ve at installere opdateringen fra Microsoft Download Center og se, om der vises nogle fejlmeddelelser.

Bem�rk! Siden Windows Update eller Microsoft Update vil som standard undertrykke alle fejl. Unders�g logfilen, eller install�r opdateringen fra Microsoft Download Center for at se, om der er opst�et en fejl.

Oplysninger om opdateringer, der installeres ved hj�lp af Windows Installer

Nedenfor vises et eksempel p� en opdatering, som er startet af Windows Installer.

2005-06-08	15:42:07	3632	e4c	Handler	:::::::::::::
2005-06-08	15:42:07	3632	e4c	Handler	:: START ::  Handler: MSI Install
2005-06-08	15:42:07	3632	e4c	Handler	:::::::::

Hvis problemet med installationen ikke l�ses vha. fremgangsm�den under afsnittet "S�dan foretages der fejlfinding af opdateringer, som ikke kunne installeres, til Microsoft Office", skal du aktivere Windows Installer-logf�ring og derefter genskabe installationsfejlen igen. Du kan finde flere oplysninger om fremgangsm�den for aktivering ved at klikke p� f�lgende artikelnummer for at f� vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:

223300

(http://support.microsoft.com/kb/223300/da/ )

S�dan aktiveres Windows Installer-logf�ring

S�dan identificeres den specifikke handler

Handleren er den komponent i Windows Update, som starter installationsprogrammet. Benyt f�lgende fremgangsm�de for at identificere handleren:

Klik p� Start, klik p� K�r, skriv %systemroot%\windowsupdate.log, og klik derefter p� OK.
Find navnet p� opdateringen ved at s�ge efter den specifikke opdatering i logfilen. Benyt f.eks. denne fremgangsm�de for at s�ge efter opdateringen .NET Framework 1.1 Service Pack 1:
1. Klik p� Rediger, klik p� Find, skriv .NET, og klik derefter p� Find n�ste.
2. Klik p� Find n�ste, indtil du ser en meddelelse, der minder om f�lgende:
  2005-06-02 16:02:01 936 474 DnldMgr * Updates to download = 1 2005-06-02 16:02:01 936 474 Agent * Title = Microsoft .NET Framework 1.1 Service Pack 1 2005-06-02 16:02:01 936 474 Agent * UpdateId = {6F5DC828-0F05-4577-9A8A-74AB1CBE00A9}.100 2005-06-02 16:02:01 936 474 Agent * Bundles 1 updates: 2005-06-02 16:02:01 936 474 Agent * {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100
  Bem�rk! Du vil f� vist titlen p� opdateringen, UpdateID og BundleID. UpdateID identificerer den generelle opdatering. BundleID (AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100) identificerer den specifikke pakke, som klienten skal hente.

Find handleren ved at s�ge efter BundleID. Dette g�r du ved at klikke p� Rediger, klikke p� Find, skrive det BundleID, du vil finde, og derefter klikke p� Find n�ste, indtil du finder BundleID'et. F�lgende eksempel viser, at opdateringen blev hentet, og at handleren bad komponenten i kommandolinjeinstallationsprogrammet om at fuldf�re installationen.

2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	*************
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	** START **  Agent: Installing updates [CallerId = WindowsUpdate]
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	*********
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  * Updates to install = 1
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  *   Title = <NULL>
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  *   UpdateId = {6F5DC828-0F05-4577-9A8A-74AB1CBE00A9}.100
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  *     Bundles 1 updates:
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  *       {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100
2005-06-02	16:02:16	 936	6c4	Report	REPORT EVENT: 	Content Download	Download succeeded.
2005-06-02	16:02:20	 936	474	Handler	Attempting to create remote handler process as CPU\User in session 0
2005-06-02	16:02:21	 936	474	DnldMgr	Preparing update for install, updateId = {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100.
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Misc	===========  Logging initialized (build: 5.8.0.2469, tz: -0700)  ===========
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Misc	  = Process: C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Misc	  = Module: C:\WINDOWS\system32\wuaueng.dll
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Handler	:::::::::::::
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Handler	:: START ::  Handler: Command Line Install
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Handler	:::::::::
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Handler	  : Updates to install = 1

