Re?avanje uobi?ajenih problema sa instalacijom na lokaciji Windows Update ili Microsoft Update i u uslugama Windows Server Update Services

Identifikator ?lanka: 906602 - Prika?ite proizvode na koje se odnosi ovaj ?lanak.
Pro?iri sve | Skupi sve

Na ovoj stranici

REZIME

Ovaj ?lanak opisuje kako da re?ite uobi?ajene probleme sa instalacijom na lokacijama Windows Update i Microsoft Update i u uslugama Windows Server Update Services.
Nazad na vrh | Po?aljite povratne informacije

Uvod

Kada koristite lokacije Windows Update, Microsoft Update ili usluge Windows Server Update Services (WSUS) za instaliranje ispravki, mo?e da do?e do nekog od slede?ih problema:
  • Ponu?ena vam je ispravka za proizvod, ali ispravka nije preuzeta ili instalirana na ra?unar.
  • Vi?e puta vam je ponu?ena ispravka, ?ak i ako ste je ve? instalirali vi?e puta.
  • Instaliranje odre?ene ispravke nije uspelo.
Ovaj ?lanak opisuje kako se re?avaju ovi problemi.
Nazad na vrh | Po?aljite povratne informacije

DODATNE INFORMACIJE

Re?avanje problema sa neuspe?nim a?uriranjima za Microsoft Windows i Microsoft Office

Da biste re?ili problem sa a?uriranjem koje nije uspelo, koristite neki od slede?ih metoda. Prvi metod je namenjen za op?tu publiku, uklju?uju?i korisnike sa po?etnim nivoom znanja. Drugi metodi su namenjeni za naprednije korisnike.

Potra?ite kôd gre?ke instalacije u programu za re?avanje problema sa lokacijom Windows Update

1. korak: Prona?ite kôd gre?ke instalacije

Prvo ?emo od vas tra?iti da prona?ete kôd gre?ke instalacije koju je ra?unar zabele?io kada instalacija nije uspela. Da biste to uradili, sledite ove korake:
  1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Svi programi, a zatim izaberite stavku Windows Update ili Microsoft Update.
  2. Na Veb lokaciji Windows Update ili na Microsoft Update izaberite stavku Pregledajte istoriju a?uriraja. Otvori?e se prozor koji prikazuje sve ispravke koje su instalirane ili ?ije instaliranje na ra?unar nije uspelo.
  3. U koloni Status u ovom prozoru prona?ite ispravku ?ija instalacija nije uspela, a zatim kliknite na crveno X.
    Otvori?e se novi prozor koji prikazuje kôd gre?ke instalacije.
  4. Zabele?ite broj gre?ke. Mora?ete da otkucate ili nalepite broj gre?ke u polje za pretragu u slede?em koraku.

Napomena Ako biste radije da po?aljete problem stru?njaku za podr?ku koji ?e vam poslati mogu?e re?enje na adresu e-po?te umesto da sami re?avate ovaj problem, u otvorenom prozoru koji sadr?i kôd gre?ke instalacije izaberite stavku Microsoft pomo?na podr?ka na mre?i (besplatno za probleme vezane za dobijanje ispravki). U izve?taju o problemu, ?to ?e se tra?iti od vas da po?aljete, obavezno navedite kôd gre?ke instalacije koji ste zabele?ili u koraku ?d?.

2. korak: Potra?ite kôd gre?ke instalacije u programu za re?avanje problema sa lokacijom Windows Update

Zatim ?emo videti da li program za re?avanje problema sa lokacijom Windows Update mo?e da odredi koje korake treba da pratite da biste poku?ali da re?ite ovaj problem. Da biste koristili program za re?avanje problema sa lokacijom Windows Update, sledite ove korake:
  1. U otvorenom prozoru koji sadr?i kôd gre?ke instalacije izaberite stavku Pronala?enje re?enja.
  2. U prozoru Microsoft Update ili Windows Update u polje Otkucajte klju?ne re?i ovde otkucajte ili nalepite broj gre?ke koji ste zabele?ili u potkoraku ?c? ?1. koraka: Prona?ite kôd gre?ke instalacije?
  3. Kliknite na dugme Tra?i.
  4. Ako pretraga vrati veze koje sadr?e predloge onoga ?to bi trebalo slede?e da poku?ate, kliknite na te veze, a zatim poku?ajte da re?ite problem pomo?u koraka koji su opisani u povezanim ?lancima.
    Ako nijedan predlog nije vra?en ili ako postupci ne re?e problem, idite na 3. korak.
3. korak: Potra?ite kôd gre?ke instalacije u Microsoft bazi znanja

