Wanneer u Windows Update, Microsoft Update of WSUS (Windows Server Update Services) gebruikt om updates te installeren, kunnen een of meer van de volgende problemen optreden:
- Er wordt u een update van een product aangeboden, maar de update wordt niet naar uw computer gedownload of daarop geïnstalleerd.
- Er wordt herhaaldelijk een update aangeboden, zelfs wanneer u deze update al hebt geïnstalleerd.
- Een bepaalde update wordt niet goed geïnstalleerd.
Problemen oplossen met het installeren van updates voor Microsoft Windows en Microsoft Office
Gebruik een van de volgende methoden om dergelijke problemen op te lossen. De eerste methode is bedoeld voor een algemeen publiek. De andere methoden zijn bestemd voor meer ervaren gebruikers.
Methode 1: De installatiefoutcode zoeken in de Windows Update-probleemoplosser
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Zoek de foutcode die uw computer heeft geregistreerd toen het installatieprobleem optrad. Ga hiervoor als volgt te werk:
- Klik achtereenvolgens op Start, Alle programma's en Windows Update of Microsoft Update.
- Klik op Updategeschiedenis weergeven. Er wordt een venster geopend met een overzicht van alle geïnstalleerde updates en de updates die niet goed op de computer zijn geïnstalleerd.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
- Zoek in de kolom Status de update die niet kon worden geïnstalleerd, en klik op de rode X.
In een volgend venster wordt de installatiefoutcode weergegeven.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
- Noteer het foutnummer zodat u dit tijdens de volgende procedure in het zoekvak kunt typen of plakken.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Stap 2: De installatiefoutcode zoeken in de Windows Update-probleemoplosserVervolgens gaan we kijken of de Windows Update-probleemoplosser kan bepalen welke stappen u kunt uitvoeren om dit probleem op te lossen. Ga als volgt te werk om de Windows Update-probleemoplosser te gebruiken:
- Klik in het venster met de installatiefoutcode op Oplossingen zoeken.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
- Typ of plak in het venster Microsoft Update of Windows Update in het vak Typ hier de trefwoorden het foutnummer dat u hebt genoteerd in stap 4 van het gedeelte 'Zoek de installatiefoutcode'.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
- Klik op Zoeken.
- Als er mogelijke oplossingen worden weergegeven, klikt u op de koppelingen en probeert u vervolgens het probleem op te lossen met de stappen die in de bijbehorende artikelen worden besproken.
Als er geen oplossingen worden weergegeven of als u het probleem met deze stappen niet hebt kunnen oplossen, gaat u naar stap 3: De installatiefoutcode opzoeken in de Microsoft Knowledge Base
Stap 3: De installatiefoutcode zoeken in de Microsoft Knowledge BaseAls de Windows Update-probleemoplosser het probleem niet heeft opgelost, kunt u in de Microsoft Knowledge Base naar extra oplossingen zoeken. Ga hiervoor als volgt te werk:
- Klik in het venster van Microsoft Update of Windows Update op Ga naar de artikelen van de Knowledge Base.
- Zoek het foutnummer dat u hebt genoteerd in stap 4 van stap 1, 'De installatiefoutcode zoeken', hierboven.
- Als er oplossingen worden weergegeven met de installatiefoutcode, klikt u op de koppelingen en probeert u het probleem vervolgens op te lossen met de beschreven stappen. Als er geen oplossingen worden weergegeven of als u het probleem niet kunt oplossen, kunt u contact opnemen op met de ondersteuningsservice. Ga voor meer informatie naar de volgende Microsoft-website:
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Methode 2: Bekende problemen oplossen
U kunt ook de volgende problemen ondervinden wanneer u deze update probeert te installeren:
- De update wordt niet goed geïnstalleerd.
- Er worden herinneringen om deze update te installeren weergegeven, ook nadat u de update hebt geïnstalleerd.
- Het bureaublad wordt niet
geladen.
Probeer de volgende methoden als u een van deze problemen ondervindtDeze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Methode 1: Windows Update-onderdelen opnieuw instellen en vervolgens opnieuw proberen de computer
bij te werken
Als u de Windows Update-onderdelen automatisch wilt laten herstellen, klikt u op de knop of koppeling
Dit probleem oplossen. Klik op
Uitvoeren in het dialoogvenster
Bestand downloaden en volg de stappen in de wizard.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Deze Fix it-oplossing heeft twee modi: Standaard en Agressief. Voer de Fix it-oplossing eerst uit in de Standaardmodus en controleer of uw probleem met Windows Update is opgelost voordat u deze oplossing uitvoert in de Agressieve modus.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
(http://go.microsoft.com/?linkid=9665683)
Microsoft Fix it 50202 Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Hoewel deze wizard alleen beschikbaar is in het Engels, werkt de automatische correctie ook voor andere taalversies van Windows.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Als u niet op de computer werkt waarop het probleem optreedt, kunt u de Fix it-oplossingen opslaan op een flashstation of een cd, zodat u deze software kunt uitvoeren op de computer waarop het probleem optreedt.
Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over hoe u Windows Update-onderdelen kunt herstellen:
971058 Hoe kan ik Windows Update-onderdelen opnieuw instellen?
Methode 2: Download de update handmatig en installeer deze vervolgens in de modus voor schoon opstarten
We raden aan de updates in de modus voor schoon opstarten te installeren, om te voorkomen dat andere programma's dan Microsoft-programma's worden onderbroken. U kunt de computer als volgt op de modus voor schoon opstarten instellen:
-
Klik op Start, typ msconfig in het vak Zoekopdracht
starten en druk vervolgens op Enter.
- Als u om een beheerderswachtwoord of bevestiging wordt gevraagd, typt u
het wachtwoord of klikt u op Doorgaan.
-
Selecteer op het tabblad Algemeen de optie Selectief opstarten.
-
Schakel onder Selectief opstarten het selectievakje Opstartonderdelen in het geheugen laden uit.
-
Klik op het tabblad Services, schakel het selectievakje Alle Microsoft-services
verbergen in en klik vervolgens op Alles uitschakelen.
-
Klik op OK.
- Klik, wanneer u daarom wordt gevraagd, op Opnieuw opstarten.
- Probeer uw computer opnieuw bij te werken.
Ga voor meer informatie over deze methode naar de volgende Microsoft-website:
331796
Start de computer schoon op om vast te stellen of achtergrondprogramma´s
de werking van uw spel of programma verstoren
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Extra informatie voor ervaren gebruikers
Deze sectie is bestemd voor ervaren computergebruikers. Vraag uw systeembeheerder om hulp of neem contact op met Microsoft Support voor hulp bij geavanceerde probleemoplossing op:
Te volgen stappen wanneer het foutbericht wordt aangeduid als 0x80070643 en er geen uitgebreide fout wordt geretourneerd
Soms is er geen uitgebreid foutbericht beschikbaar in de installatiegeschiedenis of het bestand Windowsupdate.log. Alleen fout 0x80070643 wordt geretourneerd. Voor informatie over het oplossen van dit probleem, raadpleegt u de sectie 'Informatie over updates die zijn geïnstalleerd met Windows Installer', verderop in dit artikel.
Informatie over updates die worden geïnstalleerd met het opdrachtregelinstallatieprogramma Package Installer voor Windows of Windows Installer
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
De meeste updates van Windows XP, Microsoft Windows 2000 en Windows Server 2003 worden geïnstalleerd met Package Installer voor Windows.
Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over Package Installer:
832475
(http://support.microsoft.com/kb/832475/nl/
)
Overzicht van de nieuwe functies in de pakket-installer voor Windows-software-updates
De meeste updates van Microsoft .NET Framework, Microsoft Office en Microsoft SQL Server worden geïnstalleerd met Windows Installer.
Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over Windows Installer:
282477
(http://support.microsoft.com/kb/282477/nl/
)
Windows Installer-bronnen
Het opdrachtregelinstallatieprogramma wordt gebruikt voor updates waarvoor functies nodig zijn die niet beschikbaar zijn in de andere installatieprogramma's.
Informatie over updates die worden geïnstalleerd met het opdrachtregelinstallatieprogramma
In het volgende voorbeeld ziet u een update die is gestart met het opdrachtregelinstallatieprogramma.
2005-06-06 16:33:30 184 750 Handler :::::::::::::
2005-06-06 16:33:30 184 750 Handler :: START :: Handler: Command Line Install
2005-06-06 16:33:30 184 750 Handler :::::::::
Deze informatie wijst er gewoonlijk op dat de update is gedownload als een uitvoerbestand vanwaaruit vervolgens een ander installatieprogramma wordt gestart, bijvoorbeeld Windows Installer voor .NET Framework.
Informatie over updates die worden geïnstalleerd met Package Installer voor Windows
In het volgende voorbeeld ziet u een update die is gestart met Package Installer voor Windows.
2005-06-06 16:37:06 184 124 Handler :::::::::::::
2005-06-06 16:37:06 184 124 Handler :: START :: Handler: Windows Patch Install
2005-06-06 16:37:06 184 124 Handler :::::::::
Als u geen KB
#####.log-bestand kunt vinden met de methode die is beschreven in de sectie 'Problemen oplossen met mislukte updates voor Microsoft Windows en Microsoft Office', probeert u de update te installeren via het Microsoft Downloadcentrum om te zien of er foutberichten worden weergegeven.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Standaard worden alle fouten op de website van Windows Update of Microsoft Update onderdrukt. Bekijk het logboekbestand of installeer de update via het Microsoft Downloadcentrum om te zien of er fouten optreden.
