ID do artigo: 906602 - Última revisão: quarta-feira, 5 de dezembro de 2007 - Revisão: 4.3

Como comum solucionar problemas problemas instalação Windows Update, Microsoft Update, e Windows Server Update Services

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Sumário

Este artigo descreve como comum solucionar problemas problemas instalação Windows Update, Microsoft Update, e Windows Server Update Services.

Introdução

Problemas quando você usar Windows Update, Microsoft Update, ou Windows Server Update Services (WSUS) para pode ocorrer uma ou mais do seguinte instalar atualizações, você pode ter um ou mais do seguinte atualizações instalar, problemas::
  • Você terá uma atualização para um produto, mas a atualização não é baixado ou instalado no seu computador.
  • Você repetidamente têm uma atualização, mesmo se você já instalou essa atualização múltiplo vezes.
  • Uma falha atualização específica para instalar.
Este artigo discute como solucionar problemas esses problemas.

Mais Informações

Como falha solucionar problemas atualizações para Microsoft Windows e Microsoft Office

Para solucionar problemas uma falha atualização, use um do seguinte métodos. O primeiro método é destinado a um público geral, incluindo iniciação de usuários. Os outros métodos destinam-se a mais avançado usuários.

Procurar o código de erro instalação no Windows Update Troubleshooter

Etapa 1: Localizar o código de erro instalação

Primeiro, nós pedirá que você a localizar o código de erro instalação que seu computador registrado quando a instalação falha. Para fazer isto, execute as seguintes etapas::
  1. Clique em Iniciar , clique Todos os programas , e depois clique Windows Update ou Atualização Microsoft .
  2. No site Windows Update ou o site Microsoft Update, clique em rever o histórico atualização . Abre uma janela que mostra todas as atualizações que foram instalados ou que têm falha para instalar no computador a.
  3. Na coluna Status desta janela, localizar a atualização que falha para instalar, e seguida, clique o X vermelho.
    Abre uma nova janela que exibe o código de erro instalação.
  4. Observe o número de erro. Você terá de tipo ou colar o número de erro em uma caixa pesquisa no próximo etapa.

Nenhum custo para problemas você mesmo, clique em aberto o) relacionado para obter atualizações (Este emitir no aberto Microsoft suporte assistido on-line Observação Se você em vez enviar seu emitir para um profissional suporte e ter um solução possível enviar para seu endereço de email instead of solução de problemas) você mesmo, clique Microsoft suporte assistido on-line relacionado para obtendo atualizações não custo para problemas (Este emitir janela que contém o código de erro instalação janela que contém o código de erro instalação.. Na emitir o relatório que você será solicitado a enviar, certifique-se que você informe o código de erro instalação que você anotou na etapa ôd.ö

Etapa 2: Procurar o código de erro instalação no Windows Update Troubleshooter

Em seguida, veremos se a solução de problemas Windows Update pode determinar quais etapas a serem seguidas para tentar se resolver esse problema. Para usar a Solução de problemas Windows Update, siga estas etapas:
  1. No aberto janela que contém o código de erro instalação, clique Localizar soluções .
  2. Em Microsoft atualização ou a janela Windows Update, na caixa Tipo palavras-chave aqui , tipo ou colar o número de erro que você anotou na SubStep " c " de " Etapa 1: Localizar o código de erro instalação "
  3. Clique em Pesquisar .
  4. Se a pesquisa retorna links com sugestão do que você deve tentar próximo, clique os links, e tente a resolver o problema com as etapas fornecido no relacionado artigos.
    Se são retornados sem sugestões ou se as etapas não resolver o problema, vá para a etapa 3.
Etapa 3: Procurar o código de erro instalação no Microsoft Knowledge Base

