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Numéro d'article: 906927 - Dernière mise à jour: jeudi 16 juillet 2009 - Version: 6.4

Après avoir entré vos informations d'identification Passport Network, vous recevez un message d'erreur

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Lorsque vous entrez vos informations d'identification Passport Network, un des plusieurs messages d'erreur peut s'afficher. Consultez la section "Que pour essayez" pour obtenir une liste de ces messages d'erreur.

Remarque Vos informations d'identification Passport Network sont l'adresse de messagerie et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à Passport Network.

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Elements à tester

Messages d'erreur Passport Network peuvent se produire pour de nombreuses raisons. Utiliser la table de résolution des problèmes suivante pour déterminer ce que vous devez faire à votre problème spécifique.

Remarque Le tableau suivant contient des messages d'erreur qui peut s'afficher lorsque vous utilisez vos informations d'identification Passport Network. La troisième colonne contient suit pour tenter de résoudre ces erreurs.

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message	ce qui signifie	étapes de dépannage
Vous devez modifier votre mot de passe.	Vous devez modifier le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Passport Network.	Connectez-vous à http://www.xbox.com (http://www.xbox.com) . Ce processus peut déclencher l'étape suivante pour résoudre ce problème. Visitez https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf (https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf) pour modifier votre mot de passe. Cliquez sur Connexion pour vous connecter à votre compte. Après que vous être connecté, cliquez sur références , puis sur modifier votre mot de passe . Suivez les instructions pour modifier votre mot de passe.
Vous devez modifier votre mot de passe.	Le mot de passe pour le compte a expiré.	Connectez-vous à http://www.xbox.com (http://www.xbox.com) . Ce processus peut déclencher l'étape suivante pour résoudre ce problème. Visitez https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf (https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf) pour modifier votre mot de passe. Cliquez sur Connexion pour vous connecter à votre compte. Après que vous être connecté, cliquez sur références , puis sur modifier votre mot de passe . Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Il y a un problème avec les informations d'identification que vous utilisez pour vous connecter. Pour résoudre ce problème, allez sur www.xbox.com.	Vous devez modifier la question secrète et sa réponse.	Connectez-vous sur www.xbox.com (http://www.xbox.com) . Ce processus peut déclencher l'étape suivante pour résoudre ce problème. Visitez https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf (https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf) pour modifier votre mot de passe. Cliquez sur Connexion pour vous connecter à votre compte. Après que vous être connecté, cliquez sur références , puis sur modifier votre question et votre réponse secrète . Suivez les instructions pour modifier votre question secrète et sa réponse.
Il y a un problème avec les informations d'identification que vous utilisez pour vous connecter. Pour résoudre ce problème, allez sur www.xbox.com.	Les informations d'identification Passport Network sont dans un état renommé forcé. Un changement d'adresse électronique est requis.	Connectez-vous sur www.xbox.com (http://www.xbox.com) . Ce processus peut déclencher l'étape suivante pour résoudre ce problème. Visite https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf (https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf) pour déterminer les informations d'identification que vous devez modifier. Remarque Vous devrez peut-être contacter le service Passport pour déterminer les informations d'identification vous devez modifier.
Il y a un problème avec les informations d'identification que vous utilisez pour vous connecter. Pour résoudre ce problème, allez sur www.xbox.com.	Les informations d'identification Passport Network sont verrouillée.	Connectez-vous à http://www.xbox.com (http://www.xbox.com) . Ce processus peut déclencher l'étape suivante pour résoudre ce problème. Visitez https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf (https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf) pour déterminer pourquoi vos informations d'identification Passport Network ont été verrouillées. Essayez de vous connecter à nouveau. Remarque Vous devrez peut-être répondre aux questions de sécurité. Contactez le support de réseau Passport pour plus d'informations.
Il y a un problème avec les informations d'identification que vous utilisez pour vous connecter. Pour résoudre ce problème, allez sur www.xbox.com.	Vous devez valider les informations électroniques requis.	Connectez-vous à http://www.xbox.com (http://www.xbox.com) . Ce processus peut déclencher l'étape suivante pour résoudre ce problème. Visitez https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf (https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf) pour déterminer ce que vous avez valider basé sur le message électronique que vous avez reçu. Contactez le Support Passport pour déterminer les informations d'identification vous devez modifier.
L'adresse de messagerie que vous avez tapé est déjà sur le réseau Passport. Si vous possédez cette adresse, vous pouvez l'utiliser pour vous inscrire. Dans le cas contraire, Veuillez choisir une adresse de messagerie différents.	Le membre non-EASI (courrier électronique en tant que connexion) existe. Un compte EASI a une adresse de messagerie à partir d'un domaine autre que MSN ou MSN Hotmail.	Vous recevez ce message si vous essayez de créer un nouveau compte .NET Passport et vous utiliser une adresse de messagerie qui fait partie d'un compte .NET Passport existant. Essayez d'utiliser un nom différent pour l'adresse de messagerie.
L'adresse de messagerie ou le mot de passe que vous avez entré n'est pas valide. Veuillez essayer à nouveau.	Vous avez tapé le mot de passe incorrect, ou le nom du membre n'existe.	Tapez votre nom d'utilisateur et mot de passe à nouveau. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre si vous avez oublié votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft : 906930 (http://support.microsoft.com/kb/906930/ ) lors de la tentative récupérer, de migrer ou de gérer votre compte Xbox LIVE, vous recevez le message d'erreur: "l'adresse de messagerie ou le mot de passe que vous avez entré n'est pas valide. Veuillez essayer à nouveau."
Le mot de passe que vous avez entré n'est pas valide. Votre mot de passe doit comporter au moins 6 caractères.	Le mot de passe est trop court.	Tapez un mot de passe plus long.

