Numéro d'article: 907349 - Dernière mise à jour: jeudi 7 décembre 2006 - Version: 2.6

Comment résoudre les problèmes vidéo dans les programmes Office

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Sommaire

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Cet article explique comment résoudre les problèmes graphiques dans les programmes Microsoft Office. Dans cet article, les problèmes graphiques généraux et les messages d'erreur liés au pilote de carte vidéo sont présentés.
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INTRODUCTION

Cet article explique comment résoudre les problèmes vidéo suivants qui peuvent se produire lorsque vous utilisez des programmes Microsoft Office :
  • Problèmes vidéo généraux
  • Messages d'erreur liés au pilote de carte graphique vidéo
Voici une liste de certains des problèmes vidéo liés que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez un programme Office :
  • Lorsque vous démarrez ou travaillez avec un programme Office, le programme cesse de répondre (se bloque) ou se ferme de façon inattendue.
  • Lorsque vous essayez de lire un film dans Microsoft PowerPoint, l'écran peut démarrer à clignoter.
  • Vous recevez un message d'erreur est semblable à la suivante :
    ? Windows détecté une erreur en raison d'une défaillance de périphérique».
  • Couleurs n'apparaissent pas dans l'écran comme prévu.
  • Lorsque vous avez des problèmes de rafraîchissement d'écran, les parties de l'écran sont manquantes.
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Plus d'informations

Comment déterminer si votre pilote de carte vidéo provoque le problème vidéo

Pour déterminer si le pilote de carte vidéo est à l'origine du problème vidéo, redémarrez votre ordinateur en mode sans échec. Ensuite, essayez de reproduire le problème vidéo. Pour ce faire, procédez comme suit.

Remarque Nous recommandons de désactiver l'accélération vidéo avant de tenter de reproduire le problème vidéo. Le code du programme ne change pas lorsque vous modifiez l'accélération vidéo. Toutefois, l'utilisation des routines de pilote accéléré problématique est désactivée lorsque vous modifiez l'accélération vidéo. Si vous arrêtez rencontre le problème vidéo après avoir modifié l'accélération vidéo, le problème vidéo que vous rencontrez est liés sur le pilote de carte vidéo.
  1. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Arrêter .
  2. Dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows , cliquez sur redémarrer .
  3. Maintenez F8 pendant le chargement du système d'exploitation.
  4. Cliquez sur mode sans échec .

    Remarque Si vous exécutez une copie partagée de Microsoft Office, cliquez sur mode sans échec avec réseau prend en charge .
  5. Appuyez sur ENTRÉE.
  6. Test du problème vidéo.

    Si le problème vidéo est résolu, votre pilote de carte vidéo peut être la cause. Lorsque vous exécutez Microsoft Windows en mode sans échec, Windows utilise les paramètres par défaut. Par exemple, si vous exécutez Windows en mode sans échec, le Moniteur VGA, le pilote de souris Microsoft et les pilotes minimum nécessaires au démarrage de Windows sont utilisés.

    En outre, aucun réseau n'est disponible. Par conséquent, le problème vidéo que vous rencontrez peut être lié à n'importe quel logiciel qui étend les fonctionnalités de ces paramètres par défaut.

    Si le problème vidéo n'est pas résolu, le problème vidéo est probablement pas lié pour le pilote de carte vidéo ou le sous-système vidéo.
  7. Redémarrez l'ordinateur en mode Normal.
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Que faire si votre pilote de carte vidéo provoque le problème vidéo

Si le problème vidéo est causé par votre carte graphique, appliquez une ou plusieurs des méthodes suivantes pour résoudre le problème :
  1. Modifier la fréquence de rafraîchissement écran du moniteur. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Panneau de configuration , cliquez sur apparence et thèmes et puis cliquez sur Afficher . Sinon, cliquez avec le bouton droit sur le bureau et cliquez sur Propriétés .
    2. Cliquez sur l'onglet paramètres , puis sur Avancé .
    3. Cliquez sur l'onglet Moniteur , puis sur la fréquence de rafraîchissement écran que vous souhaitez utiliser. Si vous utilisez Windows 2000, cliquez sur la fréquence d'actualisation que vous souhaitez utiliser.
    Notes
    • Le paramètre de taux de rafraîchissement écran par défaut est 60 Hertz (HZ). Cependant, le moniteur peut prendre en charge un paramètre plus élevé. Consultez la documentation du fabricant pour les paramètres que le moniteur prend en charge plus d'informations.
    • Si vous utilisez un taux d'actualisation plus élevé, vous pouvez réduire la fréquence à laquelle l'écran scintille. Toutefois, si vous spécifiez une fréquence d'actualisation écran est trop élevée pour le moniteur, l'écran peut devenir inutilisable. En outre, votre matériel peut être endommagé.
    • Modifications apportées à la fréquence de rafraîchissement écran affectent tous les utilisateurs ouvrant une session sur l'ordinateur.
  2. Réduisez l'accélération matérielle. Réduisez l'accélération matérielle jusqu'à ce que le problème est résolu. Pour modifier l'accélération matérielle, utilisez la méthode appropriée pour le système d'exploitation Microsoft Windows que vous utilisez.

    Microsoft Windows XP

    1. Cliquez sur Démarrer , puis sur Panneau de configuration .
    2. Cliquez sur apparence et thèmes .
    3. Cliquez sur Afficher .

      Remarque Si vous utilisez les thèmes Windows classique, utilisez l'étape suivante :
      • Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Panneau de configuration et cliquez sur Afficher .
    4. Sous l'onglet paramètres , cliquez sur Avancé .
    5. Sous l'onglet Dépannage , déplacer le contrôle de curseur Accélération matérielle vers la deuxième position à partir de votre gauche, puis cliquez sur OK .

      Remarque Le message suivant est la description de ce poste de contrôle de curseur :
      Désactiver tous les DirectDraw et direct accélérations 3D, ainsi que toutes les accélérations de curseurs et avancées. Utilisez ce paramètre pour corriger des problèmes graves avec les applications DirectX accéléré.
    6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés d'Affichage .

    Microsoft Windows 2000

    1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur paramètres , cliquez sur Panneau de configuration et double-cliquez sur affichage .
    2. Sous l'onglet paramètres , cliquez sur Avancé .
    3. Sous l'onglet Dépannage , déplacer le contrôle de curseur Accélération matérielle vers la deuxième position à partir de votre gauche, puis cliquez sur OK .

      Remarque Le message suivant est la description de ce poste de contrôle de curseur :
      Désactiver tous les DirectDraw et direct accélérations 3D, ainsi que toutes les accélérations de curseurs et avancées. Utilisez ce paramètre pour corriger des problèmes graves avec les applications DirectX accéléré.
    4. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés d'Affichage .
  3. Modifier la résolution d'écran ou les paramètres de qualité couleur. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer , puis sur Panneau de configuration .
    2. Cliquez sur apparence et thèmes .
    3. Cliquez sur Afficher .

      Remarque Si vous utilisez les thèmes Windows classique, utilisez l'étape suivante :
      • Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Panneau de configuration et cliquez sur Afficher .
    4. Cliquez sur l'onglet paramètres .
    5. Pour modifier la résolution d'écran, essayez des paramètres différents pour résoudre le problème vidéo en déplaçant le contrôle de curseur de résolution d'écran vers la droite ou vers la gauche.
    6. Pour modifier la qualité couleur, essayez des paramètres différents pour résoudre le problème vidéo. Pour ce faire, cliquez sur une version ultérieure ou un paramètre inférieur dans la zone qualité couleur .
Pour réduire les problèmes de pilote vidéo carte dans Microsoft PowerPoint, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur diaporama , puis cliquez sur Paramètres du diaporama .
  2. Sous performances , cliquez sur activez la case à cocher utiliser l'accélération matérielle graphique .
Remarque Ces étapes améliorer les performances diaporama si votre ordinateur prend en charge l'accélération graphique matérielle.

Pour informations sur le fabricant de votre matériel, site suivant Web :
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us (http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us)
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Références

Pour plus d'informations résoudre les problèmes vidéo des problèmes d'affichage, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
307960  (http://support.microsoft.com/kb/307960/ ) Ressources pour résoudre les problèmes d'affichage dans Windows XP
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Édition Professionnelle 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Édition PME 2003
  • Microsoft Office Édition Basique 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Édition PME
  • Microsoft Office XP Standard
  • Microsoft Office XP Developer
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Excel 2002
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard
  • Microsoft Access 2002
  • Microsoft Publisher 2002 Standard
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional
  • Microsoft Office 2000 Édition Standard
  • Microsoft Office 2000 Developer
  • Microsoft Office 2000 Édition PME
  • Microsoft Excel 2000 Standard
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  • Microsoft Publisher 2000 Standard
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
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La version anglaise de cet article est la suivante: 907349  (http://support.microsoft.com/kb/907349/en-us/ )
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