O Word não guarda as alterações ou o utilizador recebe uma mensagem de erro num programa do Office depois de instalar o Adobe Acrobat 7.0

Quando utiliza um programa do Microsoft Office listado na secção "Aplica-se a", poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas:

• Quando altera a área de trabalho no Microsoft Word, as alterações não são guardadas quando sai do Word. Estas alterações à área de trabalho incluem os seguintes exemplos:
  • Cria uma macro.
  • Altera o tipo de letra predefinido.
  • Adiciona uma entrada de texto automático.
  • Adiciona uma barra de ferramentas.
  Quando reinicia o Word, os itens alterados ou adicionados não estão disponíveis.
  
  Nota: este comportamento ocorre mesmo que a caixa de verificação Perguntar se quer guardar o modelo 'Normal' esteja seleccionada.
• Quando tenta iniciar um programa do Office, recebe uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes:
  visual c++ runtime error
  Microsoft visual c++ runtime library
  Programas\Microsoft office\office10\nome do produto.exe
  This application has requested the runtime to terminate it in an unusual way.
• Quando abre um documento do Word, recebe a seguinte mensagem de erro:
  Memória ou espaço em disco insuficiente. O Word não consegue apresentar o tipo de letra pedido.

Estes problemas poderão ocorrer depois de instalar o Adobe Acrobat 7.0 Professional, o Adobe Acrobat 7.0 Standard ou o Adobe Acrobat 7.0 Elements.

O Acrobat 7.0 instala um suplemento COM na seguinte pasta:Este suplemento COM fornece ícones e comandos de menu do PDFMaker para programas do Office.

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos, consoante a situação. Se as alterações não forem guardadas quando sai do Word, utilize o método 1 ou o método 2. Se receber uma mensagem de erro quando tenta iniciar um programa do Office ou quando tenta abrir um documento do Word, utilize o método 3 ou o método 4.

Método 1: Guardar macros, preferências e definições personalizadas no Word utilizando o comando 'Guardar tudo' no menu 'Ficheiro'

Nota: este método não se aplica ao Microsoft Office Word 2007.

Para guardar manualmente macros, preferências e definições personalizadas no Word 2003 e em versões anteriores do Word, siga estes passos:

1. Mantenha premida a tecla SHIFT.
2. No menu Ficheiro, clique em Guardar tudo.

As alterações são guardadas. Além disso, as alterações estão disponíveis noutros documentos do Word.

Método 2: Adicionar o comando 'Guardar tudo'

No Word, clique no comando Guardar tudo sempre que criar uma macro, preferência ou definição personalizada.

Para adicionar o comando Guardar tudo no Word, efectue uma das seguinte acções:

• No Word 2007, siga estes passos para adicionar o comando Guardar tudo à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido:
  1. Clique no Botão do Office e clique em Opções do Word.
  2. Clique em Personalizar.
  3. Na caixa Escolher comandos de, clique em Todos os Comandos.
  4. Na lista da caixa Escolher comandos de, clique em Guardar tudo e clique em Adicionar.
  5. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Opções do Word.
• No Word 2003 e em versões anteriores do Word, siga estes passos para adicionar o comando Guardar tudo ao menu Ficheiro:
  1. No menu Ferramentas, clique em Personalizar.
  2. No separador Comandos, clique em Ficheiro em Categorias.
  3. Em Comandos, arraste Guardar tudo para o menu Ficheiro. Quando o menu Ficheiro for aberto, coloque o comando Guardar tudo onde pretender.
  4. Feche a caixa de diálogo Personalizar.

Método 3: Contactar a Adobe

Contacte a Adobe Systems Incorporated para determinar se existe uma actualização para o Acrobat 7.0.

Para obter informações sobre como contactar a Adobe Systems Incorporated, clique no número de artigo adequado na lista que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.

Método 4: Remover o suplemento da Adobe do Office

Se remover o suplemento da Adobe, não será possível guardar um ficheiro como um ficheiro PDF (Portable Document File) num programa do Office.

Para remover o suplemento da Adobe, siga estes passos:

Nota: uma vez que existem várias versões do Microsoft Windows, os passos que se seguem poderão ser diferentes no seu computador. Se for esse o caso, consulte a documentação do produto para concluir estes passos.

1. Saia de todos os programas.
2. Clique em Iniciar, aponte para Definições e clique em Painel de controlo.
3. Faça duplo clique em Adicionar ou remover programas.
4. Em Programas actualmente instalados, clique em Adobe Acrobat Professional 7.0 e clique em Alterar.
5. Clique em Modify e clique em Next.
6. Expanda Create Adobe PDF.
7. Expanda Acrobat PDFMaker.
8. Clique na seta junto de Microsoft Office e clique em Not installed.
9. No assistente de configuração do Adobe Acrobat Professional 7.0, clique em OK.
10. Feche Adicionar ou remover programas.

Se ainda detectar os sintomas mencionados anteriormente depois de concluir estes passos, poderá pretender remover manualmente o suplemento da Adobe do registo.

Importante: antes de remover manualmente o suplemento, contacte a Adobe para obter mais informações.

Aviso: poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta utilizando o Editor de registo ou qualquer outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da modificação do registo é da responsabilidade do utilizador.

Para remover manualmente o suplemento da Adobe, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e clique em OK.
2. Localize e clique na seguinte subchave do registo:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\PDFMaker.OfficeAddin
3. No menu Ficheiro, clique em Exportar, escreva um nome de ficheiro e clique em Guardar.
4. Clique com o botão direito na entrada de registo PDFMaker.OfficeAddin e clique em Eliminar.
5. Efectue os passos 3 e 4 para eliminar as entradas de registo do suplemento nas seguintes subchaves de registo:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\PDFMaker.OfficeAddin
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook
6. Saia do Editor de registo.

O modelo global (o ficheiro Normal.dotm no Word 2007 e o ficheiro Normal.dot no Word 2003 e em versões anteriores do Word) é o modelo predefinido utilizado pelo Word. Por predefinição, as alterações que afectam todos os documentos são guardadas no modelo global. Este comportamento ocorre a não ser que especifique outro modelo quando guardar as alterações. O Acrobat 7.0 pode impedir o Word de guardar automaticamente as alterações ao modelo global.

Para obter mais informações sobre este problema, visite o seguinte Web site da Adobe: