Makale numarası: 906602 - Son Gözden Geçirme: 01 Ağustos 2011 Pazartesi - Gözden geçirme: 8.0

Sık karşılaşılan Windows Update, Microsoft Update ve Windows Server Update Services yükleme sorunları nasıl giderilir

Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Sistem İpucuBu makale, kullandığınızdan farklı bir işletim sistemine yöneliktir. Sizinle ilgili olmayabilecek makale içeriği devre dışı bırakıldı.

Bu Sayfada

Hepsini aç | Hepsini kapa

Özet

Bu makalede, sık karşılaşılan Windows Update, Microsoft Update ve Windows Server Update Services yükleme sorunlarının nasıl giderileceği anlatılmaktadır.
Üste

Giriş

Güncelleştirmeleri yüklemek üzere Windows Update, Microsoft Update veya Windows Server Update Services (WSUS) kullandığınızda aşağıdaki sorunlardan bir veya daha fazlasıyla karşılaşabilirsiniz:
  • Bir ürünle ilgili bir güncelleştirme size öneriliyor, ancak güncelleştirme karşıdan yüklenmiyor veya bilgisayarınıza kurulmuyor.
  • Bir güncelleştirmeyi birden fazla kez yüklemiş olsanız da, aynı güncelleştirme sürekli olarak öneriliyor.
  • Belirli bir güncelleştirmenin yüklenmesi başarısız oluyor.
Bu makalede bu sorunların nasıl giderileceği anlatılmaktadır.
Üste

Daha fazla bilgi

Başarısız olan Microsoft Windows ve Microsoft Office güncelleştirmeleriyle ilgili sorunları giderme

Başarısız bir güncelleştirmeyle ilgili sorunları gidermek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın. İlk yöntem, yeni başlayan kullanıcılar dahil olmak üzere genel kitleye yöneliktir. Diğer yöntemler daha ileri düzey bilgisayar kullanıcılarına yöneliktir.

Yükleme hata kodunu Windows Update Sorun Gidericisi'nde arama

Adım 1: Yükleme hata kodunu bulma

İlk olarak, yükleme başarısız olduğunda bilgisayarınızın kaydettiği yükleme hata kodunu bulmanızı istiyoruz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Başlat'ı tıklatın, Tüm Programlar'ı tıklatın ve sonra da Windows Update veya Microsoft Update'i tıklatın.
  2. Windows Update Web sitesinde veya Microsoft Update Web sitesinde, Güncelleştirme geçmişini incele'yi tıklatın. Bilgisayara yüklenen veya yüklenmesi başarısız olan tüm güncelleştirmeleri gösteren bir pencere açılır.
  3. Bu pencerenin Durum sütununda, yüklenmesi başarısız olan güncelleştirmeyi bulun ve sonra kırmızı X simgesini tıklatın.
    Yükleme hata kodunun görüntülendiği yeni bir pencere açılır.
  4. Hata numarasını not edin. Bir sonraki adımda hata numarasını bir arama kutusuna yazmanız veya yapıştırmanız gerekecek.

Not Bu sorunu kendiniz gidermeye çalışmak yerine sorununuzu bir destek uzmanına göndermeyi ve olası bir çözümün e-postayla size gönderilmesini tercih ediyorsanız, yükleme hata kodunun bulunduğu açık pencerede Microsoft Çevrimiçi Destekli Yardımı (güncelleştirmeleri almayla ilgili sorunlar için ücretsizdir) bağlantısını tıklatın. Göndermeniz istenecek olan sorun raporunda, "d" adımında not ettiğiniz yükleme hata kodunu belirttiğinizden emin olun.

