ID do artigo: 907349 - Última revisão: quinta-feira, 7 de dezembro de 2006 - Revisão: 2.6

Como solucionar problemas de vídeo nos programas do Office

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Este artigo descreve como solucionar problemas de vídeo em programas do Microsoft Office. Neste artigo, os problemas gerais de vídeo e as mensagens de erro que são relacionadas ao driver de adaptador de vídeo são discutidas.
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INTRODUÇÃO

Este artigo descreve como solucionar os seguintes problemas de vídeo que podem ocorrer quando você usa programas do Microsoft Office:
  • Problemas gerais de vídeo
  • Mensagens de erro relacionadas ao driver de adaptador de vídeo
A seguir está uma lista de alguns dos problemas relacionados vídeo que podem ocorrer quando você usa um programa do Office:
  • Quando você inicia ou trabalha com um programa do Office, o programa pára de responder (trava) ou fecha inesperadamente.
  • Quando você tenta reproduzir um filme no Microsoft PowerPoint, a tela pode começar a cintilação.
  • Você receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    ? O Windows detectou um erro devido a falha de dispositivo."
  • Cores não aparecem na tela conforme o esperado.
  • Quando você tiver problemas de redesenho de tela, partes da tela estão faltando.
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Mais Informações

Como determinar se o driver do adaptador gráfica de vídeo está causando o problema de vídeo

Para determinar se o driver do adaptador gráfica de vídeo está causando o problema de vídeo, reinicie o computador no modo de segurança. Em seguida, tente reproduzir o problema de vídeo. Para fazer isso, siga estas etapas.

Observação Recomendamos que você desative a aceleração de vídeo antes de tentar reproduzir o problema de vídeo. O código de programa não será alterado quando você alterar a aceleração de vídeo. No entanto, o uso de rotinas de driver problemático acelerado é desativado quando você alterar a aceleração de vídeo. Se você interromper tendo o problema de vídeo após você alterar a aceleração de vídeo, o problema de vídeo que você está enfrentando é relacionados a drivers de adaptador de vídeo.
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Desligar .
  2. Na caixa de diálogo Desligar o Windows , clique em Reiniciar .
  3. Pressione e mantenha F8 enquanto o sistema operacional é carregado.
  4. Clique em modo de segurança .

    Observação Se você estiver executando uma cópia compartilhada do Office, clique em modo de seguro com rede oferece suporte à .
  5. Pressione ENTER.
  6. Teste o problema de vídeo.

    Se o problema de vídeo for resolvido, o driver de adaptador de vídeo gráfico pode ser a causa. Quando você executa Microsoft Windows no modo de segurança, o Windows usa as configurações padrão. Por exemplo, se você executar o Windows em modo de segurança, o monitor VGA, o driver de mouse da Microsoft e os drivers de dispositivo mínimos necessários para iniciar o Windows são usadas.

    Além disso, não há nenhuma rede disponível. Portanto, o problema de vídeo que você está enfrentando poderá estar relacionado a qualquer software que estende a funcionalidade dessas configurações padrão.

    Se o problema de vídeo não for resolvido, o problema de vídeo provavelmente não está relacionado para o driver do adaptador gráfica de vídeo ou para o subsistema de vídeo.
  7. Reinicie o computador no modo normal.
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O que fazer se o driver do adaptador gráfica de vídeo está causando o problema de vídeo