Se a solução de problemas Windows Update foi não é possível a resolver o problema, você pode desejar para pesquisa o Microsoft Knowledge Base para ver se ele pode oferecer sugestões de ajuda adicional. Para fazer isto, execute as seguintes etapas::
  1. Na janela Microsoft Update ou a janela Windows Update, clique Ir para Knowledge Base artigos .
  2. Procurar o número de erro que observado na SubStep " c " de " Etapa 1: Localizar o código de erro instalação. "
  3. Se a pesquisa retorna links para de conteúdo que contém o código de erro instalação, clique os links, e tente para resolver o problema com as etapas fornecido no que de conteúdo.
    Se sem sugestões são retornados, ou se você não pode resolver o problema, você pode desejar para alguém pedir ajuda ou contate suporte. Para informações sobre como fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608)

Os usuários avançados informações para avançado

Esta seção destina avançado usuários computador. Se você estiver não confortável com avançado solução de problemas, você pode desejar para alguém pedir ajuda ou contate suporte. Para informações sobre como contato suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608)

Etapas a serem executadas quando a mensagem de erro é listada como 0x80070643, e não estendido erro será retornado

Às vezes, o estendido erro não disponível em histórico o instalação ou o arquivo Windowsupdate.log. Somente erro 0x80070643 será retornado. Para resolver este emitir, consulte a seção " Informações sobre as atualizações que estão instaladas usando Windows Installer " posteriormente neste artigo no.

Informações sobre as atualizações que estão instaladas usando o linha de comando instalador, Package Installer for Windows, ou Windows instalador

Maioria das atualizações para Windows XP Microsoft Windows 2000, e Windows Server 2003 estão instaladas usando o Package Installer for Windows. Para obter mais informações sobre o Package Installer, clique o seguinte artigo número para exibição do artigo no Microsoft Knowledge Base:
832475  (http://support.microsoft.com/kb/832475/ ) Descrição dos novos recursos no instalador de pacotes para atualizações de software do Windows
A maioria das atualizações para o Microsoft.NET Framework Microsoft SQL Server Microsoft Office, e estão instaladas usando Windows Installer. Para obter mais informações sobre Windows Installer, clique o seguinte artigo número para exibição do artigo no Microsoft Knowledge Base:
282477  (http://support.microsoft.com/kb/282477/ ) Recursos Windows Installer
O linha de comando instalador é usado para atualizações que devem usar funções que não disponível em outros os instaladores.
Informações sobre as atualizações que estão instaladas usando o linha de comando instalador
O seguinte exemplo mostra uma atualização que é iniciada pelo linha de comando instalador.
2005-06-06	16:33:30	 184	750	Handler	:::::::::::::
2005-06-06	16:33:30	 184	750	Handler	:: START ::  Handler: Command Line Install
2005-06-06	16:33:30	 184	750	Handler	:::::::::
Este informações geralmente indica que a atualização é descarregada como um executável que inicia outro instalador, such as Windows Installer para o.NET Framework.
Informações sobre as atualizações que estão instaladas usando Package Installer for Windows
O seguinte exemplo mostra uma atualização que é iniciada por Package Installer for Windows.
2005-06-06	16:37:06	 184	124	Handler	:::::::::::::
2005-06-06	16:37:06	 184	124	Handler	:: START ::  Handler: Windows Patch Install
2005-06-06	16:37:06	 184	124	Handler	:::::::::
Localizar um KB se você não pode ##### arquivo.log usando o método que é descrito no " How to solucionar problemas falha atualizações para Microsoft Windows " seção, tente a instalar a atualização do Microsoft Download Center para ver se ocorrer algum erro mensagens.

