Artikel-ID: 907536 - Geändert am: Dienstag, 10. Mai 2011 - Version: 7.0

Im Leuchtring an der Vorderseite der Xbox 360-Konsole blinkt eine rote Leuchte, und Sie erhalten die Fehlermeldung "Systemfehler. Wenden Sie sich an den Xbox-Kundensupport" in mehreren Sprachen

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Problembeschreibung

An der Vorderseite der Xbox 360-Konsole blinkt im rechten unteren Quadranten des Leuchtrings eine rote Leuchte. Die folgende Fehlermeldung wird in mehreren Sprachen auf Ihrem Bildschirm oder Monitor angezeigt:
Systemfehler. Wenden Sie sich an den Xbox-Kundensupport.
Diese Fehlermeldung beginnt mit einem Fehlercode im Format "Exx," wobei xx eine zweistellige Zahl ist.

Der folgende Indikator wird an der Vorderseite der Xbox 360-Konsole angezeigt und blinkt:
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One Flashing Red Light

Wenn eine Leuchte rot blinkt und nicht die oben beschriebene Fehlermeldung oder Fehlercode angezeigt wird oder wenn keine Fehlermeldung oder Fehlercode angezeigt wird, kann dies auf ein anderes Problem hindeuten. In diesem Fall finden Sie weitere Informationen unter "References/links."
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Ursache

Dieses Verhalten tritt auf, wenn bei der Xbox 360-Konsole ein Hardwarefehler aufgetreten ist.
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Schritte, die eventuell helfen

  1. Schalten Sie die Konsole aus, ziehen Sie alle Kabel ab, und schließen Sie sie erneut an. Schalten Sie anschließend die Konsole wieder ein.
  2. Wenn ein Xbox-Festplattenlaufwerk an die Konsole angeschlossen ist, schalten Sie die Konsole aus, und entfernen Sie anschließend die Festplatte. Schalten Sie die Xbox-Konsole ein, und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin auftritt. Wenn der Fehler nicht mehr auftritt, schalten Sie die Konsole aus, und schließen Sie die Festplatte wieder an. Testen Sie die Konsole abwechselnd mit und ohne Festplatte, um festzustellen, ob der Fehler nur dann auftritt, wenn die Festplatte angeschlossen ist. Wenn Sie bei der Anzeige des alphanumerischen Fehlers E67 weitere Informationen wünschen, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den entsprechenden Artikel aus der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
    917874  (http://support.microsoft.com/kb/917874/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you receive one of the following error codes and message: "E67, or E68, or E69. System Error. Contact Xbox Customer Support"
  3. Wenn eine Xbox Memory Unit (MU) an die Konsole angeschlossen ist, schalten Sie die Konsole aus, und entfernen Sie die Memory Unit. Schalten Sie die Konsole wieder ein, und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin auftritt. Wenn der Fehler nicht mehr auftritt, schalten Sie die Konsole aus, und setzen Sie die MU wieder ein. Testen Sie die Konsole abwechselnd mit und ohne MU, um festzustellen, ob der Fehler nur dann auftritt, wenn die MU eingesetzt ist.
  4. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Xbox-Kundendienst.
    HinweisFalls unser Mitarbeiter Ihnen nicht bei der Lösung des Problems helfen kann, muss die Konsole zur Reparatur an Microsoft geschickt werden.
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Zusätzlicher Support

Falls die oben angegebenen Schritte das Problem nicht lösen konnten, muss die Konsole repariert werden. Weitere Informationen, wie Sie Online den Reparaturprozess starten können, finden Sie auf einer der folgenden Webseiten:
Kunden in den USA - Online Konsolen Reparatur
http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/LiveIDSignIn.aspx?redirectUrl=http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/registerdevice.aspx?step=repair (http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/LiveIDSignIn.aspx? redirectUrl=http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/registerdevice.aspx? step=repair)

Außerhalb der USA - Online Konsolen Reparatur
http://www.xbox.com/support/ (http://www.xbox.com/support/)
Hinweis Der Online-Reparaturservice ist derzeit nicht in allen Ländern oder Regionen verfügbar.
Weitere Informationen, wie Sie den Xbox-Kundensupport direkt kontaktieren können, finden Sie auf der folgenden Webseite von Microsoft:
http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact)
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References/links

Wenn ein Fehlercode aus der folgenden Liste angezeigt wird, klicken Sie auf die entsprechende Artikelnummer, um diesen Artikel aus der Microsoft Knowledge Base aufzurufen:
927746  (http://support.microsoft.com/kb/927746/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you receive the error code and message: "E66. System Error. Contact Xbox Customer Support"
917874  (http://support.microsoft.com/kb/917874/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you receive one of the following error codes and message: "E67, or E68, or E69. System Error. Contact Xbox Customer Support"
927747  (http://support.microsoft.com/kb/927747/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you receive the error code and message: "E71. System Error. Contact Xbox Customer Support
941377   (http://support.microsoft.com/kb/941377/ ) Your Xbox 360 console displays the error message E74
Blinkt eine rote Leuchte und es wird keine Fehlermeldung auf dem Bildschirm angezeigt, weist dies auf ein anderes Problem hin. Für weitere Informationen klicken Sie bitte auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel aus der Microsoft Knowledge Base aufzurufen:
907535  (http://support.microsoft.com/kb/907535/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you do not receive an error code or error message
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