Adım 2: Yükleme hata kodunu Windows Update Sorun Gidericisi'nde arama

Sonra, Windows Update Sorun Gidericisi'nin bu sorunu çözümlemek için uygulamanız gereken adımları belirleyip belirleyemeyeceğine bakacağız. Windows Update Sorun Gidericisi'ni kullanmak için şu adımları uygulayın:
  1. Yükleme hata kodunun bulunduğu açık pencerede, Çözüm Bul'u tıklatın.
  2. Microsoft Update veya Windows Update penceresinde, Anahtar sözcükleri buraya yazın kutusuna, "Adım 1: Yükleme hata kodunu bulma" adımının "c" alt adımında not ettiğiniz hata numarasını yazın veya yapıştırın.
  3. Ara'yı tıklatın.
  4. Arama bir sonraki aşama olarak denemeniz gereken önerilerin bağlantılarını döndürürse, bağlantıları tıklatın ve ilgili makalelerde sağlanan adımları kullanarak sorununuzu gidermeye çalışın.
    Hiçbir öneri döndürülmezse veya adımlar sorununuzu gidermezse, Adım 3'e geçin.
Adım 3: Yükleme hata kodunu Microsoft Bilgi Bankası'nda arama

Windows Update Sorun Gidericisi sonunuzu gideremediyse, ek yardım önerilerinde sunup sunamayacağını görmek için Microsoft Bilgi Bankası'nda arama yapmak isteyebilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Microsoft Update veya Windows Update penceresinde, Bilgi Bankası makalelerine ulaşın bağlantısını tıklatın.
  2. "Adım 1: Yükleme hata kodunu bulma" adımının "c" alt adımında not ettiğiniz hata numarasını aratın.
  3. Arama yükleme hata kodunun geçtiği içeriklerin bağlantılarını döndürürse, bağlantıları tıklatın ve ilgili içeriklerde sağlanan adımları kullanarak sorununuzu gidermeye çalışın.
    Hiçbir öneri döndürülmezse veya sorununu gideremezsiniz, birinden yardım istemeniz veya desteğe başvurmanız daha iyi olabilir. Bunun nasıl yapılacağı hakkında bilgi için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;tr;wupd (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;tr;wupd)

Üste

İleri düzey kullanıcılar için ileri düzey bilgi

Bu bölüm ileri düzey bilgisayar kullanıcılarına yöneliktir. İleri düzey sorun giderme konusunda deneyimli değilseniz, yardım için bir başkasına danışabilir veya destek hizmetlerine başvurabilirsiniz. Desteğe başvurma hakkında bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;tr;wupd (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;tr;wupd)

Hata iletisi 0x80070643 olarak listeleniyor ve genişletilmiş hata döndürülmüyorsa uygulanacak adımlar

Bazı durumlarda, genişletilmiş hata yükleme geçmişinde veya Windowsupdate.log dosyasında bulunmaz. Yalnızca hata 0x80070643 döndürülür. Bu sorunu gidermek için, bu makalenin ilerisindeki "Windows Installer kullanılarak yüklenen güncelleştirmeler hakkında bilgi" bölümüne bakın.

Komut satırı yükleyicisi, Windows için Paket Yükleyicisi veya Windows Installer tarafından yüklenen güncelleştirmeler hakkında bilgi

