Id. de artículo: 906602 - Última revisión: martes, 30 de junio de 2009 - Versión: 4.3 Cómo solucionar problemas frecuentes de instalación de Windows Update, Microsoft Update y Windows Server Update ServicesEn esta páginaResumenEn este artículo se describe la forma de solucionar problemas frecuentes de instalación de Windows Update, Microsoft Update y Windows Server Update Services IntroducciónCuando usa Windows Update, Microsoft Update o Windows Server Update Services (WSUS) para instalar actualizaciones, puede experimentar cualquiera de los problemas siguientes:
Más informaciónCómo solucionar problemas de actualizaciones fallidas para Microsoft OfficePara solucionar una actualización fallida, utilice uno de los métodos siguientes. El primer método está destinado a un público general, que incluye a los usuarios informáticos principiantes. Los demás métodos están destinados a usuarios más avanzados.Busque el error de instalación en el Solucionador de problemas de Windows UpdateBusque el código de error de instalaciónEn primer lugar, le pediremos que busque el código de error de instalación que registró el equipo cuando se produjo el error en la instalación. Para ello, siga estos pasos:
Nota Si prefiere remitir el problema a un profesional de soporte técnico y recibir la posible solución en su dirección de correo electrónico en lugar de solucionarlo por su cuenta, haga clic en Soporte técnico asistido en línea de Microsoft (sin coste para problemas relacionados con la obtención de actualizaciones) en la ventana abierta que contiene el código de error de instalación. En el informe del problema que se le pedirá que envíe, asegúrese de mencionar el código de error de instalación que apuntó en el paso ?d.? Paso 2: Busque el error de instalación en el Solucionador de problemas de Windows Update A continuación, comprobaremos si el Solucionador de problemas de Windows Update puede determinar los pasos que deberá dar para intentar resolver el problema. Para utilizar el Solucionador de problemas de Windows Update, siga estos pasos:
Si el Solucionador de problemas de Windows Update no consiguió solucionar el problema, puede que desee realizar búsquedas en Microsoft Knowledge Base para comprobar si esta base de datos le ofrece más sugerencias de ayuda. Para ello, siga estos pasos:
Información avanzada para usuarios avanzadosEsta sección está destinada a los usuarios de equipo avanzados. Si no se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, puede pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico, visite el siguiente sitio web de Microsoft:http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608
(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608)
Pasos que se deben seguir cuando el mensaje de error aparece como 0x80070643 y no se devuelve ningún error extendidoA veces, el error extendido no está disponible en el historial de instalación o en el archivo Windowsupdate.log. Sólo se devuelve el error 0x80070643. Para resolver este problema, vea la sección "Información acerca de actualizaciones que se instalan con Windows Installer", que se incluye más adelante en este artículo.Información acerca de actualizaciones que se instalan con el instalador de la línea de comandos, el Instalador de paquetes para Windows o Windows InstallerLa mayor parte de las actualizaciones de Windows XP, Microsoft Windows 2000 y Windows Server 2003 se instalan con el Instalador de paquetes para Windows. Para obtener más información acerca del Instalador de paquetes, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:832475
(http://support.microsoft.com/kb/832475/
)
Descripción de las nuevas características del programa de instalación del paquete de actualizaciones de software de Windows
La mayoría de las actualizaciones de Microsoft .NET Framework, Microsoft Office y Microsoft SQL Server se instalan con Windows Installer.
Para obtener más información acerca de Windows Installer, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 282477
(http://support.microsoft.com/kb/282477/
)
Recursos de Windows Installer El instalador de la línea de comandos se usa para las actualizaciones que deben utilizar funciones que no están disponibles en los demás instaladores.Información acerca de actualizaciones que se instalan con el instalador de la línea de comandosEn el ejemplo siguiente se muestra una actualización que se inicia con el instalador de la línea de comandos.Información acerca de actualizaciones que se instalan con el Instalador de paquetes para WindowsEn el ejemplo siguiente se muestra una actualización que se inicia con el Instalador de paquetes para Windows.Nota: De forma predeterminada, los sitios Web de Windows Update o de Microsoft Update suprimirán todos los errores. Examine el archivo de registro o instale la actualización desde el Centro de descarga de Microsoft para ver si se produjo un error. Información acerca de actualizaciones que se instalan con Windows InstallerEn el ejemplo siguiente se muestra una actualización que se inicia Windows Installer.223300
(http://support.microsoft.com/kb/223300/
)
Cómo habilitar el registro de Windows Installer
Cómo identificar el controlador específicoEl controlador es el componente de Windows Update que inicia el instalador. Para identificarlo, siga estos pasos:
Información acerca de las actualizaciones de Office 2003 procedentes de Windows Update, Microsoft Update o WSUSDe forma predeterminada, las actualizaciones de Office 2003 se ofrecen a un cliente en forma de actualizaciones de diferencias de código binario. Para reducir el tamaño de la descarga, estas actualizaciones sólo contienen los archivos reales que cambian. Estas actualizaciones requieren acceso al origen de instalación local (LIS) o al medio de instalación original. Si la actualización no se puede instalar, el cliente solicitará la actualización completa la próxima vez que se conecte al sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update. En las secciones siguientes se describen escenarios específicos.Información acerca de la instalación de actualizaciones con Actualizaciones automáticas mediante Microsoft Update o WSUS
Información acerca de la instalación de actualizaciones desde el sitio Web de Microsoft Update
Soluciones y problemas similares Para obtener más información al respecto, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base: 903773
(http://support.microsoft.com/kb/903773/
)
No se muestran actualizaciones de Microsoft Office apropiadas cuando usa Microsoft Update o Windows Server Update Services 903775
(http://support.microsoft.com/kb/903775/
)
Cuando utiliza WSUS para implementar revisiones y actualizaciones de software en equipos de la organización, se ofrecen actualizaciones de Office a un usuario aunque ya las haya instalado 902349
(http://support.microsoft.com/kb/902349/
)
Cómo cambiar el origen de un equipo cliente desde un punto de instalación administrativa actualizado a un origen de línea de base original Office 2003 o Service Pack 2 903776
(http://support.microsoft.com/kb/903776/
)
Las actualizaciones de Office no se instalan correctamente si implementa las actualizaciones usando Windows Server Update Services o el sitio Web Microsoft Update después de que cambie la ruta del origen de la instalación local 903774
(http://support.microsoft.com/kb/903774/
)
Si deshabilita el archivo Ose.exe, las actualizaciones de Microsoft Office no se instalan si usa Microsoft Windows Server Update Services o el sitio Web Microsoft Update para implementar revisiones y actualizaciones en los equipos de la organización 907380
(http://support.microsoft.com/kb/907380/
)
No se le ofrecen actualizaciones de Microsoft Office desde el sitio Web Microsoft Windows Update o desde Windows Server Update Services 908480
(http://support.microsoft.com/kb/908480/
)
No puede instalar algunas actualizaciones anteriores si le ofrecen una actualización exclusiva en los sitios Web Microsoft Windows Update o Microsoft Update 304498
(http://support.microsoft.com/kb/304498/
)
Cómo solucionar problemas actualizando la instalación de Office desde el sitio Web Office Update
902992
(http://support.microsoft.com/kb/902992/
)
Windows Update y Microsoft Update ofrecen actualizaciones para productos que no están instalados en el equipo
824643
(http://support.microsoft.com/kb/824643/
)
Cómo solucionar problemas de instalación de Microsoft .NET Framework 1.1 899619
(http://support.microsoft.com/kb/899619/
)
La instalación de los Service Pack de .NET Framework no se completa si instaló primero la actualización de seguridad MS05-004 903776
(http://support.microsoft.com/kb/903776/
)
Las actualizaciones de Office no se instalan correctamente si implementa las actualizaciones usando Windows Server Update Services o el sitio Web Microsoft Update después de que cambie la ruta del origen de la instalación local La información de este artículo se refiere a:
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