Du kan finde flere oplysninger ved at klikke p� nedenst�ende artikelnummer for at f� vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:

902093

(http://support.microsoft.com/kb/902093/da/ )

S�dan l�ser du filen Windowsupdate.log

Oplysninger om opdateringer til Office 2003 fra Windows Update, Microsoft Update eller WSUS

Klienten tilbydes som standard opdateringer til Office 2003 som bin�re deltaopdateringer. Disse opdateringer indeholder kun de filer, der �ndres, hvilket reducerer st�rrelsen p� overf�rslen. Opdateringerne kr�ver adgang til den lokale installationskilde (LIS) eller til det oprindelige installationsmedie. Hvis opdateringen ikke kan installeres, anmoder klienten om den fulde opdatering n�ste gang, der oprettes forbindelse til siden Windows Update eller Microsoft Update. I f�lgende afsnit beskrives de specifikke scenarier.

Oplysninger om installering af opdateringer med Automatiske opdateringer ved hj�lp af Microsoft Update eller WSUS

Automatiske opdateringer og planlagte installationer
1. Den bin�re deltaopdatering tilbydes f�rst.
2. Hvis den bin�re deltaopdatering ikke kan installeres, og fejlen 0x8024002c vises, tilbydes den fulde opdatering ved n�ste registreringsfors�g.
3. Hvis den fulde opdatering ikke kan installeres, og fejlen 0x8024002d vises, installeres opdateringen i interaktiv tilstand. Windows Installer beder om installationsmediet, hvis det kr�ves.
Automatiske opdateringer og interaktiv tilstand
1. Den bin�re deltaopdatering tilbydes f�rst.
2. Hvis den bin�re deltaopdatering ikke kan installeres, og fejlen 0x8024002c vises, tilbydes den fulde opdatering ved n�ste registreringsfors�g. Windows Installer beder om installationsmediet, hvis det kr�ves.

Oplysninger om installering af opdateringer fra siden Microsoft Update

Den bin�re deltaopdatering tilbydes, og Windows Installer kan bede om installationsmediet.
Hvis den bin�re deltaopdatering ikke kan installeres, og fejlen 0x8024002c vises, tilbydes den fulde opdatering ved den n�ste registreringscyklus. Windows Installer beder om installationsmediet, hvis det kr�ves.

Bem�rk! Hvis du modtager fejlen 0x8024002c, skal du g� til siden Microsoft Update Web igen, og derefter installere den fulde opdatering. Automatiske opdateringer gendannes automatisk ved den n�ste planlagte registreringscyklus.

Tilbage til toppen | Send feedback

Lignende problemer og l�sninger

Du kan f� flere oplysninger ved at klikke p� nedenst�ende artikelnumre for at f� vist artiklerne i Microsoft Knowledge Base. Artiklerne er evt. p� engelsk:

903773

(http://support.microsoft.com/kb/903773/da/ )

Der vises ingen passende Microsoft Office-opdateringer, n�r du bruger Microsoft Update eller Windows Server Update Services

903775

(http://support.microsoft.com/kb/903775/da/ )

Office-opdateringer tilbydes til en bruger, selvom brugeren har installeret disse opdateringer, n�r du bruger WSUS til at udrulle softwareopdateringer og hotfixes p� computere i din organisation

902349

(http://support.microsoft.com/kb/902349/da/ )

S�dan �ndres kilden for en klientcomputer fra et opdateret administrativt installationspunkt til en oprindelig grundl�ggende Office 2003-kilde eller Service Pack 2

903776

(http://support.microsoft.com/kb/903776/da/ )