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Plus d'informations

Autres messages d'erreur outre les messages d'erreur répertoriés plus haut peut s'afficher. De nombreux problèmes que vous pouvez rencontrer sont liées à vous connecter à problèmes. Pour plus d'informations sur problèmes de connexion, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :

906930 (http://support.microsoft.com/kb/906930/ ) Lors de la tentative récupérer, de migrer ou de gérer votre compte Xbox LIVE, vous recevez le message d'erreur: "l'adresse de messagerie ou le mot de passe que vous avez entré n'est pas valide. Veuillez essayer à nouveau."

Remarque Le tableau suivant n'inclut pas étapes de dépannage, car les erreurs sont explicites. Pour plus d'informations, consultez https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf (https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf) .

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message	ce qui signifie
L'adresse de messagerie que vous avez entré contient des caractères qui ne sont pas valides. Veuillez entrer une adresse de messagerie correcte.	Le nom de courrier électronique contient des caractères non valides.
L'adresse de messagerie que vous avez entré est trop court. Entrez une adresse de messagerie différent.	Le nom d'utilisateur est trop court.
L'adresse de messagerie que vous avez entré fait partie d'un domaine réservé et ne peut pas être utilisé. Veuillez choisir une autre adresse de messagerie.	Le compte de messagerie n'est pas autorisé à effectuer l'action.
Vous devez entrer un mot de passe.	Le mot de passe est vide.
Le mot de passe que vous avez entré contient des caractères qui ne sont pas valides. Veuillez essayer à nouveau.	Le mot de la passe contient des caractères non valides.
Le mot de passe que vous avez entré contient une partie de votre adresse de messagerie. Pour des raisons de sécurité, ce n'est pas autorisé. Choisissez un mot de passe différent.	Le mot de passe contient le nom de membre.
Votre mot de passe et votre réponse secrète sont trop similaires. Choisissez un mot de passe différent.	Le code de validation de mot de passe a détecté que le mot de passe contient la réponse à la question secrète.
Le mot de passe que vous avez entré n'est pas valide. Votre mot de passe doit comporter plus de 16 caractères.	Le mot de passe est trop long.
Vous ne pouvez pas utiliser votre adresse de messagerie dans la réponse à votre question secrète. Veuillez saisir une autre réponse.	La réponse à la question secrète contient le nom de membre.
Votre mot de passe et votre réponse secrète sont trop similaires. Choisissez un mot de passe différent.	La réponse à la question secrète contient le mot de passe.
Vous ne pouvez pas utiliser des mots à partir de votre question secrète dans votre réponse. Veuillez saisir une autre réponse.	La réponse à la question secrète contient la question.
La réponse à votre question secrète est trop courte. Votre réponse doit contenir au moins 6 caractères.	Le mot de passe est trop court.
Cette action ne peut pas être effectuée à ce moment. Veuillez réessayer ultérieurement.	Une erreur de serveur peut a eu lieu comme une demande incorrecte, une erreur interne du serveur ou erreurs de conditions de service non valide.
Vous ne pouvez pas utiliser un mot à partir de votre question secrète que votre mot de passe. Choisissez un mot de passe différent.	La question secrète contient le mot de passe.
La réponse à votre question secrète ne peut pas être identique à la question. Veuillez saisir une autre réponse.	La question secrète contient la réponse.

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Prise en charge supplémentaire

Pour plus d'informations sur la façon de contacter directement le support client Xbox, veuillez site suivant Microsoft Web :

http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact)

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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):

Microsoft XBox 360 Video Game System
Microsoft Xbox

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Traduction automatique

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La version anglaise de cet article est la suivante: 906927 (http://support.microsoft.com/kb/906927/en-us/ )

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