שאלות נפוצות עבור Windows XP > הודעת שגיאה

Article ID: 907205
הרחב הכל | כווץ הכל

כאשר נכנסים לגרסת Windows XP Home Edition כמנהל תחנה מתקבלת הודעת השגיאה הבאה: "Unable To Log You on because of an Account Restriction"


זה קורה בגלל שחשבון המנהל הוגדר לשימוש במצב בטוח כאשר חשבון בעל המחשב אינו זמין.
חשבון המנהל אינו מוצג בחשבונות משתמשים אלה רק במצב בטוח. בכדי לשנות את סיסמת המנהל יש לבצא את השלבים הבאים:
  1. יש להפעיל את המחשב במצב בטוח.
  2. כנס למחשב עם חשבון המנהל (Administrator) או חשבון אחר עם הרשאות זהות.
  3. הקש על צלמית המנהל (Adminstrator icon).
  4. הקש על צור סיסמא או על שנה סיסמא.
  5. הקלד סיסמא עבור החשבון והקלד שנית על מנת לאשרה.
  6. הקש צור סיסמא או שנה סיסמא.

כאשר משדרגים ל- Windows XP Pro, Home Edition מ- Windows 98, Windows ME מתקבלת אחת מההודעות הבאות או חלקן.




- Error:
Cannot get main entry point for C:WINDOWSSYSTEMVIPERSTI.CPL. Error:127
[ERROR=127 (7Fh)]
- Error:
The signature for Windows XP <edition> Setup is invalid. The error code is fffffdf0
The system cannot find message text for message number 0xfffffdf0 in the
message file for Syssetup.dll
- Fatal Error:
Setup failed to install the product catalogs. This is a fatal error. The setup
log files should contain more information
- Error:
rning! Setup failed to remove the setup catalog ieexcep.cat
- Error:
Warning! Setup failed to remove the setup catalog sp1.cat. You cannot complete the upgrade installation
התנהגות זו הינה תוצאה של אי מחיקת הקבצים של מערכת ההפעלה הקודמת ע"י ההתקנה בנתיב
<windir> \system32\catroot2
בכדי לפתור בעיה זו, יש למחוק את כל הקבצים שנשארו בנתיב הבא
<windir> \system32\catroot2
במידה והמחשב נמצא בלופ תמידי ואינו עולה יש להיכנס ל- DOS
תחת חלון הדוס יש לכתוב את השורה הבאה
ENTER וללחוץ על cd\windows\system32\catroot2
ENTER ולאשר ע"י לחיצה על del *.* יש להקליד
פעולה זו תמחק את תכולת התיקיה.

כאשר מתקינים Windows XP Pro, Windows Home Edition על דיסק דינמי מתקבלת ההודעה הבאה:




Windows XP cannot recognize the partition you selected
Setup cannot install Windows XP on this partition
However, you can go back to the previous screen, delete the partition. and then select the resulting
unpartitioned space
Setup will then create a new partition on which you can install Windows XP
This error message also appears if the disk is corrupted or unrecognizable

בכדי לפתור בעיה זו יש למחוק את המחיצה הדינמית ולצור מחיצה בסיסית.

* חשוב-כאשר מוחקים מחיצה דינמית כל המידע במחיצה זו יעלם

לאחר שדרוג מ- Windows 98/Me ל- Windows XP? לא ניתן להפעיל יישומים גם במצב בטוח ומתקבלת השגיאה הבאה : "The specific path does not exist. Check the path and try again."? כיצד נפתור בעיה זו?


הבעיה נובעת עקב המצאות וירוס במחשב מסוג: W32.Sircam.Worm@mm virus

הסרה ידנית של הוירוס והורדת עדכון לאנטי וירוס, לצורך עזרה כיצד לבצע זאת ניתן לפנות ליצרני תוכנות האנטי ? וירוס השונות.
ניתן להעזר בקישורים הבאים:
http://www.symantec.com/avcenter/venc/data/w32.sircam.worm@mm.html
http://vil.nai.com/vil/content/v_99141.htm

Symantec also provides a W32.Sircam.Worm@mm Removal Tool:
http://www.symantec.com/avcenter/venc/data/w32.sircam.worm@mm.removal.tool.html

בעת ניסיון לבצע חיפוש אנו מקבלים הודעת שגיאה: ?A file that is required to run Search Companion cannot be found. You may need to run setup?" כתוצאה מכך אין באפשרותנו לבצע חיפוש במחשב. כיצד נפתור בעיה זו?


הבעיה נובעת מרכיב חסר או פגום במערכת ההפעלה.

ראשית, עלינו לוודא כי אנו רואים קבצים ותיקיות מוסתרים:
  1. נכנס ל- המחשב שלי/כלים/אפשרויות תיקיה/תצוגה.
  2. נסיר את ה- V?? מהאפשרות של "הסתר קבצים מוגנים של מערכת ההפעלה". בחלון האזהרה שיפתח נלחץ על "כן".
  3. נסמן את האפשרות של "הצג קבצים ותיקיות מוסתרים".
  4. נלחץ על אישור ונשאר בחלון של המחשב שלי.

שנית , נתקין את הרכיב החסר :
  1. נכנס לנתיב הבא: %SystemRoot%\Inf?.
  2. נאתר את הקובץ Srchasst.inf??, נצביע עליו, נלחץ לחיצה ימנית עם העכבר ונבחר באפשרות של "התקן".
    * פעולה זו תתקין את הקבצים הדרושים למערכת לשם ביצוע פעולת חיפוש תקינה.

    %%SystemRoot? - התיקייה בה מותקנת מערכת ההפעלה Win XP?.

?בעת ניסיון להכנס לכונן Cd-Rom\DVD\CD-RW? מתקבלת הודעת שגיאה: <Drive>:\ Is Not Accessible. Incorrect Function * <Drive>? - זהו אות כונן ה- Cd-Rom?.




השגיאה מתקבלת עקב הימצאות תוכנת צריבה של חברת Roxio? בשם Easy Cd-Creator?? על המחשב וגרסת התוכנה אינה מתאימה למערכת ההפעלה Windows XP?.
במידה ומותקנת אצלנו תוכנת הצריבה בגרסת 4.X?? (או בגרסה מוקדמת יותר):
  1. נכנס להתחל/לוח הבקרה.
  2. נלחץ לחיצה כפולה על הוספה או הסרה של תוכניות.
  3. נאתר את תוכנת הצריבה המדוברת, נעמוד עליה ונבחר ב- "שנה/הסר".
  4. יפתח לנו אשף ההסרה, נאשר את כל החלונות עד להסרת התוכנה מהמחשב.?

במידה ומותקנת אצלנו תוכנת הצריבה בגרסת 5.0X?, נכנס לאתר של חברת Roxio?? על-מנת להוריד את העדכון למערכת ההפעלה Windows XP?.


http://www.roxio.com

בעת נסיון התקנת המערכת מתקבלת ההודעה הבאה: The file Asms on Windows XP Professional CD-ROM is needed.



  1. השתמש בתקליטון אתחול של Windows 98? או Windows ME? על מנת לאתחל את המחשב למצב של MS-DOS?.
  2. העתק את כלי ה-xcopy.exe? מהדיסק של Windows 98? או Windows ME? אל תקליטון האתחול. על מנת לבצע זאת הקלד את הפקודות הבאות, כאשר תלחץ על ENTER? לאחר כל שורה:


    במידה במדובר בדיסק של Windows 98? :
    a?:
    copy <cd-rom>:\win98\smartdrv.exe?
    copy <cd-rom>:\tools\oldmsdos\xcopy?*.*



    במידה ומדובר בדיסק של Windows ME?:
    a?:
    copy <cd-rom>:\win9x\smartdrv.exe?
    extract <cd-rom>:?\win9x\win_17.cab xcopy.exe /L a:\xcopy.exe?
    extract <cd-rom>:\win9x\win_17.cab xcopy32.exe /L a:\xcopy32.exe?
    extract <cd-rom>:\win9x\win_19.cab xcopy32.mod /L a:\xcopy32.mod?
    כאשר <cd-rom?> הוא האות של הכונן דיסקים.


  3. הוצא את הדיסק של Windows 98? או Windows ME? והכנס את הדיסק של Windows XP?.
  4. העתק את התיקיה I386? ואת כל תיקיות המשנה אל הכונן הקשיח. על מנת לבצע זאת, הקלד את הפקודות הבאות בשורת הפקודות, והקש ENTER? לאחר כל שורה:


    smartdrv?
    md c:\i386?
    xcopy <cd-rom>:\i386 <drive>:\i386 /e?
    כאשר <cd-rom?> הוא האות של הכונן דיסקים ו-<drive?> הוא אות הכונן הקשיח.
  5. הפעל מחדש את תוכנית ההתקנה של Windows XP?.

בהפעלת Windows XP? מתקבלת הודעה שקבצים מסויימים או מנהלי התקנים גורמים לאי יציבות במערכת., והם נוטרלו. בהצגת הפרטים של ההודעה עשויים להופיע הקבצים הבאים: Cdr4_2K, Cdralw2k, Cdudf, UdfReader?




במידה והקבצים המופיעים הם אלה המפורטים כאן, מדובר בקבצים של תוכנת Easy Cd Creator? ויש להסירה.

לאחר הסרת התוכנה, בצע את הפעולות הבאות:


  1. כנס לתפריט התחל - הפעלה, הקלד regedit? ולחץ על אישור.
  2. מחק ברגיסטרי את המקומות הבאים:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdr4_2K?
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdralw2k?
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdudf?
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\UdfReader?
  3. סגור את regedit? והפעל את המחשב מחדש.




בעת הכנסת קוד ההתקנה (Product key?) בהתקנת Windows XP? מתקבלת הודעה שהוא אינו חוקי. קוד ההתקנה חוקי בוודאות. כיצד ניתן להתמודד עם הבעיה?




קיימות מספר סיבות אשר עלולות לגרום לבעיה, נסה לבצע את התהליכים הבאים:


  • ודא שוב שאכן הקלדת את קוד ההתקנה בצורה נכונה.
  • במידה ומותקנת תוכנת אנטי וירוס על המחשב, ודא שהיא אינה פעילה בזמן ההתקנה. למידע כיצד לבצעזאת, פנה לתיעוד של תוכנת האנטי וירוס שלך.
  • בטל את בדיקת הוירוסים בהגדרות ה- BIOS? של המחשב. למידע כיצד לבצע זאת, פנה לתיעוד שהגיע עם המחשב או עם לוח האם.
  • בדוק אם דיסק ההתקנה תקין. במידה והוא אינו תקין, החלף אותו.
  • ודא שהתאריך של המחשב בהגדרות ה- BIOS? נכון. למידע כיצד לבצע זאת, פנה לתיעוד שהגיע עם המחשב או עם לוח האם.
  • נסה להפעיל את חלונות ללא דרייברים או תוכנות ברקע. למידע כיצד לבצע זאת תוכל לפנות למאמר Q192926? שבקישור:
    http://support.microsoft.com/kb/192926
  • התקן את מערכת ההפעלה מתוך דיסקט אתחול של חלונות ?98/Me ?
  • העתק את תוכן דיסק ההתקנה לדיסק הקשיח במחשב והפעל את תוכנת ההתקנה משם.
  • אם אתה משדרג מחלונות 98/Me? בצע סריקת דיסק על מנת לוודא שאין שגיאות בדיסק הקשיח המפריעות להתקנה. כדי לבצע סריקת דיסק היכנס לתפריט התחל > תוכנויות > עזרים > כלי מערכת > סורק הדיסק.

באתחול המערכת מקבלים שגיאה במסך כחול: Windows could not start because the following file is missing or corrupt: SystemRoot%\System32\Hal.dll%




?? לצורך פתרון הבעיה, עלינו לוודא שיש למחשב שלנו אפשרות לבצע עלייה מכונן הסידי-רום.
?(זו הגדרה שמאופשרת ב- Bios? של המערכת, במידה והדבר לא ניתן, עלינו לפנות לטכנאי לשם שינוי צורת העלייה של המחשב).


  1. נכניס את הדיסק של Windows XP?? לכונן התקליטורים, ונדליק מחדש את המחשב. ברגע שיהיה כתוב
       "Press Any Key To Boot From CD?", נלחץ על מקש ה- ENTER??, עד שתעלה תוכנית ההתקנה של
    Windows XP   ?.
  2. בחלון ההתקנה יש 3 אפשרויות, נלחץ על "R?? (Recovery Console?).
  3. בחלון שיפתח, יש לנו אפשרות לבחור במערכת ההפעלה הרצויה. נלחץ על המספר המבוקש ולאחר ?? מכן ENTER?, המערכת תבקש סיסמת מנהל מחשב (במידה ואין, נלחץ ENTER?),      בסופו  של  דבר נגיע לשורת פקודה.
  4. נקיש את הפקודה: BootCfg /Rebuild?, ונלחץ ENTER?.
  5. בשאלה - "? Add installation to boot list??? נקיש 'Y?'.
  6. בשאלה - "Enter load identifier???נקליד את השם בו נרצה לקרוא למערכת ההפעלה "Windows XP??.
  7. בשאלה - "Enter OS Load Options???" נקליד את צורת העלייה של המערכת /FastDetect? ונקיש ENTER ?.?
  8. בסיום נקליד Exit?, והמערכת תופעל מחדש.

כאשר נכנסים ב- Windows XP? ללוח הבקרה או ל- Internet Explorer? מתקבלת שגיאה. בהצגת פרטי השגיאה מופיעים הפרטים הבאים: Appname: explorer? Modname: flt.dll? כיצד ניתן לפתור את הבעיה?




יש להסיר את תוכנת Flashtrack?.
  1. הכנס לתפריט "התחל " / "לוח הבקרה"/ "הוספה או הסרה של תוכניות".
  2. במידה ואחת מהתוכניות הבאות קיימות ברשימה הסר אותן:
     , Flashtrack?FtApp?Flt , ?
  3. הכנס לתפריט התחל / הפעלה והקלד את הפקודה הבאה:
    regsvr32 /u c:\program files\flt\flt.dll?. לחץ על אישור.
    פקודה זו תבטל את פעולת הקובץ הגורם לבעיה.

הערה:
במידה והתוכנה מותקנת לכונן אחר, יש לרשמו בתחילת הנתיב במקום כונן C?.

כאשר מפעילים את Windows XP? עולה מסך הפתיחה ומופיעה ההודעה הבאה - אין די משאבים כדי להשלים את ה- API? או בגרסה אנגלית - "Not enough resources to complete the API? "לא ניתן להמשיך מעבר להודעה זו. כיצד ניתן לפתור את הבעיה?



  1. יש להפעיל את המחשב במצב Recovery console?. להסברים כיצד להיכנס למצב זה, פנה למאמר הבא:http://www.microsoft.com/israel/support/tips/windows/WinXPRecoveryConsole.mspx?
  2. מתוך תיקיית Windows? הקלד את הפקודות הבאות (יש ללחוץ על Enter? לאחר כל שורה).
    ren temp tempold?
    md temp?
  3. הקלד exit? ולחץ על Enter?. המחשב יעלה מחדש בצורה אוטומטית.

בעת נסיון להפעיל את שיחזור המערכת, מתקבלת שגיאה לגבי:? Unable to locate component ?? Rundll32.exe This application failed to start because Framedyn.dll was not found.Re-Installing the application may fix this problem.




הבעיה עלולה לנבוע כתוצאה מ:
הקובץ Framedyn.dll? חסר או פגום בתיקיית %SystemRoot%\System32\Wbem?.
הנתיב של Windows? תחת החלון של משתני הסביבה אינו נכון.

?? על מנת לפתור את הבעיה נבצע את הצעדים הבאים:?

נחלץ את הקובץ Framedyn.dll?:
  1. נכניס את הדיסק נושא התווית Microsoft Windows XP? לכונן התקליטורים.
  2. נכנס להתחל/הפעלה/ ונרשום בשורת הפקודה CMD? ונלחץ אישור.
  3. בחלון שיפתח נעבור לכונן ה- CD-Rom? ע"י הקלדת D:? ולאחר מכן Enter?
    בהנחה ש- D? הינו כונן ה- CD-Rom?.
  4. נכנס לתיקיית 386I?? ע"י הקלדת CD I386? ולאחר מכן Enter?.
  5. כעת נרשום את הפקודה:
    Extract -a Framedyn.dl_ C:\Windows\System32\Wbem
    ונקיש Enter?, המחשב ישאל האם ברצוננו להחליף את הקובץ, נאשר את ההחלפה.
  6. נסגור את חלון ה- Command Prompt? שנפתח ע"י לחיצה על ה- X?.

? ?

כעת ננסה להפעיל את שיחזור המערכת, במידה והשגיאה חוזרת, נמשיך לשלב הבא:



נבדוק את הגדרות מאפייני המערכת:
  1. נלחץ לחצן ימני על המחשב שלי/מאפיינים/מתקדם/משתני סביבה.
  2. בתיבה של משתני סביבה, נחפש משתנה בשם Path?? (במידה והוא לא קיים ניצור אותו ע"י לחיצה על "חדש". בחלון שיפתח נקליד בתיבה של שם משתנה > Path? ובתיבה של ערך משתנה נרשום:?
    %SystemRoot%\System32;%SystemRoot%;%SystemRoot%\System32\Wbem ?
    ולאחר מכן נלחץ אישור.
  3. במידה והמשתנה קיים, נעמוד עליו ונלחץ על הלחצן "ערוך".
  4. כעת נוודא כי בתיבה של ערך משתנה, כתוב הערך:
    %SystemRoot%\System32;%SystemRoot%;%SystemRoot%\System32\Wbem ?
    (*במידה ולא, נשנה את הערך)
  5. נאשר את כל החלונות, ונפעיל את המחשב מחדש.
  6. כעת ננסה להפעיל את שיחזור המערכת.? ?

%SystemRoot%? - הינם הכונן והספרייה בה מותקנת מערכת ההפעלה, לדוגמא:C:\Windows

עם כל הפעלה של המחשב מתקבלת הודעה שהמערכת התאוששה משגיאה חמורה "System Has Recovered from a Serious Error?" למרות שלא היתה כל בעיה והמחשב מכובה בצורה תקינה.




