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EmailArtigo: 906602 - Última revisão: sexta-feira, 29 de Julho de 2011 - Revisão: 7.0 Como resolver problemas de instalação comuns do Windows Update, do Microsoft Update e dos Windows Server Update Services
Nesta páginaSumárioEste artigo descreve como resolver problemas de instalação comuns do Windows Update, Microsoft Update, e Windows Server Update Services. IntroduçãoQuando utiliza o Windows Update, Microsoft Update, ou Windows Server Update Services (WSUS) para instalar actualizações, poderá detectar um ou mais dos seguintes problemas:
Mais InformaçãoComo resolver problemas de actualizações falhadas do Microsoft Windows e do Microsoft OfficePara resolver problemas de uma actualização falhada, utilize um dos seguintes métodos. O primeiro método destina-se ao público geral, incluindo utilizadores principiantes. Os outros métodos destinam-se a utilizadores mais avançados.Procurar no código de erro de instalação na Resolução de Problemas do Windows UpdatePasso 1: Localize o código de erro de instalaçãoEm primeiro lugar, vamos pedir-lhe para localizar o código de erro de instalação que o seu computador registou quando a instalação falhou. Para o fazer, siga estes passos:
Nota Se pretende enviar o seu problema para um profissional de suporte e receber uma possível solução no seu endereço de correio electrónico em vez de tentar resolver o problema, clique em Suporte Assistido Online da Microsoft (sem custos para problemas relacionados com a obtenção de actualizações) na janela aberta que contém o código de erro de instalação. No relatório de problemas que lhe será pedido para enviar, certifique-se de que menciona o código de erro de instalação que anotou no passo "d". Passo 2: Procure o código de erro de instalação na Resolução de Problemas do Windows Update Em seguida, veremos se a Resolução de Problemas do Windows Update consegue determinar quais são os passos que deverá dar para tentar resolver este problema. Para utilizar a resolução de problemas do Windows Update, siga estes passos:
Se a resolução de problemas do Windows Update não conseguiu resolver o seu problema, poderá querer pesquisar na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft para confirmar se podem ser oferecidas sugestões de ajuda adicionais. Para o fazer, siga estes passos:
Informações avançadas para utilizadores avançadosEsta secção destina-se a utilizadores avançados de computadores. Se não estiver familiarizado com operações avançadas de resolução de problemas, poderá querer contactar alguém para o ajudar ou contactar o suporte técnico. Para obter informações sobre como contactar o suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608
(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608)
Passos a efectuar quando a mensagem de erro está listada como 0x80070643, e não for devolvido um erro expandidoÀs vezes, o erro expandido não está disponível no histórico de instalação ou no ficheiro Windowsupdate.log. Apenas é devolvido o erro 0x80070643. Para resolver este problema, consulte a secção "Informações sobre actualizações instaladas através do Windows Installer," posteriormente neste artigo.Informações sobre actualizações instaladas através do instalador da linha de comandos, Instalador de Pacotes para o Windows ou Windows installerA maior parte das actualizações do Windows XP, Microsoft Windows 2000 e Windows Server 2003 são instaladas através do Instalador de Pacotes para o Windows. Para mais informações sobre o instalador de pacotes, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:832475
(http://support.microsoft.com/kb/832475/pt/
)
Descrição das novas funcionalidades do instalador de pacotes para actualizações de software do Windows
A maior parte das actualizações ao Microsoft .NET Framework, Microsoft Office e Microsoft SQL Server são instaladas através da utilização do Windows Installer.
