ID Artikel: 906602 - Kajian Terakhir: 28 September 2011 - Revisi: 2.0

Cara memecahkan masalah umum pemasangan Pembaruan Windows, Pembaruan Microsoft, dan Layanan Pembaruan Server Windows

Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Tips SistemThis article applies to a different operating system than the one you are using. Article content that may not be relevant to you is disabled.

Pada Halaman ini

Perbesar semua | Perkecil semua

RINGKASAN

Artikel ini menjelaskan cara memecahkan masalah umum penginstalan Pembaruan Windows, Pembaruan Microsoft, dan Layanan Pembaruan Server Windows
Kembali ke atas

Pendahuluan

Ketika Anda mencoba menggunakan Pembaruan Windows, Pembaruan Microsoft, atau Layanan Pembaruan Server Windows, Anda mungkin mengalami salah satu dari masalah berikut ini:
  • Anda ditawarkan pembaruan untuk produk, tetapi pembaruan tersebut tidak diunduh atau diinstal pada komputer.
  • Anda terus menerus ditawarkan pembaruan, meskipun Anda telah menginstal pembaruan ini beberapa kali.
  • Pemutakhiran gagal dipasang.
Artikel ini membahas cara mengatasi masalah-masalah berikut.
Kembali ke atas

INFORMASI LEBIH LANJUT

Cara memecahkan masalah untuk pembaruan gagal Microsoft Windows dan Microsoft Office

Untuk memecahkan masalah pembaruan gagal, gunakan salah satu dari metode berikut. Metode pertama ini ditujukan bagi pengguna komputer secara umum, termasuk tingkat pemula. Metode lainnya ditujukan untuk pengguna lanjutan.

Cari kode galat penginstalan dalam Pemecah Masalah Pembaruan Windows

Langkah 1: Temukan kode galat penginstalan

Pertama, kami akan meminta Anda menemukan kode galat penginstalan yang dicatat komputer saat penginstalan gagal. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Semua Program, kemudian klik Pembaruan Windows atau Pembaruan Microsoft.
  2. Pada situs Web Pembaruan Windows atau pada situs Web Pembaruan Microsoft, klik Tinjau riwayat pembaruan. Jendela terbuka yang menunjukkan semua pembaruan yang telah diinstal atau gagal diinstal pada komputer.
  3. Dalam kolom Status jendela ini, temukan pembaruan yang gagal diinstal, kemudian klik tanda X merah.
    Jendela baru terbuka yang menampilkan kode galat penginstalan.
  4. Catat nomor galat. Anda harus mengetik atau menempelkan nomor galat dalam kotak pencarian pada langkah berikutnya.

Catatan Bila Anda memilih untuk mengirimkan masalah ke profesional dukungan dan memiliki kemungkinan solusi kirim alamat email daripada memecahkan masalah ini sendiri, klik Dukungan Terbantu Microsoft Online (tidak dikenakan biaya pada masalah terkait pembaruan) dalam jendela terbuka yang berisi kode galat penginstalan. Dalam laporan masalah, Anda akan diminta mengirim, pastikan bahwa Anda menyebutkan kode galat penginstalan yang And acatat dalam langkah ?d.?

Langkah 2: Cari kode galat penginstalan dalam Pemecah Masalah Pembaruan Windows

Berikutnya, kami akan melihat apakah pemecah masalah Pembaruan Windows dapat menentukan langkah mana yang harus ditempuh untuk mengatasi masalah ini. Untuk menggunakan pemecah masalah Pembaruan Windows, ikuti langkah-langkah ini:
  1. Dalam jendela baru terbuka yang menampilkan kode galat penginstalan, klik Temukan Solusi.
  2. Dalam jendela Pembaruan Microsoft Update atau Pembaruan Windows, dalam kotak Ketik kata kunci di sini, ketik atau tempelkan nomor galat yang Anda catat dalam sublangkah "c" dari "Langkah 1: Temukan kode galat penginstalan"
  3. Klik Cari.
  4. Bila pencarian mengembalikan tautan dengan saran yang semestinya dicoba, klik tautan tersebut dan coba atasi masalah dengan langkah-langkah yang tersedia dalam artikel terkait.
    Bila tidak ada saran yang dikembalikan atau bila langkah tersebut tidak mengatasi masalah Anda, lakukan Langkah 3.
Langkah 3: Cari kode galat penginstalan dalam Basis Pengetahuan Windows