Windows XP, Microsoft Windows 2000 ve Windows Server 2003'e yönelik çoğu güncelleştirme Windows için Paket Yükleyicisi kullanılarak yüklenir. Paket Yükleyicisi hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
832475  (http://support.microsoft.com/kb/832475/tr/ ) Windows yazılım güncelleştirmelerine yönelik paket yükleyicisindeki yeni özelliklerin açıklaması
Microsoft .NET Framework, Microsoft Office ve Microsoft SQL Server'a yönelik çoğu güncelleştirme Windows Installer kullanılarak yüklenir. Windows Installer hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
282477  (http://support.microsoft.com/kb/282477/tr/ ) Windows Installer kaynakları (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
Komut satırı yükleyicisi, diğer yükleyicilerde bulunmayan işlevleri kullanmak zorunda olan güncelleştirmeler için kullanılır.
Komut satırı yükleyicisi kullanılarak yüklenen güncelleştirmeler hakkında bilgi
Aşağıdaki örnekte, komut satırı yükleyicisi tarafından başlatılan bir güncelleştirme gösterilmektedir.
2005-06-06	16:33:30	 184	750	Handler	:::::::::::::
2005-06-06	16:33:30	 184	750	Handler	:: START ::  Handler: Command Line Install
2005-06-06	16:33:30	 184	750	Handler	:::::::::
Bu bilgiler genellikle, güncelleştirmenin .NET Framework için Windows Installer gibi başka bir yükleyiciyi başlatan bir yürütülebilir dosya olarak karşıdan yüklendiğini gösterir.
Windows için Paket Yükleyicisi kullanılarak yüklenen güncelleştirmeler hakkında bilgi
Aşağıdaki örnekte, Windows için Paket Yükleyicisi kullanılarak başlatılan bir güncelleştirme gösterilmektedir.
2005-06-06	16:37:06	 184	124	Handler	:::::::::::::
2005-06-06	16:37:06	 184	124	Handler	:: START ::  Handler: Windows Patch Install
2005-06-06	16:37:06	 184	124	Handler	:::::::::
"Başarısız olan Microsoft Windows güncelleştirmeleri ile ilgili sorunları giderme" bölümünde açıklanan yöntemi kullanarak bir KB#####.log dosyası bulamazsanız, herhangi bir hata iletisi oluşup oluşmadığına bakmak üzere güncelleştirmeyi Microsoft Yükleme Merkezi'nden yüklemeyi deneyin.

Not Varsayılan olarak, Windows Update veya Microsoft Update Web sitesi tüm hataları bastırır. Günlük dosyasını inceleyin veya güncelleştirmeyi Microsoft Yükleme Merkezi'nden yükleyerek bir hata oluşup oluşmadığına bakın.
Windows Installer kullanılarak yüklenen güncelleştirmeler hakkında bilgi
Aşağıdaki örnekte, Windows Installer tarafından başlatılan bir güncelleştirme gösterilmektedir.
2005-06-08	15:42:07	3632	e4c	Handler	:::::::::::::
2005-06-08	15:42:07	3632	e4c	Handler	:: START ::  Handler: MSI Install
2005-06-08	15:42:07	3632	e4c	Handler	:::::::::
"Başarısız olan Microsoft Office güncelleştirmeleri ile ilgili sorunları giderme" bölümünde listelenen adımlar yükleme sorununu gidermezse, Windows Installer günlüğünü etkinleştirin ve sonra da yükleme hatasını yeniden oluşturun. Etkinleştirme adımları hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
223300  (http://support.microsoft.com/kb/223300/tr/ ) Windows Installer günlüğü nasıl etkinleştirilir (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
Özel işleyiciyi tanımlama
İşleyici, yükleyiciyi başlatan Windows Update bileşenidir. İşleyiciyi tanımlamak için şu adımları izleyin:
  1. Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın, %systemroot%\windowsupdate.log yazın ve Tamam'ı tıklatın.
  2. İlgili güncelleştirmeyi günlük dosyasında arayarak güncelleştirme adını bulun. Örneğin, .NET Framework 1.1 Service Pack 1 güncelleştirmesini aramak için şu adımları izleyin:
    1. Düzen'i tıklatın, Bul'u tıklatın, .NET yazın ve Sonrakini Bul'u tıklatın.
    2. Aşağıdakine benzer bir ileti görünceye kadar Sonrakini Bul'u tıklatın:
      2005-06-02	16:02:01	 936	474	DnldMgr	  * Updates to download = 1
2005-06-02	16:02:01	 936	474	Agent	  *   Title = Microsoft .NET Framework 1.1 Service Pack 1
2005-06-02	16:02:01	 936	474	Agent	  *   UpdateId = {6F5DC828-0F05-4577-9A8A-74AB1CBE00A9}.100
2005-06-02	16:02:01	 936	474	Agent	  *     Bundles 1 updates:
2005-06-02	16:02:01	 936	474	Agent	  *       {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100
      Not Güncelleştirme başlığı, UpdateID ve BundleID değerlerini görürsünüz. UpdateID değeri, genel güncelleştirmeyi tanımlar. BundleID değeri (AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100), istemcinin karşıdan yüklemesi gereken özel paketi tanımlar.
  3. BundleID değerini arayarak işleyiciyi bulun. Bunu yapmak için, Düzen'i tıklatın, Bul'u tıklatın, bulmak istediğiniz BundleID değerini yazın ve bu değeri buluncaya kadar Sonrakini Bul'u tıklatın. Aşağıdaki örnek, güncelleştirmenin karşıdan yüklendiğini ve işleyicinin yüklemeyi tamamlamak üzere komut satırı yükleyicisi bileşenini çağırdığını göstermektedir.
    2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	*************
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	** START **  Agent: Installing updates [CallerId = WindowsUpdate]
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	*********
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  * Updates to install = 1
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  *   Title = <NULL>
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  *   UpdateId = {6F5DC828-0F05-4577-9A8A-74AB1CBE00A9}.100
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  *     Bundles 1 updates:
2005-06-02	16:02:11	 936	474	Agent	  *       {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100
2005-06-02	16:02:16	 936	6c4	Report	REPORT EVENT: 	Content Download	Download succeeded.
2005-06-02	16:02:20	 936	474	Handler	Attempting to create remote handler process as CPU\User in session 0
2005-06-02	16:02:21	 936	474	DnldMgr	Preparing update for install, updateId = {AFCFDECF-2B9F-4881-8CFE-F56ED0DD81AF}.100.
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Misc	===========  Logging initialized (build: 5.8.0.2469, tz: -0700)  ===========
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Misc	  = Process: C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Misc	  = Module: C:\WINDOWS\system32\wuaueng.dll
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Handler	:::::::::::::
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Handler	:: START ::  Handler: Command Line Install
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Handler	:::::::::
2005-06-02	16:02:23	 512	860	Handler	  : Updates to install = 1
    Daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
    902093  (http://support.microsoft.com/kb/902093/tr/ ) Windowsupdate.log dosyası nasıl okunur (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)

