文章編號: 907536 - 上次校閱: 2011年5月16日 - 版次: 6.0

Xbox 360 主機正面光環上一個燈號閃紅燈，並收到多語言版本的錯誤訊息：「System Error. Contact Xbox Customer Support」（系統錯誤。請連絡 Xbox 客戶支援。）

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徵狀

Xbox 360 主機正面光環上的右下方控制器指示閃紅燈。 您也會在電視機熒幕或監視器上收到下列多語言版本的錯誤訊息：
System Error. Contact Xbox Customer Support.（系統錯誤。請連絡 Xbox 客戶支援。）
這條訊息以「Exx」格式的錯誤碼開頭，其中 xx 為兩位數編號。

以下指示將在您的 Xbox 360 主機正面板上反覆閃爍和熄滅：
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One Flashing Red Light

如果一個燈號閃紅燈並且您收到與之前所述不同的錯誤訊息或錯誤碼，或者沒有收到錯誤訊息或錯誤碼，則表示您的主機可能出現其他問題。 在這種情況下，請檢視「References/links」。
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發生的原因

Xbox 360 主機遇到硬體故障時，會發生這種狀況。
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可以嘗試的方案

  1. 關閉 Xbox 360 主機，中斷並重新連接所有纜線，然後再重新啟動主機。
  2. 如果您的主機接有 Xbox 硬碟，請先關閉主機，然後再移除 Xbox 硬碟。 開啟主機並測試錯誤。 如果錯誤不再發生，關閉您的主機並重新連接 Xbox 硬碟。 連接 Xbox 硬碟再將其斷開連接，執行這種替代測試方法看看是否只有在連接 Xbox 硬碟時才會發生錯誤。 如需有關熒幕顯示字母數字錯誤 E67 的詳細資訊，請按一下以下文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    917874? (http://support.microsoft.com/kb/917874/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you receive one of the following error codes and message: "E67, or E68, or E69. System Error. Contact Xbox Customer Support"
  3. 如果主機上插有記憶匣 (MU)，請將您的主機關機，然後再移除記憶匣。 重新開啟主機並測試錯誤。 如果錯誤不再發生，關閉您的主機並重新插入記憶匣。 連接記憶匣再將其斷開連接，執行這種替代測試方法看看是否只有在連接記憶匣時才會發生錯誤。
  4. 如果這種問題繼續發生，請連絡 Xbox 客戶服務部門。
    注意： 如果 Xbox 服務人員無法協助您解決這個問題，您必須將 Xbox 360 主機送回 Microsoft 以進行修復。
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其他支援

如果上述步驟都無法解決問題，您的主機可能需要送修。 如需建立線上維修的詳細資訊，請造訪下列網站之一：
美國客戶 - 線上主機維修
http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/LiveIDSignIn.aspx?redirectUrl=http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/registerdevice.aspx?step=repair (http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/LiveIDSignIn.aspx? redirectUrl=http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/registerdevice.aspx? step=repair)

美國以外客戶 - 線上主機維修
http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support/)
注意： 主機線上送修服務目前不適用於某些國家或地區。
如果您想要直接聯繫 Xbox 客戶支援部門，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact)
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References/links

如果收到包括在以下清單中的特定錯誤碼之一，請按一下相應的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
927746? (http://support.microsoft.com/kb/927746/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you receive the error code and message: "E66. System Error. Contact Xbox Customer Support"
917874? (http://support.microsoft.com/kb/917874/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you receive one of the following error codes and message: "E67, or E68, or E69. System Error. Contact Xbox Customer Support"
927747? (http://support.microsoft.com/kb/927747/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you receive the error code and message: "E71. System Error. Contact Xbox Customer Support
941377 ? (http://support.microsoft.com/kb/941377/ ) Your Xbox 360 console displays the error message E74
如果一個燈號閃紅燈，並且在熒幕上沒有收到錯誤訊息，這可能表示其他問題。 如需有關詳細資訊，請按一下以下文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
907535? (http://support.microsoft.com/kb/907535/ ) One of the lights on the Ring of Light on the front of your Xbox 360 console flashes red and you do not receive an error code or error message
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