Artigo: 907349 - Última revisão: quinta-feira, 7 de Dezembro de 2006 - Revisão: 2.6

Como resolver problemas de vídeo nos programas do Office

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Este artigo descreve como resolver problemas de vídeo nos programas do Microsoft Office. Neste artigo, são explicadas os problemas de vídeo gerais e mensagens de erro relacionadas com o controlador da placa gráfica.
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INTRODUÇÃO

Este artigo descreve como resolver os seguintes problemas de vídeo que poderão ocorrer quando utilizar programas do Microsoft Office:
  • Problemas do Monitor de vídeo gerais
  • Mensagens de erro que estão relacionados com o controlador da placa gráfica
Segue-se uma lista de alguns dos problemas relacionados com vídeo que poderá detectar quando utiliza um programa do Office:
  • Quando iniciar ou trabalhar com um programa do Office, o programa deixa de responder (não reage) ou fecha inesperadamente.
  • Quando tenta reproduzir um filme no Microsoft PowerPoint, pode iniciar o ecrã apresentar imagens intermitentes.
  • Receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    ? O Windows detectou um erro devido a falha do dispositivo."
  • Cores não são apresentadas no ecrã como previsto.
  • Quando tiver problemas de actualização do ecrã, partes do ecrã estão em falta.
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Mais Informação

Como determinar se o controlador da placa gráfica está a causar o problema de vídeo

Para determinar se o controlador da placa gráfica está a causar o problema de vídeo, reinicie o computador em modo de segurança. Em seguida, tente reproduzir o problema de vídeo. Para o fazer, siga estes passos.

Nota Recomendamos que desactive a aceleração de vídeo antes de tentar reproduzir o problema de vídeo. O código de programa não é alterado quando altera a aceleração de vídeo. No entanto, a utilização de rotinas do controlador acelerado problemático está desactivada quando altera a aceleração de vídeo. Se parar o problema de vídeo depois de alterar a aceleração de vídeo, o problema de vídeo que está a ocorrer é video graphics adapter relacionadas com o controlador.
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Encerrar .
  2. Na caixa de diálogo Encerrar o Windows , clique em reiniciar .
  3. Prima e mantenha F8 enquanto o sistema operativo é carregado.
  4. Clique em modo de segurança .

    Nota Se estão a executar uma cópia partilhada do Office, clique suporta o modo de segurança com rede .
  5. Prima ENTER.
  6. Teste o problema de vídeo.

    Se o problema de vídeo é resolvido, o controlador da placa gráfica poderá ser a causa. Quando executa o Microsoft Windows em modo de segurança, o Windows utiliza as predefinições. Por exemplo, se executar o Windows no modo de segurança, o monitor VGA, controlador de rato Microsoft e os controladores de dispositivo mínimo que deva ter para iniciar o Windows é utilizado.

    Além disso, não existe nenhuma rede disponível. Por conseguinte, o problema de vídeo que está a ocorrer poderá estar relacionado com qualquer software que expande a funcionalidade destas predefinições.

    Se o problema de vídeo não for resolvido, o vídeo problema está relacionado provavelmente não com o controlador de placa gráfica ou para o subsistema de vídeo.
  7. Reinicie o computador no modo normal.
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O que fazer se o controlador da placa gráfica está a causar o problema de vídeo