Ako program za re?avanje problema sa lokacijom Windows Update nije bio u mogu?nosti da re?i problem, mo?ete da pretra?ite Microsoft bazu znanja da vidite da li mo?e da ponudi dodatne predloge za pomo?. Da biste to uradili, sledite ove korake:
  1. U prozoru Microsoft Update ili Windows Update izaberite stavku Idi na ?lanke u bazi znanja.
  2. Potra?ite broj gre?ke koji ste zabele?ili u potkoraku ?c? ?1. koraka: Prona?ite kôd gre?ke instalacije?.
  3. Ako pretraga vrati veze do sadr?aja koji obuhvata kôd gre?ke instalacije, kliknite na veze, a zatim poku?ajte da re?ite problem pomo?u koraka koji su dati u tom sadr?aju.
    Ako nijedan predlog nije vra?en ili ako ne mo?ete da re?ite problem, mo?ete zamoliti nekoga za pomo? ili se obratiti podr?ci. Informacije o na?inu na koji to mo?ete da uradite potra?ite na slede?oj Microsoft Veb lokaciji:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;SR-CS;wupd
    (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;SR-CS;wupd)

Nazad na vrh | Po?aljite povratne informacije

Napredne informacije za napredne korisnike

Ovaj odeljak je namenjen naprednim korisnicima ra?unara. Ako ne ?elite da re?avate probleme kori??enjem naprednih opcija, mo?ete zamoliti nekoga za pomo? ili se obratiti podr?ci. Informacije o na?inu na koji mo?ete da se obratite podr?ci potra?ite na slede?oj Microsoft Veb lokaciji:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;SR-CS;wupd
(http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;SR-CS;wupd)

Koraci koje treba pratiti ako je poruka o gre?ci navedena kao 0x80070643, a pro?irena gre?ka nije vra?ena

Ponekad pro?irena gre?ka nije dostupna u istoriji instalacije ili u datoteci Windowsupdate.log. Vra?ena je samo gre?ka 0x80070643. Da biste re?ili ovaj problem, pogledajte odeljak ?Informacije o ispravkama koje su instalirane pomo?u programa Windows Installer? u nastavku ovog ?lanka.

Informacije o ispravkama koje su instalirane pomo?u instalacionog programa na komandnoj liniji, programa Package Installer za Windows ili instalacionog programa za Windows

Ve?ina ispravki za Windows XP, Microsoft Windows 2000 i Windows Server 2003 su instalirane pomo?u programa Package Installer za Windows. Za vi?e informacija o programu Package Installer kliknite na slede?i broj ?lanka da biste videli ?lanak u Microsoft bazi znanja:
832475
(http://support.microsoft.com/kb/832475/sr-cs/ )
Opis novih funkcija u paketu instalacionog programa za Windows ispravke softvera
Ve?ina ispravki za Microsoft .NET Framework, Microsoft Office i Microsoft SQL Server su instalirane pomo?u programa Windows Installer. Vi?e informacija o programu Windows Installer dobi?ete ako kliknete na slede?i broj ?lanka da biste videli ?lanak u Microsoft bazi znanja:
282477
(http://support.microsoft.com/kb/282477/sr-cs/ )
resursi programa Windows Installer
Instalacioni program na komandnoj liniji se koristi za ispravke koje moraju da koriste funkcije koje nisu dostupne u drugim instalacionim programima.
Informacije o izmenama koje su instalirane pomo?u instalacionog programa na komandnoj liniji
Slede?i primer prikazuje izmenu koja je pokrenuta instalacionim programom na komandnoj liniji.
2005-06-06	16:33:30	 184	750	Rukovalac	:::::::::::::
2005-06-06	16:33:30	 184	750	Rukovalac	:: START ::  Rukovalac: Instaliranje sa komandne linije
2005-06-06	16:33:30	 184	750	Rukovalac	:::::::::
Ove informacije obi?no ukazuju da je ispravka preuzeta kao izvr?iva i koja tada pokre?e drugi instalacioni program kao ?to je Windows Installer za .NET Framework.
Informacije o ispravkama koje su instalirane pomo?u programa Package Installer za Windows
Slede?i primer prikazuje ispravku koja je pokrenuta pomo?u programa Package Installer za Windows.
2005-06-06	16:37:06	 184	124	Rukovalac	:::::::::::::
2005-06-06	16:37:06	 184	124	Rukovalac	:: START ::  Rukovalac: Instaliranje Windows zakrpe
2005-06-06	16:37:06	 184	124	Rukovalac	:::::::::
Ako ne mo?ete da prona?ete datoteku KB#####.log pomo?u metoda koji je opisan u odeljku ?Re?avanje problema sa neuspe?nim a?uriranjima za Microsoft Windows?, poku?ajte da instalirate ispravku sa lokacije Microsoft Download Center da biste videli da li ?e do?i do poruka o gre?ci.

