Artigo: 907536 - Última revisão: quarta-feira, 5 de Janeiro de 2011 - Revisão: 5.0

Uma das luzes do Anel de Luz na parte dianteira da sua consola Xbox 360 está intermitente e vermelha, e recebe uma mensagem de Error: "Error de Sistema. Contactar Serviço de Apoio ao Cliente da Xbox" em vários idiomas

Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.

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Sintomas

O quadrante inferior direito do Anel de Luz está intermitente e vermelho na parte dianteira da sua consola Xbox 360. Também recebe a seguinte mensagem de Error em vários idiomas, seja no seu ecrã de televisão ou monitor:
Error de Sistema. Contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Xbox.
Esta mensagem começa com um código de Error no formato "Exx," onde xx é um número com dois dígitos.

O indicador seguinte fica intermitente na parte dianteira do painel da sua consola Xbox 360:
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One Flashing Red Light

Se uma luz vermelha estiver intermitente e se receber uma mensagem de Error ou um código de Error diferente daqueles que foram previamente descritos ou caso não receba uma mensagem ou código de Error, a sua consola poderá estar a experimentar um problema diferente. Nesse caso, ver "References/links."
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Causa

Este problema ocorre quando a sua consola Xbox 360 experimenta uma falha de hardware.
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Pode Tentar

  1. Desligue a sua consola e os cabos, voltando depois a ligá-los e voltando a ligar a sua consola.
  2. Se tiver um Disco Rígido na sua Xbox anexado à sua consola, desligue a consola e depois retire o Disco Rígido da Xbox. Ligue a sua consola e teste para verificar se continua a existir um Error. Caso o Error não volte a ocorrer, desligue a sua consola e volte a ligar o Disco Rígido da Xbox. Faça testes adicionais alternativos com o Disco Rígido da Xbox ligado e desligado para verificar se o Error ocorre apenas quando o Disco Rígido da Xbox se encontra ligado. Para mais informação sobre se o Error alfanumérico no ecrã é o E67, clique sobre o número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
    917874  (http://support.microsoft.com/kb/917874/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you receive one of the following Errorr codes and message: "E67, or E68, or E69. System Errorr. Contact Xbox Customer Support"
  3. Se tiver uma Unidade de Memória (MU) da Xbox ligada à sua consola, desligue a sua consola e depois retire a unidade de Memória. Volte a ligar a sua consola e teste para verificar se o Error persiste. Caso o Error não persista, desligue a sua consola e volte a inserir a MU. Faça testes alternados com a MU ligada e desligado, para verificar se o Error ocorre apenas com a MU ligada.
  4. Se este problema continuar a ocorrer, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Xbox.
    Nota Se o agente não conseguir ajudá-lo a resolver este problema, deverá devolver a sua consola à Microsoft para reparação.
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Suporte adicional

Se as medidas da secção prévia não resolverem o seu problema, a sua consola poderá ter que ser reparada. Para mais informação sobre como iniciar o processo de reparação on-line, visite um dos seguintes Websites:
Clientes dos E.U.A. - Reparação de consola on-line
http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/LiveIDSignIn.aspx?redirectUrl=http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/registerdevice.aspx?step=repair (http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/LiveIDSignIn.aspx? redirectUrl=http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/registerdevice.aspx? step=repair)

Fora dos E.U.A. - Reparação da consola On-line
http://www.xbox.com/support/ (http://www.xbox.com/support/)
Nota O serviço de reparação da consola on-line não se encontra disponível em todos os países e regiões.
Para mais informação sobre como contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Xbox directamente, visite o seguinte Website da Microsoft:
http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact)
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References/links

Se receber um dos códigos de Error específicos incluídos na lista que se segue, clique sobre o número de artigo relevante para visualizar esse artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
927746  (http://support.microsoft.com/kb/927746/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you receive the Errorr code and message: "E66. System Errorr. Contact Xbox Customer Support"
917874  (http://support.microsoft.com/kb/917874/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you receive one of the following Errorr codes and message: "E67, or E68, or E69. System Errorr. Contact Xbox Customer Support"
927747  (http://support.microsoft.com/kb/927747/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you receive the Errorr code and message: "E71. System Errorr. Contact Xbox Customer Support
941377   (http://support.microsoft.com/kb/941377/ ) Your Xbox 360 console displays the Errorr message E74
Caso haja uma luz vermelha intermitente e se não receber uma mensagem de Error no ecrã, tal pode indicar um problema diferente. Para mais informação, clique sobre o número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
907535  (http://support.microsoft.com/kb/907535/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you do not receive an Errorr code or Errorr message
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