I den här artikeln beskrivs felsökning av vanliga problem som kan uppstå när du försöker installera en uppdatering med hjälp av Windows Update, Microsoft Update och Windows Server Update Services.
När du installerar uppdateringar med Windows Update, Microsoft Update eller Windows Server Update Services (WSUS) kan följande problem uppstå:
- Du erbjuds en uppdatering för en produkt, men uppdateringen kan varken hämtas eller installeras på datorn.
- Du erbjuds en uppdatering upprepade gånger trots att du redan har installerat uppdateringen.
- En viss uppdatering går inte att installera.
Felsökning av installationsproblem med uppdateringar för Microsoft Windows och Microsoft Office
Felsök dessa problem med någon av följande metoder. Den första metoden är avsedd för användare i allmänhet. Andra metoder är avsedda för mer erfarna användare.
Metod 1: Sök efter installationsfelkoden i Windows Update-felsökaren
Klicka här för att visa eller dölja detaljerad information
Steg 1: Leta reda på installationsfelkodenLeta reda på installationsfelkoden som datorn rapporterade när installationen misslyckades. Gör så här:
- Klicka på Start, Alla program och sedan på Windows Update eller Microsoft Update.
- Klicka på Granska uppdateringshistorik. Ett fönster som visar alla installationer och misslyckade installationer av uppdateringar på datorn öppnas.
- Leta reda på uppdateringen som misslyckades i Status-kolumnen och klicka på det röda X:et.
Ett nytt fönster som visar installationsfelkoden öppnas.
- Anteckna felnumret så att du kan skriva eller klistra in det i sökrutan i nästa steg.
Steg 2: Sök efter installationsfelkoden i Windows Update-felsökarenVi ska sedan se om Windows Update-felsökning kan avgöra vilka steg som kan lösa problemet. Använd Windows Update-felsökaren så här:
- Klicka på Sök lösningar i fönstret som innehåller installationsfelkoden.
- Skriv eller klistra in felnumret som du antecknade i steg 4 av proceduren "Leta reda på installationsfelkoden" i rutan Skriv in nyckelorden här i fönstret Microsoft Update eller Windows Update.
- Klicka på Sök.
- Om du ser förslag på ytterligare åtgärder klickar du på dem och försöker sedan att lösa problemet med instruktionerna från de relevanta artiklarna.
Om du inte ser några förslag på lösningar eller om åtgärderna inte löste problemet går du till "Steg 3: Sök efter installationsfelkoden i Microsoft Knowledge Base."
Steg 3: Sök efter installationsfelkoden i Microsoft Knowledge BaseOm Windows Update-felsökaren inte löste problemet kan du söka i Microsoft Knowledge Base efter ytterligare lösningar. Gör så här:
- I Microsoft Update-fönstret eller Windows Update-fönstret klickar du på Gå till Knowledge Base-artiklarna.
- Sök efter felnumret som du antecknade i steg 4 av proceduren "Steg 1: Leta reda på installationsfelkoden" ovan.
- Om du ser lösningar som innehåller installationsfelkoden klickar du på länkarna och försöker sedan lösa problemet med hjälp av instruktionerna i dem. Om du inte ser några lösningar eller om du inte kan lösa problemet kan du kontakta supporten. Mer information finns på följande Microsoft-webbplats:
Metod 2: Åtgärda kända problem
Du kan även stöta på följande problem när du försöker installera uppdateringen:
- Uppdateringen kan inte installeras.
- Du får påminnelser om en uppdatering trots att du redan har installerat den.
- Skrivbordet kan inte
läsas in.
Om du stöter på något av dessa problem kan du prova följande metoder.
Klicka här för att visa eller dölja detaljerad information
Metod 1: Återställ Windows Update-komponenterna och försök sedan uppdatera
datorn
Om du vill att Windows Update-komponenterna ska återställas automatiskt, klickar du på knappen eller länken
Fix it. Klicka på
Kör i dialogrutan
Filhämtning och följ anvisningarna i Fix it-guiden.
Obs! Den här Fix it-lösningen har två lägen: Standard och Aggressivt. Kör Fix it-lösningen först i standardläge och se om det löser problemet med Windows Update innan du använder det aggressiva läget.
Obs! Den här guiden finns eventuellt bara på engelska, men den automatiska korrigeringsfilen fungerar även för andra språkversioner av Windows.
Obs! Om du inte sitter vid datorn där problemet finns kan du spara Fix it-lösningen på ett flashminne eller en cd och sedan köra den på rätt dator.
Mer information om hur du återställer Windows Update-komponenterna finns på följande Microsoft-webbplats:
971058 Hur återställer jag Windows Update-komponenter?
Metod 2: Hämta uppdateringen manuellt och installera den sedan i rent startläge
Vi rekommenderar att du installerar uppdateringarna i rent startläge för att undvika avbrott i program som inte kommer från Microsoft. Så här uppnås rent startläge på datorn:
-
Klicka på Start, skriv msconfig i rutan Påbörja
sökning och tryck sedan på RETUR.
- Om du ombeds ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse skriver du
lösenordet eller klickar på Fortsätt.
-
Klicka på Selektiv start på fliken Allmänt.
-
Under Selektiv start avmarkerar du kryssrutan Läs in Autostart-objekt.
-
Klicka på fliken Tjänster, markera kryssrutan Dölj alla
Microsoft-tjänster och klicka sedan på Inaktivera alla.
-
Klicka på OK.
- När du blir tillfrågad klickar du på Starta om.
- Försök att uppdatera datorn igen.
Mer information om den här metoden finns på följande Microsoft-webbplats:
331796
Starta i rent läge för att fastställa om bakgrundsprogram
stör spelet eller programmet
Avancerad information för avancerade användare
Det här avsnittet är avsett för avancerade datoranvändare. Fråga din systemadministratör om du behöver hjälp med avancerad felsökning eller kontakta Microsoft Support på:
Åtgärder när felmeddelandet ges som 0x80070643, och det inte visas något utökat fel
Ibland visas inte det utökade felet i installationshistoriken eller i filen Windowsupdate.log. Endast fel 0x80070643 returneras. Lös problemet genom att läsa avsnittet "Information om uppdateringar som installeras med hjälp av Windows Installer" senare i denna artikel.
Information om uppdateringar som installeras via kommandotolken, Package Installer för Windows eller Windows Installer
Klicka här för att visa eller dölja detaljerad information
De flesta uppdateringar till Windows XP, Microsoft Windows 2000 och Windows Server 2003 installeras med Package Installer för Windows.
Om du vill veta mer om Package Installer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
832475
(http://support.microsoft.com/kb/832475/
)
Beskrivning av nya funktioner i paketinstallationsprogrammet för programuppdateringar för Windows
(Detta kan vara på engelska)
De flesta uppdateringar av Microsoft .NET Framework, Microsoft Office och Microsoft SQL Server installeras med Windows Installer.
Om du vill veta mer om Windows Installer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
282477
(http://support.microsoft.com/kb/282477/
)
Windows Installer-resurser
(Detta kan vara på engelska)
Kommandotolksinstalleraren används för uppdateringar som använder funktioner som inte är tillgängliga i övriga installerare.
Information om uppdateringar som installeras med kommandotolksinstalleraren
Följande exempel visar en uppdatering som startas av kommandotolksinstalleraren.
2005-06-06 16:33:30 184 750 Handler :::::::::::::
2005-06-06 16:33:30 184 750 Handler :: START:: Handler: Command Line Install
2005-06-06 16:33:30 184 750 Handler :::::::::
Denna information betyder vanligen att uppdateringen hämtas som en körbar fil som sedan startar en annan installerare, som Windows Installer för .NET Framework.
Information om uppdateringar som installeras med Package Installer för Windows
Följande exempel visar en uppdatering som startas av Package Installer för Windows.
2005-06-06 16:37:06 184 124 Handler :::::::::::::
2005-06-06 16:37:06 184 124 Handler :: START:: Handler: Windows Patch Install
2005-06-06 16:37:06 184 124 Handler :::::::::
Om du inte kan hitta en KB
#####.log-fil på sättet som beskrivs i avsnittet "Felsökning av problem med uppdateringar av Microsoft Windows ", försök att installera uppdateringen från Microsoft Download Center och se om det kommer något felmeddelande.
Obs! Som förval visas inga fel på webbplatserna Windows Update eller Microsoft Update. Läs loggfilen, eller installera uppdateringen från Microsoft Download Center, och se om det uppstår ett fel.
Information om uppdateringar som installeras med Windows Installer
Följande exempel visar en uppdateringar som startas med Windows Installer.
2005-06-08 15:42:07 3632 e4c Handler :::::::::::::
2005-06-08 15:42:07 3632 e4c Handler :: START:: Handler: MSI Install
2005-06-08 15:42:07 3632 e4c Handler :::::::::
Om åtgärderna i avsnittet "Felsökning av installationsproblem med uppdateringar för Microsoft Windows och Microsoft Office" inte löser installationsproblemen, kan du aktivera Windows Installer-loggning och sedan återskapa den misslyckade installationen. Om du vill veta mer om hur du aktiverar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
223300
(http://support.microsoft.com/kb/223300/sv/
)
Aktivera Windows Installer-loggning
Identifiera den specifika hanteraren
Hanteraren är den komponent i Windows Update som startar installationsprogrammet. Identifierar hanteraren så här:
- Klicka på Start, Kör, skriv %systemroot%\windowsupdate.log och klicka på OK.
