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Id. de artículo: 906927 - Última revisión: jueves, 16 de julio de 2009 - Versión: 6.4

Después de escribir sus credenciales de Passport Network, recibirá un mensaje de error

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Síntomas

Cuando introduzca sus credenciales de Passport Network, puede recibir varios mensajes de error diferente. Consulte la sección "Qué para intentar" para obtener una lista de estos mensajes de error.

Nota Sus credenciales de Passport Network son la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizas para iniciar sesión Passport Network.

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Mensajes de error de red de Passport pueden producirse por varias razones. Utilice la siguiente tabla para la solución de problemas para ayudar a determinar lo que debe hacer para su problema específico.

Nota La tabla siguiente contiene mensajes de error que puede recibir cuando utiliza las credenciales Passport Network. La tercera columna contiene pasos para intentar resolver estos errores.

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla

mensaje	lo que significa	pasos de solución de problemas
Debe cambiar su contraseña.	Tendrá que cambiar la contraseña que utilizas para iniciar sesión su cuenta de Passport Network.	Iniciar sesión en http://www.xbox.com (http://www.xbox.com) . Este proceso puede desencadenar el siguiente paso para corregir el problema. Visite https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf (https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf) para cambiar la contraseña. Haga clic en Iniciar sesión para iniciar sesión en su cuenta. Después de iniciar la sesión, haga clic en credenciales y, a continuación, haga clic en cambiar su contraseña . Siga las instrucciones para cambiar la contraseña.
Debe cambiar su contraseña.	La contraseña para la cuenta ha caducado.	Iniciar sesión en http://www.xbox.com (http://www.xbox.com) . Este proceso puede desencadenar el siguiente paso para corregir el problema. Visite https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf (https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf) para cambiar la contraseña. Haga clic en Iniciar sesión para iniciar sesión en su cuenta. Después de iniciar la sesión, haga clic en credenciales y, a continuación, haga clic en cambiar su contraseña . Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Hay un problema con las credenciales que se utiliza para iniciar sesión en. Para corregir el problema, vaya a www.xbox.com.	Tenga que cambiar la pregunta y respuesta secretas.	Iniciar sesión en www.xbox.com (http://www.xbox.com) . Este proceso puede desencadenar el siguiente paso para corregir el problema. Visite https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf (https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf) para cambiar la contraseña. Haga clic en Iniciar sesión para iniciar sesión en su cuenta. Después de iniciar la sesión, haga clic en credenciales y, a continuación, haga clic en cambiar la pregunta y respuesta secretas . Siga las instrucciones para cambiar su pregunta y respuesta secretas.
Hay un problema con las credenciales que se utiliza para iniciar sesión en. Para corregir el problema, vaya a www.xbox.com.	Las credenciales de Passport Network se encuentra en un estado ha cambiado el nombre forzado. Se requiere un cambio de dirección de correo electrónico.	Iniciar sesión en www.xbox.com (http://www.xbox.com) . Este proceso puede desencadenar el siguiente paso para corregir el problema. Visite https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf (https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf) para determinar que credenciales debe cambiar. Nota Tendrá que ponerse en contacto con soporte de Passport para determinar qué credenciales debe cambiar.
Hay un problema con las credenciales que se utiliza para iniciar sesión en. Para corregir el problema, vaya a www.xbox.com.	Las credenciales de Passport Network está bloqueada.	Iniciar sesión en http://www.xbox.com (http://www.xbox.com) . Este proceso puede desencadenar el siguiente paso para corregir el problema. Visite https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf (https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf) para determinar por qué se han bloqueado las credenciales Passport Network. Intenta iniciar sesión nuevo. Nota Quizás tenga que responder preguntas sobre seguridad. Póngase en contacto con soporte de Passport Network para obtener más información.
Hay un problema con las credenciales que se utiliza para iniciar sesión en. Para corregir el problema, vaya a www.xbox.com.	Tiene que validar la información necesaria de correo electrónico.	Iniciar sesión en http://www.xbox.com (http://www.xbox.com) . Este proceso puede desencadenar el siguiente paso para corregir el problema. Visite https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf (https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf) para determinar lo que tiene que validar basándose en el correo electrónico que recibió. Póngase en contacto con soporte Passport para determinar qué credenciales debe cambiar.
La dirección de correo electrónico que escribió ya está en la red Passport Network. Si tiene esta dirección, puede utilizar para suscribirse. En caso contrario, elija una dirección de correo electrónico diferentes.	Existe el miembro no EASI (correo electrónico como inicio de sesión). Una cuenta EASI tiene una dirección de correo electrónico desde un dominio distinto de MSN o MSN Hotmail.	Recibe este mensaje si está intentando crear una nueva cuenta Passport Network y utiliza una dirección de correo electrónico que forma parte de una cuenta de Passport Network existente. Intente utilizar un nombre diferente para la dirección de correo electrónico.
La dirección de correo electrónico o contraseña que escribió no es válido. Vuelva a intentarlo.	Se ha introducido una contraseña incorrecta o no existe el nombre del miembro.	Escriba su nombre de usuario y la contraseña de nuevo. Para obtener más información acerca de qué hacer si no recuerda su contraseña o su nombre de usuario, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 906930 (http://support.microsoft.com/kb/906930/ ) al intentar recuperar, migrar o administrar tu cuenta de Xbox LIVE, recibirá el mensaje de error: "la dirección de correo electrónico o contraseña que escribió no es válido. Vuelva a intentarlo."
La contraseña que escribió no es válida. La contraseña debe tener al menos 6 caracteres.	La contraseña es demasiado corta.	Escriba una contraseña más larga.