Napomena Veb lokacija Windows Update ili Microsoft Update ?e podrazumevano spre?iti sve gre?ke. Ispitajte datoteku evidencije ili instalirajte ispravku sa lokacije Microsoft Download Center da biste videli da li je do?lo do gre?ke.
Informacije o ispravkama koje su instalirane pomo?u programa Windows Installer
Slede?i primer prikazuje ispravku koja je pokrenuta pomo?u programa Windows Installer.
2005-06-08	15:42:07	3632	e4c	Rukovalac	:::::::::::::
2005-06-08	15:42:07	3632	e4c	Rukovalac	:: START ::  Rukovalac: MSI instaliranje
2005-06-08	15:42:07	3632	e4c	Rukovalac	:::::::::
Ako koraci navedeni u odeljku ?Re?avanje problema sa neuspe?nim a?uriranjima za Microsoft Office? ne re?e probleme sa instalacijom, omogu?ite vo?enje evidencije programa Windows Installer, a zatim proverite da li je instalacija i dalje neuspe?na. Da biste dobili vi?e informacija o koracima za omogu?avanje, kliknite na slede?i broj ?lanka da biste prikazali ?lanak u Microsoft bazi znanja:
223300
(http://support.microsoft.com/kb/223300/sr-cs/ )
Omogu?avanje vo?enja evidencije programa Windows Installer
Identifikovanje odre?enog rukovaoca
Rukovalac je komponenta lokacije Windows Update koja pokre?e instalacioni program. Da biste identifikovali rukovaoca, sledite ove korake:
  1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte %systemroot%\windowsupdate.log, a zatim kliknite na dugme U redu.
  2. Prona?ite ime ispravke tako ?to ?ete da pretra?ite odre?enu ispravku u datoteci evidencije. Na primer, da biste potra?ili ispravku za .NET Framework 1.1 sa servisnim paketom 1, pratite ove korake:
    1. Kliknite na meni Uredi, izaberite stavku Prona?i, otkucajte .NET, a zatim kliknite na dugme Prona?i slede?e.
    2. Kliknite na dugme Prona?i slede?e vi?e puta dok ne vidite poruku koja je sli?na slede?oj:
      2005-06-02	16:02:01	 936	474	DnldMgr	  * Broj ispravki za preuzimanje = 1
2005-06-02	16:02:01	 936	474	Agent	  *   Naslov = Microsoft .NET Framework 1.1 sa servisnim paketom 1
2005-06-02	16:02:01	 936	474	Agent	  *   UpdateId = {6F5DC828-0F05-4577-9A8A-74AB1CBE00A9}.100
2005-06-02	16:02:01	 936	474	Agent	  *     Ispravke kompleta 1:
2005-06-02	16:02:01	 936	474	Agent	  *       {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100
      Napomena Vide?ete naslov ispravke, UpdateID i BundleID. UpdateID identifikuje op?tu ispravku. BundleID (AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100) identifikuje odre?eni paket koji klijent mora da preuzme.
  3. Prona?ite rukovaoca tako ?to ?ete da tra?ite BundleID. Da biste ovo uradili, kliknite na meni Uredi, izaberite stavku Prona?i, zatim otkucajte BundleID koji ?elite da na?ete, a potom kliknite na dugme Prona?i slede?e vi?e puta dok ne prona?ete BundleID. Slede?i primer prikazuje da je ispravka preuzeta i da je rukovalac zvao komponentu instalacionog programa na komandnoj liniji da dovr?i instalaciju. 
    2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	*************
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	** START **  Agent: Instaliranje ispravki [CallerId = WindowsUpdate]
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	*********
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  * Broj ispravki za instaliranje = 1
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  *   Naslov = <NULL>
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  *   UpdateId = {6F5DC828-0F05-4577-9A8A-74AB1CBE00A9}.100
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  *     Ispravke kompleta 1:
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  *       {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100
2005-06-02	16:02:16	 936	6c4	Izve?taj	IZVE?TAJ DOGA?AJA: 	Preuzimanje sadr?aja	Preuzimanje je uspelo.
2005-06-02	16:02:20	 936	474	Rukovalac	Poku?aj kreiranja daljinskog procesa rukovaoca kao CPU\Korisnik u sesiji 0
2005-06-02	16:02:21	 936	474	DnldMgr	Pripremanje ispravke za instalaciju, updateId = {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100.
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Razno	===========  Vo?enje evidencije pokrenuto (verzija: 5.8.0.2469, tz: -0700)  ===========
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Razno	  = Proces: C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Razno	  = Modul: C:\WINDOWS\system32\wuaueng.dll
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Rukovalac	:::::::::::::
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Rukovalac	:: START ::  Rukovalac: Instaliranje sa komandne linije
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Rukovalac	:::::::::
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Rukovalac	  : Broj ispravki za instaliranje = 1
    Da biste dobili vi?e informacija, kliknite na slede?i broj ?lanka da biste ga prikazali u Microsoft bazi znanja:
    902093
    (http://support.microsoft.com/kb/902093/sr-cs/ )
    ?itanje datoteke Windowsupdate.log