- Leta upp namnet på uppdateringen genom att hitta uppdateringen i loggfilen. Sök till exempel efter uppdateringen .NET Framework 1.1 Service Pack 1 så här:
- Klicka på Redigera, klicka på Sök, skriv.NET, och klicka sedan på Sök nästa.
- Klicka på Sök nästa tills du ser ett meddelande som liknar följande:
2005-06-02 16:02:01 936 474 DnldMgr * Updates to download = 1
2005-06-02 16:02:01 936 474 Agent * Title = Microsoft .NET Framework 1.1 Service Pack 1
2005-06-02 16:02:01 936 474 Agent * UpdateId = {6F5DC828-0F05-4577-9A8A-74AB1CBE00A9}.100
2005-06-02 16:02:01 936 474 Agent * Bundles 1 updates:
2005-06-02 16:02:01 936 474 Agent * {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100
- Leta reda på hanteraren genom att söka på BundleID. Gör detta genom att klicka på Redigera, klicka på Sök, skriv det BundleID som du vill hitta, och klicka sedan på Sök nästa tills du hittar BundleID. Följande exempel visar att uppdateringen hämtades och att hanteraren anropade kommandotolksinstalleraren så att den kunde slutföra installationen.
2005-06-02 16:02:11 936 474 Agent *************
2005-06-02 16:02:11 936 474 Agent ** START ** Agent: Installing updates [CallerId = WindowsUpdate]
2005-06-02 16:02:11 936 474 Agent *********
2005-06-02 16:02:11 936 474 Agent * Updates to install = 1
2005-06-02 16:02:11 936 474 Agent * Title = <NULL>
2005-06-02 16:02:11 936 474 Agent * UpdateId = {6F5DC828-0F05-4577-9A8A-74AB1CBE00A9}.100
2005-06-02 16:02:11 936 474 Agent * Bundles 1 updates:
2005-06-02 16:02:11 936 474 Agent * {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100
2005-06-02 16:02:16 936 6c4 Report REPORT EVENT: Content Download Download succeeded.
2005-06-02 16:02:20 936 474 Handler Attempting to create remote handler process as CPU\User in session 0
2005-06-02 16:02:21 936 474 DnldMgr Preparing update for install, updateId = {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100.
2005-06-02 16:02:23 512 860 Misc =========== Logging initialized (build: 5.8.0.2469, tz: -0700) ===========
2005-06-02 16:02:23 512 860 Misc = Process: C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
2005-06-02 16:02:23 512 860 Misc = Module: C:\WINDOWS\system32\wuaueng.dll
2005-06-02 16:02:23 512 860 Handler :::::::::::::
2005-06-02 16:02:23 512 860 Handler :: START:: Handler: Command Line Install
2005-06-02 16:02:23 512 860 Handler :::::::::
2005-06-02 16:02:23 512 860 Handler : Updates to install = 1
902093
(http://support.microsoft.com/kb/902093/
)
Läsa filen Windowsupdate.log
(Detta kan vara på engelska)
Information om uppdateringar av Office 2003 från Windows Update, Microsoft Update eller WSUS
Som förval tillhandahålls uppdateringar av Office 2003 som binära delta-uppdateringar. Endast de filer som ändras ingår i uppdateringarna, i syfte att minska storleken på hämtningen. Dessa uppdateringar kräver tillgång till den lokala installationskällan (LIS) eller det ursprungliga installationsmediet. Om uppdateringen inte kan installeras ber klienten om den fullständiga uppdateringen nästa gång den ansluter till webbplatserna Windows Update eller Microsoft Update. Följande avsnitt beskriver de olika scenarierna.
Information om att installera uppdateringar via Automatisk uppdatering med Microsoft Update eller WSUS
- Scenariot automatiska uppdateringar och schemalagd installation
- Den binära delta-uppdateringen erbjuds först.
- Om den binära delta-uppdateringen misslyckas med felet 0x8024002c erbjuds den fullständiga uppdateringen vid nästa försök.
- Om den fullständiga uppdatering misslyckas med felkoden 0x8024002d installeras uppdateringen i interaktivt läge. Windows Installer ber om installationsmedia om det behövs.
