A számítógép hibernálásával és készenléti állapotával kapcsolatos problémák elhárítása Windows XP rendszerben

Cikk azonosítója: 907477 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.

Ha tov?bbra is hozz? szeretne jutni a Windows XP biztons?gi friss?t?seihez, futtassa a Service Pack 3 (SP3) szervizcsomaggal b?v?tett Windows XP rendszert. Tov?bbi tudnival?k?rt keresse fel a Microsoft al?bbi weblapj?t: Megsz?nik egyes verzi?k t?mogat?sa - Windows

Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

BEVEZETÉS

A cikk a számítógép hibernálásával és készenléti állapotával kapcsolatos problémák elhárítását ismerteti Windows XP rendszerben. A számítógép a megszokottól eltérően viselkedhet a hibernált vagy készenléti állapotba történő be- vagy kilépéskor. A szokatlan jelenséget az alábbiak bármelyike okozhatja:
  • A rendszer elavult belső vezérlőprogramja
  • Perifériák belső vezérlőprogramja
  • Nem kompatibilis illesztőprogramok
  • A hibernálást és a készenléti állapotot nem megfelelően támogató hardver
A cikk ismerteti annak megállapítási módját is, hogy a Windows XP alapú számítógép támogatja-e a speciális energiagazdálkodási szolgáltatásokat (például hibernálás és készenléti állapot).

További információ

Az alacsony energiafelhasználású hibernált és a készenléti állapotban az összes rendszeradat és tartalom a számítógép memóriájában tárolódik. A hibernálás és készenlét során a rendszer legtöbb összetevője ki van kapcsolva. Ezekben az állapotokban a számítógép jelentős energiát takarít meg. A számítógép igen hamar képes újraindulni és visszanyerni korábbi állapotát.

A hibernált vagy készenléti állapotba való be- és kilépéskor azonban a számítógépen az alábbi problémák jelentkezhetnek:
  • Az alábbiakhoz hasonló hibaüzenet jelenhet meg:
    A rendszert nem sikerült készenléti állapotba helyezni.
  • A számítógép nem tér vissza hibernált vagy készenléti állapotból.
  • A hibernált vagy készenléti állapotból való visszatérés után a számítógép nem működik megfelelően. Torzulhatnak az audio- vagy a videojelek és az egér vezérlése.
  • A hibernált vagy készenléti állapotba való be- és kilépéskor az alábbihoz hasonló STOP hibát közlő üzenet jelenhet meg:
    0x0000009F: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
A probléma az alábbi körülmények esetén jelentkezhet:
  • A hardver nem támogatja megfelelően a hibernálást és a készenléti állapotot.

    A régebben gyártott hardver esetleg nem kompatibilis az Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) szabvánnyal, vagy a szabvány megjelenése előtt gyártották.
  • A rendszer jelenleg VGA video-illesztőprogramot használ.

    A VGA illesztőprogram az alapvető videofunkciókat támogatja, de az energiagazdálkodást nem.
  • A rendszer belső vezérlőprogramja (BIOS) elavult.

    Ha nem frissíti a belső vezérlőprogramot a legújabb verzióra, problémák jelentkezhetnek, különösen az ACPI szabványt használó rendszerekben. Az APM alapú (nem ACPI) BIOS vezérlőprogrammal rendelkező x86 alapú rendszerekben a belső vezérlőprogram frissítésének beszerzéséig az APM szolgáltatás ideiglenesen letiltható. Ezzel a beállítással többek között kiküszöbölhetők az instabilitást és STOP hibákat okozó indítási problémák.

    Megjegyzés: Az APM szolgáltatás kikapcsolása esetén a számítógép nem léphet hibernált vagy készenléti állapotba.

    Az APM szolgáltatással kapcsolatos hibák elhárításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
    237673 A speciális energiagazdálkodási szolgáltatás engedélyezése után jelentkező STOP hibaüzenetek elhárítása (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
  • A periféria belső vezérlőprogramja elavult.

    A perifériákhoz általában olyan diagnosztikai programot mellékelnek, amellyel ellenőrizhető a telepített belső vezérlőprogram verziója. A gyártó weblapján tájékozódhat arról, hogy szükség van-e a periféria vezérlőprogramjának frissítésére. Előfordulhat, hogy több eszközhöz is – SCSI-adapter, modem, CD- és DVD-ROM-meghajtó, videokártya – rendelkezésre áll a frissítés. Ebben az esetben egyenként kell azokat telepíteni, hogy követhető legyen az egyes frissítések hatása.
  • Olyan illesztőprogramokat használ, amelyek nem támogatják az energiagazdálkodást.