Bila pemecah masalah Pembaruan Windows tidak dapat mengatasi masalah Anda, Anda mungkin ingin mencari Basis Pengetahuan Microsoft untuk melihat apakah dapat menawarkan saran bantuan tambahan. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Dalam jendela Pembaruan Microsoft atau jendela Pembaruan Windows, klik Buka artikel Basis Pengetahuan.
  2. Cari nomor galat yang Anda catat dalam sublangkah "c" dari "Langkah 1: Temukan kode galat penginstalan."
  3. Bila pencarian mengembalikan konten berisi kode galat penginstalan, klik tautan tersebut dan coba atasi masalah dengan langkah-langkah yang tersedia dalam konten tersebut.
    Jika tidak ada saran yang dikembalikan atau bila Anda tidakd apat mengatasi masalah, Anda dapat meminta bantuan seseorang atau menghubungi dukungan. Untuk informasi tentang cara melakukannya, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
    http://support.microsoft.com/ph/6527?ln=id-id#tab0 (http://support.microsoft.com/ph/6527?ln=id-id#tab0)

Kembali ke atas

Informasi lanjutan untuk penggguna lanjut

Bagian ini ditujukan bagi pengguna komputer tingkat lanjut. Jika Anda tidak merasa nyaman dengan pemecahan masalah tingkat lanjut, Anda dapat meminta bantuan seseorang atau menghubungi dukungan. Untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan, kunjungi situs Web Microsoft di bawah ini:
http://support.microsoft.com/ph/6527?ln=id-id#tab0 (http://support.microsoft.com/ph/6527?ln=id-id#tab0)

Langkah-langkah yang diambil saat pesan kesalahan tercantum sebagai 0x80070643, dan tidak ada galat yang diperpanjang yang ditayangkan

Terkadang tidak ada galat yang diperpanjang dalam riwayat penginstalan atau dalam berkas Windowsupdate.log file. Hanya galat 0x80070643 yang ditayangkan. Untuk mengatasi masalah ini, lihat "informasi mengenai pembaruan yang diinstal dengan menggunakan penginstal Windows" dalam artikel ini.

Informasi mengenai pembaruan yang diinstal menggunakan penginstal baris perintah, Paket Penginstal untuk Windows, atau penginstal Windows

Sebagain besar pembaruan pada Windows XP, Microsoft Windows 2000, dan Windows Server 2003 diinstal menggunakan Paket Penginstal untuk Windows. Untuk informasi selengkapnya tentang Paket Penginstal, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Basis Pengetahuan Microsoft:
832475  (http://support.microsoft.com/kb/832475/id-id/ ) Uraian fitur baru dalam penginstal paket untuk pembaruan perangkat lunak Windows
Sebagian besar pembaruan pada Microsoft .NET Framework, Microsoft Office, dan Microsoft SQL Server diinstal menggunakan Penginstal Windows. Untuk informasi selengkapnya mengenai Penginstal Windows, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Basis Pengetahuan Microsoft:
282477  (http://support.microsoft.com/kb/282477/id-id/ ) Sumber daya Penginstal Windows
Penginstal baris perintah digunakan untuk pembaruan yang harus menggunakan fungsi yang tidak tersedia dalam penginstal lainnya.
Informasi mengenai pembaruan diinstal menggunakan penginstal baris perintah
Contoh berikut menampilkan pembaruan yang dimulai dengan penginstal baris perintah.
2005-06-06	16:33:30	 184	750	Handler	:::::::::::::
2005-06-06	16:33:30	 184	750	Handler	:: START ::  Handler: Penginstal Baris Perintah
2005-06-06	16:33:30	 184	750	Handler	:::::::::
Penginstal baris perintah biasanya menunjukkan bahwa pembaruan diunduh sebagai berkas yang dapat dijalankan lalu mulai penginstal lain, seperti Penginstal Windows untuk .NET Framework.
Informasi mengenai pembaruan yang diinstal menggunakan Paket Penginstal Windows
Contoh berikut menampilkan pembaruan yang dimulai dengan Paket Penginstal untuk Windows.
2005-06-06	16:37:06	 184	124	Handler	:::::::::::::
2005-06-06	16:37:06	 184	124	Handler	:: START ::  Handler: Menginstal Windows Patch
2005-06-06	16:37:06	 184	124	Handler	:::::::::
Bila Anda tidak menemukan berkas log KB##### menggunakan metode yang diuraikan dalam bagian "Cara meemcahkan masalah pembaruan gagal untuk Microsoft Windows", coba instal pembaruan dari Pusat Unduhan Microsoft untuk melihat apakah terjadi pesan galat.

