Le compartiment à disque de votre console Xbox 360 ne s'ouvre pas

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Sommaire

Symptômes

Le compartiment à disque de la console Xbox 360 ne s'ouvre pas quand vous appuyez sur le bouton d'éjection.

Quelle console possédez-vous ?

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Console Xbox 360 d'origineConsole Xbox 360 S
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Console Xbox 360 d'origine
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Console Xbox 360 S


Elements à tester

Console Xbox 360 d'origine

Solution 1 : vérifier la présence d'une bande plastique

  1. S'il y a une bande plastique sur la face avant de votre compartiment à disque, retirez-la.

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    Retirez la bande qui recouvre le compartiment à disque


  2. Appuyez sur le bouton d'éjection de votre console.

Si le compartiment à disque ne s'ouvre pas, essayez la solution suivante.

Solution 2 : contrôler les lumières de votre console

Mettez votre console sous tension et observez les lumières sur la face avant.

Aucune lumière allumée : si aucune lumière ne s'allume sur la face avant de la console, consultez l'article suivant :
907588 Votre console Xbox 360 S ne s'allume pas
Lumières rouges : si des lumières rouges clignotent autour du bouton d'alimentation, consultez l'un des articles suivants (selon le nombre de lumières qui clignotent) :

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Des lumières rouges autour du bouton d'alimentation indiquent un problème relatif à la console


907536 Une lumière clignote en rouge sur votre console Xbox 360

907533 Deux lumières clignotent rouge sur votre console Xbox 360

907534 Trois lumières clignotent rouge sur votre console Xbox 360

906652 Quatre lumières clignotent rouge sur votre console Xbox 360

Si aucune lumière ne clignote en rouge sur votre console, passez à la solution suivante.

Solution 3 : ouvrir manuellement le compartiment à disque

Essayez d'ouvrir manuellement le compartiment à disque en suivant l'article ci-dessous :
906935 Éjection manuelle du compartiment à disque de votre console Xbox 360
Si cette opération réussit, rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de votre console. Appuyez sur le bouton d'éjection pour vérifier que le compartiment à disque s'ouvre et se ferme normalement.

Remarque : si le compartiment contient un disque, veillez à que ce dernier ne colle pas ou que son étiquette n'empêche pas l'ouverture du compartiment.

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Vérifiez que le disque est propre


Si le compartiment à disque refuse toujours de s'ouvrir, passez à la solution suivante.

Solution 4 : Demander une réparation

Si le compartiment à disque refuse toujours de s'ouvrir, votre console nécessite une réparation. Accédez à la page de demande de réparation en ligne.


Console Xbox 360 S

Solution 1 : contrôler les lumières de votre console

Mettez votre console sous tension et observez les lumières sur la face avant.

Aucune lumière allumée : si aucune lumière ne s'allume sur la face avant de la console, consultez l'article suivant :

2122656 Votre console Xbox 360 S ne s'allume pas

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Console Xbox 360 S

Solution 2 : ouvrir manuellement le compartiment à disque

Essayez d'ouvrir manuellement le compartiment à disque en suivant l'article ci-dessous :
906935 Éjection manuelle du compartiment à disque de votre console Xbox 360
Si cette opération réussit, rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de votre console. Appuyez sur le bouton d'éjection pour vérifier que le compartiment à disque s'ouvre et se ferme normalement.

Remarque : si le compartiment contient un disque, veillez à que ce dernier ne colle pas ou que son étiquette n'empêche pas l'ouverture du compartiment.

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Vérifiez que le disque est propre


Si le compartiment à disque refuse toujours de s'ouvrir, passez à l'étape suivante.

Solution 3 : demander une réparation

Si le compartiment à disque refuse toujours de s'ouvrir, votre console nécessite une réparation. Accédez à la page de demande de réparation en ligne.


Support Xbox

Visitez le site Web suivant pour savoir comment contacter le support Xbox :
www.xbox.com/support/contact

Propriétés

Numéro d'article: 906936 - Dernière mise à jour: lundi 16 mai 2011 - Version: 6.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Xbox
Mots-clés : 
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