Se o problema de vídeo é causado pela placa gráfica, utilize um ou mais dos seguintes métodos para resolver o problema:
  1. Alterar a frequência de actualização ecrã do monitor. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar , clique em Painel de controlo , clique em aspecto e temas e, em seguida, clique em Mostrar . Em alternativa, clique com o botão direito do rato no ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Propriedades .
    2. Clique no separador definições e, em seguida, clique em Avançadas .
    3. Clique no separador Monitor e, em seguida, clique na taxa de actualização do ecrã que pretende utilizar. Se estiver a utilizar o Windows 2000, clique na frequência de actualização que pretende utilizar.
    notas
    • A predefinição de velocidade do actualização ecrã é 60 Hertz (HZ). No entanto, o monitor poderá suportar uma definição superior. Consulte a documentação da fabricante para mais informações sobre as definições que o monitor suporta.
    • Se utilizar uma velocidade de actualização mais elevada, pode reduzir a velocidade com que o ecrã apresenta intermitências. No entanto, se especificar uma frequência de actualização ecrã for demasiado elevada para o monitor, o ecrã poderá ficam inutilizável. Além disso, o hardware pode estar danificado.
    • As alterações à taxa de actualização ecrã afectam todos os utilizadores que iniciem sessão computador.
  2. Reduza a aceleração do hardware. Reduza a aceleração do hardware até o problema foi resolvido. Para alterar a aceleração do hardware, utilize o método adequado ao sistema operativo Microsoft Windows que está a utilizar.

    Microsoft Windows XP

    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .
    2. Clique em aspecto e temas .
    3. Clique em Mostrar .

      Nota Se utilizar temas do Windows clássico, utilize o seguinte passo:
      • Clique em Iniciar , clique em Painel de controlo e, em seguida, clique em Mostrar .
    4. No separador definições , clique em Avançadas .
    5. No separador resolução de problemas , mova o controlo de regulação Aceleração do hardware para a posição segunda a partir da esquerda e, em seguida, clique em OK .

      Nota A seguinte mensagem é a descrição para esta posição de controlo do cursor de deslocamento:
      Desactive todos os DirectDraw e directo acelerações 3D, bem como todas as acelerações de cursor e avançadas de desenho. Utilize esta definição para corrigir problemas graves com aplicações acelerada de DirectX.
    6. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de visualização .

    Microsoft Windows 2000

    1. Clique em Iniciar , aponte para definições , clique em Painel de controlo e, em seguida, clique duas vezes em Monitor .
    2. No separador definições , clique em Avançadas .
    3. No separador resolução de problemas , mova o controlo de regulação Aceleração do hardware para a posição segunda a partir da esquerda e, em seguida, clique em OK .

      Nota A seguinte mensagem é a descrição para esta posição de controlo do cursor de deslocamento:
      Desactive todos os DirectDraw e directo acelerações 3D, bem como todas as acelerações de cursor e avançadas de desenho. Utilize esta definição para corrigir problemas graves com aplicações acelerada de DirectX.
    4. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de visualização .
  3. Altere a resolução do ecrã ou as definições de qualidade de cor. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .
    2. Clique em aspecto e temas .
    3. Clique em Mostrar .

      Nota Se utilizar temas do Windows clássico, utilize o seguinte passo:
      • Clique em Iniciar , clique em Painel de controlo e, em seguida, clique em Mostrar .
    4. Clique no separador definições .
    5. Para alterar a resolução do ecrã, tente definições diferentes para resolver o problema de vídeo, mova o controlo de regulação resolução do ecrã para a direita ou para a esquerda.
    6. Para alterar a qualidade da cor, tente definições diferentes para resolver o problema de vídeo. Para tal, clique num superior ou uma definição inferior na caixa de qualidade da cor .
Para reduzir problemas de controlador de placa gráfica no Microsoft PowerPoint, siga estes passos:
  1. Clique em apresentação de diapositivos e, em seguida, clique em Configurar apresentação .
  2. Em desempenho , clique em para seleccionar a caixa de verificação Utilizar aceleração de gráficos por hardware .
Nota Estes passos melhorar o desempenho de apresentações se o computador suporta aceleração do hardware de gráficos.

Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte Web site:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us (http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us)
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Referências

Para mais informações sobre a resolução de problemas relacionados com vídeo problemas de visualização, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
307960  (http://support.microsoft.com/kb/307960/ ) Recursos para resolução de problemas do monitor problemas no Windows XP
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
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  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbhowto KB907349 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 907349  (http://support.microsoft.com/kb/907349/en-us/ )
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