- Scenariot automatiska uppdateringar och interaktivt läge
- Den binära delta-uppdateringen erbjuds först.
- Om den binära delta-uppdateringen misslyckas med felet 0x8024002c erbjuds den fullständiga uppdateringen vid nästa försök. Windows Installer ber om installationsmedia om det behövs.
Information om att installera uppdateringar från webbplatsen Microsoft Update
- Den binära delta-uppdateringen erbjuds och Windows Installer kan be om installationsmedia.
- Om den binära delta-uppdateringen misslyckas med felet 0x8024002c erbjuds den fullständiga uppdateringen vid nästa cykel. Windows Installer ber om installationsmedia om det behövs.
Obs! Om du får felet 0x8024002c besöker du webbplatsen Microsoft Update igen och installerar den fullständiga uppdateringen. Automatiska uppdateringar kommer automatiskt att ske igen vid nästa schemalagda cykel.
Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artiklarna i Microsoft Knowledge Base:
2507641
(http://support.microsoft.com/kb/2507641/
)
Felkoden "0x8007066A" eller "66A" när du använder webbplatserna Windows Update eller Microsoft Update för att installera uppdateringar för .NET Framework (Detta kan vara på engelska)
903773
(http://support.microsoft.com/kb/903773/
)
Inga lämpliga uppdateringar för Microsoft Office visas när du använder Microsoft Update eller Windows Server Update Services
(Detta kan vara på engelska)
903775
(http://support.microsoft.com/kb/903775/
)
Office-uppdateringar erbjuds till en användare även om denne har installerat uppdateringarna, vid distribution av programuppdateringar och snabbkorrigeringar till datorer i organisationen med WSUS.
(Detta kan vara på engelska)
902349
(http://support.microsoft.com/kb/902349/
)
Ändra källan för en klientdator från en uppdaterad administratörsinstallationspunkt till en Office 2003 originalkälla eller Service Pack 2
(Detta kan vara på engelska)
903776
(http://support.microsoft.com/kb/903776/
)
Office-uppdateringar installeras inte vid distribution av uppdateringar med Windows Server Update Services efter att sökvägen till den lokala installationskällan ändrats
(Detta kan vara på engelska)
903774
(http://support.microsoft.com/kb/903774/
)
Om filen Ose.exe inaktiveras installeras inte Microsoft Office-uppdateringar när du distribuerar programuppdateringar och snabbkorrigeringar till datorer i organisationen med Microsoft Windows Server Update Services
(Detta kan vara på engelska)
907380
(http://support.microsoft.com/kb/907380/
)
Du får inga Microsoft Office-uppdateringar från webbplatserna Microsoft Windows Update eller Windows Server Update Services
(Detta kan vara på engelska)
908480
(http://support.microsoft.com/kb/908480/
)
Du kan inte installera vissa tidigare uppdateringar om en exklusiv uppdatering finns på webbplatserna Microsoft Windows Update eller Microsoft Update
(Detta kan vara på engelska)
304498
(http://support.microsoft.com/kb/304498/sv/
)
Felsökning av problem med uppdatering av din Office-installation från webbplatsen Office Update
902992
(http://support.microsoft.com/kb/902992/
)
Windows Update eller Microsoft Update erbjuder uppdateringar för produkter som inte är installerade på datorn
(Detta kan vara på engelska)
824643
(http://support.microsoft.com/kb/824643/
)
Felsöka installationsproblem med Microsoft.NET Framework 1.1 i Windows XP eller Windows 2000
(Detta kan vara på engelska)
899619
(http://support.microsoft.com/kb/899619/
)
Installationen av Service Pack-uppdateringar för .NET Framework slutförs inte om du först installerar säkerhetsuppdatering MS05-004
(Detta kan vara på engelska)
903776
(http://support.microsoft.com/kb/903776/
)
Office-uppdateringar installeras inte vid distribution av uppdateringar med Windows Server Update Services eller webbplatsen Microsoft Update efter att sökvägen till den lokala installationskällan ändrats
(Detta kan vara på engelska)
Artikel-id: 906602 - Senaste granskning: den 29 januari 2013 - Revision: 5.0
Informationen i denna artikel gäller:
- Microsoft Update på följande plattformar
- Microsoft Windows XP Home Edition
- Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
- Microsoft Windows XP Professional Edition
- Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
- Microsoft Windows 2000 Advanced Server
- Microsoft Windows 2000 Professional Edition
- Microsoft Windows 2000 Server
- Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
- Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
- Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
- Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
- Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
| kbresolve kbwindowsupdatev6 kbtshoot kbwindowsupdate kbcip KB906602 |
Tillbaka till början