Informatie over updates die worden geïnstalleerd met Windows Installer
In het volgende voorbeeld ziet u een update die is gestart met Windows Installer.
2005-06-08 15:42:07 3632 e4c Handler :::::::::::::
2005-06-08 15:42:07 3632 e4c Handler :: START :: Handler: MSI Install
2005-06-08 15:42:07 3632 e4c Handler :::::::::
Als u de installatieproblemen niet kunt oplossen met de stappen in het gedeelte 'Problemen oplossen met het installeren van updates voor Microsoft Windows en Microsoft Office', schakelt u de logboekregistratie van Windows Installer in en reproduceert u vervolgens nogmaals de installatiefout. Klik voor meer informatie over de stappen voor het inschakelen van de logboekregistratie voor Windows op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
223300
(http://support.microsoft.com/kb/223300/nl/
)
Logboekregistratie voor Windows Installer inschakelen
De specifieke handler bepalen
De handler is het Windows Update-onderdeel dat het installatieprogramma start. Ga als volgt te werk om vast te stellen om welke handler het gaat:
- Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ %systemroot%\windowsupdate.log en klik op OK.
- Bepaal de naam van de update door te zoeken naar de specifieke update in het logboekbestand. Ga bijvoorbeeld als volgt te werk om te zoeken naar de update voor .NET Framework 1.1 Service Pack 1:
- Klik op Bewerken, klik op Zoeken, typ .NET en klik op Volgende zoeken.
- Klik op Volgende zoeken totdat een bericht van de volgende strekking wordt weergegeven:
2005-06-02 16:02:01 936 474 DnldMgr * Updates to download = 1
2005-06-02 16:02:01 936 474 Agent * Title = Microsoft .NET Framework 1.1 Service Pack 1
2005-06-02 16:02:01 936 474 Agent * UpdateId = {6F5DC828-0F05-4577-9A8A-74AB1CBE00A9}.100
2005-06-02 16:02:01 936 474 Agent * Bundles 1 updates:
2005-06-02 16:02:01 936 474 Agent * {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100
- Zoek de handler door naar de bundel-id te zoeken. Daartoe klikt u op Bewerken en op Zoeken, typt u de bundel-id die u zoekt, en klikt u op Volgende zoeken totdat u de bundel-id hebt gevonden. In het volgende voorbeeld ziet u dat de update is gedownload en dat de handler het opdrachtregelinstallatieprogramma heeft aangeroepen om de installatie te voltooien.
2005-06-02 16:02:11 936 474 Agent *************
2005-06-02 16:02:11 936 474 Agent ** START ** Agent: Installing updates [CallerId = WindowsUpdate]
2005-06-02 16:02:11 936 474 Agent *********
2005-06-02 16:02:11 936 474 Agent * Updates to install = 1
2005-06-02 16:02:11 936 474 Agent * Title = <NULL>
2005-06-02 16:02:11 936 474 Agent * UpdateId = {6F5DC828-0F05-4577-9A8A-74AB1CBE00A9}.100
2005-06-02 16:02:11 936 474 Agent * Bundles 1 updates:
2005-06-02 16:02:11 936 474 Agent * {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100
2005-06-02 16:02:16 936 6c4 Rapport REPORT EVENT: Content Download Download succeeded.
2005-06-02 16:02:20 936 474 Handler Attempting to create remote handler process as CPU\User in session 0
2005-06-02 16:02:21 936 474 DnldMgr Preparing update for install, updateId = {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100.
2005-06-02 16:02:23 512 860 Misc =========== Logging initialized (build: 5.8.0.2469, tz: -0700) ===========
2005-06-02 16:02:23 512 860 Misc = Process: C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
2005-06-02 16:02:23 512 860 Misc = Module: C:\WINDOWS\system32\wuaueng.dll
2005-06-02 16:02:23 512 860 Handler :::::::::::::
2005-06-02 16:02:23 512 860 Handler :: START :: Handler: Command Line Install
2005-06-02 16:02:23 512 860 Handler :::::::::
2005-06-02 16:02:23 512 860 Handler : Updates to install = 1
902093
(http://support.microsoft.com/kb/902093/nl/
)
Het bestand Windowsupdate.log lezen
Informatie over Office 2003-updates via Windows Update, Microsoft Update of WSUS
Standaard worden Office 2003-updates als binaire-delta-updates aan een client aangeboden. Om de omvang van de download te beperken, bevatten deze updates alleen de bestanden die veranderen. Deze updates hebben toegang nodig tot de lokale installatiebron (LIS) of tot de oorspronkelijke installatiemedia. Als de update niet kan worden geïnstalleerd, vraagt de client de volledige update aan wanneer een volgende keer verbinding wordt gemaakt met de website van Windows Update of Microsoft Update. In de volgende secties worden de specifieke scenario's beschreven.
