ID do artigo: 907300 - Última revisão: terça-feira, 30 de janeiro de 2007 - Revisão: 2.3

Você pode receber um erro "O aplicativo ou DLL C:\Windows\System32\win32k.sys não é uma imagem válida do Windows" no MPSReport em um computador que esteja executando o Windows Server 2003 ou Windows 2000

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Sintomas

Você está usando a ferramenta Microsoft Product Support Reporting (MPSReport) em um computador que esteja executando o Microsoft Windows Server 2003 ou Microsoft Windows 2000. Poderá receber a seguinte mensagem de erro MPSReport:
O aplicativo ou DLL C:\Windows\System32\win32k.sys não é uma imagem válida do Windows. Verifique isso em relação a seu disquete de instalação.
O seguinte evento também pode ser registrado no log de eventos do sistema:

Tipo de evento: informações
Origem do evento: Popup de aplicativo
Categoria do evento: nenhum
IDENTIFICAÇÃO de evento: 26
<date>Data: <data>
<time>Tempo: <horário>
Usuário: N/d
Computador: nome_do_computador
Descrição: Aplicativo popup: DUMPEL.EXE - imagem inválido: O aplicativo ou DLL C:\WINDOWS\System32\win32k.sys não é uma imagem válida do Windows. Verifique isso em relação a seu disquete de instalação.

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Causa

Esse problema ocorre quando uma mensagem de erro semelhante à seguinte é registrada no log de eventos do sistema:
Evento ID 243
Uma alocação de heap da área de trabalho falha
Esse evento é registrado quando o Windows enfrenta exaustão da heap da área de trabalho. Você receber a mensagem de erro mencionada na seção "Sintomas" sempre que esse evento é registrado.
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Resolução

Você pode ignorar com segurança essa mensagem de erro. A mensagem de erro é exibida por uma operação incorreta no programa Dumpel.exe. Este programa está contido no MPSReport.
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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
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Mais Informações

184802  (http://support.microsoft.com/kb/184802/ ) PROBLEMA: User32.dll ou Kernel32.dll Falha ao inicializar
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
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Palavras-chave: 
kbmt kbwinservsetup kbtshoot kbinfo kbbug kbprb KB907300 KbMtpt
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