Informacije o ispravkama za Office 2003 sa lokacije Windows Update, Microsoft Update ili usluga WSUS

Ispravke za Office 2003 podrazumevano se nude klijentu kao binarne delta ispravke. Da bi veli?ina preuzimanja bila smanjena, ove ispravke sadr?e samo stvarne datoteke koje se primenjuju izmene. Ove ispravke zahtevaju pristup lokalnom instalacionom izvoru (LIS) ili originalnom instalacionom medijumu. Ako ispravku nije mogu?e instalirati, klijent zahteva celu ispravku slede?i put kada se pove?e na Windows Update Veb lokaciju ili na Microsoft Update Veb lokaciju. Slede?i odeljak opisuje odre?ene scenarije.
Informacije o instaliranju ispravki pomo?u ?Automatskog a?uriranja? koriste?i Microsoft Update Veb lokaciju ili usluge WSUS
  • Scenario automatskog a?uriranja i planirane instalacije
    1. Prvo je ponu?ena binarna delta ispravka.
    2. Ako je binarna delta ispravka neuspe?na sa gre?kom 0x8024002c, cela ispravka ?e biti ponu?ena tokom slede?eg poku?aja otkrivanja.
    3. Ako cela ispravka bude neuspe?na sa gre?kom 0x8024002d, ispravka ?e se instalirati u interaktivnom re?imu. Windows Installer tra?i instalacioni medijum, po potrebi.
  • Scenario automatskih a?uriranja i interaktivnog re?ima
    1. Prvo je ponu?ena binarna delta ispravka.
    2. Ako je binarna delta ispravka neuspe?na sa gre?kom 0x8024002c, cela ispravka ?e biti ponu?ena tokom slede?eg poku?aja otkrivanja. Windows Installer tra?i instalacioni medijum, po potrebi.
Informacije o instaliranju ispravki sa Microsoft Update Veb lokacije
  1. Binarna delta ispravka je ponu?ena, a Windows Installer mo?e da tra?i instalacioni medijum.
  2. Ako je binarna delta ispravka neuspe?na sa gre?kom 0x8024002c, cela ispravka ?e biti ponu?ena tokom slede?eg ciklusa otkrivanja. Windows Installer tra?i instalacioni medijum, po potrebi.

