如何疑難排解 Office 程式中的視訊問題

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本文將告訴您,如何疑難排解 Microsoft Office 程式中的視訊問題。本文將說明一般視訊問題,以及與視訊圖形配接卡驅動程式有關的錯誤訊息。

簡介

本文將告訴您,如何疑難排解當您使用 Microsoft Office 程式時可能發生的下列視訊問題:
  • 一般視訊顯示問題
  • 與視訊圖形配接卡驅動程式有關的錯誤訊息
下列是當您使用 Office 程式時可能遇到一些視訊相關問題的清單:
  • 當您啟動或使用 Office 程式時,程式停止回應 (擱置) 或意外結束。
  • 當您嘗試播放 Microsoft PowerPoint 中的影片時,螢幕可能開始閃爍。
  • 您收到類似下列的錯誤訊息:
    "Windows detected an error due to device failure." (Windows 偵測到錯誤,因為裝置失敗)
  • 色彩未如預期般顯示在螢幕上。
  • 當發生螢幕重繪問題時,部分螢幕消失了。

其他相關資訊

如何判斷您的視訊圖形配接卡驅動程式是否會造成視訊問題

如果要判斷視訊圖形配接卡驅動程式是否會造成視訊問題,請以安全模式重新啟動電腦。然後,嘗試重現視訊問題。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行。

注意 在嘗試重現視訊問題之前,建議您先停用視訊加速。當您變更視訊加速時,程式碼並不會變更。不過,當您變更視訊加速時,會停用有問題的加速驅動程式常式。如果您在變更視訊加速後中止視訊問題,表示所發生的視訊問題與視訊圖形配接卡驅動程式有關。
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [關機]
  2. [關閉 Windows] 對話方塊中,按一下 [重新啟動]
  3. 在作業系統載入的同時按住 F8。
  4. 按一下 [安全模式]

    注意 如果您正在執行共用版本的 Office,請按一下 [安全模式 (含網路功能)]
  5. 按下 ENTER。
  6. 測試視訊問題。

    如果視訊問題已解決,表示您的視訊圖形配接卡驅動程式可能是問題所在。當您以安全模式執行 Microsoft Windows 時,Windows 會使用預設設定。例如,如果您以安全模式執行 Windows,系統就會使用 VGA 監視器、Microsoft 滑鼠驅動程式以及啟動 Windows 所需具備的最少裝置驅動程式。

    此外,沒有網路可以使用。因此,所發生的視訊問題可能與任何會延伸這些預設設定功能的軟體有關。

    如果視訊問題未解決,表示視訊問題可能與視訊圖形配接卡驅動程式或視訊子系統無關。
  7. 以標準模式重新啟動電腦。

當您的視訊圖形配接卡驅動程式會造成視訊問題時,應採取的處理方式

如果視訊問題是您的視訊圖形配接卡所造成,請使用下列一或多個方法來解決問題:
  1. 變更監視器的螢幕更新頻率。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],按一下 [控制台],再按一下 [外觀和主題],然後按一下 [顯示]。或者,用滑鼠右鍵按一下桌面,然後按一下 [內容]
    2. 按一下 [設定值] 索引標籤,然後按一下 [進階]
    3. 按一下 [監視器] 索引標籤,然後按一下您要使用的螢幕更新頻率。如果您使用 Windows 2000,請按一下您要使用的 [顯示更新頻率]。
    注意事項
    • 預設的螢幕更新頻率設定為 60 赫茲 (HZ)。不過,監視器可能支援更高的設定。如需有關監視器支援設定的詳細資訊,請參閱製造商的說明文件。
    • 如果您使用較高的更新頻率,可以減少螢幕閃爍的頻率。不過,如果您為監視器指定過高的螢幕更新頻率,螢幕可能會無法使用。此外,您的硬體可能會毀損。
    • 變更螢幕更新頻率會影響到登入電腦的所有使用者。
  2. 降低硬體加速。降低硬體加速,直到問題解決為止。如果要變更硬體加速,請根據您執行的 Microsoft Windows 作業系統使用適合的方法。

    Microsoft Windows XP

    1. 按一下 [開始],然後按一下 [控制台]
    2. 按一下 [外觀和主題]
    3. 按一下 [顯示]

      注意 如果您使用 Windows 傳統檢視,請使用下列步驟:
      • 按一下 [開始],按一下 [控制台],然後按兩下 [顯示]
    4. [設定值] 索引標籤上,按一下 [進階]
    5. [疑難排解] 索引標籤上,將 [硬體加速] 滑桿控制項移到左邊的第二個位置,然後按一下 [確定]

      注意 下列訊息是這個滑桿控制項位置的描述:
      停用所有 DirectDraw、Direct3D 加速,和游標、進階繪圖加速。使用此設定來修正以 DirectX 加速的嚴重應用程式問題。
    6. 按一下 [確定] 以關閉 [顯示內容] 對話方塊。

    Microsoft Windows 2000

    1. 按一下 [開始],指向 [設定],按一下 [控制台],然後按兩下 [顯示]
    2. [設定值] 索引標籤上,按一下 [進階]
    3. [疑難排解] 索引標籤上,將 [硬體加速] 滑桿控制項移到左邊的第二個位置,然後按一下 [確定]

      注意 下列訊息是這個滑桿控制項位置的描述:
      停用所有 DirectDraw、Direct3D 加速,和游標、進階繪圖加速。使用此設定來修正以 DirectX 加速的嚴重應用程式問題。
    4. 按一下 [確定] 以關閉 [顯示內容] 對話方塊。
  3. 變更螢幕解析度或色彩品質設定。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],然後按一下 [控制台]
    2. 按一下 [外觀和主題]
    3. 按一下 [顯示]

      注意 如果您使用 Windows 傳統檢視,請使用下列步驟:
      • 按一下 [開始],按一下 [控制台],然後按兩下 [顯示]
    4. 按一下 [設定值] 索引標籤。
    5. 如果要變更螢幕解析度,請將 [螢幕解析度] 滑桿控制項移至右邊或左邊,藉此嘗試使用不同的設定來解決視訊問題。
    6. 如果要變更色彩品質,請嘗試使用不同的設定來解決視訊問題。如果要執行這項操作,請在 [色彩品質] 方塊中按一下較高或較低的設定。
為了避免 Microsoft PowerPoint 發生視訊圖形配接卡驅動程式問題,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [投影片放映],然後按一下 [設定放映方式]
  2. [效能] 下,按一下以選取 [使用硬體圖形加速] 核取方塊。
注意 如果您的電腦支援硬體圖形加速,這些步驟可以改善投影片放映效能。

如需有關如何連絡協力廠商的詳細資訊,請按一下下面清單中相關的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
65416 Hardware and software vendor contact information, A-K

60781 Hardware and software vendor contact information, L-P

60782 Hardware and software vendor contact information, Q-Z

?考

如需有關如何疑難排解視訊顯示問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
307960 在 Windows XP 中疑難排解顯示問題的資源

屬性

文章編號: 907349 - 上次校閱: 2007年12月17日 - 版次: 2.4
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
關鍵字:?
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