Informatie over de installatie van updates met Automatische updates via Microsoft Update of WSUS
- Scenario met Automatische updates en geplande installaties
- Eerst wordt de binaire-delta-update aangeboden.
- Als de binaire-delta-update mislukt met foutcode 0x8024002c, wordt tijdens een volgende detectiepoging de volledige update aangeboden.
- Als de volledige update mislukt met foutcode 0x8024002d, wordt de update in de interactieve modus geïnstalleerd. Windows Installer vraagt om installatiemedia als die nodig zijn.
- Scenario met Automatische updates en de interactieve modus
- Eerst wordt de binaire-delta-update aangeboden.
- Als de binaire-delta-update mislukt met foutcode 0x8024002c, wordt tijdens een volgende detectiepoging de volledige update aangeboden. Windows Installer vraagt om installatiemedia als die nodig zijn.
Informatie over de installatie van updates vanaf de website van Microsoft Update
- De binaire-delta-update wordt aangeboden en het is mogelijk dat Windows Installer naar de installatiemedia vraagt.
- Als de binaire-delta-update mislukt met foutcode 0x8024002c, wordt tijdens een volgende detectiecyclus de volledige update aangeboden. Windows Installer vraagt om installatiemedia als die nodig zijn.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Klik voor meer informatie op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:
2507641
(http://support.microsoft.com/kb/2507641/nl/
)
De foutcode '0x8007066A' of '66A' wordt weergegeven wanneer u updates voor .NET Framework installeert via de website van Windows Update of Microsoft Update
903773
(http://support.microsoft.com/kb/903773/
)
Er worden geen geschikte Microsoft Office-updates weergegeven wanneer u Microsoft Update of WSUS (Windows Server Update Services) gebruikt
(Mogelijk alleen beschikbaar in het Engels)
903775
(http://support.microsoft.com/kb/903775/nl/
)
Er worden Office-updates aan een gebruiker aangeboden, zelfs als de gebruiker deze updates heeft geïnstalleerd bij gebruik van WSUS om software-updates en hotfixes te installeren op computers in uw organisatie
902349
(http://support.microsoft.com/kb/902349/
)
De bron voor een clientcomputer wijzigen van een bijgewerkt beheerdersinstallatiepunt in een originele Office 2003-basislijnbron of Service Pack 2
(Mogelijk alleen beschikbaar in het Engels)
903776
(http://support.microsoft.com/kb/903776/nl/
)
Office-updates worden niet geïnstalleerd als u updates implementeert via Windows Server Update Services nadat het pad van de lokale installatiebron is gewijzigd
903774
(http://support.microsoft.com/kb/903774/
)
Als u het bestand Ose.exe uitschakelt, worden Microsoft Office-updates niet geïnstalleerd wanneer u Microsoft WSUS (Windows Server Update Services) gebruikt om updates en hotfixes te implementeren op computers in de organisatie
(Mogelijk alleen beschikbaar in het Engels)
907380
(http://support.microsoft.com/kb/907380/nl/
)
Er worden geen Microsoft Office-updates weergegeven op de website van Microsoft Windows Update of WSUS (Windows Server Update Services)
908480
(http://support.microsoft.com/kb/908480/nl/
)
U kunt bepaalde oudere updates niet installeren als een exclusieve update beschikbaar is op de Microsoft Windows Update-website of de Microsoft Update-website
304498
(http://support.microsoft.com/kb/304498/nl/
)
Problemen met het bijwerken van de Office-installatie vanaf de website Office Update oplossen
902992
(http://support.microsoft.com/kb/902992/nl/
)
Windows Update of Microsoft Update biedt updates aan voor producten die niet op de computer zijn geïnstalleerd
824643
(http://support.microsoft.com/kb/824643/
)
Problemen met installatie van Microsoft .NET Framework 1.1 in Microsoft Windows XP of in Windows 2000 oplossen
(Mogelijk alleen beschikbaar in het Engels)
899619
(http://support.microsoft.com/kb/899619/
)
Installatie van de service packs voor .NET Framework wordt niet voltooid als u eerst beveiligingsupdate MS05-004 installeert
(Mogelijk alleen beschikbaar in het Engels)
903776
(http://support.microsoft.com/kb/903776/nl/
)
Office-updates worden niet geïnstalleerd als u updates implementeert via Windows Server Update Services of de Microsoft Update-website nadat het pad van de lokale installatiebron is gewijzigd
Naar boven