Windows Update, Microsoft Update veya WSUS aracılığıyla yüklenen Office 2003 güncelleştirmeleri hakkında bilgi

Varsayılan olarak, Office 2003 güncelleştirmeleri istemciye ikili dosya farkı güncelleştirmeleri olarak sunulur. Karşıdan yükleme boyutunu azaltmak için, bu güncelleştirmeler yalnızca değişen dosyaları içerir. Bu güncelleştirmeler, yerel yükleme kaynağına (LIS) veya özgün yükleme medyasına erişim gerektirir. Güncelleştirme yüklenemezse, istemci Windows Update Web sitesine veya Microsoft Update Web sitesine bir sonraki bağlandığında tam güncelleştirmeyi ister. Aşağıdaki bölümlerde özel senaryolar açıklanmıştır.
Microsoft Update veya WSUS kullanarak güncelleştirmeleri Otomatik Güncelleştirmeler aracılığıyla yükleme hakkında bilgi
  • Otomatik güncelleştirmeler ve zamanlanmış yükleme senaryosu
    1. İlk olarak ikili dosya değişikliği güncelleştirmesi önerilir.
    2. İkili dosya aralığı güncelleştirmesi hata 0x8024002c ile başarısız olursa, sonraki algılama girişimi sırasında tam güncelleştirme önerilir.
    3. Tam güncelleştirme hata 0x8024002d ile başarısız olursa, güncelleştirme etkileşimli modda yüklenir. Windows Installer gerekirse yükleme medyasını ister.
  • Otomatik güncelleştirmeler ve etkileşimli mod senaryosu
    1. İlk olarak ikili dosya değişikliği güncelleştirmesi önerilir.
    2. İkili dosya aralığı güncelleştirmesi hata 0x8024002c ile başarısız olursa, sonraki algılama girişimi sırasında tam güncelleştirme önerilir. Windows Installer gerekirse yükleme medyasını ister.
Güncelleştirmeleri Microsoft Update Web sitesinden yükleme hakkında bilgi
  1. İkili dosya aralığı güncelleştirmesi önerilir ve Windows Installer yükleme medyasını isteyebilir.
  2. İkili dosya aralığı güncelleştirmesi hata 0x8024002c ile başarısız olursa, sonraki algılama döngüsü sırasında tam güncelleştirme önerilir. Windows Installer gerekirse yükleme medyasını ister.