    Az elavult illesztőprogramok kompatibilitási problémákat okozhatnak. Ez megakadályozza a számítógép hibernált vagy készenléti állapotba való be- és kilépését. Gondoskodjon arról, hogy az operációs rendszerhez készült legfrissebb illesztőprogram telepítve legyen minden eszközhöz, különösen az audio- és videoeszközökhöz. A hangeszközökhöz olyan illesztőprogramot kell telepíteni, amely kizárólag Windows Driver Model (WDM) architektúrát használ.
  • A gépen használt, nem kompatibilis szoftver olyan összetevőket telepít, amelyek zavarják az energiagazdálkodás működését vagy nem támogatják az energiagazdálkodást.

A rendszer működésének visszaállítása a hibernálás vagy a készenléti állapot sikertelen végrehajtása után

Ha a számítógép nem tér vissza a rendes működéshez a hibernált vagy készenléti állapotból, próbálkozzon az alábbi módszerekkel:
  • Engedélyezze a Windows XP rendszernek a helyreállítási adatok törlését, ha abban sérülést észlel.

    Ha egy számítógép hibernált vagy készenléti állapotba lép, a Windows XP minden rendszertartalmat a rendszermeghajtó\Hiberfil.sys fájlba ment a rendszer leállítása előtt. Az Ntldr fájl megvizsgálja a Hiberfil.sys fájl épségét. Ha a Hiberfil.sys sérült, akkor az alábbihoz hasonló hibaüzenet jelenhet meg:
    Törölje a helyreállítási adatokat, majd folytassa a rendszerindító menünél.
    Ha a hibaüzenet jóváhagyásához megnyomja az ENTER billentyűt, a Windows XP törli a Hiberfil.sys fájlt és szabályosan újraindítja a gépet.

    Megjegyzés: A rendszermeghajtó azon meghajtó helyőrzője, ahová a Windows rendszer telepítve van.
  • Húzza ki azon eszközök csatlakozóit, amelyeket a számítógép hibernált vagy készenléti állapotba helyezését követően csatlakoztatott.

    Lehetőleg ne csatlakoztasson eszközöket a hibernált vagy készenléti állapotban lévő számítógéphez. A legjobb eredmény érdekében először állítsa helyre a számítógép működését, és csak utána csatlakoztassa a perifériákat (például USB-eszközöket).
  • Indítsa újra a számítógépet.

    Az ACPI-kompatibilis rendszerek beállítása olyan, hogy a bekapcsológomb megnyomására és felengedésére kikapcsolnak. Ha a rendszer rövid időn belül nem áll le, akkor nyomja be és tartsa benyomva a gombot, amíg a rendszer le nem kapcsol. A rendszer nagyjából négy másodperc múlva lekapcsol.

    Bizonyos régebbi számítógépek RESET gombbal újraindíthatók. Ha a számítógép a RESET gomb megnyomására nem indul újra, nyomja meg a bekapcsológombot a számítógép kikapcsolásához.

    Megjegyzés: A helytelen leállítás a nem mentett adatok elvesztését okozhatja. A Windows XP észleli, ha helytelen leállítás történt, és az indítási folyamat során lefuttatja az Autochk.exe fájlt az esetleges fájlrendszerhibák kijavítására.

    Az Autochk.exe fájlról és a Chkdsk.exe fájlról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
    831426 A számítógép leállításakor vagy újraindításakor elindul a Chkdsk.exe vagy az Autochk.exe program (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

    Megjegyzés: A számítógép újraindítása után esetleg szükség lehet az összeomlás-elemző eszköz (OCA) futtatására. Ezzel az eszközzel megállapítható, hogy illesztőprogram okozza-e a problémát. A legtöbb hibernálással és készenléti állapottal kapcsolatos problémát általában illesztőprogramok okozzák.

