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Identificativo articolo: 907536 - Ultima modifica: mercoledì 29 aprile 2009 - Revisione: 8.2

Una spia sul cerchio di luce sulla parte anteriore della console Xbox 360 lampeggia di rosso e viene visualizzato un messaggio d'errore: "Errore di sistema. Contattare il Supporto clienti Xbox", in varie lingue

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La spia del quadrante inferiore destro del cerchio di luce lampeggia di rosso sulla parte anteriore della console Xbox 360. Sullo schermo del televisore o sul monitor viene visualizzato in varie lingue il seguente messaggio d'errore:

Errore di sistema. Contattare il Supporto clienti Xbox.

Questo messaggio inizia con un codice d'errore nel formato "Exx," in cui xx è un numero di due cifre.

L'indicatore riportato di seguito lampeggerà ripetutamente sulla parte anteriore della console Xbox 360:

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Se una spia lampeggia di rosso e viene visualizzato un messaggio d'errore o un codice d'errore diversi da quelli descritti in precedenza o se non viene visualizzato alcun messaggio o codice d'errore, è possibile che si tratti di un problema diverso. In tal caso vedere "References/links."

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Cause

Questo problema si presenta quando nella console Xbox 360 si verifica un errore hardware.

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Suggerimenti

Spegnere la console, staccare tutti i cavi e ricollegarli, quindi accendere nuovamente la console.
Se alla console è collegato un disco rigido Xbox, spegnere la console e rimuovere il disco rigido Xbox. Accendere la console e vedere se l'errore si ripresenta. Se l'errore non si ripresenta, spegnere la console e ricollegare il disco rigido Xbox. Eseguire la prova di accensione con il disco rigido alternativamente collegato e scollegato, per verificare se l'errore si presenta solo quando il disco rigido è collegato. Per ulteriori informazioni se l'errore alfanumerico visualizzato sullo schermo è E67, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
917874 (http://support.microsoft.com/kb/917874/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you receive one of the following error codes and message: "E67, or E68, or E69. System Error. Contact Xbox Customer Support"
Se alla console è collegata una Memory Unit (MU) Xbox, spegnere la console e quindi rimuovere la Memory Unit. Accendere nuovamente la console e vedere se l'errore si ripresenta. Se l'errore non si ripresenta, spegnere la console e reinserire la Memory Unit. Eseguire la prova di accensione con la Memory Unit alternativamente inserita e rimossa, per vedere se l'errore si presenta solo quando la Memory Unit è inserita.
Se il problema persiste, contattare il Servizio clienti Xbox.
Nota Se l'agente non è in grado di risolvere il problema, restituire la console a Microsoft per la riparazione.

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Supporto aggiuntivo

Se il problema non è stato risolto con nessuna delle operazioni descritte nella sezione precedente, potrebbe essere necessario far riparare la console. Per ulteriori informazioni su come avviare la procedura di riparazione online, visitare uno dei siti Web riportati di seguito:

Clienti degli Stati Uniti - Riparazione online della console
http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/LiveIDSignIn.aspx?redirectUrl=http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/registerdevice.aspx?step=repair (http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/LiveIDSignIn.aspx? redirectUrl=http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/registerdevice.aspx? step=repair)

Fuori degli Stati Uniti - Riparazione online della console
http://www.xbox.com/support/ (http://www.xbox.com/support/)

Nota Al momento il servizio di riparazione online della console non è disponibile in tutti i Paesi e in tutte le regioni.

Per ulteriori informazioni su come contattare direttamente il Supporto clienti Xbox, visitare il sito Web Microsoft riportato di seguito:

http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact)

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References/links

Se viene visualizzato uno dei codici d'errore specifici che sono contenuti nell'elenco seguente, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base corrispondente:

927746 (http://support.microsoft.com/kb/927746/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you receive the error code and message: "E66. System Error. Contact Xbox Customer Support"

917874 (http://support.microsoft.com/kb/917874/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you receive one of the following error codes and message: "E67, or E68, or E69. System Error. Contact Xbox Customer Support"

927747 (http://support.microsoft.com/kb/927747/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you receive the error code and message: "E71. System Error. Contact Xbox Customer Support

941377 (http://support.microsoft.com/kb/941377/ ) Your Xbox 360 console displays the error message E74

Se una spia lampeggia di rosso e non viene visualizzato un messaggio d'errore sullo schermo, potrebbe trattarsi di un problema diverso. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

907535 (http://support.microsoft.com/kb/907535/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you do not receive an error code or error message

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Le informazioni in questo articolo si applicano a:

Microsoft XBox 360 Video Game System
Microsoft Xbox

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