Você não pode instalar uma impressora que usa um processador de impressão personalizado no Windows Server 2003 Server ou no Windows XP Professional

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Sintomas

Ao tentar usar o Assistente para adicionar impressora para adicionar mais impressoras em um computador que está executando o Microsoft Windows Server 2003 ou Microsoft Windows XP Professional, você receberá uma mensagem de erro após o Assistente para adicionar impressora. A mensagem de erro que você pode receber é semelhante à seguinte:
Não é possível instalar a impressora. O processador de impressão não existe.
Portanto, não é possível adicionar a impressora.

Causa

Esse problema ocorre porque o driver de impressão usa um processador de impressão personalizado.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
889100Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Informações sobre o Windows XP hotfix

Esse hotfix pode excluir todas as portas IP de impressora no computador. Convém fazer backup a configuração da porta antes de aplicar esse hotfix.

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Updspapi.dll6.2.29.0371,42412 De outubro de 200523: 12x 86NenhumNão aplicável
Ntprint.dll5.1.2600.304391,13629 De novembro de 200615: 08x 86SP2SP2QFE


Informações sobre o hotfix Windows Server 2003

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Windows Server 2003 Service Pack 1 ou uma versão x com base em 64 do Windows Server 2003 instalado.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar o servidor após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Server 2003, versões com base em 86 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Localspl.dll5.2.3790.2524348,16007-Set-200502: 30x 86SP1SP1QFE
Ntprint.dll5.2.3790.252499,84007-Set-200502: 30x 86SP1SP1QFE
Updspapi.dll6.1.22.4371,93605-Mar-200501: 30x 86NenhumNão aplicável
Windows Server 2003, versões com base em 64 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Localspl.dll5.2.3790.2524749,56807-Set-200515: 24x 64SP1SP1QFE
Ntprint.dll5.2.3790.2524158,72007-Set-200515: 24x 64SP1SP1QFE
Wntprint.dll5.2.3790.252499,84007-Set-200515: 24x 86SP1UAU
Updspapi.dll6.1.22.4462.56007-Set-200515: 24x 64NenhumNão aplicável
Windows Server 2003, versões com base em Itanium
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Localspl.dll5.2.3790.2524968,19207-Set-200515: 23IA-64SP1SP1QFE
Ntprint.dll5.2.3790.2524275.45607-Set-200515: 23IA-64SP1SP1QFE
Wntprint.dll5.2.3790.252499,84007-Set-200515: 23x 86SP1UAU
Updspapi.dll6.1.22.4639,71207-Set-200515: 23IA-64NenhumNão aplicável

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Server 2003 Service Pack 2.

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Suporte técnico para versões com base em 64 x do Microsoft Windows

Se o hardware veio com uma edição x 64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante do hardware fornecerá suporte técnico e assistência para a edição x 64 do Windows. Nesse caso, o fabricante do hardware fornece suporte porque uma edição x 64 do Windows foi incluída com o hardware. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instalação da edição x 64 do Windows do usando componentes exclusivos. Componentes exclusivos podem incluir drivers de dispositivo específico ou podem incluir configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se você precisar de ajuda técnica com uma edição x 64 do Windows. No entanto, talvez você precise entrar em contato com o fabricante diretamente. O fabricante do seu melhor é qualificado para suportar o software que o fabricante do seu instalado no hardware. Se você comprou uma edição x 64 do Windows, como Microsoft Windows Server 2003 x 64 edition separadamente, contate a Microsoft para obter suporte técnico.

Para informações de produto sobre o Microsoft Windows XP Professional x 64 Edition, visite o seguinte site:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
Para informações de produto sobre versões com base em 64 x do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte site:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx

Propriedades

ID do artigo: 906752 - Última revisão: quarta-feira, 29 de agosto de 2007 - Revisão: 7.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbwinserv2003presp2fix kbwinxppresp3fix kbhotfixserver kbqfe KB906752 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 906752

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