    Not Hata 0x8024002c alırsanız, Microsoft Update Web sitesini yeniden ziyaret edin ve tam güncelleştirmeyi yükleyin. Otomatik Güncelleştirmeler sonraki zamanlanmış algılama döngüsünde otomatik olarak kurtarılır.
Üste

Benzer sorunlar ve çözümleri

Daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın: (Aşağıdaki liste, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret eden bağlantılar içerebilir.)
903773  (http://support.microsoft.com/kb/903773/tr/ ) Microsoft Update veya Windows Server Update Services kullandığınızda uygun bir Microsoft Office güncelleştirmesi görüntülenmiyor
903775  (http://support.microsoft.com/kb/903775/tr/ ) Yazılım güncelleştirmelerini ve düzeltmeleri kuruluşunuzdaki bilgisayarlara dağıtmak için WSUS kullandığınızda bir kullanıcıya yüklemiş olduğu Office 2003 güncelleştirmeleri sunuluyor
902349  (http://support.microsoft.com/kb/902349/tr/ ) İstemci bilgisayarının kaynağını güncelleştirilmiş bir yönetimsel yükleme noktasından bir Office 2003 Service Pack 2 (SP3) kaynağına dönüştürme
903776  (http://support.microsoft.com/kb/903776/tr/ ) Yerel yükleme kaynağının yolu değiştikten sonra güncelleştirmeler Windows Server Update Services kullanılarak dağıtılmaya çalışılırsa Office güncelleştirmeleri başarısız oluyor
903774  (http://support.microsoft.com/kb/903774/tr/ ) Ose.exe dosyası devre dışı bırakılırsa yazılım güncelleştirmelerini ve düzeltmeleri kuruluştaki bilgisayarlara dağıtmak için Microsoft Windows Server Update Services kullanıldığında Microsoft Office güncelleştirmeleri yüklenmiyor
907380  (http://support.microsoft.com/kb/907380/tr/ ) Microsoft Office güncelleştirmeleri Microsoft Windows Update Web sitesi veya Windows Server Update Services aracılığıyla önerilmiyor
908480  (http://support.microsoft.com/kb/908480/tr/ ) Microsoft Windows Update Web sitesinde veya Microsoft Update Web sitesinde bir özel güncelleştirme sunulursa önceki bazı güncelleştirmeler yüklenemiyor
304498  (http://support.microsoft.com/kb/304498/tr/ ) Office Update Web sitesinden Office yüklemenizi güncelleştirirken karşılaşılan hatalarda nasıl sorun giderilir
902992  (http://support.microsoft.com/kb/902992/tr/ ) Windows Update veya Microsoft Update bilgisayarınızda yüklü olmayan ürünler için güncelleştirmeler öneriyor
824643  (http://support.microsoft.com/kb/824643/tr/ ) Microsoft Windows Server 2000 üzerindeki Microsoft .NET Framework 1.1 yükleme sorunları nasıl giderilir
899619  (http://support.microsoft.com/kb/899619/tr/ ) Önce güvenlik güncelleştirmesi MS05-004 yüklenirse .NET Framework hizmet paketlerinin yüklenmesi tamamlanmıyor
903776  (http://support.microsoft.com/kb/903776/tr/ ) Yerel yükleme kaynağının yolu değiştikten sonra güncelleştirmeler Windows Server Update Services veya Microsoft Update Web sitesi kullanılarak dağıtılmaya çalışılırsa Office güncelleştirmeleri başarısız oluyor
Üste
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
Üste
Anahtar Kelimeler: 
kbresolve kbwindowsupdatev6 kbtshoot kbwindowsupdate KB906602
Üste