    Napomena Ako dobijete gre?ku 0x8024002c, posetite ponovo Microsoft Update Veb lokaciju, a zatim instalirajte celu ispravku. Automatska a?uriranja ?e se automatski oporaviti pri slede?em planiranom ciklusu otkrivanja.
Nazad na vrh | Po?aljite povratne informacije

Sli?ni problemi i re?enja

Da biste dobili vi?e informacija, kliknite na slede?e brojeve ?lanaka da biste prikazali ?lanke u Microsoft bazi znanja:
903773
(http://support.microsoft.com/kb/903773/sr-cs/ )
Nema prikazanih odgovaraju?ih ispravki za Microsoft Office kada koristite lokaciju Microsoft Update ili usluge Windows Server Update Services
903775
(http://support.microsoft.com/kb/903775/sr-cs/ )
Office ispravke su ponu?ene korisniku ?ak i ako ih je taj korisnik instalirao kada koristite usluge WSUS za instaliranje softverskih ispravki i hitnih ispravki na ra?unare u va?oj organizaciji
902349
(http://support.microsoft.com/kb/902349/sr-cs/ )
Promena izvora za ra?unar klijenta sa a?urirane administrativne instalacione ta?ke na Office 2003 izvor originalne osnove ili servisnog paketa 2
903776
(http://support.microsoft.com/kb/903776/sr-cs/ )
Office ispravke nisu uspe?no instalirane ako ih primenite pomo?u usluga Windows Server Update Services nakon ?to se putanja lokalnog instalacionog izvora promeni
903774
(http://support.microsoft.com/kb/903774/sr-cs/ )
Ako onemogu?ite datoteku Ose.exe, Microsoft Office ispravke se ne?e instalirati kada koristite usluge Microsoft Windows Server Update Services za primenu softverskih ispravki i hitnih ispravki na ra?unare u organizaciji
907380
(http://support.microsoft.com/kb/907380/sr-cs/ )
Nisu vam ponu?ene Microsoft Office ispravke sa Microsoft Windows Update Veb lokacije ili usluga Windows Server Update Services
908480
(http://support.microsoft.com/kb/908480/sr-cs/ )
Ne mo?ete da instalirate neke starije ispravke ako je isklju?iva ispravka ponu?ena na Microsoft Windows Update Veb lokaciji ili na Microsoft Update Veb lokaciji
304498
(http://support.microsoft.com/kb/304498/sr-cs/ )
Re?avanje problema sa otkazivanjima prilikom a?uriranja instalacije sistema Office sa Web lokacije Office Update
902992
(http://support.microsoft.com/kb/902992/sr-cs/ )
Windows Update ili Microsoft Update nudi ispravke za proizvode koji nisu instalirani na ra?unaru
824643
(http://support.microsoft.com/kb/824643/sr-cs/ )
Re?avanje problema sa instalacijom aplikacije Microsoft .NET Framework 1.1 u operativnom sistemu Windows XP ili Windows 2000
899619
(http://support.microsoft.com/kb/899619/sr-cs/ )
Instalacija .NET Framework servisnih paketa nije dovr?ena ako prvo instalirate bezbednosnu ispravku MS05-004
903776
(http://support.microsoft.com/kb/903776/sr-cs/ )
Office ispravke nisu uspe?no instalirane ako ih primenite pomo?u usluga Windows Server Update Services ili Microsoft Update Veb lokacije nakon ?to se putanja lokalnog instalacionog izvora promeni
Nazad na vrh | Po?aljite povratne informacije

Svojstva

Identifikator ?lanka: 906602 - Poslednji pregled: 28. septembar 2011 - Revizija: 3.0
ODNOSI SE NA:
  • Microsoft Update, ako se koristi sa:
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Klju?ne re?i: 
kbresolve kbwindowsupdatev6 kbtshoot kbwindowsupdate KB906602
Nazad na vrh | Po?aljite povratne informacije

Po?aljite povratne informacije

 
Nazad na vrhNazad na vrh