Catatan Secara bawaan, situs Web Pembaruan Windows atau Pembaruan Microsoft akan menekan semua galat. Periksa berkas log, atau instal pembaruan dari Pusat Unduhan Microsoft untuk melihat apakah galat terjadi.
Informasi mengenai pembaruan yang diinstal menggunakan penginstal Windows
Contoh berikut menampilkan pembaruan yang dimulai oleh Penginstal Windows.
2005-06-08	15:42:07	3632	e4c	Handler	:::::::::::::
2005-06-08	15:42:07	3632	e4c	Handler	:: START ::  Handler: Instal MSI
2005-06-08	15:42:07	3632	e4c	Handler	:::::::::
Bila langkah-langkah yang tercantum dalam bagian "Cara memecahkan masalah pembaruan gagal untuk Microsoft Office" tidak mengatasi masalah penginstalan, mengaktifkan logging Penginstal Windows, kemudian menghasilkan kembali penginstalan yang gagal. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengaktifkannya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Basis Pengetahuan Microsoft:
223300  (http://support.microsoft.com/kb/223300/id-id/ ) Cara mengaktifkan pengelogan Penginstal Windows
Cara mengidentifikasi pengendali tertentu
Pengendali adalah komponen Pembaruan Windows yang memulai penginstal. Untuk mengidentifikasi pengendali, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik %systemroot%\windowsupdate.log, kemudian klik OK.
  2. Temukan nama pembaruan dengan mencari pembaruan tertentu dalam berkas log. Misalnya, untuk mencari pembaruan .NET Framework 1.1 Service Pack 1, ikuti langkah-langkah ini:
    1. Klik Edit, klik Temukan, ketik .NET, kemudian klik Temukan Selanjutnya.
    2. Klik Temukan Selanjutnya hingga melihat pesan yang serupa dengan yang berikut:
      2005-06-02	16:02:01	 936	474	DnldMgr	  * Pembaruan yang diunduh = 1
2005-06-02	16:02:01	 936	474	Agen	  *   Title = Microsoft .NET Framework 1.1 Service Pack 1
2005-06-02	16:02:01	 936	474	Agen	  *   UpdateId = {6F5DC828-0F05-4577-9A8A-74AB1CBE00A9}.100
2005-06-02	16:02:01	 936	474	Agen	  *     Bundles 1 updates:
2005-06-02	16:02:01	 936	474	Agen	  *       {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100
      Catatan Anda akan melihat judul pembaruan, UpdateID, dan BundleID. UpdateID mengidentifikasi pembaruan umum. The BundleID (AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100) mengidentifikasi paket tertentu yang harus diunduh oleh klien.
  3. Cari pengendali dengan mencari BundleID. Untuk melakukannya, klik Edit, klik Temukan, ketik BundleID yang ingin ditemukan, kemudian klik Temukan Selanjutnya hingga Anda menemukan BundleID. Contoh berikut menampilkan pembaruan yag diunduh dan pengendali memanggil komponen penginstal baris perintah untuk menyelesaikan penginstalan.
    2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agen	*************
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agen	** START **  Agent: Menginstal pembaruan  [CallerId = WindowsUpdate]
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agen	*********
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agen	  * Updates to install = 1
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agen	  *   Title = <NULL>
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agen	  *   UpdateId = {6F5DC828-0F05-4577-9A8A-74AB1CBE00A9}.100
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agen	  *     Bundles 1 updates:
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agen	  *       {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100
2005-06-02	16:02:16	 936	6c4	Laporan	REPORT EVENT: 	Unduhan Konten	Pengunduhan berhasil.
2005-06-02	16:02:20	 936	474	Handler	mencoba membuat proses pengendali jarak jauh sebagai CPU\Pengguna dalam sesi 0
2005-06-02	16:02:21	 936	474	DnldMgr	Menyiapakan pembaruan untuk menginstall, updateId = {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100.
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Misc	===========  Logging initialized (build: 5.8.0.2469, tz: -0700)  ===========
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Misc	  = Process: C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Misc	  = Module: C:\WINDOWS\system32\wuaueng.dll
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Handler	:::::::::::::
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Handler	:: START ::  Handler: Penginstal Baris Perintah
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Handler	:::::::::
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Handler	  : Updates to install = 1
    Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Basis Pengetahuan Microsoft:
    902093  (http://support.microsoft.com/kb/902093/id-id/ ) Cara membaca berkas Windowsupdate.log

Informasi mengenai pembaruan Office 2003 dari Pembaruan Windows, dari Pembaruan Microsoft, atau dari WSUS