Observação Por padrão, Windows Update ou Microsoft Update site irá suprimir todos os erros. Examinar o arquivo log, ou instalar a atualização a partir do Microsoft Download centro para ver se ocorreu um erro.
Informações sobre as atualizações que estão instaladas usando Windows Installer
O seguinte exemplo mostra uma atualização que é iniciada por Windows Installer.
2005-06-08	15:42:07	3632	e4c	Handler	:::::::::::::
2005-06-08	15:42:07	3632	e4c	Handler	:: START ::  Handler: MSI Install
2005-06-08	15:42:07	3632	e4c	Handler	:::::::::
O Se as etapas listado na " How to solucionar problemas falha atualizações para Microsoft Office " seção não resolver questões instalação, habilitar Windows Installer log, e clique reproduce novamente a instalação falha. Para obter mais informações sobre as etapas para habilitar, clique o seguinte artigo número para exibição o artigo no Microsoft Knowledge Base:
223300  (http://support.microsoft.com/kb/223300/ ) Como habilitar Windows Installer log
Como identificar o manipulador específico
O manipulador é o componente Windows Update que inicia o instalador. Para identificar o manipulador, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , Executar , tipo clique %systemroot%\windowsupdate.log e depois clique OK .
  2. Localize o nome da atualização pesquisando a atualização específica no arquivo do log. Para exemplo, a pesquisa para a atualização Service Pack.NET Framework 1.1 1, siga estas etapas:
    1. Clique em Editar , clique Localizar , tipo .NET e depois clique Localizar próxima .
    2. Clique em Localizar próxima até ver uma mensagem que é semelhante ao seguinte:
      2005-06-02	16:02:01	 936	474	DnldMgr	  * Updates to download = 1
      2005-06-02	16:02:01	 936	474	Agent	  *   Title = Microsoft .NET Framework 1.1 Service Pack 1
      2005-06-02	16:02:01	 936	474	Agent	  *   UpdateId = {6F5DC828-0F05-4577-9A8A-74AB1CBE00A9}.100
      2005-06-02	16:02:01	 936	474	Agent	  *     Bundles 1 updates:
      2005-06-02	16:02:01	 936	474	Agent	  *       {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100
      
      Observação você verá o título atualização, o UpdateID, e o BundleID. O UpdateID identifica a atualização geral. O BundleID (AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF }.100) identifica o pacote específico que o cliente deve baixar.
  3. Localize o manipulador pesquisando o BundleID. Para fazer isso, clique Editar , clique Localizar , tipo o BundleID que você desejar para localizar, e depois clique Find Next até você localizar o BundleID. O seguinte exemplo mostra que a atualização foi baixada e que o chamado manipulador o linha de comando componente instalador para completo a instalação.
    2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	*************
    2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	** START **  Agent: Installing updates [CallerId = WindowsUpdate]
    2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	*********
    2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  * Updates to install = 1
    2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  *   Title = <NULL>
    2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  *   UpdateId = {6F5DC828-0F05-4577-9A8A-74AB1CBE00A9}.100
    2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  *     Bundles 1 updates:
    2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  *       {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100
    2005-06-02	16:02:16	 936	6c4	Report	REPORT EVENT: 	Content Download	Download succeeded.
    2005-06-02	16:02:20	 936	474	Handler	Attempting to create remote handler process as CPU\User in session 0
    2005-06-02	16:02:21	 936	474	DnldMgr	Preparing update for install, updateId = {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100.
    2005-06-02	16:02:23	 512	860	Misc	===========  Logging initialized (build: 5.8.0.2469, tz: -0700)  ===========
    2005-06-02	16:02:23	 512	860	Misc	  = Process: C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
    2005-06-02	16:02:23	 512	860	Misc	  = Module: C:\WINDOWS\system32\wuaueng.dll
    2005-06-02	16:02:23	 512	860	Handler	:::::::::::::
    2005-06-02	16:02:23	 512	860	Handler	:: START ::  Handler: Command Line Install
    2005-06-02	16:02:23	 512	860	Handler	:::::::::
    2005-06-02	16:02:23	 512	860	Handler	  : Updates to install = 1
    
    Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft::
    902093  (http://support.microsoft.com/kb/902093/ ) Como ler o arquivo Windowsupdate.log

Informações sobre Office 2003 atualiza do Windows Update, do Microsoft Update, ou do WSUS

