Como solucionar problemas de vídeo nos programas do Office

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Este artigo descreve como solucionar problemas de vídeo em programas do Microsoft Office. Neste artigo, os problemas gerais de vídeo e as mensagens de erro que são relacionadas ao driver de adaptador de vídeo são discutidas.

INTRODUÇÃO

Este artigo descreve como solucionar os seguintes problemas de vídeo que podem ocorrer quando você usa programas do Microsoft Office:
  • Problemas gerais de vídeo
  • Mensagens de erro relacionadas ao driver de adaptador de vídeo
A seguir está uma lista de alguns dos problemas relacionados vídeo que podem ocorrer quando você usa um programa do Office:
  • Quando você inicia ou trabalha com um programa do Office, o programa pára de responder (trava) ou fecha inesperadamente.
  • Quando você tenta reproduzir um filme no Microsoft PowerPoint, a tela pode começar a cintilação.
  • Você receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    ? O Windows detectou um erro devido a falha de dispositivo."
  • Cores não aparecem na tela conforme o esperado.
  • Quando você tiver problemas de redesenho de tela, partes da tela estão faltando.

Mais Informações

Como determinar se o driver do adaptador gráfica de vídeo está causando o problema de vídeo

Para determinar se o driver do adaptador gráfica de vídeo está causando o problema de vídeo, reinicie o computador no modo de segurança. Em seguida, tente reproduzir o problema de vídeo. Para fazer isso, siga estas etapas.

Observação Recomendamos que você desative a aceleração de vídeo antes de tentar reproduzir o problema de vídeo. O código de programa não será alterado quando você alterar a aceleração de vídeo. No entanto, o uso de rotinas de driver problemático acelerado é desativado quando você alterar a aceleração de vídeo. Se você interromper tendo o problema de vídeo após você alterar a aceleração de vídeo, o problema de vídeo que você está enfrentando é relacionados a drivers de adaptador de vídeo.
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Desligar .
  2. Na caixa de diálogo Desligar o Windows , clique em Reiniciar .
  3. Pressione e mantenha F8 enquanto o sistema operacional é carregado.
  4. Clique em modo de segurança .

    Observação Se você estiver executando uma cópia compartilhada do Office, clique em modo de seguro com rede oferece suporte à .
  5. Pressione ENTER.
  6. Teste o problema de vídeo.

    Se o problema de vídeo for resolvido, o driver de adaptador de vídeo gráfico pode ser a causa. Quando você executa Microsoft Windows no modo de segurança, o Windows usa as configurações padrão. Por exemplo, se você executar o Windows em modo de segurança, o monitor VGA, o driver de mouse da Microsoft e os drivers de dispositivo mínimos necessários para iniciar o Windows são usadas.

    Além disso, não há nenhuma rede disponível. Portanto, o problema de vídeo que você está enfrentando poderá estar relacionado a qualquer software que estende a funcionalidade dessas configurações padrão.

    Se o problema de vídeo não for resolvido, o problema de vídeo provavelmente não está relacionado para o driver do adaptador gráfica de vídeo ou para o subsistema de vídeo.
  7. Reinicie o computador no modo normal.

O que fazer se o driver do adaptador gráfica de vídeo está causando o problema de vídeo