Secara bawaaan, pembaruan Office 2003 ditawarkan ke klien sebagai pembaruan delta biner. Untuk mengurangi ukuran unduhan, pembaruan ini hanya berisi berkas sebenarnya yang berubah. Pembaruan ini memerlukan akses ke sumber penginstalan lokal (LIS) atau ke media penginstalan asli. Bila pembaruan tidak dapat diinstal, klien meminta pembaruan penuh setiap kali tersambung ke situs Web Pembaruan Windows atau situs Web Pembaruan Microsoft. Bagian berikut menguraikan skenario tertentu.
Informasi mengnai pembaruan penginstalan dengan Pembaruan Otomatis dengan menggunakan Pembaruan Microsoft atau WSUS
  • Pembaruan otomatis dan skenario penginstalan terjadwal
    1. Pembaruan delta biner ditawarkan terlebih dulu.
    2. Bila pembaruan delta biner gagal dengan galat 0x8024002c, pembaruan penuh ditawarkan selama upaya pendeteksian berikutnya.
    3. Bila pembaruan penuh gagal dengan galat 0x8024002d, pembaruan menginstal dalam modus interaktif. Prompt Penginstal Windows untuk media penginstalan bila diperlukan.
  • Pembaruan otomatis dan skenario modus interaktif
    1. Pembaruan delta biner ditawarkan terlebih dulu.
    2. Bila pembaruan delta biner gagal dengan galat 0x8024002c, pembaruan penuh ditawarkan selama upaya pendeteksian berikutnya. Prompt Penginstal Windows untuk media penginstalan bila diperlukan.
Informasi mengenai penginstalan pembaruan dari situs Web Microsoft
  1. Pembaruan delta biner ditawarkan dan Penginstal Windows dapat meminta media penginstalan.
  2. Bila pembaruan delta biner gagal dengan galat 0x8024002c, pembaruan penuh ditawarkan selama siklus pendeteksian berikutnya. Prompt Penginstal Windows untuk media penginstalan bila diperlukan.

    Catatn Bila Anda menerima galat 0x8024002c, kunjungi situs Web Pembaruan Microsoft, kemudian instal pembaruan penuh. Pembaruan otomatis akan pulih secara otoamtis pada siklus pendeteksian terjadwal berikutnya.
Kembali ke atas

Masalah dan solusi yang serupa

Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
903773  (http://support.microsoft.com/kb/903773/id-id/ ) Tidak ada pembaruan Microsoft Office yang ditampilkan saat Anda menggunakan Pembaruan Microsoft atau Layanan Pembaruan Server Windows
903775  (http://support.microsoft.com/kb/903775/id-id/ ) Pembaruan Office ditawarkan kepada pengguna meskipun telah menginstal pemabruan tersebut saat Anda menggunakan WSUS untuk mengerahkan pembaruan dan hotfix perangkat lunak pada komputer yang ada dalam organisasi tersebut
902349  (http://support.microsoft.com/kb/902349/id-id/ ) Cara mengubah sumber untuk komputer klien dari titik penginstalan administratif terbarui pada Office 2003 sumber basis asli atau Service Pack 2
903776  (http://support.microsoft.com/kb/903776/id-id/ ) Pembaruan Office tidak terinstal dengan berhasil bila Anda mengerahkan pembaruan menggunakan Layanan Pembaruan Server Windows setelah jalur sumber penginstalan lokal berubah
903774  (http://support.microsoft.com/kb/903774/id-id/ ) Bila Anda menonaktifkan berkas Ose.exe, pembaruan Microsoft Office tidak menginstal saat Anda menggunakan Layanan Pembaruan Server Microsoft untuk mngerahkan perangkat lunak dan hotfix pada komputer dalam organisasi
907380  (http://support.microsoft.com/kb/907380/id-id/ ) Anda tidak ditawarkan pembaruan Microsoft Office dari situs Web Pembaruan Microsoft atau Layanan Pembaruan Server Windows
908480  (http://support.microsoft.com/kb/908480/id-id/ ) Anda tidak dapat menginstal beberapa pembaruan sebelumnya jika yang ditawarkan pada website Pembaruan Windows Microsoft atau pada website Pembaruan Microsoft adalah pembaruan eksklusif
304498  (http://support.microsoft.com/kb/304498/id-id/ ) Cara memecahkan masalah kegagalan memperbarui penginstalan Office dari Website Pembaruan Office
902992  (http://support.microsoft.com/kb/902992/id-id/ ) Pembaruan Windows atau Pembaruan Microsoft menawarkan pembaruan untuk produk yang tidak terinstal pada komputer
824643  (http://support.microsoft.com/kb/824643/id-id/ ) Cara memecahkan masalah penginstalan pada Microsoft .NET Framework 1.1 dalam Windows XP atau dalam Windows 2000
899619  (http://support.microsoft.com/kb/899619/id-id/ ) Penginstalan paket layanan.NET Framework tidak selesai bila Anda menginstal pembaruan kemanan MS05-004
903776  (http://support.microsoft.com/kb/903776/id-id/ ) Pembaruan Office tidak terinstal dengan berhasil bila Anda mengerahkan pembaruan menggunakan Layanan Pembaruan Server Microsoft setelah jalur sumber penginstalan lokal berubah
Kembali ke atas
Berlaku bagi:
  • Microsoft Update, ketika digunakan dengan:
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Kembali ke atas
Kata kunci: 
kbresolve kbwindowsupdatev6 kbtshoot kbwindowsupdate KB906602
Kembali ke atas