Se o problema de vídeo é causado pelo seu adaptador de vídeo, use um ou mais dos seguintes métodos para resolver o problema:
  1. Altere a taxa de atualização tela do monitor. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar , clique em Painel de controle , clique em aparência e temas e em seguida, clique em Exibir . Como alternativa, clique com o botão direito na área de trabalho e, em seguida, clique em Propriedades .
    2. Clique na guia configurações e, em seguida, clique em Avançado .
    3. Clique na guia Monitor e, em seguida, clique na taxa de atualização da tela que você deseja usar. Se você estiver usando o Windows 2000, clique na freqüência de atualização que você deseja usar.
    anotações
    • A configuração de taxa de atualização de tela padrão é 60 hertz (HZ). No entanto, o monitor possa oferecer suporte uma configuração superior. Consulte a documentação da fabricante para saber mais sobre as configurações que o monitor oferece suporte.
    • Se você usar uma maior taxa de atualização, você pode reduzir a taxa em que o ecrã apresenta intermitências. No entanto, se você especificar uma taxa de atualização de tela que é muito alta para o monitor, a tela pode ficar inutilizável. Além disso, o hardware pode estar danificado.
    • As alterações a taxa de atualização da tela afetam todos os usuários que fizerem logon no computador.
  2. Reduza a aceleração de hardware. Reduza a aceleração de hardware até que o problema seja resolvido. Para alterar a aceleração de hardware, use o método apropriado para o sistema operacional Microsoft Windows que você está usando.

    Microsoft Windows XP

    1. Clique em Iniciar e em seguida, clique em Painel de controle .
    2. Clique em aparência e temas .
    3. Clique em Exibir .

      Observação Se você usar temas clássico do Windows, use a seguinte etapa:
      • Clique em Iniciar , em Painel de controle e, em seguida, clique em Exibir .
    4. Na guia configurações , clique em Avançado .
    5. Na guia solução de problemas , mova o controle deslizante de Aceleração de hardware para a segunda posição da sua esquerda e, em seguida, clique em OK .

      Observação A seguinte mensagem é a descrição para esta posição de controle do controle deslizante:
      Desabilitar todos os DirectDraw e direta acelerações 3D, bem como todas as acelerações de cursor e avançadas de desenho. Use esta configuração para corrigir problemas graves com aplicativos acelerado do DirectX.
    6. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de vídeo .

    Microsoft Windows 2000

    1. Clique em Iniciar , aponte para configurações , clique em Painel de controle e clique duas vezes em vídeo .
    2. Na guia configurações , clique em Avançado .
    3. Na guia solução de problemas , mova o controle deslizante de Aceleração de hardware para a segunda posição da sua esquerda e, em seguida, clique em OK .

      Observação A seguinte mensagem é a descrição para esta posição de controle do controle deslizante:
      Desabilitar todos os DirectDraw e direta acelerações 3D, bem como todas as acelerações de cursor e avançadas de desenho. Use esta configuração para corrigir problemas graves com aplicativos acelerado do DirectX.
    4. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de vídeo .
  3. Altere a resolução da tela ou configurações de qualidade de cor. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar e em seguida, clique em Painel de controle .
    2. Clique em aparência e temas .
    3. Clique em Exibir .

      Observação Se você usar temas clássico do Windows, use a seguinte etapa:
      • Clique em Iniciar , em Painel de controle e, em seguida, clique em Exibir .
    4. Clique na guia configurações .
    5. Para alterar a resolução da tela, experimente configurações diferentes para resolver o problema de vídeo, movendo o controle deslizante de resolução da tela para a direita ou à esquerda.
    6. Para alterar a qualidade da cor, experimente configurações diferentes para resolver o problema de vídeo. Para fazer isso, clique em um maior ou uma configuração inferior na caixa de qualidade da cor .
Para reduzir problemas de driver de adaptador de vídeo no Microsoft PowerPoint, execute essas etapas:
  1. Clique em apresentação de slides e, em seguida, clique em Configurar apresentação .
  2. Em desempenho , clique em para marcar a caixa de seleção Usar aceleração de elementos gráficos do hardware .
Observação Essas etapas melhorar o desempenho apresentação de slides se seu computador oferecer suporte a aceleração de elementos gráficos do hardware.

Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us (http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us)
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Referências

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de vídeo problemas de vídeo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
307960  (http://support.microsoft.com/kb/307960/ ) Recursos para solucionar problemas de vídeo no Windows XP
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbhowto KB907349 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 907349  (http://support.microsoft.com/kb/907349/en-us/ )
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