על מנת לפתור את הבעיה יש להתקין את תיקון Q317277? הניתן להורדה מהקישורים הבאים:



לגרסה אנגלית של Windows XP?:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3d41a046-0e2c-429f-8f40-f30014adc3bb&amp;DisplayLang=en

בעת כניסה למנהל ההתקנים, מתקבלת הודעת שגיאה לגבי: ? ??MMC.EXE Is not a valid win32 application??



  1. נכנס להתחל/חיפוש/כל הקבצים והתיקיות.
  2. באפשרויות מתקדמות נוספות נוודא כי מסומן V תחת:
    • חיפוש בתיקיות המערכת
    • חיפוש בקבצים ותיקיות מוסתרים
    • חיפוש בספריות משנה
  3. בתיבה של "חלק משם הקובץ או כולו" נקליד את הקובץ MMC.exe?.
  4. בתיבה של "חפש ב" נגדיר כוננים קשיחים מקומיים, ולאחר מכן נקיש על חיפוש.
  5. כעת נעמוד על כל קובץ שנמצא בתוצאות החיפוש, נלחץ על הלחצן הימני של העכבר/שינוי שם ונקרא לו MMC.old?.
נסגור את חלון החיפוש ונפעיל את המחשב מחדש.

ב Windows XP?, בעת פתיחה צלמית המחשב שלי או בסיור בתוכה, או בפתיחה של תפריט התחל, מופיעה שגיאה כי יישום זה ביצע פעולה לא חוקית והוא ייסגר. בהצגת דוח השגיאות מופיעים הפרטים הבאים: appname: explorer? modname: unknown? כיצד ניתן לפתור את הבעיה?


הבעיה עשויה להיגרם בגלל תוכנת Bonzi web compass.
  1. כנס לתפריט התחל > לוח הבקרה > הוספה או הסרה של תוכניות.
  2. במידה ותוכנת Bonzi web compass? מותקנת, לחץ עליה והסר אותה.

בלחיצה על הצגה מקדימה של פקס לפני סיום אשף שליחת הפקסים מתקבלת ההודעה לא ניתן להציג תצוגה מקדימה של הפקס.


שיוך לא נכון של קבצים בסיומת Tif

כדי לפתור את הבעיה ניצור קובץ מסוג Tif?? אותו נשייך לתוכנה "מציג התמונות והפקסים של Windows? ".
  1. נלחץ לחיצה ימנית על קובץ בסיומת Tif?? כלשהו ונבחר בפתח באמצעות ומשם נבחר בבחירת תוכנית.
  2. בחלון שיפתח נבחר בתוכנית מציג התמונות והפקסים של Windows?.
  3. נסמן את תיבת הסימון ליד השתמש תמיד בתוכנית שנבחרה לפתיחת קבצים מסוג זה ולאחר מכן נלחץ על אישור.
    בפעם הבאה שנלחץ על הצגה מקדימה של פקס בסיום אשף שליחת הפקסים תפתח התוכנית "מציג התמונות והפקסים של Windows?? " ותציג לנו תצוגה מקדימה של הפקס.

בעת ניסיון להיכנס למאפיינים של חיוג לאינטרנט/רשת ב- Windows XP? מתקבלת הודעה כי לא ניתן להציג את המאפיינים מפני שקיימת שגיאה ב- Windows Management Instrumentation?. כיצד ניתן לפתור את הבעיה?


קבצי WMI? פגומים.
  1. לחץ לחיצה ימנית בעכבר על צלמית המחשב שלי, ובחר בניהול.
  2. פתח את שירותים ויישומים, ומתחתיו לחץ על שירותים.
  3. בחר את השירות Windows Management Instrumentation? ובחר באפשרות הפסק את פעולת השירות.
  4. הכנס לתוך צלמית "המחשב שלי", והיכנס לתיקיית C:\Windows\System32\Wbem\Repository?.
  5. מחק את כל תוכן התיקיה, אך לא את התיקיה עצמה.
  6. הפעל את המחשב מחדש.
הערה: השרות יופעל מחדש עם הפעלת המחשב.

ב Windows XP? לאחר מספר דקות שלא נוגעים במחשב, מופיעה ההודעה מחשב זה נמצא בשימוש והוא ננעל. רק <משתמש> או מנהל מחשב יכולים לבטל את נעילת המחשב. יש להקיש סיסמה על מנת להמשיך לעבוד. כיצד ניתן לבטל מסך זה?


מוגדרת נעילה אוטומטית בהגדרות שומר המסך.
  1. לחץ לחיצה ימנית בעכבר על מקום ריק בשולחן העבודה ובחר במאפיינים.
  2. הכנס ללשונית שומר מסך.
  3. בטל את האפשרות בעת חידוש פעולה, קבע הגנה באמצעות סיסמה, ולחץ על אישור.

כאשר שולחים פקס לא נפתח צג פקס, לא ניתן לשלוח/לקבל פקס דרך מסוף הפקס וכאשר נכנסים למסוף הפקס/כלים/מצב מדפסות ופקס רואים Connection error.



  1. ? נלחץ על התחל/הפעלה.
  2. בשורת הפקודה שנפתחה, נקיש Regedit? ונלחץ Enter?.
  3. נכנס לנתיב הבא:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Rpc\ClientProtocols?
    * יש ללחוץ על ה- "+" בין כל ערך
  4. נבצע גיבוי לרישום בצורה הבאה:
    א. נלחץ על קובץ/ייצוא יפתח חלון ייצוא קובץ רישום.
    ב. נוודא שבסעיף "שמור ב" נבחר ב- "המסמכים שלי" ובסעיף "שמור" ניתן לגיבוי שם לבחירתינו.
  5. נבדוק אם קיימים הערכים הבאים:
    "ncacn_np"="rpcrt4.dll?"
    "ncacn_ip_tcp"="rpcrt4.dll?"
    "ncadg_ip_udp"="rpcrt4.dll?"
    "ncacn_http"="rpcrt4.dll?"
  6. במידה והערכים קיימים נבדוק את נכונותם, במידה והערכים לא קיימים נויף אותם.
  7. במידה והערכים לא קיימים נוסיף אותם. (ללא הגרשיים), ע"י:
    א. נלחץ על עריכה/חדש/ערך מחרוזת
    ב. נכניס את שם הערך (לדוגמא: ncacn_np?)
    ג. נלחץ על הערך שיצרנו פעמיים עם המקש השמאלי של העכבר, בחלון הנפתח עריכת מחרוזת נכניס את נתוני הערך (לדוגמא rpcrt4.dll?).
  8. יש לסגור את עורך הרישום ולבצע הפעלה מחדש של המחשב.

כאשר מנסים לשמוע תקליטורי מוזיקה ב- Windows Media Player? ב- Windows XP?, מתקבלת הודעה כי לא ניתן למצוא את הקובץ, ויש להתחבר לאינטרנט על מנת לשמוע את התקליטור. כיצד ניתן לפתור את הבעיה?


קובץ האינדקס של ה- Media Player? נפגם.
  1. הכנס לצלמית "המחשב שלי", לתפריט כלים /אפשרויות תיקיה /תצוגה, וסמן את האפשרות הצג קבצים ותיקיות מוסתרים. לחץ על אישור.
  2. הכנס לתיקיה הבאה:
    C:\documents and settings\All Users\Application Data\Microsoft\Media Index?
  3. לחץ קליק ימני על הקובץdb? .?_0_12 Wmplibrary_v? ובחר בשנה שם.
  4. שנה את שם הקובץ ל- Wmplibrary_v_0_12.OLD?.

כאשר מנסים להתקין תוכנה ב- Windows XP? מתקבלת הודעת השגיאה הבאה: לא היתה אפשרות גישה אל Windows installer?. זה עלול להתרחש כאשר המחשב פועל במצב בטוח אוWindows installer? אינו מותקן כראוי. פנה אל צוות התמיכה שלך לעזרה.


רכיב Windows installer? אינו מותקן כראוי.
  1. ? ?הפעל את המחשב מחדש, ולחץ מספר פעמים על מקש F8?.
  2. בתפריט שיופיע, בחר באפשרות Safe mode?.
  3. במידה ולאחר מכן תופיע אפשרות לבחור ב- Windows XP?, בחר אותה.
  4. כאשר מערכת ההפעלה תעלה, לחץ על שם המשתמש שלך.
  5. אשר את החלון שיופיע לגבי העבודה במצב בטוח.
  6. היכנס לתפריט התחל > הפעלה והקלד את הפקודה הבאה:
    Msiexec /regserver?
  7. לחץ על אישור. אם הפקודה הצליחה, לא תופיע הודעה.
  8. הפעל את המחשב מחדש.

STOP: C000021A {Fatal System Error} The Windows Logon Process system process terminated unexpectedly with a status of 0xc0000034 (0x00000000 0x0000000)The system has been shutdown?.




הבעיה נגרמת כנראה מהתקנת תוכנת שליטה מרחוק כגון: pcAnywhere?
  1. נלחץ על התחל/הפעלה.
  2. בשורת הפקודה שנפתחה, נקיש REGEDIT? ונלחץ Enter?.
  3. נכנס לנתיב הבא:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\WinLogon
    ?* יש ללחוץ על ה- "+" בין כל ערך
  4. נבצע גיבוי לרישום ע"י:
    א. נלחץ על קובץ/ייצוא יפתח חלון ייצוא קובץ רישום.
    ב. ?? נוודא שבסעיף "שמור ב" נבחר ב- "המסמכים שלי" ובסעיף "שמור" נכתוב את שם הקובץ.
  5. נבדוק אם קיים הערך הבא:
    ?"GinaDLL?"
  6. במידה וכן נלחץ קליק ימני על הערך ונבחר מחק. ?

בהפעלת המחשב מתקבלת הודעת שגיאה הבאה: ?C:\Windows\System32\Mapisrvr.exe Cannot Access a necessary file, Gapi32.dll?? או ?C:\Winnt\System32\Mapisrvr.exe Cannot Access a necessary file, Gapi32.dll??






הבעיה נובעת כתוצאה משימוש בתוכנת Norton WinDoctor??, והתוכנה הנ"ל אינה יכולה לאתר את הקובץ Gapi32.dll?? בתיקיית <SystemRoot>\System32?.
זו תופעה מוכרת עם התוכנה שהוזכרה לעיל, עם תוכנת Norton Utilities 2002 v6.0? ועם Norton SystemWorks 2002?.
לפרטים נוספים ולמידע נוסף ניתן לפנות לאתר של Symantec? שבקישור המצורף:http://service4.symantec.com/SUPPORT/nunt.nsf/ca9f46bcffa4bc3285256aa30052353c/7607b31f7355c0e2882569c4004da492?OpenDocument



על-מנת לפתור את הבעיה יש להשתמש באחת משתי השיטות הבאות:
א. נעתיק את הקובץ Gapi32.dll? לתוך תיקיית <SystemRoot>\System32??:
  1. נכנס להתחל/כל התוכניות/עזרים/סייר Windows?.
  2. נאתר את הקובץ Gapi32.dll??. הקובץ אמור לשבת באחת מהתיקיות הבאות:
    C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033
    ?? ?C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT?
  3. נעמוד על הקובץ ובתפריט נבחר עריכה/העתק.
  4. כעת נכנס לתיקיית?? C:\<SystemRoot>\System32
    או לתיקיית?? C:\Winnt\System32
  5. בתפריט נבחר בעריכה/הדבק.
  6. נסגור את כל החלונות הפתוחים ונפעיל את המחשב מחדש.



ב. נגדיר את תוכנת ה- Norton WinDoctor ?? להתעלם מהשגיאה הזו.
לפרטים נוספים ולמידע נוסף בעניין, יש לפנות לאתר של חברת Symantec? בקישור:
http://service4.symantec.com/support/nunt.nsf/docid/19981711518

כאשר מנסים לעבור למצב שינה או המתנה מקבלים הודעת שגיאה: The device driver for the <keyboard device> is preventing the machine? from entering <sleep mode>. Please close all applications and try? again. If the problem persists, you may need to update this driver?.



  1. ניכנס ל- התחל/לוח הבקרה/ "הוספה או הסרה של תוכניות".
  2. נסיר את התוכניות הבאות:
    Pgpdisk version 6.02 and 6.5 ?
    Adobe Type Manager Version 4.0?
  3. נבצע הפעלה מחדש של המחשב.

כאשר מפעילים את Windows XP? מופיעה הודעת שגיאה האומרת כי פרופיל המשתמש נפגם, ונעשה שימוש בפרופיל זמני. שינויים שמבצעים במערכת אינם נשמרים. כיצד ניתן לפתור את הבעיה?


פרופיל המשתמש נפגם.

על מנת לפתור את הבעיה, השתמש בשחזור המערכת. על מנת לבצע זאת:
  1. הכנס לתפריט התחל / כל התוכניות / עזרים / כלי מערכת / שחזור המערכת.
  2. בחר באפשרות שחזר את את המחשב שלי למועד מוקדם יותר ולחץ על הבא.
  3. בחר בתאריך בו ההודעה לא הופיעה והמערכת עבדה בצורה תקינה, ולחץ על הבא.
  4. לחץ שוב על הבא.

כאשר מפעילים את המחשב מקבלים הודעת שגיאה Unhandled Exception c0000005


בעיה זו נגרמת בשל תוכנה בשם DelFin Media Viewer?

יש להסיר את התוכנה בצורה הבאה:
  1. לחץ על - התחל /הגדרות /לוח בקרה / ולבחור -הסרה והוספה של תוכניות-
  2. סמן את התוכנה DelFin Media Viewer? ולחץ על הסרה.
  3. לחץ על התחל / הפעלה / ורשום Regedit? ולחץ אישור.
  4. נווט למפתח הבא: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run?
  5. מתחת למפתח רישום RUN?? יש למחוק את Pgmonitr.exe? על ידי לחיצה ימנית על העכבר ומחק.
  6. סגור את עורך הרישום והפעל מחדש את המחשב.

כאשר מפעילים את Windows XP? מופיעה הודעת השגיאה הבאה (באנגלית): Windows XP could not start because the following file is missing or corrupt?: \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM? כיצד ניתן לפתור את הבעיה?


קובץ הרישום של מערכת ההפעלה נפגם.

על מנת לפתור את הבעיה, יש לשחזר את הרגיסטרי, על פי המאמר בקישור המצורף.

בפתיחה של Internet Explorer? מופיעה הודעה שגיאת כי היישום נתקל בבעיה והוא ייסגר. בהצגת פרטי ההודעה מופיעים הפרטים הבאים: Appname: iexplore.exe? Modname: cscore.dll כיצד ניתן לפתור את הבעיה?




1. הכנס לתפריט התחל / לוח הבקרה / הוספה או הסרה של תוכניות.
2. הסר את תוכנת Comet Cursor?.

בפתיחה או בעת העבודה עם תוכנת Internet Explorer?, מופיעה שגיאה האומרת כי הישום נתקל בבעיה והוא ייסגר. בהצגת פרטי ההודעה מופיעים הפרטים הבאים: Appname: Iexplore.exe Modname: eabh.dll כיצד ניתן לפתור את הבעיה?


הבעיה נגרמת בגלל תוכנת Toptext iLookup?.

1. הכנס לתפריט התחל / לוח הבקרה / הוספה או הסרה של תוכניות.
2. חפש את תוכנתToptext iLookup ? , לחץ עליה ובחר ב- "שנה/הסר".
3. עקוב אחר הוראות ההסרה של התוכנה.

בעת פתיחה הצייר מופיעה הודעת שגיאה כי Mspaint? נתקל בבעיה והוא ייסגר. בהצגת פרטי השגיאה מופיעים הפרטים הבאים: appname: mspaint modname: mfc42u.dll כיצד ניתן לפתור את הבעיה?



  1. הכנס לתפריט התחל / הפעלה והקלד Regedit?. לחץ על אישור.
  2. נווט לנתיב הבא:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Applets\Paint
  3. לחץ לחיצה ימנית עם העכבר על תיקיית Paint? ובחר באפשרות "מחק".
  4. סגור את חלון עורך הרישום.
  5. הפעל את הצייר מחדש.

כאשר מנסים להתקין Service Pack 1? מקבלים את הודעת השגיאה הבאה: Service Pack 1 Setup Error Service Pack 1 Setup canceled?.



  1. נכנס ל- התחל/הפעלה ונקיש: regsvr32.exe licdll.dll? נלחץ על "אישור".
  2. כאשר נקבל את ההודעה:
    DllRegisterServer ב licdll.dll הצליח.
    נלחץ על "אישור".
  3. נכנס ל- התחל/הפעלה ונקיש regsvr32.exe regwizc.dll? נלחץ על "אישור".
  4. כאשר נקבל את ההודעה:
    DllRegisterServer ב regwizc.dll הצליח.
    נלחץ על "אישור".
  5. נפעיל מחדש את המחשב.
  6. נתקין את ה- Service Pack 1? מחדש.

כאשר מנסים להתקין תוכנה המשתמשת ב- Windows Installer? מקבלים את הודעת השגיאה הבאה: The Windows Installer service could not be accessed. This can occur if you are running in safe mode or if the Windows Installer is not correctly installed?? .



  1. נכנס ל- התחל/הפעלה ונקיש: msiexec /unregister? נלחץ על "אישור".
  2. נכנס ל- התחל/הפעלה ונקיש: msiexec /regserver? נלחץ על "אישור".
  3. נפעיל מחדש את המחשב.
  4. נתקין את התוכנה מחדש.

בעת הפעלת המחשב מתקבלת הודעת שגיאה בקובץ Xupiter.dll , כיצד ניתן לפתור את הבעיה?



  1. לחץ על "התחל"/"הפעלה", רשום בשורת הפקודה - Regedit?? ולחץ על "אישור".
  2. נווט את דרכך למפתח:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    יש למחוק את הערך 'XupiterStartup'?" .
  3. לחץ על "התחל" / "הפעלה" ובשורת הפקודה רשום :
    regsvr32 /u "C:\Program Files\Xupiter\Updates\XupiterToolbar.dll? ולחץ אישור.
  4. לאחר מכן חזור על פעולה זו ורשום:
    Files\Xupiter\Updates\XTUpdate.dll? regsvr32 /u "C:\Program?? ולחץ על אישור.
  5. לחץ על צלמית "המחשב שלי" נווט את דרכך למיקום הבא C:\Program Files\Xupiter מחק את הספריה Xupiter ?? .
    הפעל מחדש את המחשב.

בהדלקת המחשב בזמן שהמערכת מעלה את שולחן העבודה?, מופיעה שגיאה האומרת כי הישום נתקל בבעיה והוא ייסגר. בהצגת פרטי ההודעה מופיעים הפרטים הבאים: "Appname: Explorer.exe Modname: dw.exe" כיצד ניתן לפתור את הבעיה?



  1. הכנס לתפריט התחל / לוח הבקרה / הוספה או הסרה של תוכניות.
  2. חפש את תוכנת Media loadלחץ עליה ובחר ב- "שנה/הסר".
  3. חפש את תוכנת Media load installer לחץ עליה ובחר ב- "שנה/הסר".
  4. עקוב אחר הוראות ההסרה של התוכנה.

בעת כניסה לאתר העדכונים Windows Update? מתקבלת ההודעה הבאה: ?The Windows Update site has been updated. To update your version of the software and begin using Windows Update, click Update Now".ההודעה חוזרת על עצמה ללא יכולת להוריד עדכונים , כיצד נפתור את הבעיה?


מידע שגוי בתיקיית Catroot2?.
  1. נכנס לתיקיית C:\Windows\System32 ?.
  2. נאתר את תיקיית ?CatRoot2 ונעמוד עליה, נלחץ לחצן ימני של העכבר ונבחר באפשרות של שינוי שם.
  3. נמחק את שם התיקייה, נקליד במקומו ?CatRoot2Old  ונקיש ENTER?.
  4. נסגור את כל החלונות ונפעיל את המחשב מחדש.
  5. נכנס שוב לאתר Windows Update ונתחיל את הורדת העדכונים מחדש.

בזמן התקנה של תוכנה ה- Intellitype, המיועדת למקלדות של מיקרוסופט, מתקבלת הודעת שגיאה: Error 1101 .Error reading from file: C:\WINDOWS\TEMP\_is1155\1033.MST. System error Verify that the file exists and that you can access it. כיצד נפתור את הבעיה?


קובץ Msi.dll פגום.
  1. נפעיל את המחשב מחדש ונלחץ על לחצן Ctrl ברציפות עד לקבלת תפריט איתחול.
  2. בתפריט נבחר ב- "Command Promt" ונלחץ על Enter ?.
  3. לאחר שיופיע הנתיב C:\Windows יש לרשום את הפקודה הבאה:
    ו CD System נלחץ על Enter.
  4. בשורה C:\Window\System יש לרשום del msi.dll וללחוץ על Enter.?
  5. נפעיל את המחשב מחדש למצב רגיל ונתחיל בהתקנה של ה Intellitype מחדש.

כאשר פותחים כונן או תיקיה ע"י לחיצה כפולה של העכבר מתקבלת השגיאה: "ל- Windows אין אפשרות לאתר את XXXXX תוכנית זו דרושה לפתיחת קבצים מסוג קובץ. הקלד את קובץ ההפעלה בו ברצונך להשתמש במקום זאת".?


קיים קובץ Autorun.INF בתיקיה. הודעת השגיאה נובעת כנראה כתוצאה מהעתקת תוכן דיסק לתיקיה.?
  1. נלחץ לחיצה על לחצן ימני בעכבר על הכונן או התיקיה ונבחר ב- "סייר".
  2. נמצא את הקובץ Autorun.INF, נלחץ עליו בעזרת הלחצן הימני של העכבר ונבחר "שנה שם".
  3. נשנה את שם הקובץ ל- Autorun.OLD ונלחץ על מקש Enter?

יתכן שהקובץ Autorun.inf הוא קובץ מוסתר, כדי לראות ספריות וקבצים מוסתרים יש לבצע את השלבים הבאים:
  1. נכנס להתחל/לוח הבקרה/אפשרויות תיקיה/תצוגה/הגדרות מתקדמות
  2. יש לסמן את האפשרות הצג קבצים ותיקיות מוסתרים
  3. כעת נלחץ אישור

בכל פעם שמנסים להוריד עידכונים מתוך Windows Update המערכת מבצעת סריקה מהירה מגיעה ל- 100 אחוז ומציינת שלא נמצאו עידכונים, או לחילופין מתקבלת הודעת שגיאה.כיצד ניתן לפתור את הבעיה?


לא מוגדרת שפה במאפייני Internet Explorer.
  1. נכנס לתפריט כלים / אפשרויות אינטרנט, ב- Internet Explorer.
  2. בחלון שנפתח נלחץ על לחצן שפות ונוודא שיש שפות מוגדרות ברשימה
  3. במידה ולא נלחץ על לחצן הוספה ונוסיף מהרשימה את השפה האנגלית English US ואת השפה העברית .
  4. נאשר את החלונות ונסגור את הדפדפן.

מערכת ההפעלה אינה עולה גם ב"מצב בטוח" מתקבלת הודעת שגיאה בנוגע לשגיאה בתוכנה. כיצד נפתור את הבעיה?


בעיה בכונן הקשיח גורמת להצגת הודעת השגיאה הבאה: Windows could not start because of an error in the software. Please report this problem as: load needed DLLs for kernel. Please contact your support person to report this problem.
  1. נכניס את דיסק ההתקנה Windows XP לכונן התקליטורים ונוודא שמוגדרת ב- BIOS האפשרות של עלייה מן ה- CD-ROM.
  2. כשיופיע המסך הבא?(מסך הפתיחה של ההתקנה ,מסך בצבע כחול) עם האפשרויות הבאות

    To set up Windows XP now, press ENTER *
    To repair a Windows XP installation using Recovery Console, press R *
    To quit Setup without installing Windows XP, press F3 *

    נלחץ על המקש R.
  3. נקבל מסך שחור שהוא מסך הכניסה ל- Recovery Console.
  4. נבחר את מספר ההתקנה של מערכת ההפעלה כפי שמופיעבמסך ונלחץ על מקש Enter.
  5. נקליד את סיסמאת ה Administrator ונלחץ על Enter. במידה ולא קיימת סיסמא נלחץ על Enter.
  6. נקליד CHKDSK /R ולאחר מכן נלחץ על Enter.
  7. בסיום הפעולה נוציא את דיסק ההתקנה מתוך הכונן ונקליד Exit ולאחר מכן נלחץ על Enter.

בזמן עליה של המחשב מתקבלת הודעת שגיאה: windows could not start because the following file is missing or corrupt: \Winnt\System32\Drivers\Isapnp.sys כיצד נפתור את הבעיה?



  1. הכנס את תקליטור ההתקנה לכונן והפעל את המחשב מחדש.
  2. כאשר תקבל את מסך "Welcome to Windows Setup" יש ללחוץ על R.
  3. לאחר מכן לחץ על 1 ואז הזן את סיסמת Administrator ולחץ Enter .
  4. בשורת הפקודה C:\Windows יש לרשום את הפקודה הבאה:
    expand <CdRom>:\i386\isapnp.sy_ c:\winnt\system32\drivers\isapnp.sys
    ולאחר מכן יש להקיש על Enter.
  5. אחרי שנרשם שהקובץ חולץ בהצלחה ישל לרשום "exit" ולהפעיל את המחשב מחדש.

 

בעת נסיון לפתוח את לוח הבקרה מתקבלת אחת מההודעות הבאות: "שגיאה בהפעלת תוכנית" או Windows cannot find C:\Windows\Rundll32.exe make sure you typed the name correctly and try again. הודעות דומות יכולות להתקבל גם בעת נסיון הפעלה של תוכניות אחרות.


קובץ Rundll32.exe חסר או פגום. בעיה זו יכולה להתרחש גם בעקבות וירוס. במידה ויש חשד לוירוס תוכל לעיין בפרטים נוספים הקשורים לוירוס בקישור המצורף.
  1. נכניס את דיסק ההתקנה של מערכת ההפעלה Windows XP לתוך כונן התקליטורים.
  2. נלחץ על "התחל" > "הפעלה" ,נרשום cmd ונלחץ על אישור.
  3. נקליד את הפקודה :<x> כאשר X מתייחס לאות כונן התקליטורים. לאחר מכן נקיש Enter.
  4. נקליד את הפקודה cd i386 ולאחר מכן נקיש Enter.
  5. נרשום expand rundll32.ex_ c:\windows\rundll32.exe לאחר מכן נקיש Enter.
    (במידה ומערכת ההפעלה מותקנת בכונן אחר ולא ב c נשנה בפקודה את אות הכונן בהתאם).
  6. נסגור את כל החלונות נוציא את דיסק ההתקנה מתוך כונן התקליטורים ונפעיל את המחשבמחדש.

כאשר מנסים ליצור התקשרות חדשה מקבלים הודעת שגיאה באחד מהשלבים האחרונים של האשף: אין אפשרות לפתוח פנקס טלפונים, מספר הודעת השגיאה 624, כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


קבצי ספר טלפונים משובשים ויש לשנותם.

מחפשים קובץ עם סיומת pbk ומשנים אותו ל- ?.old


  1. לחץ על "התחל" > "חיפוש".
  2. לחץ על "כל הקבצים והתיקיות" -> "אפשרויות מתקדמות נוספות", סמן את "חיפוש בקבצים ותיקיות מוסתרים"
  3. בשורת הקובץ רשום*.pbk ולחץ על "חפש".
  4. לחץ על לחצן ימני בעכבר על הקובץ הנמצא, בחר בשינוי שם
  5. שנה את סיומת הקובץ מ- ?.pbk ל- ?.old
  6. הפעל את המחשב מחדש וצור התחברות חדשה.

כאשר מפעילים את Windows XP מופיעה הודעה האומרת כי הקובץ Comctl32.dll לא נמצא, ולאחריה הודעה כי טעינת הקובץ Msgina.dll נכשלה. כיצד ניתן לפתור את הבעיה?


הקבצים comctl32.dll ו- - msgina.dll נפגמו.
  1. הכנס את דיסק ההתקנה של Windows XP והפעל את המחשב מחדש.
  2. כאשר עולה תוכנת ההתקנה, לחץ על R כדי להיכנס למצב Recovery Console.
  3. לחץ על 1, והזן את סיסמת המשתמש Administrator כאשר תתבקש.
  4. הקלד את הפקודות הבאות:?
    EXPAND D:\I386\comctl32.dl_ C:\Windows\System32?
    EXPAND D:\I386\msgina.dl_ C:\Windows\System32?
    במידה ואות כונן התקליטורים שונה מ :D, כתוב אותה במקום המתאים בשורת הפקודה.
  5. הקלד Exit. המערכת תעלה מחדש באופן אוטומטי.

כאשר מנסים להוסיף את צלמית הצליל לשורת המשימות מתקבלת ההודעה: Windows cannot display the volume control on the taskbar because the Volume Control program has not been installed. To install it use Add/Remove Programs in Control Panel.


הקובץ sndvol32.exe חסר או פגום.
  1. הכנס את התקליטור Windows XP לכונן.
  2. הכנס ל: "התחל" > "הפעלה".
  3. הקלד בשורה: cmd, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  4. כתוב את הפקודה הבאות ולחץ עלEnter לאחר כל שורה :
    :CD-ROM drive
    cd i386
    expand sndvol32.ex_ %system_root%\system32\sndvol32.exe
  5. הקלד exit.

לא ניתן לשנות את ה- Display name? ב- Messenger?, כיצד נפתור את הבעיה?


יש לבצע אימות לכתובת הדואר האלקטרוני.
  1. התחבר ל- Messenger.
  2. מעל רשימת אנשי הקשר שלך לחץ על החלון "בכדי לאמת את כתובת הדואר האלקטרוני שלך לחץ כאן".
    בשלב זה תקבל דואר לכתובת הדואר האלקטרוני שלך שאיתה נרשמת ב- ?.NET Passport
  3. לחץ על הקישור המצורף לדואר שקיבלת.
  4. לחץ על "כלים" > "אפשרויות" ונסה לשנות שוב את הכינוי שלך ב- Messenger.

בלחיצה ימנית על המחשב שלי או בכניסה לשחזור מערכת מתקבלת הודעת שגיאה בקובץ Rstrui?, מה הבעיה?



  1. נווט לנתיב הבא: C:\Windows\inf .
  2. בצע לחיצה ימנית על הקובץ sr.inf.
  3. בחר באפשרות "התקן".
  4. בצע אתחול למחשב.

בעת ניסיון התקנת Service Pack 1? מתקבלת הודעת שגיאה הקשורה ל- Q327101?, כיצד נפתור את הבעיה?



  1. נלחץ על "התחל" > "הגדרות" > "לוח הבקרה" > "הוספה או הסרה של תוכניות".
  2. נסיר את כל התוכנות שקשורות לשינוי התצוגה?(לדוגמה: BootXP?, LogonUI Boot Randomizer?).
  3. נסגור את כל החלונות ונפעיל את המחשב מחדש לאחר מכן ננסה שוב להתקין את SP1.
    במידה והודעת השגיאה חוזרת על עצמהיש להמשיך לשלב הבא.
  4. נלחץ לחיצה ימנית על "המחשב שלי" > "מאפיינים" > "מתקדם" > "הפעלהושחזור" ונלחץ על "הגדרות".
  5. תחת "הפעלה" נלחץ על "ערוך", הקובץ Boot.ini יפתח ב"פנקס רשימות".
  6. נחפש בתוך הרשום את הערך =/KERNEL ונמחק אותו. נלחץעל "קובץ" > "שמור".
  7. נסגור את כל החלונות ונפעיל את המחשב מחדש.
  8. נתקין שוב את Service Pack 1.

שגיאה במהלך התקנת SP1? במערכת Windows XP? מונעת את התקנתו על המערכת , כיצד נפתור את הבעיה?


יתכן שתוכנת XP-AntiSpy פגעה ברישום קבצים ב- Registry.
  1. נסגור את כל החלונות הפתוחים ונלחץ על "התחל"> "הפעלה".
  2. בשורת הפקודה נרשום Regsvr32 licdll.dll ונלחץ על אישור.
  3. תתקבל הודעה שהקובץ נרשם בהצלחה ונלחץ על אישור.
  4. נלחץ שוב על "התחל" > "הפעלה".
  5. בשורת הפקודה נרשום Regsvr32 regwizc.dll ונלחץ על אישור.
  6. שוב תתקבל הודעה שהקובץ נרשם בהצלחה ונלחץ על אישור.
  7. נכנס שוב לאתר העדכונים ונתקין את Service PAck 1.

כאשר מופיעה הודעת השגיאה הבאה: We could not sign you in to MSN Messenger?, כיצד נפתור את הבעיה?




הבעיה נובעת מהסיבות הבאות:


  1. חשבון ה- Passport אינו מזוהה.
    אם ה- Passport שלך אינו מזוהה, עבור לאתר Passport? (http://www.passport.com) או (http://wwww.hotmail.com). התחבר וודא שאתה מזוהה. אם אתה מזוהה באתר אך עדיין אין באפשרותך להתחבר אל שירות ?.NET Messenger, עבור לסעיף הבא.
  2. ייתכן כי שרתי העברת ההודעות מושבתים באופן זמני לצורכי תחזוקה או שהשרתים הגיעו לקיבולת מלאה עקב עומס תעבורה באינטרנט, במקרה זה המתן מעט ונסה שוב. כמו כן, באפשרותך לעיין בדף מצב השרתים שלנו לקבלת המידע העדכני ביותר אודות השירות.



בנוסף, כדאי לבצע אתהפעולות הבאות:
  1. ביטול הגדרות ה"זיהוי האוטומטי" בדפדפן שלך. עבור משתמשי - Internet Explorer, לחץ על תפריט "כלים" > "אפשרויות אינטרנט", לחץ על לשונית "התקשרויות", הגדרות LAN ולאחר מכן נקה את התיבה איתור אוטומטי של הגדרות.
  2. חיפוש הגדרת Proxy שגויה - בתפריט כלים של MSN Messenger, לחץ על אפשרויות, בכרטיסיה חיבור, ודא כי תיבת הסימון "אני משתמש בשרת?Proxy ?? ריקה. יש לבחור באפשרות זו רק אם מנהל הרשת שלך הורה לך לעשות זאת.

בעת התקנת DirectX9 מתקבלת הודעה שהתוכנה לא עברה חתימה של מיקרוסופט ,כיצד נפתור את הבעיה?


מידע שגוי בתיקיית CatRoot2.
  1. היכנס לתיקיית C:\Windows\System32?.
  2. אתר את תיקיית CatRoot2 עמוד על התיקייה, נלחץ עם הלחצן הימני של העכבר ונבחר באפשרות שינוי שם.
  3. מחק את שם התיקייה, הקלד במקומו CatRoot2Old והקש Enter? .
  4. סגור את כל החלונות והפעל מחדש את המחשב.
  5. התקן שובאת DirectX9? .

בעת עליית המחשב מתקבלת הודעת שגיאה על קובץ לא חוקי cmd32.exe?,כיצד נפתור את הבעיה?


? cmd32.exe הוא וירוס.
  1. הרץ אנטי וירוס על המחשב.
  2. לצורך הסרת הודעת השגיאה, יש להיכנס ל- Registry.

לחץ על: "התחל" > "הפעלה" ובחלון שיפתח הקלד את הפקודה Regedit ו- "אישור".
  1. סייר לנתיב הבא על ידי לחיצה על סימן ה- "+" שנמצא ליד כל אחד מהערכים שבנתיב:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WinLogon
  2. סמן את תיקיית WinLogon ע"י קליק שמאלי אחד על העכבר.
  3. בחלק השני של החלון נאתר את הערך Shell
  4. וודא כי הערך Shell שווה ל- explorer.exe ?.
  5. הפעל מחדש את המחשב.

לא ניתן לשמור סרטים שיצרנו בתוכנת Movie Maker 2?, כיצד נפתור את הבעיה?


הבעיה נובעת מחוסר מקום בדיסק הקשיח או בעיה בתיקיה הזמנית בה התוכנה עושה שימוש לעיבוד משימות העריכה.

כדי לפתור את הבעיה נשנה את מיקום התיקיה הזמנית בה עושה התוכנה שימוש.
מתוך התוכנה נלחץ על תפריט "כלים" > "אפשרויות" ובלשונית "כללי" תחת "איחסון זמני" נלחץ על לחצן "עיון" ונשנה את הנתיב של תיקיית האיחסון לתיקייה אחרת.

לחיצה על הוספה והסרה של רכיבי מערכת ב- Windows XP? מעלה שגיאה 0x2?, כיצד נפתור את הבעיה?


כנראה שהקובץ sysoc.inf? מכיל רישומים לא נכונים או שגויים.

כדי לפתור את הבעיה נחלץ עותק חדש של הקובץ מהתקליטור הנושא את התוית Windows XP?:


  1. נלחץ על "התחל" > "הפעלה" נקליד את הפקודה "cmd?" ונלחץ על "אישור".
  2. בחלון שיפתח נקליד את הפקודה הבאה:
    expand -r d:\i386\sysoc.in_ c:\windows\inf
    ?*** יש לשים לב שהאות d? בפקודה מתייחסת לאות הכונן של כונן התקליטורים.והאות c? בפקודה מתייחסת לאות הכונן של הכונן הקשיח עליו מותקנת מערכת ההפעלה.***
  3. נסגור את כל החלונות ונפעיל מחדש את המחשב.

בעת ניסיון להתקין תוכנה מתקבלת הודעת שגיאה על הקובץ Isscript.msi? ולא ניתן להמשיך בהתקנה. כיצד ניתן להתגבר על הבעיה?


על מנת לפתור את הבעיה יש להסיר את התוכנה ISScript או לחילופין לקבל תמיכה מיצרן התוכנה.



  1. הסר את התוכנה הנ"ל מתוך "לוח הבקרה" > "הוספה והסרה של תוכניות".
  2. במידה והתופעה עדיין נמשכת המשך לשלב הבא:
    פתח את שורת הפקודה ע"י כניסה לתפריט "התחל" > "הפעלה".
  3. הקלד בשורה Regedit? ולחץ על אישור.
  4. נווט אל הנתיב הבא:
    \HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Installer\Products
  5. מחק את המפתח: 799411B8369C3D11BBDA000CF495697A?.
  6. בצע אתחול למחשב.

בניסיון לשנות את הגדרות התצוגה מתקבלת שגיאת "?........Stop: 0x000000ce?", כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


כשמנסים לשנות את הגדרות התצוגה ? לאחר התקנת דרייבר או שדרוגו מתקבלת הודעת השגיאה הבאה: Stop: 0x000000CE driver_unloaded_without_canceling_pending_operation הבעיה נובעת כנראה מהעובדה שההתקנה או עדכון הדרייבר התבצעו כשהתוכנה PCAnywhere מותקנת במחשב.

כדי לפתור את הבעיה יש להסיר את התוכנה PCAnywhere מתוך הוספה או הסרה של תוכניות בלוח הבקרה בצורה הבאה:


  1. ללחץ על "התחל" / "לוח הבקרה"? .
  2. מתוך לוח הבקרה לחץ לחיצה כפולה על "הוספה או הסרה של תוכניות"?.
  3. בחלון שנפתח אתר את התוכנית PCAnywhere סמן אותה ולחץעל "הוסף/ הסר"?.
  4. לאחר הסרת התוכנית הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה חוזרת ,במידת הצורך התקן מחדש את הדרייבר.
  5. לאחר שהוגדרו כל הגדרות התצוגה התקן מחדש את התוכנה PCAnywhere ובדוק שהבעיה אינה חוזרת.

בעת ניסיון התחברות לאינטרנט ניתנת הודעת שגיאה 1019, כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


מספר הודעה: 1019 למערכת לא הייתה אפשרות להקצות את השטח הדרוש ביומן הרישום של הרישום. קובץ ההחלפה מוגדר ל-0 או שהוא אינו מוגדר נכון.
  1. לחץ לחיצה ימנית על "המחשב שלי" ובחר ב"מאפיינים"? .
  2. בחר בלשונית "מתקדם"?.
  3. לחץ על "הגדרות" בקטגורית "ביצועים"?.
  4. בחלון הנפתח בחר ב- "מתקדם"?.
  5. לחץ על שנה.
  6. בחלון שנפתח סמן את האפשרות "גודל מנוהל על ידי המערכת" ולחץ על קבע.
  7. הפעל את המחשב מחדש.
  8. נסה להתחבר.

מתקבלת הודעת שגיאה Access denied? בניסיון כניסה לתיקייה של משתמש אחר ב- Windows XP?, כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


לאחר ביצוע התקנה מקבילה של שתי מערכות Windows XP במחיצה של NTFS, אין גישה לתיקיות של המשתמשים אשר נמצאים במערכת המקבילה. תתקבל הודעה Access denied. ההתקנה החדשה של המערכת יצרה מזהה אבטחה (SID) שונה ולכן יש צורך לשנות את הרשאות המשתמשים.

א. ביטול Simple File Sharing :? (מחולק ל-שתי סוגי מערכות הפעלה).



Windows XP Professional??:


  1. הכנס ל: "המחשב שלי" / "כלים" / "אפשרויות תיקייה" / "תצוגה"?.
  2. בטל את הסימון ליד התיבה: "השתמש בשיתוף קבצים פשוט" ? .



Windows XP Home Edition?:



יש להפעיל את המחשב במצב בטוח ע"י הפעלה של המחשבמחדש ולחיצות קצרות על המקש  F8





ב. שינוי ההרשאות?:


  1. הכנס ל: "מחשב שלי" / " C??" / "Document and settings ?? ".
  2. לחץ לחיצה ימנית עם העכבר על שם הפרופיל של המשתמש המבוקש ובחר ב- "מאפיינים".
  3. עבור ללשונית "אבטחה"?.
  4. בחר ב"מתקדם"?.
  5. עבור ללשונית "בעלים"??.
  6. בחר ב "Administrator" או"Administrators" .
  7. סמן את התיבה: החלף בעלים בגורמים מכילים משניים ובאובייקטים.
  8. לחץ על אישור.

מתקבלת הודעת שגיאה בעת ניסיון להתקין עדכוני מערכת מ- Windows Update?, כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


תוכנה חיצונית ל- Internet Explorer? (תוכנת צד-שלישי) גורמת לבעיה זו.
  1. בתוך חלון Internet Explorer לחץ על "כלים" / "אפשרויות אינטרנט" / "מתקדם"?.
  2. לחץ על "שחזור ברירת מחדל" ולאחר מכן הסר את הסימון מתיבת הסימון "אפשר הרחבות דפדפן של יצרנים אחרים (דרושה הפעלה מחדש(?.
  3. לחץ על "החל" / "אישור" וסגור את כל החלונות הפעילים ולאחר מכן נסה להיכנס שוב ל- Windows Update.

בעת כניסה לקובצי העזרה של תוכניות Microsoft Office XP? מתקבלת הודעת שגיאה , כיצד ניתן לפתור את הבעיה?


בעת הפעלת העזרה של אחת מתוכניות Office XP מופיעה הודעת השגיאה: A Runtime Error has occurred. Do you wish to debug? Line: 18 Error: Object expected - ככל הנראה קובץ רישום Registry? פגום.

אנא קרא את אזהרת ה Registry בקישור המצורף:

http://www.microsoft.com/israel/support/kb/FAQwarning.asp


  1. לחץ על "התחל" / "הפעלה"? .
  2. הקלד את הפקודה regedit ולחץ על אישור.
  3. מצא את הנתיב HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft ? .
  4. מחק את הספרייה Office?.
  5. לחץ על "התחל" / "הגדרות" / "לוח הבקרה" / "הוספה/הסרה של תוכניות"?.
  6. בחר ב- Microsoft Office XP ולחץ על "שנה"?.
  7. בחר באפשרות "תיקון Microsoft Office" ולחץ על "הבא".

הודעת שגיאה בעת ניסיון ליצור "מדיניות אבטחה מקומית", כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


בעת ניסיון ליצור "מדיניות אבטחה מקומית" דרך "התחל" / "לוח הבקרה" / "כלי ניהול" / "מדיניות אבטחה מקומית" מתקבלת הודעת השגיאה הבאה : "אתחול רכיב Snap-in נכשל. שם: מדיניות קבוצתית" לאחר לחיצה על "אישור" מתקבלת ההודעה: "יצירת רכיב Snap-in נכשלה. לא נוצר רכיב Snap-in?, ייתכן שאינו מותקן כהלכה. שם: מדיניות קבוצתית". Path המערכת שגוי.

יש לתקן את נתיב המערכת (Path)?.


  1. לחץ לחיצה ימנית על "המחשב שלי" / "מאפיינים" / " מתקדם" / "משתני סביבה"? .
  2. לחץ לחיצה כפולה על הערך Path ?.
  3. בדוק שהערכים הרשומים תחת "ערך משתנה" תקינים .
  4. הערך שמגיע כברירת מחדל עם התקנת מערכת ההפעלה הוא:
    %SystemRoot%\system32;%SystemRoot%;%SystemRoot%\System32\Wbem
  5. תוכנות שונות שמותקנות במחשב יכולות לשנות את הערכים הרשומים. חשוב שבתוך הערכים הרשומים תהיה כברירת מחדל.

מתקבלת הודעת שגיאה Access denied?? בניסיון כניסה לתיקייה של משתמש אחר ב- Windows XP??, כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


לאחר ביצוע התקנה מקבילה של שתי מערכות Windows XP במחיצה של NTFS אין גישה לתיקיות של המשתמשים אשר נמצאים במערכת המקבילה. תתקבל הודעה Access denied . ההתקנה החדשה של המערכת יצרה מזהה אבטחה ( SID ) שונה ולכן יש צורך לשנות את הרשאות המשתמשים.

א. ביטול Simple File Sharing :



Windows XP Professional?:


  1. הכנס ל- "המחשב שלי" / "כלים" / "אפשרויות תיקייה".
  2. בטל את הסימון ליד התיבה: "השתמש בשיתוף קבצים פשוט"? .

Windows XP Home Edition? :

יש להפעיל את המחשב במצב בטוח (safe mode?) ע"י הפעלה של המחשב מחדש ולחיצות קצרות על המקש F8 ?.

ב. שינוי ההרשאות: ?(עבור שתי מערכות ההפעלה)
  1. הכנס ל: "המחשב שלי"  / "C:\Documents and settings".
    לחץ לחיצה ימנית עם העכבר על שם הפרופיל של המשתמש המבוקש ובחר ב"מאפיינים".
  2. עבור ללשונית "אבטחה" .
  3. בחר ב"מתקדם".
  4. עבור ללשונית "בעלים".
  5. בחר ב- Administrator או Administrators.
  6. סמן את התיבה: "החלףבעלים בגורמים מכילים משניים ובאובייקטים".
  7. לחץ על "אישור".

בעת ניסיון לשדרג ל- Windows XP? מתקבלת שגיאה בנוגע ל- setupapi.dll?, כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


כאשר מבצעים שדרוג ל- Windows XP מתקבלת הודעת השגיאה: Error starting program: C:\windows\setup\setupapi.dll file appears to be corrupt, reinstall the file and try again התופעה עלולה להתרחש אם הקובץ setupapi.dll פגום או חסר.
  1. הפעל מחדש את המחשב.
  2. בתפריט ההפעלה בחר את מערכת ההפעלה הקודמת שלך.
  3. לאחר שהמערכת עלתה, לחץ על: "התחל" / "תוכניות" / "MS-DOS Prompt ??".
  4. בחלון ה MS-DOS הקלד "cd setup" ולחץ על Enter ?? (ללא גרשיים) .
  5. הקלד את הפקודה "ren setupapi.dll setupapi.old" ?(ללא גרשיים) .
  6. הקלד "exit" ?(ללא גרשיים) .
  7. הפעל את שדרוג Windows XP מחדש.

בעת ניסיון יצירת התקשרות חדשה ב- Windows XP? מופיעה הודעת שגיאה: "Error 624: Cannot write the phone book file?"; כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


קובץ ספר הכתובות פגום.
  1. לחץ על "התחל" / "חפש" / "כל הקבצים והתיקיות".
  2. תחת סעיף "שם הקובץ או חלק ממנו" הקלד ?*.pbk
  3. לחץ עם הכפתור הימני של העכבר על הקבצים שהחיפוש מצא ושנה את הסיומת שלהם ל- old?.

בעת הפעלת המחשב מופיעה שגיאה האומרת כי הקובץ SYSTEM32.EXE?? חסר (הבעיה מופיעה לרוב לאחר ניקוי וירוסים מן המחשב). כיצד ניתן לפתור בעיה זו?




לצורך הסרת הודעת השגיאה, יש להיכנס ל- Registry?:
  1. לחץ על: "התחל" > "הפעלה" ובחלון שיפתח הקלד את הפקודה Regedit? ו- "אישור".
  2. סייר לנתיב הבא על ידי לחיצה על סימן ה- "+" שנמצא ליד כל אחד מהערכים שבנתיב:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT?\CurrentVersion\WinLogon?


  1. סמן את תיקיית WinLogon? ע"י קליק שמאלי אחד על העכבר .
  2. בחלק השני של החלון נאתר את הערך Shell?? .
  3. וודא כי תוכן הערך Shell? שווה ל- explorer.exe? ?? ולא מופיע בו הערך system32.exe? (במידה וכן, מחק את תוכנו והקלד במקומו explorer.exe?).
  4. לחץ על אישור והפעל מחדש את המחשב.


בעת ניסיון להפעלת החייגן מתקבלת הודעת השגיאה "אחד מרכיבי היישום Avtapi.dll? חסר או שאינו רשום כראוי", כיצד ניתן לפתור את הבעיה?


רישום Registry? פגום.

לפני תחילת הפעולה יש לעיין באזהרת ה-Registry? בקישור הבא http://www.microsoft.com/israel/support/kb/FAQwarning.asp


  1. לחץ על "התחל" > "הפעלה".
  2. הקלד Regsvr32 Avtapi.dll?? ולחץ על "אישור".
  3. סגור את כל החלונות והפעל מחדש את המחשב.

בעת נסיון להפעיל את תוכנת הצייר במערכת ההפעלה מתקבלת הודעת שגיאה "Mspaint.exe נתקל בבעיה ועליו להיסגר " כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


רישום Registry פגום

לאחר לחיצה על "לשם הצגת הנתונים הכלולים בדו"ח שגיאות זה לחץ כאן" תתקבל חתימת השגיאה הבאה

Appname: Mspaint.exe

Modname: Mfc42u.dll

לפני תחילת הפעולה יש לעיין באזהרת Registry? בקישור הבא http://www.microsoft.com/israel/support/kb/FAQwarning.asp.
  1. לחץ על "התחל" > "הפעלה"
  2. הקלד Regedit? ולחץ על אישור.
  3. מחק את הערך הבא KEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Applets\Paint
  4. סגור את כל החלונות והפעל את הצייר.

בעת ניסיון פתיחה של מנהל ההתקנים מתקבלת הודעת שגיאה והחלון אינו נפתח, כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


גרסה לא תואמת של רכיבי MMC .

בעת ניסיון לפתוח את חלון מנהל ההתקנים מתקבלת הודעת השגיאה :MMC cannot open the file C:\windows\system32\devmgmt.msc ? והחלון אינו נפתח.
  1. ודא כי כל התוכניות סגורות, ולחץ על: "התחל" > "הפעלה".
  2. הקלד בחלונית: Regsvr32 Msxml3.dll??, ולחץ על אישור.
  3. בצע הפעלה מחדש למחשב.


בעת ניסיון הוספת מדפסת במערכת ההפעלה מתקבלת הודעת שגיאה "השלמת הפעולה לא הצליחה", כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


שרות Print Spooler? לא פעיל.



יש להפעיל את השרות Print Spooler? :
  1. לחץ לחיצה ימנית על "המחשב שלי" / "ניהול" / "שירותים ויישומים" / "שירותים"
  2. לחץ לחיצה כפולה על השרות Print Spooler? ו"הפעל".
  3. לחץ על "אישור".
  4. לאחר הפעלת השירות, סגור את כל החלונות ונסה שוב להוסיף מדפסת.

מתקבל הודעת שגיאה בעת הפעלת תחנת רדיו דרך האינטרנט, כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


מקודד אינו תקין מותקן במערכת.

בעת הפעלת תחנת רדיו דרך האינטרנט מתקבלת הודעת שגיאה בסגנון: Iexplore.exe caused an invalid page fault in module msadds32.ax

בצע את הפעולות הבאות:
  1. ודא כי כל התוכניות סגורות, היכנס ל"מחשב שלי".
  2. נווט אל המיקום: C:\Windows\System32?.
  3. אתר את הקובץ: msadds32.ax?.
  4. שנה את שמו ל- msadds32.old?? ובצע הפעלה מחדש למחשב.


בעת עליית מערכת ההפעלה מתקבלת הודעת שגיאה windows cannot find nstask32.exe? כיצד נפתור בעיה זו?


רישומים פגומים בעורך הרישום (Registry?) לאחר פגיעת וירוס.

קרא את הזהרת הרג'יסטרי בקישור הבא:
http://www.microsoft.com/israel/support/kb/FAQwarning.asp

לחץ על "התחל" > "הפעלה" > הקלד Regedit? ולחץ על "אישור".
  1. מצא את המפתח הבא :HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
  2. לחץ לחיצה כפולה על הערך Shell?? (בצד השני של המסך) שנה את ערכו ל- Explorer.exe? בלבד.
  3. לחץ על "אישור" וסגור את כל החלונות והפעל את המחשב מחדש.



הערה: פעולה זו אינה מסירה את הוירוס מן המחשב אלא מתקנת את הרישום בלבד.

בעת ניסיון לעדכן את מערכת ההפעלה דרך האתר Windows Update? מתקבלת הודעת שגיאה: 0x800A138F?, כיצד נפתור בעיה זו?


הגדרות לא נכונות של רכיבים במערכת ההפעלה, הגדרות לא נכונות של תאריך במחשב.

בצע את הפעולות הבאות :
  1. הכנס לתפריט "התחל"> "הפעלה" ורשום בשורה הריקה: regsvr32 iuctl.dll /u? ולחץ על "אישור"
  2. סגור את כל חלונות הדפדפנים הפתוחים.
  3. חפש את 2 הקבצים: iuengine.dll? וגם iuctl.dll?? במחשב, ומחק את כל הקבצים הללו.
  4. בדוק את התאריך במחשב, וודא שהתאריך מעודכן נכון.
  5. הכנס שוב לאתר Windows Update? ונסה לבצע שוב את העדכון.



* נכון גם לגבי מערכת ההפעלה Windows 2000?.


בעת ניסיון לעדכן את מערכת ההפעלה דרך האתר Windows Update? מתקבלת הודעת שגיאה: 0x800B0004?, כיצד נתגבר על הודעה זו?


רישום לא תקין של שירות: Cryptographic Services? בעורך הרישום.

בצע את הפעולות הבאות :
  1. לחץ על תפריט "התחל" ובחר "הפעלה".
  2. הקלד את הפקודות הבאות, על פי סדר הופעתן, שורה אחר שורה, שלאחר כל שורה הקש על מקש ה-Enter?.

net start cryptsvc
regsvr32 softpub.dll
regsvr32 wintrust.dll
regsvr32 initpki.dll
regsvr32 dssenh.dll
regsvr32 rsaenh.dll
regsvr32 gpkcsp.dll
regsvr32 sccbase.dll
regsvr32 slbcsp.dll
regsvr32 cryptdlg.dll

הפעל את המחשב מחדש, בקר באתר Windows Update? בשנית.


לאחר ביצוע עדכונים למערכת ההפעלה, לא ניתן להציג את האינדקס בחלון עזרה ותמיכה, חלון האינדקס נראה כתמונה שלא נטענה, כיצד נפתור בעיה זו?


לאחר התקנת עדכונים למערכת ההפעלה. (MS03-004?)

יש לעדכן את מערכת ההפעלה עם העדכון: Windows XP Patch?



מתן אפשרות ליישומים לבצע גישה לעזרה של HTML? במצב חדש ומוגבל.על פי שפת הממשק של מערכת ההפעלה:

בעת ניסיון לבצע חיפוש במערכת ההפעלה Windows xp? מתקבלת הודעת שגיאה "אירעה שגיאה לא ידועה בעת גישה אל C:\program files\sqwire\238252\p.dat " והחיפוש אינו נפתח, כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


העיה נגרמת עקב התקנה של תוסף לדפדפן.

בצע את הפעולות הבאות :
  1. בתוך חלון Internet Explorer? לחץ על "כלים" > "אפשרויות אינטרנט" > "מתקדם"
  2. לחץ על "שחזר ברירות מחדל" הסר את הסימון מן התיבה "אפשר הרחבות דפדפן של יצרנים אחרים"
  3. לחץ על "החל" > "אישור" וסגור את כל החלונות.

בביצוע פעולות שונות במחשב מתקבלת הודעת שגיאה "This module was compiled with a trial version of Delphi ", כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


הבעיה נגרמת עקב הימצאותה של תוכנה בלתי תקינה על גבי המחשב.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. יש לעלות ב"מצב בטוח" של מערכת ההפעלה ? על מנת להיכנס למצב בטוח יש ללחוץ על מקש F8? מספר פעמים כאשר המחשב עולה ולבחור באפשרות Safe mode?.
  2. לחץ על "התחל" > "הגדרות" > "לוח בקרה" > "הוספה הסרה של תוכניות".
  3. הסר את התוכנית Cpr? ולאחר הסרתה יש לבצע הפעלה מחדש של מערכת ההפעלה.

כאשר מנסים להציג את לחצן בקרת עוצמה בשורת המשימות דרך לוח הבקרה מתקבלת הודעת השגיאה :Windows cannot display the volume control on the taskbar because the volume control program has not been installed. To install it use Add/Remove programs in control? panel - כיצד נפתור בעיה זו?




יש לחלץ את הקובץ sndvol.exe? מספריה I386? מדיסק ההתקנה של Windows XP? אל המיקום הבא:
system root%\system32\sndvol32.exe?

לדוגמא:
נפתח את שורת הפקודה, ניכנס לתיקיה I386? ושם רושמים את הפקודה הבאה:
copy sndvol.ex_ c:\windows\system32\sndvol32.exe

מתקבלת הודעת שגיאה 633 כאשר מתבצע ניסיון חיוג לרשת, כיצד נפתור בעיה זו?


בעיה זו נגרמת על ידי תוכנת סינכרון כלשהי.

בצע את הפעולות הבאות :
  1. פתח את תפריט "התחל" > "לוח הבקרה" > "הוספה או הסרה של תוכניות".
  2. סמן התוכנה: Palm Desktop? או כל תוכנת סינכרון- Synchronization? אחרת המותקנת על המחשב.
  3. לחץ על "שנה/הסר" ועקוב אחר האשף בכדי להסיר תוכנה זו מהמחשב.

בעת הפעלת מערכת ההפעלה מתקבלת הודעת שגיאה Windows cannot find dust.exe, כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


הודעת השגיאה נגרמת כתוצאה משאריות של וירוס. הפניה לקובץ לא נכון בעורך הרישום גורמת להודעת השגיאה. תשובה זו מסבירה כיצד לשנות את הערכים בעורך הרישום כך שהודעת השגיאה לא תופיע כלל.

לצורך הסרת הודעת השגיאה, יש לערוך את ה- Registry. לפני ביצוע פעולה זו, נא קרא את אזהרת ה- Registry להלן.

בצע את הפעולות הבאות :


  1. לחץ על: "התחל" > "הפעלה" והקלד את הפקודה Regedit? ולחץ על "אישור".
  2. סייר לנתיב הבא על ידי לחיצה על סימן ה- "+" שנמצא ליד כל אחד מהערכים שבנתיב: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WinLogon?
  3. סמן את תיקיית WinLogon? בחלק השני של החלון אתר את הערך Shell
  4. וודא כי תוכן הערך Shell? שווה ל- explorer.exe? ?? ולא מופיע בו הערך dust.exe? (במידה וכן, מחק את תוכנו והקלד במקומו explorer.exe?).
  5. לחץ על אישור סגור את כל החלונות והפעל מחדש את המחשב.

בעת נסיון לבצע Windows Update? מתקבלת הודעת שגיאה: The Software You Are Installing Has Not Passed Windows Logo Testing?, כיצד נפתור בעיה זו?


הסיבה לבעיה זו היא תיקיית catroot2 פגומה, תיקייה זו משמשת לקבצי קטלוג וחתימה של מערכת ההפעלה ומידע שגוי או פגום בתיקייה זו גורם לבעיה.

בכדי לפתור בעיה זו בצע את הפעולות הבאות :


  1. חפש את תיקיית catroot2?? על ידי לחיצה על התחל > "חיפוש" > "קבצים או תיקיות", כתוב את שם התיקייה ולחץ על "חפש".
  2. שנה את שם התיקייה catroot2 ל catroot2old
  3. הפעל מחדש את המחשב ובצע עדכונים שנית

בעת הפעלת מערכת ההפעלה מתקבלת הודעת שגיאה Windows cannot find openme.exe?, כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


בעיה זו יכולה להיגרם לאחר הסרה קובץ בשם Openme.exe באמצעות אנטי וירוס אך כיוון שנשארו ערכי רישום אנו מקבלים את הודעת השגיאה.

לצורך הסרת הודעת השגיאה, יש לערוך את ה- Registry. לפני ביצוע פעולה זו, נא קרא את אזהרת ה- Registry להלן.

בצע את הפעולות הבאות
  1. לחץ על: "התחל" > "הפעלה" והקלד את הפקודה Regedit? לחץ על "אישור".
  2. סייר לנתיב הבא על ידי לחיצה על סימן ה- "+" שנמצא ליד כל אחד מהערכים שבנתיב: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WinLogon?
  3. סמן את תיקיית WinLogon?, בחלק השני של החלון אתר את הערך Shell?
  4. וודא כי תוכן הערך Shell? שווה ל- explorer.exe? ?? ולא מופיע בו הערך Openme.exe? (במידה וכן, מחק את תוכנו והקלד במקומו explorer.exe?).
  5. לחץ על אישור והפעל מחדש את המחשב.

בזמן עליית מערכת ההפעלה, מתבצעת כניסה אוטומטית לחשבון Administrator?, מופיעה הודעת שגיאה: "אינך יכול להכנס למערכת בגלל מגבלת חשבון". כיצד נבטל כניסה זו?


הגדרות לא נכונות של ניהול סיסמאות ושמות משתמשים במערכת ההפעלה גורמות להודעת השגיאה הנ"ל.

בצע את הפעולות הבאות:


  1. פתח את תפריט "התחל" > "הפעלה", רשום בשורה הריקה: "control userpassword2?" ללא הגרשיים ולחץ על אישור.
  2. בחלון "חשבונות משתמשים" שיפתח, הוסף את הסימון בשורה:"משתמשים צריכים להזין שם משתמש וסיסמא כדי להשתמש במחשב זה".
  3. אשר את החלונית., הפעל מחדש את המחשב.

כאשר מנסים להתקין מדפסת חדשה במערכת הפעלה שהיתה מותקנת בה מדפסת קודמת וביצענו הסרה אוטומטית ועדיין איננו יכולים להתקין את המדפסת החדשה, ככל הנראה נקבל הודעות שגיאה כגון: processing cannot be continued because there is still a document being printed or waiting to be printed?, או Printer connection can not be removed?, או operation could not be completed?, כיצד נוכל לפתור בעיה זו?


הסרה לא מלאה של מנהל התקן של מדפסת גורמת לבעיה זו ולכן עלינו לוודא כי מתבצעת הסרה מלאה של כל הרכיבים הקשורים למדפסת כולל אלו הנמצאים ברישום המערכת.

בצע את הפעולות הבאות:


  1. יש לוודא הסרה מלאה של המדפסות לפני ביצוע השינויים בעורך הרישום:
  2. לחץ על "התחל" > "מדפסות ופקסים", מחק את כל המדפסות המופיעות בחלון זה.
  3. לאחר המחיקה לחץ על "קובץ" > "מאפייני שרת".
  4. בחלון "מאפייני שרת הדפסה" לחץ על לשונית "מנהל התקנים" והסר את המדפסות המופיעות התיקייה זו.
  5. אשר את כל החלונות הפעילים ולחץ על "התחל" > "הפעלה" כתוב regedit? ולחץ "אישור".
  6. נווט לנתיב הבא HKEY_CURRENT_USER\Printers\Connections? ומחק את כל שמות המפתח והערכים (חוץ מברירת מחדל).
  7. נווט לנתיב הבא HKEY_CURRENT_USER\Printers\DevModePerUser? ומחק את כל שמות המפתח והערכים (חוץ מDefault-?).
  8. נווט לנתיב הבא HKEY_CURRENT_USER\Printers\DevModes2? ומחק את כל שמות המפתח והערכים (חוץ מDefault-?)..
  9. נווט לנתיב הבא HKEY_CURRENT_USER\Printers\Settings? ומחק את כל שמות המפתח והערכים (חוץ מDefault-?).
  10. נווט לנתיב הבא HKEY_CURRENT_USER\Printers\Settings\wizard? מחק את הערך DRIVER NAME?.
  11. סגור את חלון "עורך הרישום", בצע הפעלה מחדש למחשב(התחל>כיבוי>הפעלה מחדש).
  12. התקן את מנהל ההתקן של המדפסת החדשה.

בעת עליית המחשב מתקבל הודעת שגיאה Shell_NotifyIcon Fail? כיצד נפתור בעיה זו?


סיבה זו יכולה להיגרם כתוצאה מהתקנת תוכנה בשם UMAX VistaScan scanner? שמגיע עם סורק של חברת UMAX? ועולה עם עליית מערכת ההפעלה. בזמן עליית מערכת ההפעלה תוכנה זו עולה וגורמת להודעת שגיאה, עלינו להסיר את העלייה האוטומטית על מנת לפתור בעיה זו.

בצע את הפעולות הבאות :
  1. לחץ על "התחל" > "תוכניות" > "הפעלה".
  2. לחץ לחיצה ימנית עם העכבר על UMAX VistaScan? > "מחק" לחץ על "כן" לאשר את פעולת המחיקה.
  3. הערה:אם הינך מוחק קיצור דרך זה, התוכנה UMAX VistaScan? אינה נמחקת.
  4. לפתיחה של התוכנה לחץ על "התחל" >"תוכניות" > לחץ על התוכנית המבוקשת.
  5. להסרה מוחלטת של התוכנית לחץ על "התחל" > "לוח בקרה" > הוספה או הסרה של תוכניות" > מצא את התוכנית UMAX VistaScan scanner? > לחץ על "הסר".

בהפעלת המחשב, חלון "ברוכים הבאים" לא מופיע. ומתקבלת ההודעה: The following file name might help you identify the program that made the change?:C:\Windows\System32\Awgina.dll?, כיצד נפתור בעיה זו?


תופעה זו יכולה להופיע במידה ותוכנת Symantec pcAnywhere? מותקנת במחשב, התוכנה מחליפה קובץ ברירת מחדל של Windows?,Msgina.dll? ב-Awgina.dll?, גרסאות מסויימות של הקובץ Awgina.dll? יכולות לגרום לבעיה.

הפעל את עורך הרישום ע"י הפעולות הבאות:


  1. לחץ על "התחל" > "הפעלה", רשום "Regedit?" ולחץ "אישור".
  2. אתר את הנתיב הבא:HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WinLogon
  3. בצע גיבוי של הערך ע"י לחיצה ימנית על "WinLogon?", בחר "ייצא" ובצע שמירה של הערך על שולחן העבודה.
  4. בצידו השני של החלון לחץ לחיצה ימנית על הערך "GinaDLL?" ובחר "מחק".
  5. אשר את המחיקה, סגור את עורך הרישום ואתחל את המחשב.

בעת ניסיון להתקנת "שדרוג מומלץ" במהלך ההתקנה מתקבלת הודעת השגיאה Unregmp2.exe - "The procedure entry point GetIUMS could not be located in the dynamic link library msdart.dll??", כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


גרסת Media Player? משודרגת לגרסה האחרונה ורכיב אשר פועל ברקע גורם להודעת השגיאה.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. כשההודעה מופיעה לחץ על Shift + F10? .
  2. בשורת הפקודה הקלד Taskmgr? ולחץ על Enter?, ב"מנהל המשימות" בחר בלשונית "תהליכים".
  3. אתר את התהליך שמפריע unregmp2.exe? בחר בו ולחץ על "סיים תהליך"
  4. במידה וההודעה חוזרת על עצמה חזור על סעיפים 1-4 שוב עד שההודעה תעלם.

בעת נסיון לבצע עדכון Service Pack 1? עבור Windows XP? מתקבלת הודעה "The product key used to install Windows is invalid. Please contact your system administrator or retailer immediately to obtain a valid product key. You may also contact Microsoft Corporation"s Anti-Piracy Team by e-mailing piracy@microsoft.com if you think you have purchased pirated Microsoft software. Please be assured that any personal information you send to the Microsoft Anti-Piracy team will be kept in strict confidence?", כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


מפתח המוצר שהוזן בעת התקנת מערכת ההפעלה לא תקף או אינו מוכר על ידי מיקרוסופט, עלינו לבצע את האמור על מנת לבצע את הרישום שנית כדי שיהיה ניתן לבצע עדכון לsp1? .

בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ "התחל" > "הפעלה" > הקלד "Regedit?" ולחץ "אישור".
  2. נתב למפתח הבא: KEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowsNT\Current Version\WPAEvents
  3. בצידו השני של החלון, לחץ לחיצה ימנית על הערך OOBETimer?, ובחר "שנה"
  4. שנה לפחות ספרה אחת מהערכים הרשומים על מנת לנטרל את הפעלת מערכת ההפעלה, לחץ "אישור" וסגור את עורך הרישום.
  5. לחץ "התחל", "הפעלה" ורשום "%systemroot%\system32\oobe\msoobe.exe /a?" ללא הגרשיים ולחץ "אישור".
  6. בחלון שיפתח בחר "כן, ברצוני להתקשר לנציג שירות לקוחות כדי להפעיל את Windows?".
  7. לחץ על "שנה מפתח מוצר", בחלון שנפתח הקלד את מספר מפתח המוצר שברשותך ולחץ "עדכן".
  8. אם חזרת לחלון הקודם, לחץ על "הזכר לי מאוחר יותר" ובצע הפעלה מחדש של המחשב.
  9. חזור על שלב מספר 5, וראה האם הנך מקבל הודעה "Windows? כבר הופעל, לחץ על אישור ליציאה" ולחץ "אישור".
  10. כעת התקן מחדש את Service Pack 1? עבור Windows XP?.

בעת ניסיון הוספת מדפסת חדשה בעזרת "אשף הוספת מדפסת" מתקבלת הודעת שגיאה "Operation could not be completed?" מה הסיבה וכיצד נוכל לפתור את הבעיה?


ככל הנראה מדובר במנהל התקן של מדפסת או שירות של חברה צד ג המותקן על המחשב וכתוצאה מכך מערכת ההפעלה לא מצליחה להוסיף מדפסת.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. גש לנתיב הבא C:\Windows\System32\Spool\Printers? ומחק את כל התיקיות הקבצים הנמצאים בתיקייה האחרונה
  2. גש לנתיב הבא C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86? ומחק את כל התיקיות והקבצים הנמצאים בתיקייה האחרונה.
  3. לחץ על "התחל">"הפעלה"> ורשום את הפקודה "regedit?".
  4. נווט אל הנתיב הבא ומחק כל תת תיקיה של סוג מדפסת קיימת: HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\WindowsNTx86\Drivers?
  5. נווט אל הנתיב הבא HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors?? ווודא שרק הרכיבים הנ"ל רשומים כברירת מחדל: BJ Language Monitor, Local Port, PJL Language?? Monitor, Standard TCP/IP Port, USB Monitor?. אם ישנם עוד רכיבים שאינם כלולים ברשימה מחק אותם.
  6. לחץ על "התחל">"הפעלה">ורשום את הפקודה services.msc?.
  7. לחץ לחיצה כפולה על הערך Print Spooler? וודא ש"מצב השירות" נמצא ב"הופעל", וצא מחלון ה"שירותים".
  8. חבר את המדפסת וגש ל- "התחל">"מדפסות ופקסים">"הוספת מדפסת".

בניסיון לבצע עדכונים למערכת ההפעלה מתקבלת הודעת שגיאה 0x800c0008? המונעת את ביצוע העדכונים, ההודעה מגיעה לאחר לחיצה על "סרוק לעדכונים", כיצד ניתן לפתור את הבעיה?


הגדרות אבטחה לא נכונות גורמות להודעת השגיאה.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. בתוך חלון Internet Explorer? לחץ על "כלים" > "אפשרויות אינטרנט".
  2. תחת לשונית "מתקדם" לחץ על "שחזר ברירות מחדל".
  3. וודא כי תיבות הסימון הבאות מסומנות: "השתמש ב- - SSL 2.0?", "השתמש ב- - SSL 3.0?" ו"השתמש ב- - TLS 1.0?"
  4. לחץ על "החל" > "אישור", סגור את כל החלונות והפעל את הדפדפן Internet Explorer? מחדש, נסה שוב לבצע עדכונים.

כשמפעילים את המחשב במקום שמערכת ההפעלה תעלה מופיעה הודעת שגיאה Disk boot failure?,כיצד נפתור בעיה זו?


ככל הנראה הקובץ האחראי על עליית מערכת ההפעלה נפגע, יש להריץ פקודה על מנת לתקן את הקובץ.

בצע את הפעולות הבאות:


  1. הכנס את הדיסק של Windows XP??? לכונן התקליטורים, והדלק מחדש את המחשב. ברגע שיהיה כתוב "Press Any Key To Boot From CD??", לחץ על מקש ה- ENTER???, עד שתעלה תוכנית ההתקנה של Windows XP?.
  2. בחלון ההתקנה יש 3 אפשרויות, נלחץ על "R??? (Recovery Console??).
  3. בחלון שיפתח, יש לנו אפשרות לבחור במערכת ההפעלה הרצויה. נלחץ על המספר המבוקש ולאחר מכן ENTER??, המערכת תבקש סיסמת מנהל מחשב (במידה ואין, נלחץ ENTER??), בסופו של דבר נגיע לשורת פקודה.
  4. הקש את הפקודה: BootCfg /Rebuild??, ולחץ ENTER??.
  5. בשאלה - "? Add installation to boot list???? הקש "Y??"
  6. בשאלה - "Enter load identifier???? הקלד את השם בו תרצה לקרוא למערכת ההפעלה "Windows XP???.
  7. בשאלה - "Enter OS Load Options?????" הקלד את צורת העלייה של המערכת FastDetect??/ ונקיש ENTER? ?.?
  8. בסיום נקליד Exit??, והמערכת תופעל מחדש.

לא ניתן להוסיף את סמל עצמת הקול לשורת המשימות, כאשר מנסים להוסיף אותו מתוך "לוח הבקרה" -> "צלילים והתקני שמע" -> "הצב את סמל עצמת הקול בשורת המשימות", מתקבלת הודעת שגיאה: "windows cannot display the volume control on the task bar? because the volume control has not been installed?. to install it use the add/remove programs to install the program?", כיצד נפתור בעיה זו?


בעיה זו נוצרת ככל הנראה בגלל קובץ Sndvol32.exe? שהינו פגום או חסר, שאלה נפוצה זו מסבירה כיצד לפתור את הבעיה גם אם במידה אם כבר בוצע חילוץ לקובץ.

בצע את הפעולות הבאות:


  1. כאשר חילוץ הקובץ אינו פותר את הבעיה, ניתן לעקוב אחר ההנחיות הבאות.
  2. בחר ב"התחל" > "חיפוש", בחר ב- "קבצים או תיקיות".
  3. בחלון החיפוש תחת "חלק משם הקובץ או כולו" הקלד "sysoc.inf?" (ללא המרכאות)
  4. וודא כי החיפוש מתבצע בכל הכוננים הקשיחים, ולחץ על "אפשרויות נוספות מתקדמות"
  5. סמן את "חפש קבצים ותיקיות מוסתרים" ולחץ על "חיפוש"
  6. לחץ פעמיים על הקובץ "sysoc.inf?".
  7. מחק את המילה "HIDE?," מהשורה הבאה: MultiM=ocgen.dll,OcEntry,multimed.inf,HIDE,7??
  8. על מנת שתתקבל השורה: MultiM=ocgen.dll?,OcEntry,multimed.inf,7??
  9. בחר בתפריט "התחל" > "לוח בקרה", בחר ב"הוספה/הסרה של תכניות".
  10. לחץ על "הוספה/הסרה של רכיבי windows?", בחר ב- Accessories and Utilities? ולחץ על "פרטים"
  11. בחר ב- ? מולטימדיה - Multimedia? ולחץ על "פרטים"
  12. סמן את האפשרות Volume Control? ולחץ על "אישור"
  13. לחץ על "הבא", ולאחר מכן אל "סיום".
  14. הפעל מחדש את המחשב,כעת בחר שוב ב"לוח הבקרה" > "צלילים והתקני שמע" > "הצב את סמל עצמת הקול בשורת המשימות".

כאשר מנסים ליצור חיוג חדש לרשת מתקבלת הודעת שגיאה Error 711: Cannot load Remote Access Service Connection Manager?. כמו כן שגיאה זו מופיעה כאשר הינך מנסה להתקין מתאם רשת, כיצד נפתור בעיה זו?


בעיה זו יכול להיגרם אם השירותים הבאים אינם מאופשרים: .1TTelephony? .2RRemote Access Connection Manager?. .3RRemote Access Auto Connection Manager

בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ לחיצה ימנית עם העכבר על "המחשב שלי" ולאחר מכן "ניהול"
  2. לחץ לחיצה כפולה על "שירותים וישומים" ולאחר מכן לחיצה כפולה על "שירותים".
  3. לחץ לחיצה ימנית עם העכבר על Telephony? ולאחר מכן על "מאפיינים".
  4. בלשונית "כללי" ,לחץ על "ידני" שליד "סוג הפעלה".
  5. בלשונית "כללי" ,לחץ על "התחל" תחת "מצב שירות", ולאחר מכן על "אישור".
  6. חזור על שלבים 3-5 לשירותים: Remote Access Connection Manager? וגם Remote Access Auto Connection Manager

אין אפשרות לגלוש למרות שהמחשב מקושר לאינטרנט בנוסף אם מנסה להפעיל את השרות Dhcp? מתקבלת הודעת שגיאה 1075, כיצד נפתור בעיה זו?


ערך ברישום המערכת גורם לתקלה ועלינו למחקו.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על "התחל" > "הפעלה" -<? הקלד Regedit? ולחץ על "אישור".
  2. נווט למפתח הבא: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dhcp
  3. בנתוני הערך DependOnService? מחק את הנתון syttdi?.
  4. סגור את כל עורך הרישום והפעל את המחשב מחדש .

בעת ניסיון לבצע בדיקת דיסק מתקבלת הודעת שגיאה "disk check could not be performed because the disk utility needs exclusive access to some windows files?", כיצד ניתן לפתור את הבעיה?


הסיבה להודעה היא הגדרה לא מתאימה המסומנת באפשרות בדיקת הדיסק.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ לחיצה כפולה על "המחשב שלי".
  2. לחץ לחיצה ימנית על המחיצה שהינך מעוניין לבדוק ובחר "במאפיינים" > "כלים".
  3. לחץ על "בדוק כעת".
  4. הסר את הסימון מ"תקן שגיאות קבצי מערכת באופן אוטומטי" > "החל".

בהפעלת המערכת מתקבלת הודעת שגיאה בסגנון "Lsass.exe: Entry Point Not Found?", כיצד נפתור בעיה זו?


הבעיה יכולה לנבוע כאשר קובץ בשם Msvcrt.dll? מוחלף בגרסת צד שלישי ולכן עלינו לחלצו מהדיסק ולהחליפו בקובץ שאינו מקורי.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. הערה: על מנת לאתחל את המחשב מתוך דיסק ההתקנה, עליך להגדיר ב- Bios? עליה מכונן התקליטורים.
  2. בצע אתחול מתוך ה- CD? הנושא את התווית Windows XP? ומתוך תפריט ההתקנה בחר באפשרות R?.
  3. בחר במספר ההתקנה, ברוב המקרים יהיה 1, ולחץ Enter?.
  4. במידה והוגדרה סיסמה עבור Administrator?, הקלד אותה כעת, באם לא פשוט לחץ Enter?.
  5. הקלד את הפקודות הבאות על פי הסדר הבא ולאחר כל פקודה לחץ Enter?.
  6. cd system32??
  7. ren msvcrt.dll msvcrt.old?
  8. גש אל כונן ה- CD-ROM? על ידי הקלדה E?: במקרה שזוהי אות הכונן ולחץ על Enter?.
  9. Cd \i386?.
  10. Expand msvcrt.dl_ c:\windows\system32?.
  11. הקלד Exit?? והפעל מחדש את מערכת ההפעלה.

בעת הפעלת המערכת מתקבלת הודעת שגיאה "STOP 0xC0000032 ? MOUNTABLE_BOOT_VOLUME?", כיצד נפתור בעיה זו?


מערכת קבצי המערכת פגומה ולא ניתנת לטעינה, עלינו לבצע תיקון לקבצים האתחול.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. בצע אתחול מתוך ה- CD? הנושא את התווית Windows XP? ומתוך תפריט ההתקנה בחר באפשרות R?. הערה: על מנת לאתחל את המחשב מתוך דיסק ההתקנה, עליך להגדיר ב- Bios? עליה מכונן התקליטורים.
  2. בחר במספר ההתקנה, ברוב המקרים המספר שיופיע יהיה 1, ולחץ Enter?.
  3. במידה והוגדרה סיסמה עבור Administrator?, הקלד אותה כעת, באם לא, פשוט לחץ Enter?.
  4. הקלד את הפקודות הבאות ולאחר כל פקודה לחץ Enter?: chkdsk /r?? וגם Exit?.
  5. במידה והבעיה נמשכת ומתקבלת אותה הודעת שגיאה, חזור על פעולות 1-5 רק שבסעיף
  6. מספר 4 הקלד את הפקודה Fixboot? במקום הפקודה chkdsk /r?.

בזמן עבודה או סריקה ב- Symantec Norton Windoctor , מתקבלת הודעת שגיאה על חוסר בקובץ: mscoree.dll. כיצד נפתור בעיה זו?


ה- ?.NET Framework חסר ולכן עלינו להתקינו על גבי המערכת.

יש להתקין את .?.NET Framework is not installed?? מעדכוני Windows XP? באתר: Windows Update

בעת ניסיון לראות את הפקס בתצוגה מקדימה מתוך אשף הפקס מתקבלת הודעה The fax preview cannot be displayed? ולא ניתן לראות את הפקס, כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


ככול הנראה תוכנה צד ג המותקנת במחשב משנה את סיומת הקבצים המראים את הפקס.

בכדי לפתור בעיה זו אנא פעל לפי השלבים הבאים:
  1. לחץ על "התחל" > "לוח בקרה" > לחץ לחיצה כפולה על "אפשרויות תיקיה".
  2. עבור ללשונית "סוגי קבצים" חפש את TIF? ומחק אותו.
  3. לחץ על "חדש" ובתיבת הסיומת כתוב TIF?, לחץ על "מתקדם" ובחר ב- "TIF Image?" ולחץ על "אישור".
  4. וודא שפתיחת הסיומת TIF? מתבצעת על ידי תוכנת מציג התמונות והפקסים, לחץ על "סגור" והפעל מחדש את המחשב.

כאשר מנסים להוריד עדכונים ל- Windows Update? מקבלים את הודעת השגיאה 0x8007007e?, כיצד נפתור בעיה זו?


ככל הנראה קבצי מערכת פגומים ועלינו לשחזרם על מנת לפתור את הבעיה.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. עבוד Windows XP?? לחץ על "התחל" > "הפעלה" ורשום את הפקודה cmd.exe? ולחץ על "אישור".
  2. הקלד SFC.exe /scannow?? ולחץ על Enter
  3. המערכת תבדוק את קבצי המערכת, יתכן כי במהלך ההתקנה תתבקש להכניס את דיסק ההתקנה.
  4. בסיום הבדיקה רשום exit? ולחץ על Enter?.
  5. נסה להיכנס שוב לאתר העדכונים.

בעת לחיצה ימנית על המחשב שלי ולאחר מכן על מאפיינים מתקבלת הודעת שגיאה "Rundll32.exe Entry point not found? The procedure entry RemoteAssistancePrepareSystemRestore could not be located in the dynamic link library winsta.dll?", כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


אחד מעדכוני Windows Update? לא ביצע התקנה תקינה עבור קובץ Winsta.dll?. בעת התקנת עדכון SP1? עבור Windows XP? היה מופעל סורק אנטי וירוס שגרם להתנגשות בזמן ההתקנה.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. הפעל את המחשב במצב בטוח.
  2. פתח את "המחשב שלי", פתח את תקיית "C:\Windows\INF?".
  3. לחץ לחיצה ימנית על הקובץ sr.inf?, ואז לחץ על "התקן".
  4. כאשר תהליך ההתקנה יושלם, הפעל מחדש את המחשב.

בעת ניסיון לגבות קבצים באמצעות מערכת הגיבוי של Windows? מתקבלת השגיאה "Error returned while creating the volume shadow copy:80042301?", כיצד נפתור את הבעיה?


ההודעה מופיע בדרך כלל כאשר מערכת הקבצים הינה FAT32 ולא NTFS ואפשרות Volume Shadow Copy פעילה אך זמינה עבור מערכת קבצים NTFS?

יש לבטל את Volume Shadow Copy באם הנך משתמש במערכת קבצים FAT32 ?, בצע את הפעולות הבאות:


  1. לחץ על "התחל" > "תוכניות" > "עזרים" > "כלי מערכת" > "גיבוי"
  2. בחר ב"מתקדם" > "אשף הגיבוי".
  3. לחץ על "הבא" ובחר את הקבצים או הכוננים לגיבוי.
  4. לחץ על הבא ובחר את המיקום שבו ברצונך לשמור את קובץ הגיבוי.
  5. לחץ על הבא ולחץ על לחצן "מתקדם", בחר בגיבוי "רגיל" ולחץ "הבא".
  6. סמן את האפשרות "בטל תמונת רקע של אמצעי האחסון" ולחץ "הבא"?.
  7. לחץ "סיום" לסיום פעולת הגיבוי.
  8. באם הנך משתמש במערכת קבצים NTFS, פעל על פי השלבים הבאים:
  9. לחץ על "התחל" > "הפעלה" > רשום Regedit ולחץ "אישור"
  10. גש אל הנתיב:? HKEY_LOCAL_MACHINE\system\setup
  11. בצידו השני של החלון שנה את הערך "UpgradeInProgress" ל-0, על ידי לחיצה ימנית על הערך ובחירה ב"שנה".
  12. סגור את החלון, הפעל מחדש את המחשב, ובצע את הפעולה שוב.

בעת סריקה לעדכונים ב- Windows Xp? מתקבלת הודעת שגיאה שמספרה 0x800c0050? כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


רישומים פגומים של קבצים מסוימים במערכת ההפעלה גורמים לבעיה זו.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על "התחל" > "הפעלה" והקלד את הפקודות הבאות לאחר כל שורה יש ללחוץ עלאישור REGSVR32 WINTRUST.DLL ?,REGSVR32 SOFTPUB.DLL ?,REGSVR32 INITPKI.DLL ?,REGSVR32 URLMON.DLL ?, REGSVR32 MSSIP32.DLL

כאשר המחשב עולה מתקבלת הודעת שגיאה "אקספלורר ניתקל בבעיה ועליו להסגר" Appname: explorer.exe Modename: child.dll?, כיצד ניתן לפתור את הבעיה?


תוכנה צד שלישי אשר שתלה ערך בעורך הרישום גורמת הודעה להופיע.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. בכדי לפתור ביעה זו יש להיכנס לעורך הרישום ע"י לחיצה על "התחל" > "הפעלה", כתוב בשורת הפקודה regedit? וללחוץ על אישור.
  2. בחלון שנפתח יש לנווט לנתיב הבא: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\RunMRU
  3. בחלקו השני של החלון יש למחוק את הקובץ ע"י לחיצה ימנית ומחק.
  4. יש לסגור את עורך הרישום ולהפעיל מחדש את המחשב.

כאשר רוצים להעביר קובץ תמונה לדואר האלקטרוני אמורה להופיע הודעה המאפשרת הקטנת הקובץ לשליחה נוחה יותר, ההודעה אינה מופיעה, כיצד נוכל לפתור בעיה זו?


לרוב תוכנה צד ג החוסמת אפשרות זו.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על "התחל" > "הפעלה" > רשום את הפקודה הבאה regsvr32.exe /sendmail.dll
  2. לחץ על "אישור", בצע אתחול מחדש למחשב ובדוק האם הבעיה נפתרה.

בעת ביצוע Windows Update? מתקבלת הודעת שגיאה "Initialization error 0x800A1391?". כיצד נפתור בעיה זו?


תוכנת Firewall? שחוסמת את האפשרות או חסימה כלשהיא של האתר באמצעות הדפדפן.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. פתח את תוכנת Internet Explorer, לחץ על תפריט "כלים" - "אפשרויות אינטרנט"
  2. בלשונית "אבטחה" לחץ על "אתרים מהימנים"
  3. לחץ על "אתרים", בטל את הסימון ליד "דרוש אימות שרת (:HTTPS?) עבור כל האתרים באזור זה"
  4. הקלד את האתרים הנ"ל תחת הכותרת "הוסף אתר אינטרנט זה לאזור" ולאחר מכן לחץ על "הוסף".
  5. לחץ פעמיים על "אישור"

בעת הפעלת שרות הפקס מתקבלת הודעת השגיאה: Fxssvc.exe has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience??, כיצד נפתור בעיה זו?