Se o problema de vídeo é causado pelo seu adaptador de vídeo, use um ou mais dos seguintes métodos para resolver o problema:
  1. Altere a taxa de atualização tela do monitor. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar , clique em Painel de controle , clique em aparência e temas e em seguida, clique em Exibir . Como alternativa, clique com o botão direito na área de trabalho e, em seguida, clique em Propriedades .
    2. Clique na guia configurações e, em seguida, clique em Avançado .
    3. Clique na guia Monitor e, em seguida, clique na taxa de atualização da tela que você deseja usar. Se você estiver usando o Windows 2000, clique na freqüência de atualização que você deseja usar.
    anotações
    • A configuração de taxa de atualização de tela padrão é 60 hertz (HZ). No entanto, o monitor possa oferecer suporte uma configuração superior. Consulte a documentação da fabricante para saber mais sobre as configurações que o monitor oferece suporte.
    • Se você usar uma maior taxa de atualização, você pode reduzir a taxa em que o ecrã apresenta intermitências. No entanto, se você especificar uma taxa de atualização de tela que é muito alta para o monitor, a tela pode ficar inutilizável. Além disso, o hardware pode estar danificado.
    • As alterações a taxa de atualização da tela afetam todos os usuários que fizerem logon no computador.
  2. Reduza a aceleração de hardware. Reduza a aceleração de hardware até que o problema seja resolvido. Para alterar a aceleração de hardware, use o método apropriado para o sistema operacional Microsoft Windows que você está usando.

    Microsoft Windows XP

    1. Clique em Iniciar e em seguida, clique em Painel de controle .
    2. Clique em aparência e temas .
    3. Clique em Exibir .

      Observação Se você usar temas clássico do Windows, use a seguinte etapa:
      • Clique em Iniciar , em Painel de controle e, em seguida, clique em Exibir .
    4. Na guia configurações , clique em Avançado .
    5. Na guia solução de problemas , mova o controle deslizante de Aceleração de hardware para a segunda posição da sua esquerda e, em seguida, clique em OK .

      Observação A seguinte mensagem é a descrição para esta posição de controle do controle deslizante:
      Desabilitar todos os DirectDraw e direta acelerações 3D, bem como todas as acelerações de cursor e avançadas de desenho. Use esta configuração para corrigir problemas graves com aplicativos acelerado do DirectX.
    6. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de vídeo .

    Microsoft Windows 2000

    1. Clique em Iniciar , aponte para configurações , clique em Painel de controle e clique duas vezes em vídeo .
    2. Na guia configurações , clique em Avançado .
    3. Na guia solução de problemas , mova o controle deslizante de Aceleração de hardware para a segunda posição da sua esquerda e, em seguida, clique em OK .

      Observação A seguinte mensagem é a descrição para esta posição de controle do controle deslizante:
      Desabilitar todos os DirectDraw e direta acelerações 3D, bem como todas as acelerações de cursor e avançadas de desenho. Use esta configuração para corrigir problemas graves com aplicativos acelerado do DirectX.
    4. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de vídeo .
  3. Altere a resolução da tela ou configurações de qualidade de cor. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar e em seguida, clique em Painel de controle .
    2. Clique em aparência e temas .
    3. Clique em Exibir .

      Observação Se você usar temas clássico do Windows, use a seguinte etapa:
      • Clique em Iniciar , em Painel de controle e, em seguida, clique em Exibir .
    4. Clique na guia configurações .
    5. Para alterar a resolução da tela, experimente configurações diferentes para resolver o problema de vídeo, movendo o controle deslizante de resolução da tela para a direita ou à esquerda.
    6. Para alterar a qualidade da cor, experimente configurações diferentes para resolver o problema de vídeo. Para fazer isso, clique em um maior ou uma configuração inferior na caixa de qualidade da cor .
Para reduzir problemas de driver de adaptador de vídeo no Microsoft PowerPoint, execute essas etapas:
  1. Clique em apresentação de slides e, em seguida, clique em Configurar apresentação .
  2. Em desempenho , clique em para marcar a caixa de seleção Usar aceleração de elementos gráficos do hardware .
Observação Essas etapas melhorar o desempenho apresentação de slides se seu computador oferecer suporte a aceleração de elementos gráficos do hardware.

Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us

Referências

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de vídeo problemas de vídeo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
307960Recursos para solucionar problemas de vídeo no Windows XP

Propriedades

ID do artigo: 907349 - Última revisão: quinta-feira, 7 de dezembro de 2006 - Revisão: 2.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
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  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbhowto KB907349 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 907349

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