如何在 Office 程序中的视频问题疑难解答

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本文内容

本文介绍了如何解决在 Microsoft Office 程序中的视频问题。此本文讨论了一般性视频问题和与视频图形适配器驱动程序相关的错误消息。

简介

本文介绍如何解决在使用 Microsoft Office 程序时可能出现的以下视频问题:
  • 一般视频显示问题
  • 与视频图形适配器驱动程序相关的错误消息
以下是一些当您使用 Office 程序时,您可能会遇到此视频相关问题的列表:
  • 当您在启动或使用 Office 程序时,程序停止响应 (挂起),或意外退出。
  • 当试图在 Microsoft PowerPoint 中播放影片时可能会开始屏幕闪烁。
  • 您会收到与以下类似的错误消息:
    Windows 发现设备失败错误。
  • 在屏幕上的颜色不会出现,如预期的那样。
  • 当屏幕重绘问题的屏幕部分均丢失。

更多信息

如何确定您的视频图形适配器驱动程序是否会导致视频问题

若要确定是否视频图形适配器驱动程序引起视频问题,请在安全模式下重新启动您的计算机。 然后,尝试重现该视频的问题。若要这样做,请按照下列步骤。

注意我们建议您在尝试重现视频问题之前禁用视频加速。 当您更改视频加速程序代码不会更改。但是,当您更改视频加速时,将会禁用有问题的加速驱动程序例程的使用。如果您停止更改视频加速后遇到视频问题,您遇到视频问题是驱动程序相关的视频图形适配器。
  1. 单击 开始,然后单击 关机
  2. 关闭 Windows 对话框中单击 重新启动
  3. 在按住 f8 键的同时加载操作系统。
  4. 单击 安全模式

    注意如果运行的 Office 的共享的副本单击 与网络的安全模式支持
  5. 请按 ENTER 键。
  6. 测试视频问题。

    如果视频问题的解决状态,您的视频图形适配器驱动程序可能原因。当您在安全模式下运行 Microsoft Windows 时,Windows 将使用默认设置。 例如对于如果在安全模式、 VGA 监视器、 Microsoft 鼠标驱动程序,和最小设备驱动程序启动所必需的运行 Windows 将使用 Windows。

    此外,没有可用的网络。因此,您遇到视频问题可能与扩展这些默认设置的功能的任何软件。

    如果未解决视频问题,视频问题可能与视频图形适配器驱动程序,或视频子系统无关。
  7. 在正常模式重新启动计算机。

如果您的视频图形适配器驱动程序导致视频问题,怎么办

如果视频问题由您的视频图形适配器引起的使用一个或多个以下方法来解决此问题:
  1. 更改监视器的屏幕刷新频率。若要这样做,请按照下列步骤操作:
    1. 单击 开始、 单击 控制面板、 单击 外观和主题,然后单击 显示。或者,用鼠标右键单击该的桌面,然后单击 属性
    2. 单击 设置 选项卡,然后单击 高级
    3. 单击 监视器 选项卡,然后单击您要使用的屏幕刷新频率。如果使用的 Windows 2000 单击您要使用的刷新频率。
    备注
    • 默认的屏幕刷新速率设置为 60 赫兹 (HZ)。但是,监视器可能支持较高的设置。请参阅制造商文档以了解有关监视器支持的设置的详细信息。
    • 如果您使用较高的刷新率,则可以减少屏幕的闪烁的速率。但是,如果您指定一个监视器来说过高的屏幕刷新率,屏幕可能会导致不可用。此外,可能会损坏您的硬件。
    • 更改屏幕刷新频率会影响所有登录到计算机的用户。
  2. 降低硬件加速。降低硬件加速,直到问题得到解决。若要将硬件加速使用适合于您使用 Microsoft Windows 操作系统的方法。

    Windows XP

    1. 单击 开始,然后单击 控制面板
    2. 单击 外观和主题
    3. 单击 显示

      注意如果您使用 Windows 经典主题,请使用以下步骤:
      • 单击 开始 并单击 控制面板,然后单击 显示
    4. 设置 选项卡上单击 高级
    5. 疑难解答 选项卡上将 硬件加速 滑块移动到第二个位置,从您左,然后单击 确定

      注意下面的消息是此滑块控件位置的说明:
      禁用所有 DirectDraw 并直接 3D 的加速,以及所有光标和高级绘图加速程序。使用此设置以纠正与 DirectX 加速应用程序的严重问题。
    6. 单击 确定 以关闭 显示属性 对话框。

    Microsoft Windows 2000

    1. 单击 开始,指向 设置,单击 控制面板 中,然后双击 显示
    2. 设置 选项卡上单击 高级
    3. 疑难解答 选项卡上将 硬件加速 滑块移动到第二个位置,从您左,然后单击 确定

      注意下面的消息是此滑块控件位置的说明:
      禁用所有 DirectDraw 并直接 3D 的加速,以及所有光标和高级绘图加速程序。使用此设置以纠正与 DirectX 加速应用程序的严重问题。
    4. 单击 确定 以关闭 显示属性 对话框。
  3. 更改屏幕分辨率或颜色质量设置。若要这样做,请按照下列步骤操作:
    1. 单击 开始,然后单击 控制面板
    2. 单击 外观和主题
    3. 单击 显示

      注意如果您使用 Windows 经典主题,请使用以下步骤:
      • 单击 开始 并单击 控制面板,然后单击 显示
    4. 单击 设置 选项卡。
    5. 若要将屏幕分辨率试用通过向右或向左移动 屏幕分辨率 滑块控件来解决视频问题的其他设置。
    6. 若要将颜色质量,请尝试不同的设置,以解决视频问题。若要执行此操作单击更高或较低的设置,在 颜色质量 框中。
若要减少在 Microsoft PowerPoint 中的视频图形适配器驱动程序问题,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 幻灯片放映,然后单击 设置放映方式
  2. 性能,下单击以选中 使用硬件图形加速 复选框。
注意如果您的计算机支持硬件图形加速,这些步骤将提高幻灯片放映的性能。

有关与硬件制造商联系,请访问以下网站:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us

参考

有关如何解决视频的详细信息显示有关的问题,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
307960进行故障排除的资源显示在 Windows XP 中的问题

属性

文章编号: 907349 - 最后修改: 2006年12月7日 - 修订: 2.6
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP 中小企业版
  • Microsoft Office XP 标准版
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Excel 2002 标准版
  • Microsoft FrontPage 2002 标准版
  • Microsoft Outlook 2002 标准版
  • Microsoft PowerPoint 2002 标准版
  • Microsoft Access 2002 标准版
  • Microsoft Publisher 2002 标准版
  • Microsoft Word 2002 标准版
  • Microsoft Office 2000 中文专业版
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  • Microsoft FrontPage 2000 标准版
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