Por padrão, atualizações Office 2003 são oferecidas para um cliente como atualizações delta binário-. Para reduzir o tamanho da baixar, essas atualizações só contêm o real arquivos essa alteração. Essas atualizações exigem acessar para o local origem instalação (LIS) ou para o original mídia instalação. Se a atualização não pode ser instalada, o cliente solicita a atualização completa o próximo tempo que conecta-se para o site Windows Update ou para o site Microsoft Update. O seguinte seções descrevem os cenários específicos.
Informações sobre como instalar atualizações com Atualizações Automáticas usando Microsoft Update ou do WSUS
  • Atualizações automáticas e cenário instalação agendada
    1. O binário atualização delta é oferecida pela primeira vez.
    2. Se o binário atualização delta Falha com erro 0x8024002c, a atualização completa é oferecida durante o próximo tentativa detecção.
    3. Se a atualização completa falhar com erro 0x8024002d, a atualização instala no modo interativo. Windows Installer solicita mídia instalação se ele for exigido.
  • Atualizações automáticas e cenário modo interativo
    1. O binário atualização delta é oferecida pela primeira vez.
    2. Se o binário atualização delta Falha com erro 0x8024002c, a atualização completa é oferecida durante o próximo tentativa detecção. Windows Installer solicita mídia instalação se ele for exigido.
Informações sobre como instalar atualizações a partir do site Microsoft Update
  1. O binário atualização delta é oferecida e Windows Installer pode prompt para a mídia instalação.
  2. Se o binário atualização delta Falha com erro 0x8024002c, a atualização completa é oferecida durante o próximo ciclo detecção. Windows Installer solicita mídia instalação se ele for exigido.

    Observação se você receber erro 0x8024002c, visite o site Microsoft Update novamente, e seguida, instalar a atualização completa. Automática atualizações será automaticamente recuperar no próximo agendada ciclo detecção.

Problemas semelhantes e soluções

Para obter informações adicionais, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês)::
903773  (http://support.microsoft.com/kb/903773/ ) Nenhum apropriado Microsoft Office atualizações são exibidas quando você usa Microsoft Update ou Windows Server Update Services
903775  (http://support.microsoft.com/kb/903775/ ) Atualizações Office são oferecidas para um usuário mesmo se esse usuário tiver instalado as atualizações ao usar o WSUS para implantar software atualizações e hotfixes a computadores que estão na sua organização
902349  (http://support.microsoft.com/kb/902349/ ) Como alteração a origem para um computador cliente de um administrativo atualizado instalação apontar para um original Office 2003 origem linha de base ou 2 Service Pack
903776  (http://support.microsoft.com/kb/903776/ ) Atualizações Office não são instaladas corretamente se você implantar atualizações usando Windows Server Update Services após o caminho do local alterações origem instalação
903774  (http://support.microsoft.com/kb/903774/ ) Se você desativar o arquivo ose.exe, Microsoft Office atualizações não instalar quando você usa Microsoft Windows Server Update Services para implantar software atualizações e hotfixes em computadores da organização em
907380  (http://support.microsoft.com/kb/907380/ ) Você não são oferecidas atualizações Microsoft Office a partir do site Microsoft Windows Update ou Windows Server Update Services
908480  (http://support.microsoft.com/kb/908480/ ) Você não pode instalar algumas atualizações anteriores se uma atualização exclusiva é oferecido em Microsoft Windows Update o site ou no site Microsoft Update
304498  (http://support.microsoft.com/kb/304498/ ) Como falhas solucionar problemas atualizar sua instalação Office a partir do site Office Update
902992  (http://support.microsoft.com/kb/902992/ ) Windows Update ou Microsoft Update oferece atualizações para produtos que não estão instalados no computador a
824643  (http://support.microsoft.com/kb/824643/ ) Como solucionar problemas Microsoft.NET Framework 1.1 instalação problemas em Windows XP ou Windows 2000
899619  (http://support.microsoft.com/kb/899619/ ) Instalação de pacotes serviço.NET Framework não será concluída se você primeira atualização de segurança instalar MS05-004
903776  (http://support.microsoft.com/kb/903776/ ) Atualizações Office não são instaladas corretamente se você implantar atualizações usando Windows Server Update Services ou o site Microsoft Update após o caminho do local alterações origem instalação

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Update nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Starter Edition
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Update nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Starter Edition
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Palavras-chave: 
kbtshoot kbwindowsupdate kbwindowsupdatev6 kbresolve KB906602 KbMtpt kbmt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 906602  (http://support.microsoft.com/kb/906602/en-us/ )
 

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