Office-opdateringer kan ikke installeres, hvis du udruller opdateringer ved hj�lp af Windows Server Update Services, efter stien til den lokale installationskilde er blevet �ndret

903774

(http://support.microsoft.com/kb/903774/da/ )

Hvis du deaktiverer filen Ose.exe, installeres Microsoft Office-opdateringer ikke, n�r du bruger Microsoft Windows Server Update Services til at udrulle softwareopdateringer og hotfixes p� computere i organisationen

907380

(http://support.microsoft.com/kb/907380/da/ )

Du tilbydes ikke nogen Microsoft Office-opdateringer fra siderne Microsoft Windows Update eller Windows Server Update Services

908480

(http://support.microsoft.com/kb/908480/da/ )

Du kan ikke installere visse tidligere opdateringer, hvis der tilbydes en eksklusiv opdatering p� siderne Microsoft Windows Update eller Microsoft Update

304498

(http://support.microsoft.com/kb/304498/da/ )

S�dan udf�res fejlfinding af fejl, der opst�r under opdatering af Office-installationen fra webstedet Office Update

902992

(http://support.microsoft.com/kb/902992/da/ )

Windows Update eller Microsoft Update tilbyder opdateringer til produkter, der ikke er installeret p� computeren

824643

(http://support.microsoft.com/kb/824643/da/ )

S�dan foretager du fejlfinding af installationsproblemer med Microsoft .NET Framework 1.1 i Windows XP eller Windows 2000

899619

(http://support.microsoft.com/kb/899619/da/ )

Installationen af servicepakker til .NET Framework fuldf�res ikke, hvis du f�rst installerer sikkerhedsopdatering MS05-004.

903776

(http://support.microsoft.com/kb/903776/da/ )

Office-opdateringer kan ikke installeres, hvis du udruller opdateringer ved hj�lp af Windows Server Update Services eller siden Microsoft Update, efter stien til den lokale installationskilde er blevet �ndret

Tilbage til toppen | Send feedback

Egenskaber

Artikel-id: 906602 - Seneste redigering: 28. september 2011 - Redigering: 3.0

Oplysningerne i denne artikel g�lder:

Microsoft Update�p� f�lgende platforme

Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Web Edition

kbresolve kbwindowsupdatev6 kbtshoot kbwindowsupdate KB906602

Tilbage til toppen | Send feedback

Send feedback

Tilbage til toppen

Select the product you need help with

S�dan foretager du fejlfinding af almindelige problemer i Windows Update, Microsoft Update og Windows Server Update Services

P� denne side

Sammenfatning

Introduktion

Yderligere Information

S�dan foretages der fejlfinding af opdateringer, som ikke kunne installeres, til Microsoft Windows og Microsoft Office

S�g efter fejlkoden for installationen i fejlfindingsv�rkt�jet Windows Update

Yderligere oplysninger til erfarne brugere

Fremgangsm�de, hvis fejlmeddelelsen er angivet som 0x80070643, og der ikke vises en udvidet fejl

Oplysninger om opdateringer, der installeres ved hj�lp af kommandolinjeinstallationsprogrammet, pakkeinstallationsprogrammet til Windows eller Windows Installer

Oplysninger om opdateringer, der installeres ved hj�lp af kommandolinjeinstallationsprogrammet

Oplysninger om opdateringer, der installeres ved hj�lp af pakkeinstallationsprogrammet til Windows

Oplysninger om opdateringer, der installeres ved hj�lp af Windows Installer

S�dan identificeres den specifikke handler

Oplysninger om opdateringer til Office 2003 fra Windows Update, Microsoft Update eller WSUS

Oplysninger om installering af opdateringer med Automatiske opdateringer ved hj�lp af Microsoft Update eller WSUS

Oplysninger om installering af opdateringer fra siden Microsoft Update

Lignende problemer og l�sninger

Egenskaber

Oplysningerne i denne artikel g�lder:

N�gleord:�

Send feedback

Overs�ttelser af artikler