    A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke:
    310414 A hibajelentési szolgáltatás beállítása és használata Windows XP rendszerben (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

    További információkat talál a Microsoft alábbi weblapjain:

    A Microsoft online összeomlás-elemző (OCA) webhelye
    http://oca.microsoft.com/en/windiag.asp
    Microsoft Update
    http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=hu-hu
    Windows Update
    http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=hu-hu

Hibernálási és készenléti állapottal kapcsolatos problémák elkerülése

A hibernálási és készenléti állapot miatti hibák az alábbi lépésekkel kerülhetők el:
  • Ne hajtson végre mélyreható változtatásokat a számítógép állapotában a hibernált vagy készenléti állapotba lépés után.

    Ha például egy hordozható számítógép dokkolás előtt került hibernált vagy készenléti állapotba, ne állítsa vissza a számítógépet dokkolt állapotban. A nem ACPI-kompatibilis számítógépek esetleg érzékenyek lehetnek az ilyen állapotváltozásokra.
  • Bizonyos alkalmazások futtatása közben nem szabad a hibernálást vagy készenléti állapotot kikényszeríteni.

    Néhány alkalmazás futását hátrányosan befolyásolja az ilyen állapotváltás. A CD- és DVD-író szoftverek és a biztonsági másolatot készítő segédprogramok például helytelenül működhetnek, ha a számítógépet hibernált vagy készenléti állapotba kényszerítik. A CD és a DVD lemez használhatatlanná válhat. A biztonsági másolat adatai sérülhetnek. Mindig meg kell várni, hogy ezek az alkalmazások befejezzék az adatgyűjtést és az adatrögzítést, mielőtt a számítógép hibernált vagy készenléti állapotba kerül.

Annak megállapítása, hogy a számítógép használ-e ACPI szolgáltatásokat

A hibernáláshoz és készenléti állapot használatához olyan BIOS kell, amely támogatja az ACPI szolgáltatást vagy a korábbi speciális energiagazdálkodási (APM) specifikációt. A problémák elkerülése érdekében olvassa át a rendszer dokumentációját, vagy látogasson el a gyártó honlapjára, ahol tájékozódhat a belső vezérlőprogram kompatibilitásáról és frissítéséről. Az ACPI szolgáltatás használata esetén a vezérlőprogram frissítése különösen fontos.

Annak megállapításához, hogy a számítógép használ-e ACPI szolgáltatásokat, hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, a megjelenő párbeszédpanel beviteli mezőjébe írja be a devmgmt.msc parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Az Eszközkezelő ablakban bontsa ki a Számítógép ágat, majd ellenőrizze, hogy látható-e az Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) PC lehetőség. Ha látható, akkor a számítógép használja az ACPI szolgáltatást.

Annak megállapítása, hogy a számítógép támogatja-e a hibernálás és a készenléti állapot használatát

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, a megjelenő párbeszédpanel beviteli mezőjébe írja be a powercfg.cpl parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Az Energiagazdálkodási lehetőségek párbeszédpanelen ellenőrizze a Hibernálás fül meglétét. Ha látható, kattintson a Hibernálás fülre, jelölje be a Hibernálás engedélyezése jelölőnégyzetet, majd kattintson az Alkalmaz gombra.
  3. A Power gomb csoportban ellenőrizze, hogy a Készenlét és a Hibernálás lehetőség megjelenik-e a legördülő listában a Speciális lapon.

    Megjegyzés: Ha a Hibernálás fül létezik, és a Hibernálás lapon törli a Hibernálás engedélyezése jelölőnégyzet jelölését, a Speciális lapon eltűnik a Hibernálás lehetőség a legördülő listából.

    Ha a Készenlét és a Hibernálás lehetőség sem látható, akkor a számítógép nem támogatja ezeket a szolgáltatásokat vagy az energiagazdálkodás le van tiltva a BIOS-ban. A BIOS beállításával kapcsolatban kérjen felvilágosítást a számítógép gyártójától.
A készenléti állapot és a hibernálás használatáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeiben tájékozódhat:
308535 A speciális energiagazdálkodási állapotok ismertetése (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
302414 Az energiagazdálkodási szolgáltatások nem használhatók (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
815304 A számítógép nem áll helyre a hibernálásból, illetve a helyi hálózat nem ébreszti fel a készenléti állapotból (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
822827 A számítógép lefagy, ha többször hibernálja és visszaállítja hibernált állapotból (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 907477 - Utolsó ellenőrzés: 2012. május 9. - Verziószám: 2.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Kulcsszavak: 
kbtshoot kbprb KB907477
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése