Cómo solucionar problemas de vídeo en programas de Office

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en este artículo describe cómo solucionar problemas de vídeo en programas de Microsoft Office. En este artículo se explican tanto problemas de vídeo generales y los mensajes de error relacionados con el controlador de adaptador de gráficos de vídeo.

INTRODUCCIÓN

En este artículo se describe cómo solucionar los siguientes problemas de vídeo que pueden producirse cuando utiliza programas de Microsoft Office:
  • Problemas generales de vídeo
  • Mensajes de error que están relacionados con el controlador de adaptador de gráficos de vídeo
Ésta es una lista de algunos de los problemas de vídeo que puede experimentar cuando utiliza un programa de Office:
  • Al iniciar o trabajar con un programa de Office, el programa deja de responder (se bloquea) o se cierra inesperadamente.
  • Cuando intenta reproducir una película en Microsoft PowerPoint, la pantalla puede empieza a parpadear.
  • Recibirá un mensaje de error que es similar al siguiente:
    ? Windows detectó un error debido a un error de dispositivo."
  • Colores no aparecen en la pantalla como se esperaba.
  • Cuando haya problemas de actualización de pantalla, faltan partes de la pantalla.

Más información

Cómo determinar si el controlador de adaptador de gráficos de vídeo está causando el problema de vídeo

Para determinar si el controlador de adaptador de gráficos de vídeo está causando el problema de vídeo, reinicie el equipo en modo a prueba de errores. A continuación, intente reproducir el problema de vídeo. Para ello, siga estos pasos.

Nota Recomendamos que deshabilite la aceleración de vídeo antes de intentar reproducir el problema de vídeo. El código del programa no cambia cuando cambia la aceleración de vídeo. Sin embargo, el uso de rutinas de controlador acelerado problemático está deshabilitado cuando se cambia la aceleración de vídeo. Si detiene experimenta el problema de vídeo después de cambiar la aceleración de vídeo, el problema de vídeo que está experimentando es relacionados con el controlador de adaptador de gráficos de vídeo.
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Cerrar .
  2. En el cuadro de diálogo Salir de Windows , haga clic en reiniciar .
  3. Presione y mantenga F8 mientras se carga el sistema operativo.
  4. Haga clic en modo seguro .

    Nota Si está ejecutando una copia compartida de Office, haga clic en el modo a prueba de errores con red admite .
  5. Presione ENTRAR.
  6. Probar el problema de vídeo.

    Si se resuelve el problema de vídeo, el controlador de adaptador de gráficos de vídeo puede ser la causa. Cuando ejecuta Microsoft Windows en modo a prueba de errores, utiliza la configuración predeterminada. Por ejemplo, si ejecuta Windows en modo a prueba de errores, el monitor VGA, el controlador de mouse de Microsoft y los controladores de dispositivos mínimos que debe tener para iniciar Windows se utilizan.

    Además, no hay ninguna red disponible. Por lo tanto, el problema de vídeo que experimenta puede deberse a cualquier software que amplía la funcionalidad de estos valores predeterminados.

    Si no se resuelve el problema de vídeo, el problema de vídeo probablemente no está relacionado con el controlador de adaptador de gráficos de vídeo o al subsistema de vídeo.
  7. Reinicie el equipo en el modo normal.

Qué hacer si el controlador de adaptador de gráficos de vídeo está causando el problema vídeo

Si el problema de vídeo está provocado por el adaptador de gráficos de vídeo, utilice uno o varios de los métodos siguientes para resolver el problema:
  1. Cambiar la frecuencia de actualización pantalla del monitor. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio , haga clic en Panel de control , haga clic en apariencia y temas y a continuación, haga clic en Mostrar . Como alternativa, haga clic con el botón secundario en el escritorio y, a continuación, haga clic en Propiedades .
    2. Haga clic en la ficha configuración y, a continuación, haga clic en Avanzadas .
    3. Haga clic en la ficha Monitor y, a continuación, haga clic en la frecuencia de actualización pantalla que desea utilizar. Si está utilizando Windows 2000, haga clic en la frecuencia de actualización que desee utilizar.
    notas
    • El valor de frecuencia de actualización de pantalla de predeterminado es 60 hercios (HZ). Sin embargo, el monitor pueda admitir una configuración superior. Consulte la documentación del fabricante para obtener más información acerca de la configuración que admite el monitor.
    • Si utiliza una frecuencia superior, puede reducir la velocidad a la que parpadea la pantalla. Sin embargo, si especifica una frecuencia de pantalla es demasiado alta para el monitor, la pantalla puede quedar inutilizable. Además, el hardware esté dañado.
    • Los cambios en la frecuencia de actualización de pantalla afectan a todos los usuarios que inicie sesión en el equipo.
  2. Reduzca la aceleración de hardware. Reduzca la aceleración de hardware hasta que se ha resuelto el problema. Para cambiar la aceleración de hardware, utilice el método adecuado para el sistema operativo Microsoft Windows que está utilizando.

    Microsoft Windows XP

    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control .
    2. Haga clic en apariencia y temas .
    3. Haga clic en Mostrar .

      Nota Si utiliza temas Windows clásico, utilice el siguiente paso:
      • Haga clic en Inicio , haga clic en Panel de control y, a continuación, haga clic en Mostrar .
    4. En la ficha configuración , haga clic en Avanzadas .
    5. En la ficha solución de problemas , mueva el control deslizante de Aceleración de hardware a la segunda posición desde la izquierda y, a continuación, haga clic en Aceptar .

      Nota El mensaje siguiente es la descripción de esta posición del control deslizante:
      Deshabilitar DirectDraw todo y directo aceleración 3D, así como todo aceleración cursores y avanzadas de dibujo. Utilice esta configuración para corregir problemas graves con aplicaciones DirectX acelerado.
    6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades de pantalla .

    Microsoft Windows 2000

    1. Haga clic en Inicio , seleccione configuración , haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en pantalla .
    2. En la ficha configuración , haga clic en Avanzadas .
    3. En la ficha solución de problemas , mueva el control deslizante de Aceleración de hardware a la segunda posición desde la izquierda y, a continuación, haga clic en Aceptar .

      Nota El mensaje siguiente es la descripción de esta posición del control deslizante:
      Deshabilitar DirectDraw todo y directo aceleración 3D, así como todo aceleración cursores y avanzadas de dibujo. Utilice esta configuración para corregir problemas graves con aplicaciones DirectX acelerado.
    4. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades de pantalla .
  3. Cambiar la resolución de pantalla o la configuración de calidad de color. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control .
    2. Haga clic en apariencia y temas .
    3. Haga clic en Mostrar .

      Nota Si utiliza temas Windows clásico, utilice el siguiente paso:
      • Haga clic en Inicio , haga clic en Panel de control y, a continuación, haga clic en Mostrar .
    4. Haga clic en la ficha configuración .
    5. Para cambiar la resolución de pantalla, pruebe diferentes configuraciones para resolver el problema de vídeo moviendo el control deslizante de resolución de pantalla a la derecha o a la izquierda.
    6. Para cambiar la calidad del color, pruebe diferentes configuraciones para resolver el problema de vídeo. Para ello, haga clic en un mayor o un valor inferior en el cuadro de calidad del color .
Para reducir problemas de controlador de adaptador de gráficos vídeo en Microsoft PowerPoint, siga estos pasos:
  1. Haga clic en presentación con diapositivas y, a continuación, haga clic en Configurar presentación .
  2. Bajo rendimiento , haga clic en casilla de verificación utilizar aceleración de gráficos de hardware .
Nota Estos pasos mejorar el rendimiento de presentación con diapositivas si su equipo admite la aceleración de hardware de gráficos.

Para obtener información sobre el fabricante del hardware, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us

Referencias

Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas de vídeo problemas de pantalla, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
307960Recursos para solucionar problemas de pantalla en Windows XP

Propiedades

Id. de artículo: 907349 - Última revisión: jueves, 07 de diciembre de 2006 - Versión: 2.6
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
Palabras clave: 
kbmt kbtshoot kbhowto KB907349 KbMtes
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 907349

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