Artigo: 906952 - Última revisão: segunda-feira, 16 de Junho de 2008 - Revisão: 5.0

São registados eventos ID 2020 e ID de evento 1000 e o limite de tamanho do registo é excedido num computador que está a executar o serviços de terminal no modo de servidor de aplicações e Windows Server 2003 ou Windows 2000

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Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • O computador tiver o Microsoft Windows Server 2003 ou Microsoft Windows 2000.
  • O computador tem os serviços de terminal no modo de servidor de aplicações.
  • Redireccionamento de impressoras está activado.
  • A função SetPrinter está definida para nível 2.
Neste cenário, detecta os seguintes sintomas:
  • O limite de tamanho de registo é excedido. Além disso, a seguinte mensagem de evento é registada no registo do sistema:

    Tipo de evento: erro
    Origem do evento: SRV
    Categoria do evento: nenhum
    ID do evento: 2020
    Data: Date
    Hora: Time
    Utilizador: N/d
    Server Name do computador:
    Descrição: O servidor não conseguiu atribuir do conjunto paginado de sistema porque o conjunto está vazio.

  • Os utilizadores poderão não conseguir iniciar sessão servidor com serviços de terminal activados. Neste caso, a seguinte mensagem de evento é registada no registo do sistema:

    Tipo de evento: erro
    Origem do evento: Userenv
    Categoria do evento: nenhum
    ID do evento: 1000
    Data: Date
    Hora: Time
    Utilizador: NT AUTHORITY\SYSTEM
    Computador: ComputerName
    Descrição: RegLoadKey falhou. Existem recursos de sistema insuficientes de valor de retorno para concluir o serviço pedido para C:\Documents and Settings\ntuser.dat.

  • Pode aumentar o ficheiro de ramo de registo predefinido que está localizado na %SystemRoot% \System32\Config. Por exemplo, o tamanho pode exceder mais de 5 megabytes (MB).
  • Utilizadores ligados através de sessões dos serviços de terminal poderão resposta lenta ou o cliente poderá deixar de responder (não reagir) quando executar programas no computador do Terminal Server. Além disso, os utilizadores podem receber mensagens de erro relacionadas com a memória do sistema.

Causa

Este problema ocorre porque entradas de registo temporário que contêm informações sobre a impressora não são eliminadas quando um utilizador termina sessão. Estas entradas de registo não eliminado acumular-se até que o ficheiro de ramo de registo predefinido excede o limite de tamanho de registo.

Num servidor de terminais, as impressoras redireccionadas são instaladas quando um utilizador inicia sessão. A função SetPrinter armazena informações detalhadas sobre a impressora na memória intermédia. Quando o utilizador termina sessão, a impressora for desinstalada e os valores de registo correspondentes que contêm informações de impressora são eliminados.

Para suportar a compatibilidade com versões anteriores, as convenções de nomenclatura para os valores do registo que armazenam informações de impressora para os utilizadores actualmente com sessão iniciadas são diferentes quando a função SetPrinter estiver definida para nível 2. Por exemplo, quando um utilizador configura manualmente as definições da impressora, os valores de registo que são armazenados na subchave do registo
HKEY_USERS\.DEFAULT\Printers\DevModes2
são semelhantes à seguinte:
ClientName % \ % PrinterName % (de % ClientName) na sessão SessionName
O valor de registo que é criado utilizando a convenção de nomenclatura anteriormente é semelhante à seguinte:
\\ ClientName % \ % PrinterName % (de % ClientName) na sessão SessionName, localspl
Quando a função SetPrinter estiver definida para nível 2, aparecem as entradas de registo contém informações sobre a impressora seja criada automaticamente. Uma vez que o processo de remoção só procura e elimina valores de registo são criados manualmente, estas entradas de registo temporário não são eliminadas quando um utilizador termina sessão.

Resolução

Windows 2000

Informações sobre a correcção

importante Esta correcção impede que os novos valores de que está a ser escritos no registo, mas esta correcção não elimina os valores de registo existente. Por conseguinte, tem de concluir os passos incluídos na secção "Como contornar" antes de aplicar esta correcção. Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, tem de ter Windows 2000 Service Pack 4 (SP4) instalado no computador.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição de correcções
Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.
Informações do ficheiro
A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version           Size  File name
   --------------------------------------------------------
   09-Sep-2005  00:27  5.0.2195.7070  115,472  Winspool.drv
   25-Feb-2005  05:13  6.1.22.4       371,936  Updspapi.dll

Informações sobre instalação de correcções

importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows


Para activar esta correcção, tem de criar a subchave do registo
PrinterMaskKey
. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize a seguinte subchave do registo:
    HKEY_USERS\.default\printers
  3. Com o botão direito do rato a subchave do registo que localizou no passo 2, aponte para Novo , clique em chave , escreva PrinterMaskKey e, em seguida, prima ENTER.
  4. Saia do Editor de registo.

Windows Server 2003

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
889100  (http://support.microsoft.com/kb/889100/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows Server 2003

Informações sobre a correcção

importante Esta correcção impede que os novos valores de que está a ser escritos no registo, mas esta correcção não elimina os valores de registo existente. Por conseguinte, tem de concluir os passos incluídos na secção "Como contornar" antes de aplicar esta correcção.
Pré-requisitos
Não pré-requisitos são necessários.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição de correcções
Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.
Informações do ficheiro
Windows Server 2003, versões de 32 bits
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Winspool.drv5.2.3790.2740150,52805-Jul-200616: 30Não aplicável
Windows Server 2003, versões baseadas em 64 x
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Winspool.drv5.2.3790.2740252,92805-Jul-200617: 03Não aplicávelSP1SP1QFE
Wwinspool.drv5.2.3790.2740150,52805-Jul-200617: 03Não aplicávelSP1IMPRESSIONANTE
Windows Server 2003, versões baseadas em Itanium
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Winspool.drv5.2.3790.2740410,11205-Jul-200617: 02Não aplicávelSP1SP1QFE
Wwinspool.drv5.2.3790.2740150,52805-Jul-200617: 02Não aplicávelSP1IMPRESSIONANTE

Informações sobre instalação de correcções

importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows


Para activar esta correcção, tem de criar a subchave do registo
PrinterMaskKey
. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize a seguinte subchave do registo:
    HKEY_USERS\.default\printers
  3. Com o botão direito do rato a subchave do registo que localizou no passo 2, aponte para Novo , clique em chave , escreva PrinterMaskKey e, em seguida, prima ENTER.
  4. Saia do Editor de registo.

Como contornar

Para contornar este problema, siga estes passos:
  1. Certifique-se que todos os utilizadores têm sessão iniciada do servidor e remova o servidor do ambiente de produção.
  2. Reinicie o servidor.
  3. Se a fuga de memória não tiver excedido o limite de tamanho do registo, avance para o passo 4. Se a fuga de memória foi excedido o limite de tamanho do registo, siga estes passos:
    1. Instale uma instalação paralela do Windows na mesma partição da instalação não é iniciado. Para obter mais informações sobre como instalar uma instalação paralela do Windows, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
      266465  (http://support.microsoft.com/kb/266465/ ) Como efectuar uma instalação paralela do Windows 2000 ou Windows Server 2003
    2. Reinicie o computador utilizando a instalação paralela do Windows que instalou no passo 3a.
    3. Mudar o nome do ramo de registo predefinido da instalação problema do Windows para DEFAULT.BAK.

      O caminho do ramo para mudar o nome é % Systemroot%\System32\Config\DEFAULT.
    4. Carregar ramo de registo default.bak. Para o fazer, siga estes passos:
      1. Clique em Iniciar , clique em executar, escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
      2. Clique em HKEY_LOCAL_MACHINE , clique em Carregar ramo de registo no menu ficheiro e, em seguida, seleccione o ficheiro de ramo de registo que efectuou a cópia de segurança no passo 3 c.
      3. Nome de ramo de registo recentemente carregados. Por exemplo, o nome de ramo de registo novo DEFAULT TEMP.
    5. Localize e elimine a seguinte subchave:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\TEMP-DEFAULT\printers\Devmodes2
      Nota TEMP predefinido é o nome do ramo de registo carregado no passo 3d.
    6. Recrie uma subchave
      Devmodes2
      em branco
      HKEY_LOCAL_MACHINE\TEMP-DEFAULT\printers
      .
    7. Clique no ramo HKEY_LOCAL_MACHINE\TEMP DEFAULT e, em seguida, clique em Guardar chave no menu ficheiro.
    8. Guarde o ramo de registo como predefinição na pasta %Systemroot%\System32\Config.
    9. No Editor de registo, clique em Descarregar ramo de registo no menu ficheiro .
    10. Reinicie o computador.
  4. Se a fuga de memória não foi excedido o limite de tamanho do registo, eliminar e, em seguida, recriar a seguinte subchave do registo:
    HKEY_USERS\.default\printers\Devmodes2
  5. Monitorize o tamanho do ficheiro de ramo de registo predefinido está localizado na pasta %Systemroot%\system32\config. Se o tamanho do ficheiro de ramo de registo predefinido exceder o limite de tamanho do registo, repita o passo 3.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2.

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a nomes a pacotes de correcções, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
816915  (http://support.microsoft.com/kb/816915/ ) Novo esquema de atribuição de nomes de ficheiro para pacotes de actualização de software do Microsoft Windows do
Para obter mais informações sobre a terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbwinserv2003sp2fix kbhotfixserver kbtshoot kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc KB906952 KbMtpt
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