文書番号: 906936 - 最終更新日: 2007年4月25日 - リビジョン: 3.2

Xbox 360: ディスク トレイが開かない

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現象

Xbox 360 本体の電源は入りますが、ディスク トレイが開きません。

原因

通常、この現象は、ゲーム ディスク、DVD、または CD がディスク トレイに詰まっていることを示します。 ただし、ディスク トレイ内でディスクが詰まっていないときにもこの問題が発生する場合があります。

対処方法

ディスク トレイの前面にある透明なビニールでできている保護シールを取り除いてください。この保護シールは、ディスク トレイが開くのを妨げる可能性があります。
  1. Xbox 360 本体が正常に動作していることを確認します。
    1. 電源ボタンを押します。本体前面のライトを確認します。
      • 本体前面のライトがすべて消灯している場合は、電源コードが接続されていて、AC アダプターが正常に動作していることを確認します。
      • 本体前面の赤色のライトだけが点灯している場合、本体は正常に動作していません。本体前面のライトの意味については、次のマイクロソフト サポート技術情報の記事を参照してください。
        907535? (http://support.microsoft.com/kb/907535/ ) Xbox 360: リング ライトで 1 つのクアドラントが赤く点滅する
        907536? (http://support.microsoft.com/kb/907536/ ) Xbox 360: リング ライトで 1 つのクアドラントが赤く点滅し、エラー メッセージが表示される
        907533? (http://support.microsoft.com/kb/907533/ ) Xbox 360: リング ライトで 2 つのクアドラントが赤く点滅する
        907534? (http://support.microsoft.com/kb/907534/ ) Xbox 360: リング ライトで 3 つのクアドラントが赤く点滅する
        906652? (http://support.microsoft.com/kb/906652/ ) Xbox 360: Xbox 360 本体前面の 4 つのライトが赤色に点滅
    2. 画像が表示されず、ディスク トレイのイジェクト ボタンが正常に動作しない場合は、Xbox カスタマー サポートに本体の修理を依頼します。
  2. 本体のイジェクト ボタンを押してディスク トレイを開きます。
  3. イジェクト ボタンを押してもディスク トレイが開かない場合は、手動でディスク トレイを開くことができるか試します。ディスク トレイを手動で開く方法については、次のマイクロソフト サポート技術情報の記事を参照してください。
    906935? (http://support.microsoft.com/kb/906935/ ) Xbox 360: ディスク トレイから手動でディスクを取り出す方法
  4. 上記の操作を行ってもディスクを取り出すことができない場合や、ディスク トレイが正常に動作しない場合は、Xbox カスタマー サポートに本体の修理を依頼します。

この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft XBox 360 Video Game System
キーワード:?
kbxboxts kbxbox360ext kbxbox360japanportal kbxboxconsole kbpubtypekc kbtshoot KB906936
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