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Más información

Puede recibir otros mensajes de error además de los mensajes de error enumerados anteriormente. Muchos problemas que puede experimentar están relacionados con signo de problemas. Para obtener más información acerca de problemas de inicio de sesión, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

906930 (http://support.microsoft.com/kb/906930/ ) Al intentar recuperar, migrar o administrar tu cuenta de Xbox LIVE, recibirá el mensaje de error: "la dirección de correo electrónico o contraseña que escribió no es válido. Vuelva a intentarlo."

Nota La siguiente tabla no incluye pasos porque los errores son autoexplicativos. Para obtener más información, visite https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf (https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf) .

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla

mensaje	lo que significa
La dirección de correo electrónico que escribió contiene caracteres que no son válidos. Escriba una dirección de correo electrónico correcta.	El nombre de correo electrónico contiene caracteres no válidos.
La dirección de correo electrónico que escribió es demasiado corta. Escriba una dirección de correo electrónico diferente.	El nombre de inicio de sesión es demasiado corto.
La dirección de correo electrónico especificada forma parte de un dominio reservado y no se puede utilizar. Elija una dirección de correo electrónico diferentes.	La cuenta de correo electrónico no tiene permiso para realizar la acción.
Debe escribir una contraseña.	La contraseña está en blanco.
La contraseña que escribió contiene caracteres que no son válidos. Vuelva a intentarlo.	La contraseña contiene caracteres no válidos.
La contraseña que escribió contiene parte de la dirección de correo electrónico. Esto no está permitido por motivos de seguridad. Elija una contraseña diferente.	La contraseña contiene el nombre del miembro.
La contraseña y respuesta secreta son muy similares. Elija una contraseña diferente.	El código de validación de contraseña había detectado que la contraseña contiene la respuesta a la pregunta secreta.
La contraseña que escribió no es válida. La contraseña debe tener no más de 16 caracteres.	La contraseña es demasiado larga.
No puede utilizar su dirección de correo electrónico en la respuesta a la pregunta secreta. Escriba una respuesta diferente.	La respuesta para la pregunta secreta contiene el nombre del miembro.
La contraseña y respuesta secreta son muy similares. Elija una contraseña diferente.	La respuesta a la pregunta secreta contiene la contraseña.
No puede utilizar palabras de la pregunta secreta en su respuesta. Escriba una respuesta diferente.	La respuesta a la pregunta secreta contiene la pregunta.
La respuesta a la pregunta secreta es demasiado corta. Su respuesta debe ser al menos 6 caracteres.	La contraseña es demasiado corta.
No se puede realizar esta acción en este momento. Vuelva a intentarlo más tarde.	Puede haberse producido un error de servidor, como una solicitud incorrecta, un error interno del servidor o errores de condiciones de servicio no válidos.
No puede utilizar una palabra desde su pregunta secreta como su contraseña. Elija una contraseña diferente.	La pregunta secreta contiene la contraseña.
La respuesta a la pregunta secreta no puede ser igual a la pregunta. Escriba una respuesta diferente.	La pregunta secreta contiene la respuesta.

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Información adicional

Para más información acerca de cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de Xbox directamente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact)

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La información de este artículo se refiere a:

Microsoft XBox 360 Video Game System
Microsoft Xbox

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 906927 (http://support.microsoft.com/kb/906927/en-us/ )

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