הודעת שגיאה זו עלולה להופיע כתוצאה ממשימת פקס פגומה אשר ממתינה בתיקיית ההמתנה (Queue??).

בצע את הפעולות הבאות:
  1. פתח את "המחשב שלי" ונתב אל הנתיב הבא: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Windows NT\MSFax\Queue??
  2. סמן את התיקייה "Queue??" ומחק אותה ע"י לחיצה ימנית על שם התיקייה ובחר ב"מחק".
  3. לאחר מחיקת התיקייה, הפעל את שרות הפקס מחדש.

בעת עלית המחשב מתקבלת הודעת שגיאה TAPI Operation failed for unknown reasons??, כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


הודעה זו מגיעה ככל הנראה כתוצאה מתוכנה בשם fax talk communicator?? או Bluff Stopparen?? אשר מותקנות במחשב וגורמות לבעיה זו.

בכדי לפתור בעיה זו יש להסיר את התוכנה המותקנת במחשב ע"י הוספה או הסרה של תוכניות בלוח הבקרה.

כאשר מנסים לפתוח את windows media player?? מקבלים הודעת שגיאה Windows Media Player: wmplayer.exe - Entry Point not found?? The procedure entry point GetIUMS could not be located in the dynamic link library MSDART.DLL, כיצד נפתור בעיה זו?


ככל הנראה מדובר בבעיה הנובעת מקבצי מערכת פגומים

בכדי לפתור את הבעיה יש צורך להוריד רכיב מהאינטרנט שנקרא MDAC 2.8?? אשר פותר את הבעיה.

בעת הפעלת Windows Update? מתקבל הודעת השגיאה " Service Pack 1 Setup could not verify the integrity of the file Update.inf Make sure the Cryptographic service is running on this computer ", כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


חלק מרכיבי מערכת ההפעלה פגומים ואינם יכולים לבצע זיהוי של החתימות הדיגיטאליות.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. פתח את שורת הפקודה : "התחל" -> "הפעלה".
  2. הקלד בשורה את הפקודות הבאות ולאחר כל אחת מהן לחץ על "אישור" ופתח את שורת הפקודה מחדש: regsvr32 softpub.dll?, regsvr32 wintrust.dll?, regsvr32 initpki.dll?, regsvr32 dssenh.dll?, regsvr32 gpkcsp.dll?, regsvr32 sccbase.dll?, regsvr32 slbcsp.dll?, regsvr32 cryptdlg.dll?
  3. לאחר הרצת כל הפקודות הפעל מחדש את המחשב.

בעת ניסיון התקנת מערכת הפעלה Windows XP? על מחיצה שפורמטה באמצעות מערכת קבצים Fat32? מתקבלת הודעה "Setup cannot find the End-User License Agreement (EULA). Setup will not continue?", כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


התופעה עלולה להופיע במידה והנך משתמש בדיסק בעל נפח גדול אשר בוצע בו פורמט על ידי מערכת הפעלה שונה מ-Windows XP?.

בצע את הפעלות הבאות:

הפעל את המחשב מדיסקט אתחול, הפעל את יישום Fdisk?.

בצע מחיקה של כל המחיצות בדיסק והפעל את המחשב מחדש באמצעות דיסק ההתקנה של מערכת ההפעלה Windows XP? והמשך בהליך ההתקנה הרגיל.

בעת ניסיון להיכנס להוספה או הסרה של תוכניות, מתקבלת הודעת שגיאה על קובץ חסר iis.inf??, כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


קובץ פגום או חסר ולכן עלינו לחלצו מדיסק ההפעלה.
  • בכדי לפתור את הבעיה יש לחלץ את הקובץ מתוך דיסק ההתקנה של מערכת ההפעלה:
  • לחץ על "התחל" -> "הפעלה" וכתוב את הפקודה הבאה: expand -r d:\i386\iis.in_ c:\windows\inf
  • הערה: יש לוודא כי אות הכונן :d?? מתייחס לכונן התקליטורים.

בעת פתיחת מגש כונן התקליטורים מופיע הודעת שגיאה shell_notifyIcoN_fail??, כיצד נפתור בעיה זו?


מנהל ההתקן השייך לכונן התקליטורים לא מותקן או מוגדר כראוי.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ לחיצה ימנית על "המחשב שלי" -> בחר ב"מאפיינים" -> "חומרה" -> "מנהל התקנים".
  2. תחת תפריט "תצוגה" בחר באפשרות "הצג התקנים מוסתרים".
  3. אתר התקנים יוצאי דופן כגון התקנים המופיעים עם סימן קריאה או שאלה, לחץ לחיצה ימנית על ההתקן ובחר הסר.
  4. סגור את כל החלונות והפעל את המחשב מחדש.

בעת הפעלת המחשב מתקבלת הודעת השגיאה "Missing RUNDLL: Imgae.dll??", כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


הודעת השגיאה מופיע כתוצאה מתוכנת ריגול אשר הותקנה במחשב.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על "התחל" -> "הפעלה", הקלד "Regedit??" ולחץ "אישור".
  2. אתר את הנתיב הבא: HKEY_Local_Machine\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\explorer\run
  3. בצידו השני של החלון אתר את הערך: image REG_SZ rundll32 c:\Windows\image.dll
  4. לחץ לחיצה ימנית עליו ובחר "מחק", אשר את המחיקה.
  5. סגור את החלון והפעל את המחשב מחדש.

בביצוע Windows Update?? לאחר לחיצה על "סרוק לעדכונים" הסריקה נעצרת ב-0% ומתקבלת הודעת השגיאה windows update error 0x800c0005??, כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


ההודעה נובעת כתוצאה ממחשב ממחשב שמחובר לאינטרנט באמצעות ספק אינטרנט ומוגדר לעבודה עם Proxy?? .

יש לבצע את פעולות הבאות:
  1. לחץ על "התחל" ובחר ב"לוח בקרה".
  2. לחץ על "אפשרויות אינטרנט" ועבור ללשונית "התקשרויות".
  3. לחץ על "הגדרות Lan??" והסרת ה-וי מ"אתר הגדרות באופן אוטומטי".

בניסיון להפעיל את חומת האש של Windows XP?? מקבלים הודעת שגיאה "אין אפשרות להפעיל גישה משותפת שגיאה 1061", כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


שירות Internet Connection Firewall? אינו פעיל.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על "התחל" ולאחר מכן על "הפעלה".
  2. רשום בשדה services.msc? ולחץ על "אישור".
  3. חפש את השירות Internet Connection Firewall (ICF) / Internet Connection? Sharing (ICS?), לחץ לחיצה ימנית עם העכבר על השירות ובחר ב"הפעל".
  4. הפעל מחדש את המחשב ונסה להפעיל מחדש את חומת האש.

בעת ניסיון להפעלת Firewall? של Windows Xp? מתקבלת הודעת השגיאה "אין אפשרות להפעיל מאפיינים של חיבור זה,יתכן שמידע windows management instrumentation? פגום", כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


קובץ מידע של שירות windows management instrumentation? פגום.

בצע את הפעולות הבאות על מנת לפתור את הבעיה:


  1. לחץ על "התחל" -> "הפעלה" והקלד services.msc? .
  2. בחלון הנפתח שכותרתו שירותים נאתר שרות שנקרא "windows management? instrumentation?"
  3. לחץ לחיצה ימנית עם העכבר ובחר ב"הפסק" להפסקת השרות, כעת סגור את כל החלונות.
  4. אחר מכן אתר את התיקייה c:\windows\System32\Wbem\Repository?, יש להיכנס לתיקייה ולמחוק את תוכנה.
  5. בצע הפעלה מחדש ,בביצוע הפעלה מחדש קבצי המידע שנמחקו יווצרו מחדש באופן אוטומטי.
  6. כעת יש להפעיל Firewall? של Windows XP? .

בביצוע התקנת שדרוג ממערכת הפעלה Windows Me? או בביצוע ההתקנה על התקנה של Windows XP? מתקבלת אחת מהודעות השגיאה הבאות: -The signature for Windows XP edition Setup is invalid. The error code is?. או Warning! Setup failed to remove the setup catalog? sp1.cat? או Setup failed to install the product catalogs. This is a fatal error. The setup log files should contain more information?, כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


הסיבה נובעת מכך שתוכנית ההתקנה לא מוחקת את כל הקבצים בספריית WinDir\System32\Catroot2? מגרסה קודמת של Windows

בצע את הפעולות הבאות לשינוי שם של ספריית Catroot2 :


  1. לחץ על מקשי SHIFT ו F10 במקלדת,נפתח חלון Command Prompt-DOS.
  2. הקלד את הפקודה cd\windows\system32 ולחץ על Enter
  3. הקלד את הפקודה rename catroot2 catold ולחץ על Enter?.
  4. הפעל מחדש של המחשב וסייםאתהשדרוג.

בעת ניסיון להוסיף Internet Connection Firewall? על חיבור רשת כלשהו בחלון חיבורי הרשת, מתקבלת הודעת שגיאה שלא ניתן להתחיל את השירות מפני שהשירות הראשי אינו פועל, "An error occurred while Internet Connection Sharing was being? enabled. The dependency service or group failed to start. Error 1068?", כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


וירוס או תוכנת ריגול שמפסיקות את שירותי התלות של שירות ה-Firewall?? ואת השירות עצמו. נגרם לעיתים גם לאחר התקנה על התקנה שבוצעה באופן לא תקין.

בצע את הפעולות הבאות:
  1. סגור את כל התוכניות הפועלות, כולל התוכניות שפועלות ב-System Tray??(ליד השעון).
  2. חץ על "התחל"-> "הפעלה" והקלד "Services.msc??" ולחץ על אישור.
  3. לחץ פעמיים על השרות "Internet Connection Firewall (ICF) / Internet Connection Sharing (ICS??"
  4. בחלון שנפתח, בחר בלשונית של "יחסי תלות".
  5. בתיבה הלבנה של: "השירות תלוי בשירותים הבאים:" הפעל את כל השירותים שמצוינים בתיבה, לא לשכוח להרחיב + ולהפעיל את כל השירותים, ולבסוף אתחל את המחשב


כאשר רוצים להוסיף פריט ל סרגל הפעלה מהירה מקבלים הודעה Cannot create toolbar for?? ", כיצד ניתן לפתור בעיה זו?


בעיה זו קורת כאשר תיקיית הפעלה מהירה נמחקת.

בכדי לפתור בעיה זו יש לפעול לפי השלבים הבאים:


  1. לחץ על "התחל" -> "הפעלה" וכתוב בשורת הפקודה cmd ולחץ על אישור.
  2. בחלון הנפתח כתוב את הפקודה הבאה: MD%USERPROFILE%\ApplicationData\Microsoft\InternetExplorer\QuickLaunch
  3. לחץ על enter??, הקלד exit?? ולחץ על Enter??, כעת נסה להוסיף פריט לסרגל הפעלה מהירה.


בעת ניסיון לבצע עדכונים מאתר windows update? מתקבלת הודעת שגיאה 0x8007043b? - לא ניתן להציג את הדף המבוקש. מה ניתן לעשות?


יתכן שאחד מהשירותים הדרושים לביצוע העדכונים אינו מופעל.
  1. בחר בתפריט "התחל"> "הפעלה" והקלד "services.msc?" (ללא המירכאות)
  2. אתר את השירות "Background Intelligent Transfer Service?"
    וודא כי מצב השירות "מופעל"
  3. אתר את השירות "Automatic Updates?"
    וודא כי מצב השירות מופעל וכי סוג השירות אוטומטי
  4. בצע הפעלה מחדש למחשב ונסה לבצע שוב את העדכונים.

בעת כניסה לאתר Windows Update?, כאשר בוחרים באחת האפשרויות של "התקנה מהירה" או "התקנה מותאמת אישית", הסריקה לעדכונים מסתיימת מייד לאחר שהתחילה ומתקבלת שגיאה 0x80070424, כיצד נתקן בעיה זאת ?


הגורם העיקרי לבעיה זו הוא היעדר השירות Automatic Updates?, או מצב שבו השירות אינו פעיל. אם השירות באמת חסר אז הסיבה לכך היא וירוס שגורם למחיקת השירות. אין אפשרות להפעיל את השירות או להחזירו ללא מחיקת הווירוס קודם לכן.

ראשית, על-מנת לפתור את בעיה זו עלינו לבדוק אם שירות Automatic Updates? קיים ופעיל.


  1. לחץ על "התחל" -> "הפעלה" והקלד את הפקודה Services.msc?.
  2. אתר את השירות Automatic Updates?. במידה והוא קיים:
    א) לחץ בעזרת הלחצן הימני בעכבר על השירות ובחר ב "הפעל".
    ב) אם השירות אינו קיים אז כנראה שווירוס שמחק אותו אחראי לכך, עלינו לאתר ברשימת השירותים שירות שנקרא Client Network?.
  3. לחץ לחיצה כפולה על שירות זה ובדוק מהו שם השירות ברג"יסטרי (Service Name?) ומהו הקובץ האחראי להפעלתו (Path to Executable?).
    דוגמא אחת לכך היא:
    Service Name: nwclntmon?
    Path To Executable: C:\Windows\System32\netmon.exe
  4. סגור את כל התוכניות הפעילות ומחק את הקובץ האחראי להפעלת השירות.
  5. לחץ על "התחל" -> "הפעלה" והקלד את הפקודה regedit?.
  6. לחץ על "עריכה" -> "חיפוש" וחפש את שם השירות (Service Name?).
    מחק את כל הערכים שהנך מוצא.
  7. כעת לאחר שנפטרנו מהווירוס עלינו להחזיר את השירות Automatic Updates? לרג"יסטרי.
  8. נווט לערך הרג"יסטרי הבא במערכת תקינה:
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wuauserv?]
    לחיצה ימנית על הערך -> "ייצא" ושמור אותו במקום זמני עד להעברתו למחשב התקול.
    כדי לשלבו בצורה תקינה במחשב התקול לחץ על הקובץ הנ"ל לחיצה כפולה.
  9. לאחר שילוב הערך לחץ על "התחל" -> "הפעלה" והקלד שוב את הפקודה Services.msc
  10. אתר את השירות Automatic Updates? והפעל אותו ע"י לחיצה ימנית עליו->"הפעל".
  11. בצע אתחול למערכת ונסה להיכנס שוב לאתר העדכונים.

על שולחן העבודה מופיע חלון ה"משימות נפוצות" ולא ניתן להסירו בשום צורה דרך הממשק של המערכת. שינוי הגדרות שולחן העבודה אינו משפיע כלל, כיצד נתקן בעיה זאת ?


הלקוח הגדיר בעבר שולחן עבודה פעיל (Active Desktop?) ועקב תקלה במערכת, שולחן העבודה מתנהג כתיקיה רגילה לכל דבר. אין דרך לפתור תקלה זו בצורה ממשקית אלא רק ע"י תיקון הערך הפגום.

כדי לתקן את הערך הפגום ברג"יסטרי נבצע את הפעולות הבאות:


  1. לחץ על "התחל" -> "הפעלה".
  2. הקלד את הפקודה regedit? ולחץ על "אישור".
  3. נווט לערך רישום הבא:
    HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00021400-0000-0000-C000-000000000046}\shellex
  4. לחץ באמצעות הלחצן הימני בעכבר על הערך ExtShellFolderViews? ובחר באפשרות "חדש" -> "מפתח".
  5. שנה את שמו של המפתח ל-{5984FFE0-28D4-11CF-AE66-08002B2E1262?} לחץ "אישור".
  6. לחץ באמצעות הלחצן הימני בעכבר על הערך שיצרנו, בחר ב"חדש" -> "ערך מחרוזת הניתן להרחבה".
  7. שנה את שמו של ערך זה ל- "PersistMoniker?".(ללא המרכאות) ולחץ "אישור".
  8. כעת, לחיצה כפולה על הערך לעיל, והוסף את הנתון הבא:
    file://%userappdata%\Microsoft\Internet Explorer\Desktop.htt
  9. שמור את כל השינויים ע"י לחיצה על "אישור", הפעל מחדש את המערכת.

בעת ניסיון לבצע חיפוש אחר "קבצים ותיקיות" במערכת, החיפוש מסתיים מייד, לא מתקבלות תוצאות חיפוש ומופיע חלון שגיאה ריק עם סימן קריאה צהוב. גם בחיפוש בתצורה "קלאסית" לא מתקבלות תוצאות חיפוש אך ההודעה הריקה אינה מופיעה, כיצד נתקן זאת ?


הבעיה לעיל נובעת מערך רישום פגום או חסר. יש להוסיפו או לתקנו על מנת להתגבר על הבעיה.

על-מנת לתקן את ערך הרישום האחראי לתקלה בצע את הפעולות הבאות:







1) לחץ על "התחל" -> "הפעלה".



2) הקלד את הפקודה regedit? ולחץ על "אישור".



3) נווט למיקום הבא בעורך הרישום:



HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion



explorer\Desktop\NameSpace



4) לחץ על הלחצן הימני בעכבר על הערך לעיל ובחר ב"חדש" -> "מפתח".



5) שנה את שמו של המפתח שנוצר ל-{e17d4fc0-5564-11d1-83f2-00a0c90dc849?}, לחץ על "אישור".



6) כעת לחץ על הלחצן הימני בעכבר על המפתח שיצרנו ובחר ב"חדש" -> "ערך מחרוזת".



7) שנה את שמו של הערך החדש ל (Default?).



8) כעת לחץ לחיצה כפולה על הערך החדש והוסף את הנתון הבא: Search Results



לחץ על "אישור".



9) הפעל מחדש את המערכת ובדוק את אפשרות החיפוש כעת.

כיצד נדע האם מותקן במערכת ההפעלה מקודד לצפייה בסרטי DVD? , ואם מותקן מקודד ?


אפשרות צפייה בסרטי DVD.
  1. לחץ על "התחל" ולאחר מכן על "הפעלה".
  2. רשום את הפקודה הבאה dvdupgrd /detect.
  3. לחץ על אישור.

בעת כניסה לאתר Windows Update V5? האתר נתקע במשפט "בודק את הגרסה העדכנית ביותר" או באנגלית checking for the latest version of the windows update software?, מה הבעיה וכיצד נפתור אותה?