Para obter mais informações sobre o Windows Installer, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: 282477
(http://support.microsoft.com/kb/282477/pt/
)
recursos do Windows Installer
O instalador da linha de comandos é utilizado para actualizações que têm de utilizar funções que não estão disponíveis noutros instaladores.Informações sobre actualizações instaladas através do instalador da linha de comandosO seguinte exemplo mostra uma actualização que é iniciada pelo instalador da linha de comandos.As informações sobre actualizações instaladas pelo Instalador de Pacotes para o WindowsO exemplo que se segue mostra uma actualização iniciada pelo Instalador de Pacotes para o Windows.Nota Por predefinição, o Web site do Windows Update ou Microsoft Update irá suprimir todos os erros. Analise o ficheiro de registo, ou instale a actualização a partir do Centro de Transferências da Microsoft para confirmar se ocorreu um erro. Informações sobre actualizações instaladas através do Windows InstallerO exemplo seguinte mostra uma actualização iniciada pelo Windows Installer.223300
(http://support.microsoft.com/kb/223300/pt/
)
Como activar o registo do Windows Installer
Como identificar a rotina de tratamento específicaA rotina de tratamento é a componente do Windows Update que inicia o instalador. Para identificar a rotina de tratamento, siga estes passos:
Informações sobre as actualizações do Office 2003 a partir do Windows Update, do Microsoft Update ou do WSUSPor predefinição, as actualizações do Office 2003 são disponibilizadas aos clientes como actualizações delta binário. Para reduzir o tamanho da transferência, estas actualizações apenas contêm os ficheiros que são alterados. Estas actualizações requerem acesso à fonte de instalação local (LIS) ou aos suportes de dados de instalação. Se a actualização não puder ser instalada, o cliente solicita a actualização completa da próxima vez que ligar ao Web site Windows Update ou Microsoft Update. As seguintes secções descrevem cenários específicos.As informações sobre a instalação de actualizações com Actualizações Automáticas, utilizando o Microsoft Update ou o WSUS
Informações sobre a instalação de actualizações do Web site Microsoft Update
Problemas semelhantes e soluções Para obter mais informações, clique nos números de artigo que se seguem para ver os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: 903773
(http://support.microsoft.com/kb/903773/pt/
)
Não são apresentadas actualizações adequadas do Microsoft Office ao utilizar o Microsoft Update ou o Windows Server Update Services
903775
(http://support.microsoft.com/kb/903775/pt/
)
As actualizações do Office estão disponíveis para o utilizador, ainda que este tenha instalado as mesmas aquando da utilização de WSUS para implementar actualizações do software e correcções em computadores da sua organização.
902349
(http://support.microsoft.com/kb/902349/pt/
)
Como alterar a origem de um computador cliente a partir de um ponto de instalação administrativa actualizado para uma origem de linha de base original do Office 2003 ou Service Pack 2
903776
(http://support.microsoft.com/kb/903776/pt/
)
As actualizações do Office não são instaladas com êxito se implementar actualizações através do Windows Server Update Services de acordo com o caminho das alterações da origem de instalação local
903774
(http://support.microsoft.com/kb/903774/pt/
)
Se desactivar o ficheiro Ose.exe, as actualizações do Microsoft Office não são instaladas quando utilizar os Microsoft Windows Server Update Services para implementar actualizações e correcções de software na organização
907380
(http://support.microsoft.com/kb/907380/pt/
)
Não lhe são disponibilizadas quaisquer actualizações do Microsoft Office a partir do Web site Microsoft Windows Update ou Windows Server Update Services
908480
(http://support.microsoft.com/kb/908480/pt/
)
Não pode instalar algumas actualizações anteriores se uma actualização exclusiva for disponibilizada no Web site Microsoft Windows Update ou Microsoft Update
304498
(http://support.microsoft.com/kb/304498/pt/
)
Como resolver problemas relacionados com falhas na actualização da instalação do Office a partir do Web site Office Update
902992
(http://support.microsoft.com/kb/902992/pt/
)
O Windows Update ou o Microsoft Update disponibiliza actualizações para produtos que não estão instalados no computador
824643
(http://support.microsoft.com/kb/824643/pt/
)
Como resolver problemas de instalação do Microsoft .NET Framework 1.1 no Windows XP ou Windows 2000
899619
(http://support.microsoft.com/kb/899619/pt/
)
A instalação de service packs do .NET Framework não é concluída se instalar primeiro a actualização de segurança MS05-004
903776
(http://support.microsoft.com/kb/903776/pt/
)
As actualizações do Office não são instaladas com êxito se implementar actualizações através do Windows Server Update Services ou Web site Microsoft Update de acordo com o caminho das alterações de origem de instalação local
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