קיימים ערכי רישום פגומים.
  1. לחץ על "התחל" ולאחר מכן על "הפעלה".
  2. רשום את הפקודות הבאות, לאחר כל פקודה לחץ על "אישור" וחזור לסעיף 1:
    regsvr32 wuapi.dll?
    regsvr32 wuaueng.dll?
    regsvr32 wuaueng1.dll?
    regsvr32 wuauserv.dll?
    regsvr32 wucltui.dll
    regsvr32 wups.dll?
    regsvr32 iuengine.dll
  3. הפעל מחדש את המחשב.
  4. העלה את Windows Update? מחדש.

בעת ניסיון לצרוב תקליטור חדש בעזרת אשף הצריבה של המערכת (HIGHMAT?) מתקבלת הודעה על כך שהתקליטור בכונן מלא או אינו תקליטור שניתן לכתוב עליו. ההודעה מתקבלת על כל תקליטור ריק/מלא שנמצא בכונן ללא כל קשר לכמות הקבצים הממתינים לצריבה, כיצד נתקן זאת ?


הסיבה לתקלה זו היא ששירות במערכת האחראי לצריבה אינו פעיל או נפגם בצורה כלשהי. עלינו להפעילו מחדש או לאתחלו ובכך להחזירו למצב תקין.

בשלב הראשון נבצע את הפעולות הבאות:


  1. נלחץ על "התחל" -> "הפעלה" ונקליד את הפקודה Services.msc
    החלון שייפתח ייקרא "שרותים" והוא מכיל את כל השרותים הזמינים במערכת.
  2. בחלון זה נחפש את השירות: IMAPI CD-Burning COM Service
  3. נלחץ עליו לחיצה כפולה ונבדוק מהו המצב שבו השירות נמצא.
  4. אם "מצב השירות" "מופסק", נלחץ על "הפעל" ונמתין עד אשר השירות יופעל.
  5. אם "מצב השירות" "פועל", נלחץ על "הפסק", נמתין להפסקת פעולת השירות ולאחר מכן נפעיל שוב.
    יש לוודא שבכל הזמן הנ"ל "סוג הפעלה" של השירות הוא על "אוטומטי".



בסיום פעולות אלו יש לבדוק שוב את תקינות אשף הצריבה.



במידה והאשף עדיין אינו מתפקד כראוי נבצע את הפעולות הבאות:


  1. ניכנס ל"מחשב שלי" ונלחץ בעזרת הלחצן הימני בעכבר על אות הכונן המייצגת את הצורב שברשותנו.
  2. נעבור ללשונית "צריבה".
  3. נבדוק את הסימון ליד המשפט "אפשר צריבה על כונן זה".



אם הסימון אינו מסומן יש לסמנו, ללחוץ על "החל" ו"אישור".



במידה והוא מסומן נוריד ממנו את הסימון, נלחץ על "החל", "אישור" ונחזור על פעולה זו כדי לסמנו שוב.

בעת ניסיון לבצע Windows Update? מקבלים הודעת שגיאה 0x80246008? או 0x80246007?, כיצד נפתור את הבעיה?


רכיב Background Intelligent Transfer Service (BITS)? אינו רשום בצורה תקינה.
  1. לחץ על "התחל" ולאחר מכן "הפעלה".
  2. רשום את הפקודות הבאות, לאחר כל פקודה לחץ על "אישור":
    regsvr32 qmgr.dll?
    regsvr32 qmgrprxy.dll?
  3. הפעל את המחשב מחדש.

כאשר מנסים להיכנס לאתר Windows Update? מקבלים הודעת שגיאה script?, כיצד נפתור את הבעיה?


הערך Urlmon.dll? אינו רשום.
  1. לחץ על "התחל" ולאחר מכן על "הפעלה".
  2. רשום את הפקודה הבאה regsvr32 urlmon.dll? לחץ על "אישור" ושוב על "אישור".
  3. הפעל מחדש את המחשב.

המחשב מגיב בצורה איטית מאוד וכאשר מתחברים לאינטרנט מתקבלת ההודעה הבאה לאחר מספר דקות: LSASHELL export version encountered a problem and needs to close לאחר סגירת ההודעה המערכת מבצעת כיבוי באופן עצמאי, כיצד נתקן זאת ?


הסיבה לתופעה זו היא גרסה "מוחלשת" של וירוס הססר.

כדי לפתור את הבעיה בצורה זמנית על-מנת שנוכל להוריד עדכונים למערכת, נבצע את הפעולות הבאות:


  1. נלחץ על "התחל" -> "הפעלה" ונקליד את הפקודה msconfig
  2. נעבור ללשונית "אתחול" ונחפש פריט שנקרא lsass? או avserv2?.
  3. נסיר מהפריט הנ"ל את סימון ה- V?. (כמו כן ניתן לחפש עוד פריטים חשודים)
  4. נלחץ על "החל" ו-"סגור". אתחל את המערכת.
  5. כעת יש להוריד את הכלי להסרת הווירוס מאתר מיקרוסופט:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=3549EA9E-DA3F-43B9-A4F1-AF243B6168F3&displaylang=en

בזמן ביצוע עידכונים, מקבלים הודעת שגיאה 0x800A01AE? , כיצד נפתור בעיה זו?


קבצי רישום של תוכנת העידכונים פגומה.

יש לבצע את הפעולות הבאות על מנת לפתור את הבעיה :



יש ללחוץ על "התחל" > "הפעלה" ולהקליד את הפקודות הבאות:
  • regsvr32 wuaueng.dll
  • regsvr32 wuaueng1.dll
  • regsvr32 wuauserv.dll
  • regsvr32 wucltui.dll
  • regsvr32 wups.dll
  • regsvr32 wuweb.dll
  • regsvr32 iuengine.dll



כעת יהיה ניתן לבצע עידכונים.

בזמן גלישה או חיבור לאינטרנט מופיע חלון ובו רשום "Just in time debugger?" , כיצד נפתור בעיה זו ?


תוכנה של צד שלישי אשר משתמשת בקישור אינטרנט להורדה/החלפת מידע כאשר ישנה תקלה פנימית בתוכנה (כגון תוכנת WebShots?).

על מנת לפתור את התקלה יש לבצע את הפעולה הבאה :







אם הבעיה מופיעה בזמן גלישה :


  1. יש להכנס ב Internet Explorer? ל"כלים" -> "הגדרות אינטרנט".
  2. בלשונית מתקדם יש לסמן את : בטל איתור באגים בScript? (אקספלורר) ואת בטל איתור באגים בScript? (אחר).







אם הבעיה מופיעה בזמן חיבור לאינטרנט ללא גלישה:


  1. בטל פרטי אתחול ושירותים לתוכנות הדורשות גישה לאינטרנט
  2. בדיקה ע"י אלימינציה, איזה תוכנה גורמת לבעיה
  3. הסרת התוכנה הבעייתית ו/או התקנתה מחדש.

במהלך ביצוע עדכונים מאתר Windows Update? מתקבלת הודעת שגיאה 0x80072efd?. כיצד נפתור תקלה זו?


במחשב מותקנת תוכנת Norton Internet Security 2004? אשר כנראה מוגדרת/מותקנת באופן לא תקין אשר חוסמת את הקישור לאתר Windows Update? למרות שהאתר נמצא ברשימת האתרים המהיימנים.

הגדרת תוכנת חומת האש כנידרש או הסרתה של תוכנת Norton Internet Security 2004? תפתור את הבעיה.

בעת ניסיון להפעיל את השרות Background Intelligent Transfer Service? מתקבלת הודעת שגיאה על כך שלא ניתן להפעיל את השרות. כיצד נפתור זאת?


הסיבה לתופעה זו היא שקובץ בסיס נתונים של עידכוני המערכת פגום.

כדי לפתור את הבעיה נבצע את הפעולות הבאות:


  1. ניכנס למחשב שלי.
  2. לתוך המיקום הבא:
    C:\Documents and Settings\[שם משתמש]\Application Data\Microsoft\Network
  3. נמחק את תיקיית Downloader



כעת ננסה להפעיל את השרות שוב.

בעת ניסיון לצפיה ב-streaming? באינטרנט מתקבלת הודעת השגיאה "אקפסלורר נתקל בבעיה ועליו להסגר" מה ניתן לעשות?


רישום רג"יסטרי פגום לקבצי המדיה פלייר

ביצוע הפעולות הבאות:


  1. לחיצה "התחל" -> "הפעלה" ורישום הפקודות הבאות:
    regsvr32 msdxm.ocx
    regsvr32 dxmasf.dll
    regsvr32 wmp.dll
    regsvr32 wmpdxm.dll
  2. בביצוע הפעלה מחדש.

כאשר מנסים לבצע הורדת עידכונים מ Windows update? מקבלים הודעת שגיאה 0x80248011?, כיצד נפתור את הבעיה?


תיקיית מערכת פגומה.
  1. לחץ על "התחל" ולאחר "הפעלה" ורשום את הפקודה הבאה net stop wuauserv
    לאחר מכן לחץ על "אישור".
  2. גש לנתיב C:\Windows? וחפש את התיקייה הבאה SoftwareDistribution? לחץ על התיקיה.
    לחיצה ימנית ובחר ב "שנה שם" , שנה את התיקייה ל SDOLD? ולחץ על Enter?.
  3. לחץ על "התחל" ולאחר מכן "הפעלה" ורשום net start wuauserv? ולחץ על "אישור".
  4. הפעל מחדש את המחשב.
  5. נבצע ניסיון שני לכניסה אל Windows Update?.

כאשר מנסים להפעיל תוכנות שיועדו לעבוד על מערכות ישנות יותר(אולם עובדות גם על XP?) מקבלים הודעת שגיאה, כיצד נפתור את הבעיה?


הקבצים הבאים נפגמו או חסרים: Config.nt Autoexec.nt Command.com
  1. הכנס את התקליטור של Windows XP.
  2. לחץ על "התחל" ולאחר מכן על "הפעלה" ורשום את הפקודה CMD.
  3. במסך הפקודה הקלד את הפקודות הבאות, לאחר כל פקודה, הקש ENTER:
    expand CD-ROM Drive Letter:\i386\config.nt_ c:\windows\system32\config.nt
    expand CD-ROM Drive Letter:\i386\autoexec.nt_ c:\windows\system32\autoexec.nt
    expand CD-ROM Drive Letter:\i386\command.co_ c:\windows\system32\command.com
    exit
  4. נבצע הפעלה מחדש של המחשב והתקן את התוכנה הרצויה.

לאחר התקנת Service Pack 2?, בכל פתיחת חלון חדש במערכת מתקבלת הודעה על קובץ חסר "c:/program files/popout/blank.html?", כיצד נפתור זאת?


הסיבה להודעה הנ"ל היא תוכנית לחסימת חלונות קופצים שהותקנה ככל הנראה בנתיב הנ"ל או בכל מקום אחר במערכת וכעת מתנגשת עם ההגדרות של Service Pack 2?.

על מנת לפתור את הבעיה נבצע את הפעולות הבאות:


  1. נלחץ על "התחל" -> "הגדרות" -> "לוח הבקרה".
  2. לחיצה כפולה על הסמל "הוספה והסרה של תוכניות".
  3. חיפוש התוכנה "Popout Toolbar?" ברשימה והסרתה.



לאחר ההסרה יש לאתחל את המערכת. הודעת השגיאה לא תחזור בשנית.

לאחר התקנת Service Pack 2? מתקבלת הודעת שגיאה 769 בעת ניסיון להתחבר לאינטרנט. כיצד נפתור זאת?


תקלה זו מופיעה כאשר הלקוח מחובר לאינטרנט במודם ADSL? אשר מחובר ישירות למחשב באמצעות כרטיס רשת. לאחר Service Pack 2? המערכת מגבילה תקשורת דרך כרטיסי רשת שאינם פעילים.

כדי לפתור תקלה זו נבצע את הפעולות הבאות:


  1. ניגש ל-"התחל" -> "הגדרות" -> "לוח הבקרה".
  2. בלוח הבקרה נפתח את "חיבורי רשת".
  3. נלחץ לחצן ימני על חיבור הרשת Local Area Connectio? או "רשת תקשורת מקומית" ונבחר באפשרות של "הפעל".







מעתה נוכל להתחבר לאינטרנט ולגלוש בהצלחה.

מתקבלת הודעת שגיאה בזמן עליית מערכת ההפעלה "NTOSKRNL Missing or Corrupt?", כיצד ניתן לפתור את בעיה ?


הקובץ NTOSKRNL? חסר/נמחק או נפגם.

על מנת להתגבר על הבעיה, נבצע את הפעולות הבאות :


  1. הכנס את דיסק ההתקנה של Windows XP? לכונן התקליטורים ובצע הפעלה של המחשב מתוך דיסק ההפעלה.
  2. היכנס ל Recovery Console? .
  3. עבור לכונן התקליטורים ועבור לתיקיה i386? ע"י הפקודה CD i386?.
  4. הפעל את הפקודה : "expand ntkrnlmp.ex_ C:\Windows\System32\ntoskrnl.exe?"
    במידה ומערכת ההפעלה מותקנת במיקום אחר מכונן C?, שנה את הפקודה בהתאם
  5. הוצא את דיסק ההתקנה מכונן התקליטורים והקלד "Exit?" ולחץ על "Enter?".

בעליית המחשב מתקבלת הודעת שגיאה "Lsass.exe unable to locate component?...." ומערכת לא עולה כיצד ניתן לטפל בתקלה ?


קובץ lsasrv.dll? ששייך לשרות המערכת Lsass.exe? נמחק מהמערכת.

ביצוע הפעולות הבאות:


  1. ניסיון להעלות את המערכת ב "Last Known Good Configuration?".
    במידה והבעיה לא נפתרה, יש להמשיך לסעיפים הבאים
  2. העלאת המחשב מדיסק מערכת ההפעלה וכניסה ל-Recovery Console? .
  3. חילוץ קובץ lsasrv.dll? מדיסק מערכת ההפעלה למחשב באמצעות הפקודה:
    expand d:\i386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\lsasrv.dll? ולחיצה Enter?.
    כאשר "d?" מייצג את כונן התקליטורים שבו נמצא דיסק מערכת ההפעלה.
  4. לאחר מכן הקלדת הפקודה "exit?" ולחיצה על "Enter?" מחשב יבצע עליה מחדש בצורה תקינה.

בעת נסיון לבצע עדכונים מאתר windows update? - מקבלת השגיאה Initialization Error 0x80070052? , מה ניתן לעשות?


ההתקשרות לאינטרנט מתבצעת באמצעות שרת proxy? שאינו תואם Http?.

יש להתחבר לשרת לא באמצעות שרת Proxy ולבצע את העדכונים, או להוריד את העדכונים באופן ידני מהאתר:

http://www.microsoft.com/israel/technet/security/bulletin/default.mspx

בזמן התקנת עדכונים ידנית/אוטומטית מתקבלת הודעת שגיאה המתייחסת לקובץ update.inf? , כיצד נפתור בעיה זו ?


קבצים פגומים בתיקיית Catroot2?.

כדי לפתור את הבעיה, יש לבצע את הפעולות הבאות:






  1. בדיקה האם השירות "Cryptographic Services?" פועל:
    א. לחץ על "התחל">"הפעלה" ורשום "Services.msc?" ולחץ על "אישור".
    ב. הקלק פעמיים על שירות "Cryptographic Services?"
    ג. בדוק שהשירות מופעל ומוגדר לפעול באופן אוטומטי.
    ד. לחץ על "OK?"
  2. שינוי שם תיקיית "Catroot2?" ל "Catroot3?".

בזמן התקנת העדכון של תוכנת WindowsUpdate? מתקבלת הודעת שגיאה 0x80070006?. כיצד נפתור בעיה זו ?


תוכן תיקיית "DataStore?" של עידכוני מערכת פגום או חסר.

על מנת לפתור את הבעיה בצע את השלבים הבאים :






  1. הפסקת שירות "Automatic Updates?":
    א. לחץ על "התחל"->"הפעלה".
    ב. רשום "services.msc?" ולחץ על "אישור".
    ג. הפסק את השירות : "Automatic Updates service?".
  2. העברת תוכן תיקיית "DataStore?":
    א. לחץ על "התחל"->"הפעלה".
    ב. הקלד : c:\windows\SoftwareDistribution? ולחץ על "אישור".
    ג. צור תיקיית גיבוי בשם c:\olddatastore? והעבר את תוכן תיקיית "DataStore?" לתוכה.
    ד. וודא שלא נותרו קבצים בתיקייה "DataStore?" וסגור את החלונות.
  3. הפעלת שירות "Automatic Updates service?":
    א. לחץ על "התחל"->"הפעלה".
    ב. רשום "services.msc?" ולחץ על "אישור".
    ג. הפעל את השירות : "Automatic Updates service?".

בעת נסיון לבצע עדכונים מתקבלת הודעת השגיאה 0xc80003fA?, מה ניתן לעשות?


ההודעה מעידה על בעיה בכתיבה לתיקיית Softwaredistribution
  1.  בחר בתפריט "התחל"/"הפעלה"
  2. הקלד Services.msdc



.3 אתר את השירות "Automatic Update"



.4 לחץ עם הלחצן הימני על השירות ובחר באפשרות "הפסק" על מנת לעצור את השירות.



.5 נתב אל המיקום c:\Windows או



(C:\WINNT) עבור מערכת הפעלה 2000



ואתר את התיקיה "SoftwareDistribution"



.6 לחץ עם הלחצן הימני על התיקיה ובחר באפשרות "שנה שם"



.7 שנה את שם התיקיה ל "SDOld"



.8 בחר בתפריט "התחל"/"הפעלה"



.9 הקלד "Services.msc" (ללא המרכאות)ולחץ על "אישור"



.10 אתר את השירות "Automatic Update"



.11 לחץ עם הלחצן הימני על השירות ובחר באפשרות "הפעל" על מנת להפעיל את השירות מחדש.



.12 הפעל את המחשב מחדש.



.13 התחל שוב בתהליך העדכונים.

מאפיינים

Article ID: 907205 - Last Review: יום חמישי 03 פברואר 2011 - Revision: 3.3

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com